廣告學企劃案-吉的堡美語補習班

組員：4970M012 蔡孟廷 4970M013 陳蕎偉4970M048 吳宗庭 4970M050 盧政良4970M058 邱韻儒 4970M114 洪詠淳

4970M118 李旻芳

指導老師：費翠老師

圖片來源：劉國泰

扭曲的教育現場直擊－補習班篇　十年教改，肥了補習班作者：李雪莉 　出處：天下雜誌 395期 2008/04

十年來，補習班成長四倍，成為地下版教育帝國，在學校待了五天、每天八小時的國中生，為什麼只能在這裡補足學力？

補習班成為教改下唯一肥沃的土壤，這是台灣教育最大的諷刺。南投埔里鎮上，或雲林的台西、麥寮、口湖偏僻的小鄉村，這兩年開始有了社區型的國中小補習班。前陣子補教英文名師徐薇跨出台北，與各縣市補習班加盟，愈是鄉下地方反應愈好。徐薇清楚教改的混亂創造一股需求，她說要讓各地孩子「跟台北明星學校學得一樣」，準備讓她活潑的教學遍地開花。教改的十年，補習班從四千三百多家，成長至一萬七千四百多家，其中文理、外語補習班成長最多。是什麼原因讓補教業成為地下版教育帝國、孩子的第二個學校？不願輸在起跑點，使家長提早或加強孩子的學科學習。但，十年來教改政策的千變萬化，是激化補習班帝國的主因。搶食課程銜接的大餅補習班與學校的角色及功能不同，補習班多半目標明確，為了考試、升學。九年不連貫、一綱多本給了補習班很大的生存與獲利空間。九年一貫課程實施後，學生各科學習時數減少，學校老師追趕進度，但補習班卻站在學校教學的基礎上，再加速超前學校進度。打出國二上完國三課程、國三進入複習階段，是普遍的號召。

不僅如此，目前國小到高中課程的設計，有不少未貫穿處，補習班也搶到一塊課程銜接的大餅。像英語的單字量從小學兩百字，到國中需要一千字的量，而高中考試更需要七千字的量；又如數學，以往國中就接觸的三角函數，這幾年教科書刪除教授，但高一卻以同樣難度進行教學。每年在台北縣市招收近四千名國中生，國中第一大的高國華補習班主任盛士剛說，補習班可以補足教改九年、十二年不一貫的問題。二○○五年實施的一綱多本，也為補教界創造機會。從小學開始，各校選擇教科書版本不一。一位在台東地區三所國小當英文代課老師、也是台東大學教研所學生林彥岑表示，三校英文課本分別用何嘉仁、康軒、朗文，教材難度不一。情況延續到國中，若小學與國中的教科書選擇不同出版社版本，會出現銜接不上的問題。學生只好利用課後上補習班，來補足能力或是學更多；不少補習班一次上足國中英文科六個版本。雖然教育部強調國中基測只考課程綱要裡的能力指標，不考某一本的課本內容，但新問題隨之而來。以國文為例，國文科考「課外」的比重多。補習班分析，二○○五年後從未出現各版本選錄的文章。現在國文與社會科老師最感到沮喪，「怎麼教也不會考，學生也不背課文了。考題太活潑、範圍太大了，」一位國文科老師感嘆。但補習班的方式，光國文科就有數十位編輯團隊，幫學生蒐集書報雜誌、加強國學常識等，效果難以評斷，但至少安了家長的心。補習班也趁著家長對基測的恐慌，而大發利市。不少補習班在最近推出九年級的寒暑假魔鬼營，以軍事化課程，操練學生；學生早上七點半到晚上十點，在補習班念書念十五個小時，其中不准講話、睡覺、轉筆，重複訓練數十天；便當統一代訂、上廁所統一排隊，為的就是用強大外力管理學生。但補過頭的學生，眼神卻更渙散、更茫然。

一位補教名師不否認，學習態度在八年級就決定了，補習班只是把「死馬當活馬醫」，安家長的心。家長、學生對補習班的激進做法評價不一，但主管機關是否從補習班的蓬勃與積極，看到教育體系必須改造，重塑價值？有補習班比學校更用心一位台灣某知名化學公司副董事長前陣子為了就讀國中的女兒，參加補習班舉辦的家長座談會。他的感想是，「補習班很用心，很努力跟家長溝通，要我們學習如何陪伴孩子度過基測，比學校用心很多。」以徐薇為例，她的手機二十四小時開機，隨時回應家長的詢問。從國外留學回來進入補教界的盛士剛認為，補教界必須用心，如果辦不好、沒抓到學生需求，榜單不漂亮，馬上招不到學生。進入補習班的老師必須先經過試教、面試、學生問卷調查等；而評鑑老師的標準包括：榜單、留班率（續報率）等，薪資與表現扣連；他們甚至每學期給每位學生打三次電話，掌握學生學習情況。政府能不能回答，為什麼在學校待了五天、每天八小時的國中生，卻還得花大筆錢補足學力？籌措六萬八，求子高中手裡拿著六萬八的現鈔，在捷運站當清潔工的蔣媽媽，為了幫孩子報名補習班，已經漏夜排了十小時，她說至少要讓兒子考上公立高中，未來不要和她一樣做苦工；她的兒子不只參與學校第八節課輔，每天還從永和坐車到和平東路上課。六萬八是她好不容易存的積蓄，現在換成手中一張薄薄的收據、兒子的座位單。辛苦籌措補習費、相信不補習就落後，不正是對教改與學校體系最大的諷刺嗎？

圖片來源：劉國泰

如何為孩子選對美語補習班？作者：李佩芬 　出處：天下雜誌 20070615 期 2007/06

兒童美語補習班已經成為學校之外最重要的學習場域。但是面對如此多元紛亂，卻缺乏各種比較的資訊與管理的補習班，家長該如何選擇呢？

生機飲食店店員陳小姐，兩個孩子都唸國小，她最近剛為老大選定某家連鎖兒美補習班就讀。問她是怎麼決定的？她回答：我就只看了離家最近的兩家連鎖品牌，其中一家櫃檯小姐一問三不知，什麼都要問老師；另一家櫃檯小姐則服務親切有效率多了，「我後來當然就選那家服務比較好的囉！」

距離與服務，是陳小姐替孩子選擇補習班時，最直覺的考量因素。 任職外商公司，本身英文能力就與老外溝通無礙的胡媽媽，則是在小孩上了一年安親課輔班英文後，決定停止。她說，那家課輔班英文課，也是找知名兒美品牌合作，「老師剛從加拿大回來，太年輕了，而且太急著讓孩子進入複雜的學習過程。」她回憶，孩子連 a 的發音都還沒有練熟，老師就急著開始教 a 的複合母音，「自然發音學得一團亂，直到二年級在學校重學一年，才總算比較好！」 尤其更令她感冒的是，「為什麼補習班老喜歡安排一些莫名其妙的活動來娛樂家長？」她忍不住抱怨看過一齣頂糟糕的英文話劇，其中只有一個小朋友有台詞，其他小朋友全都飾演不會講話的動、植物。她覺得，現在補習班都太偏重「技巧學習」，然而她當初給孩子上才藝班的動機，其實只想達到「活動健身、興趣啟蒙」的小小期待而已，「若還要附加一堆額外的負擔給孩子，那乾脆別去好了！」當各家補習班都不斷強調學習成效，努力舉辦成果發表的同時，卻也無法滿足另一群「拒絕讓孩子不斷示範教學、比賽表演」的家長。 然而，隨著孩子年紀漸長，所面臨英文考試與同儕壓力愈增，家長所能提供協助愈形捉襟見肘時，補習班，往往仍是那個不得不的「最終解決方案」。如一九九六年一項台北市學生調查就指出，八六％的孩子，早在小四前就已經學過「連續六個月的英文」。學習管道則不外兩種選擇，一是耳熟能詳的連鎖品牌，或是投靠獨立、社區型的補習、家教班。林媽媽的兩個孩子，都是從小四開始補習。老大當初是選擇獨立型補習班，後來到國中時發覺有「不太敢講」的問題；老二改上連鎖品牌，「教學比較有系統，而且日常生活也敢秀英文，」這讓她從此對連鎖品牌較有信心。蘇媽媽的選擇，則又屬另一種典型。由於孩子的表哥選擇私人補習班，親戚間口碑都不錯；加上一開始去連鎖品牌參觀時，「老師不是太年輕、就是進度太慢，」最後，她仍選擇獨立品牌。為孩子選擇補習班，確實棘手。但起碼可喜的是，台灣補習教育不是寡佔市場，而是連鎖、獨立品牌百花齊放；而且，在自由市場競爭下，「好老師」才能長久立足，「成效不彰」的老師汰換立見。家長意見，極受業者重視。因此，握有選擇權的家長，唯一要學習的功課是：找出適合孩子需求，同時也符合父母期待的平衡點，讓提早學習英文的孩子，興趣不至被提早扼殺。

更重要的是，家長自己別迷失在廣告文宣、表演觀摩，表演比賽、甚至英檢考試成績中，抹煞孩子「願意自己主動接觸英文」的興趣；也千萬不能存有「我出錢把孩子送來這裡，補習班就得負全責，幫我把孩子教到好」的老大心態。「英文學習，不是僅在補習班內的一週兩次、一次兩小時而已；家長、學生、補習班三方面，都得共同努力才行，」幾乎所有兒美業者都指出，唯有以「三方共同努力」為基礎，家長為孩子所做的任何英文補習班選擇，才有較高的機率，開花結果。 那麼，家長到底該如何替孩子選補習班？「這把尺其實都存於家長自己心中，而不是在補習班，」在業界已超過十五年的師德文教總經理邱靖媛說。 從敦煌書局英語教學中心起家的師德文教，在補習班業者眼中，是個出版英語教學用書、舉辦師資培訓的上游機構，也是跨體系舉辦兒童英檢考試的平台。由於在業務上，師德與各類型兒美補教業者都維持著「平等友好」關係，相對也較能以更宏觀角度，闡釋兒美市場動態。 連鎖品牌：由廣告看理念，保障基本教學水準 舉例來說，每到五、六月，邱靖媛的最大嗜好之一，就是觀察補教同業的招生廣告。「每一家都會針對他自認的最大賣點來做宣傳，」她建議，家長可透過招生廣告，「思考補習班所強打的這項優點，是不是你所需要的。」 如曾有兒美業者強打「線上學習」，甚至可將電腦整套賣給家長，如此便可了解，以電腦為學習介面，會是這家品牌的投資重心；或是有的家長崇尚「嚴謹、有效果」的學習環境，卻送到強打「快樂學習」廣告的兒美品牌，可想而知也容易失望。事實上，連鎖兒美之所以能不斷成長，自有其可取之處。這包括了：資源雄厚，有能力針對教材、師資不斷研發提升；透過稽核管理系統，督促各分校不斷改進。為愛惜品牌羽毛，在「能力所及」範圍內，多數總管理處也會善盡督導之責，讓整體加盟分校保持六十分到七十分平均水準，以免一粒老鼠屎壞了一鍋粥。這些對孩子來說，都是能保障權益的基本分數。 然而，連鎖的「大」固為其優勢，但雄厚資金投注何方，各家卻各有不同。有的品牌是把錢花在教材研發，有的投注於師資培訓，有些著重於硬體設備提升，也有的是花在強勢廣告上，協助加盟主招生。再者，連鎖品牌雖然都掛同一頂帽子，但「難以齊一控管，是所有兒美加盟業者共同的痛，」邱靖媛說，直營校品質通常較為穩定，但加盟校差異就很大。即使掛上同一個招牌，也會因經營者與師資有別，導致家長觀感南轅北轍。連業者自己也承

認，管理總部與分校倘若相隔遙遠，「屏東某鄉鎮的分校怎麼教，台北管理總部哪可能天天監督叮嚀！」愈龐大的體系，愈是如此。強勢品牌並非保證，弱勢品牌亦有良校 師資與教材，是教學活動兩大重心。但若家長期待倚賴連鎖而有「標準化」基本對待，其實也很難盡如人意。以師資來說，外師難尋又昂貴，已是這一行的「共識」；但在教材上，即使各體系爭相投入研發，有趣的是，上游出版商接到加盟分校私下訂書的情況，卻從未間斷。「我們的客戶中，仍有一半是加盟體系所屬分校，」敦煌書局商品處協理鄭麗玉說。多位上游出版業者也發覺，雖然各體系都投入人力物力開發主教材，「但其實家長可從連鎖體系額外買什麼書，間接推知本身教材有哪些不足，」兒美出版業者透露另一個觀察教材的指標。 從中、外師如何配課，到教材如何搭配等，即使同一體系下各分校，也會因各縣市資源有別、老師教學經驗、授課風格不同而有差異；這也使連鎖品牌的「仿效模範、大量複製」優勢，在落實到各分校過程中，良莠不齊狀況時有所聞。強勢品牌中，也會出現口碑不佳的分校；弱勢品牌下，同樣有能經營到上千人的明星班主任與老師。自有品牌：由歷史推敲口碑，行銷管理能力是關鍵 除連鎖品牌外，還有一塊更複雜的自有品牌市場，同樣也是國內兒美補教環境的主力。邱靖媛觀察，許多大型補習班猶如「師資人才培養庫」，有些老師在知名品牌累積一定口碑後，就自己出來獨立門戶開個三、五家，「這種型態的兒美品牌，通常是老闆兼教務兼老師，一開始也往往是以教學面見長，」她指出，開課彈性，老師保有自我教學風格與特色，是個人品牌與連鎖的最大差異。但她也提醒，私人品牌縱有其優勢，但由於缺少強大的教材研發與廣宣團隊，故因行銷與管理能力不足，開了三、五年後黯然收場者也大有人在，這是自有品牌的最大致命傷。再者，凡人均有惰性，尤其私人品牌沒有總部監督，即使一開始熱忱滿滿，但日後能否持續走出特色，也有待觀察。數字會說話。根據台北市教育局去年底統計，立案補習班首度出現「核准低於廢止」的負成長；台北市補教協會總幹事張浩然也表示，實際倒閉的補習班可能更多，這其中又以區域性中小型文理和語文補習班居多。因此，「自有品牌補習班歷史是否悠久，是觀察重要指標，」多位自有品牌的兒美經營者，均不約而同如是指出。 台北羅斯福路上的文藻美語，九年前便脫離品牌獨立經營。班主任蔣梅玲指出，教室有沒有擴增、學生人數是否成長，是最明顯的外在口碑指標。

在北投經營蘇珊美語的謝淑惠，則點出「三到五年是考驗個人品牌的重要關鍵，」她並透露，「詢問國中生回溯來的口碑，最準！」對普遍重視孩子課業的東方家長來說，學了那麼多年兒童美語，若升上國中後，赫然發現孩子竟然無法應付學校英文考試，壞名聲很快就會傳出去。因此，有能力從兒美一路做到國三甚至高中，都跟隨了一批「死忠學生」的品牌，就很值得注意。從客觀來看，自有品牌的「市場聲音」，雖明顯不如連鎖品牌，依然擁有眾多支持者。原因，就在於小品牌的靈巧，剛好可補連鎖體系企業化經營的不足。舉例來說，私人品牌提供的老師薪資，普遍比連鎖體系為高，連帶讓師資相對穩定；同時在開班人數或請假補課制度上，也比大品牌有彈性，「自有品牌招生不如連鎖體系容易，因此會儘量在平常的督課、補課服務，以及家長互動上著手，」蔣梅玲分析。家長如何選？六大要項詳觀察 既然不論連鎖或個人品牌，都存在著良莠不齊的無奈現實，家長在做決定前，究竟該如何為孩子把關？綜合各家業者意見，不外從基本立案手續，軟硬體設施，教材架構與完整性與否，試聽與教學觀摩，課室管理與品格教育，以及最重要的師資經驗與穩定性層面來觀察。◆基本立案手續可別小看「立案」這道手續。連鎖品牌分校會有總管理處把關，但對私人品牌而言，卻是個「花錢費工、能省就省」的麻煩環節。南投縣教育局就曾在去年三月份稽查全縣安親班，超過四百家安親班中，立案的只八家。 然而，一個未立案的補習班，內部所可能潛藏的安全死角，家長絕對不能忽視。自開業以來，所有行政事務均一手包辦的杜威語言中心創辦人任正惠就說，立案補習班定期須接受主管單位稽核，從最基本是否符合建築法規、消防滅火設備、緊急逃生路線，甚至連飲水機是否符合衛生標準，都得符合安全標準。 更重要的是，唯有合格立案的補習班，才有可能替外籍老師申請到工作簽證；領有工作證的外師，背後也代表著老師「起碼有大學畢業學歷，會在台灣停留一年」的政府規定最低門檻。◆軟硬體設施與維護 雖然門面無法代表全部，起碼代表經營者「投入的決心」。來自新加坡的大眾優童教育機構教學總監譚雪屏就說，她自己替孩子尋找幼稚園時，一定會瞄一眼「教師準備區」，也會觀察有沒有「圖書角落」；同樣法則，對國小安親班同樣適用。 例如，從教師準備區可了解，老師是否有充分的教具以輔助教學，間接探知老師會不會「兩串蕉」就上陣，這對教導小兒童來說，肯定會吸收不良。 另外，補習班是否有針對不同孩子興趣，設置英文圖書角落，也是可觀察的重點，「而且書籍不是放著好看，是要給孩子使用，」她提醒。

譬如，她會觀察圖書角落是不是太過整潔「僅供家長觀賞」、擺放方式是封面朝外，或是薄薄的書背朝外，以及書籍是否按照繪本區、小說區、工具書區等方式分類放置，判斷經營者有沒有站在孩子角度思考。甚至，也可從公佈欄的閱讀心得發表，間接了解補習班是否鼓勵孩子善用圖書區。 工欲善其事，必先利其器。連鎖體系加盟總部是否願在管理面上投資，也是另一可參考的指標。 如從新竹科學園區起家的弋果，成立之初即以「兒童美語的台積電」自許。因此在教學環境上，刻意避開太過花俏艷麗的色澤，改走沉穩的木質色系，「我們希望孩子來這兒，就立刻感受到這是學習的場所，」藝術背景出身，也拿到 EMBA 學位的弋果董事長孫瑞芬，不僅留意分校環境的「色彩心理學」，在行政管理面上，甚至導入通常只有科技製造業才使用的鼎新資訊系統。「分校與總部間，數字應該透明化。當分校在規定時限內達到損益平衡，我們甚至減收加盟金，」孫瑞芬說，這套資訊系統雖然昂貴，但她認為，要加強連鎖品牌管理能力，甚至提升外界對整個補教產業的刻板印象，就應該要從這些基本功著手。◆課程架構與完整性普遍來說，連鎖體系在這方面都做得相當完備。舉例來說，何嘉仁體系教材的完整度與活潑性，在業界頗受稱道。長頸鹿體系教材從認識自己出發，到了解社區、進而認識世界，也有一套完整編輯理念，並在教材上安排多項親子活動，鼓勵父母參與。 然而，若是私人品牌，家長就得特別費心詢問。例如，補習班若能說出「每一級學完後，孩子能具備多少單字量或句型」能力指標，表示主事者對教材有經過思索，「最起碼不能一直更換教材系統，」任正惠提醒。 吉的堡總教學長范玉璋，則以連鎖體系的十二級教材來看，初級大家幾乎都差不多，但通常到了第四、五級後，教材難易度開始出現差異，因此建議家長不妨從這幾級教材著手比較。◆教學觀摩與親師活動老實說，不論連鎖或個人品牌，「教學觀摩」早已成為各家慣用的招生手法。尤以連鎖品牌來說，這些觀摩活動往往是由體系內資深老師擔綱，為家長示範未來上課方式與內容；但真正開課時，幾乎都是由出道不久的資淺老師，負責實際教學課程。 因此，與其看教學觀摩的熱鬧，倒不如打聽未來可能上課的老師是哪一位，詢問是否有試聽單堂課的機會。若不行，「就站在窗外看，若聽不懂、聽不到老師說什麼，那就看孩子們的眼神與表情是否專注，」譚雪屏建議。快樂瑪麗安總經理藍天鳳，則建議家長多利用親師互動場合，了解班主任的分校校務掌握度。她指出，面對家長疑問，若分校主任總是說「好的，這個我會跟老師反

應」、「老師認為應該怎麼教」時，不妨進一步詢問「分校或總部的立場是什麼？」她認為，分校主任本身是否貫徹品牌理念，抑或僅是老師的傳聲筒，都可利用親師溝通時間詳加觀察。◆課室管理與品格教育「孩子每天在補習班所接觸的人與環境，是除了英文學習外，同樣不應忽視的，」長頸鹿教學編輯部主任方登婷，提醒許多家長另一個應注意的重要面向。原因，就在於「品格力影響學習力，」蘇珊美語謝淑惠也說，唯有維持良好的課堂氣氛，學習才能有效果。因此，觀察既有班級學生是否有規矩，也是重要觀察指標。 目前也有愈來愈多連鎖兒美品牌，開始留意到學習環境所帶來的潛移默化效果。如科見為品格教育，特別延請了一位小學退休老師，希望開始在體系內的安親課輔內容中，落實禮貌、規矩等行為；許多中小型體系如從新竹起家的弋果，立足於高雄的麥米倫文教、以及來自英國的夏恩等，也會從要求行政人員、老師的服裝儀容開始。 「孩子每天與老師在一起，若老師的穿著太邋遢、隨便，對小朋友來說都是不良身教，」麥米倫研發處暨外師部經理蕭佳玲說，為此他們會要求老師們短褲要過膝蓋、鞋子不露腳趾，展現端莊形象。◆中外籍師資專業與穩定度幾乎所有業者均同意，師資，是教學的靈魂人物，但偏偏這是目前兒美補教業最難解的死結之一。 尤其以「既患寡也患不均」的外師來說，家長總是迷信「金髮碧眼牌」，「能排個金髮就別挑個黑髮的，能找白皮膚就別來個黃皮膚的，」范玉璋觀察，台灣家長迷信外師心理，依然嚴重。但從現實面來說，台灣能付給英美籍外師的薪資與福利，原本就比外師在本國教書要少；加上近年中國大陸、韓國崛起，外師來台意願大不如前，這是所有兒美機構共同面臨的難題。因此，建議家長應把重點應該放在老師的「母語」是不是英文，而不是光看外表膚色。在台灣成家立業，目前定居澎湖的傳教士安德魯，從事英語教學工作已超過二十年。他曾列出一份中外師均適用的「師資考核清單」，相當值得家長參考。例如，許多家長迷信「不會說中文」的外師，但在安德魯看來，會說中文卻是值得加分的項目，「這會有助於老師與家長、孩子的溝通，」他如此認為。

圖片來源：天下資料

15 分鐘進修魔法，擺脫上班族滅絕危機！作者：江佾穎 　出處：Web Only 2008/11

「所有的上班族都處在滅絕的危機之中。」大前研一在新書《研磨商業力》大聲發出警語。長時間的景氣寒冬，投資什麼都賠，只有投資自己穩賺不賠。失業海嘯隨著金融海嘯席捲全球時，害怕失去工作的上班族紛紛重拾書本，然而不是只有到學校、補習班才能提昇競爭力，善用每天的零碎時光，你也可以利用 15分鐘進修魔法，擺脫上班族滅絕危機！

人力銀行調查發現，因為想要升遷以及害怕被裁員，將近一半的白領已經加入進修行列。被工作壓得喘不過氣的你，只能著急自己沒有時間進修嗎？其實生活中有許多零碎時間，可以拿來做更好的運用！早晨：3種 15分鐘的魔法1.早餐配新聞，快速掌握一天大事了解趨勢是每個上班族必備的基本能力，利用早餐 15分鐘的時間掌握一天大事，到公司也能與同事、客戶有話題。2.一邊梳妝穿衣服，也能背英文單字英語力是許多上班族最想增進的能力，但是說到英語力的基礎功--背單字，能持之以衡的人卻不多。何不把單字卡貼在衣櫃、鏡子旁邊，這樣你就可以在梳頭髮、塗抹保養品、穿衣服時一邊背單字，因為一般人就算遮住眼睛，也不容易錯把褲子當衣服穿，或把乳液抹到眼睛裡，所以你大可以好好利用這 15分鐘。3.通勤時，有聲書是你最好的夥伴當一般人通勤都在睡覺或是抱怨交通時，你可以更有效利用這 15～40分鐘的時光，例如《天下》的「聽天下」功能，總共有上百支有聲書提供網友下載，不但有當期封面故事全文朗讀，還有網路獨家 mp3，讓你從國際趨勢、經典好書、關鍵能力、品味生活一把抓！午休：2種 15分鐘的魔法1.午餐後，瀏覽書摘 PPT 快速吸收知識現在網路上流傳非常多摘要整理過的 PPT，例如經典書籍的摘錄、人生勵志小品等，花 15分鐘閱讀它們，你就等於吸收到一本好書的精華。《天下》數位閱讀網就有2000 支 PPT ，內容包含教育學習、天下經典好書、健康生活、養生食譜...午餐後不妨給自己一頓知識的饗宴吧！2.每天 15 分鐘《經濟學人》幫你解讀國際大事

《經濟學人》是全球最權威的財經雜誌，分析時事一針見血，它提供解讀過的新聞，精闢解析全球要聞的前因後果，以及帶給世界的影響，天下網站與《經濟學人》聯盟，提供讀者每天 15分鐘，3 條《經濟學人》中英文對照版新聞 ，讓你輕鬆掌握全球動態、為風險做準備。晚間：3種 15分鐘的魔法下班後，除了到補習班、社區大學等進修機構報到，經常加班的你也可以有自己的進修方式。1.做家事時，有聲書幫你補充知識做家事也可以很有意義，你可以一邊拖地、洗衣服，一邊聽有聲書，讓做家事不再是無聊的苦差事。2.洗澡時，是思考和讀短文的最佳時光洗澡通常是一個人一天中難得獨處的時光，也是你能靜下來好好思考的時光，古希臘科學家阿基米德就是在洗澡時想出浮力原理的！將你今天想要思考的事情，印成一張A4 大小的紙，放入 L 型透明資料夾中防水，用膠帶貼在牆壁上，記得字要印大一點，此方法不論淋浴或泡澡都適用。也可以將你想看的文章影印下來或是剪成單張，一樣放入透明資料夾中，平均每次洗澡可以讀完 4-5篇文章，白天沒有背完的英文單字，也能在洗澡時背誦、複習。3.就寢前，用 15 分鐘閱讀喜愛的作品建議選與工作無關，且較為輕鬆的讀物，不論是短篇的小品、典雅的文學作品，或是雜誌文章等都可以作為床邊讀物。每天 15分鐘看完一個章節，大約兩週到一個月就能看完一本書，長期下來可以累積不少跨領域知識，讓你談話時能自然地旁徵博引。但是切記不要看太刺激的內容，以免手不釋卷不肯入睡，或是過度刺激大腦影響睡眠品質。工作之外的時間安排，決定你的競爭力。每天晚上窩著看電視的人，和每天晚上用功學習的人相比，十年後成就一定大不相同。只要你願意，每天都可以擠出許多的15分鐘來強化自身的能力，善用 15分鐘的進修魔法，你的人生就能走出不一樣的風景！

來奉獻？來冒險？來淘金？作者：謝明玲 　出處：天下雜誌 350 期 2006/07

看準台灣蓬勃的英語教學市場，外籍臉孔蜂擁而入，幾乎每五個來台的外國白領，就有一個是來當外語補習班老師。這批多元繽紛的外國英語即戰力，為台灣帶來什麼新氣象？

來自南非的大衛美語老師柯韋恩（Stuart Coates）高大的身材，聲如洪鐘的活潑教學風格，立刻讓人聯想到他過去救生員的兼職。一年前，他還是大學會計系畢業生，愛冒險的他期待在年輕時體驗更多彩的生活，他來到台灣做為他探索世界的起點，他的下一站，是到泰國拿潛水教練執照。學文學的美籍空中美語老師裴安琪（Vickie Pettis）來台灣超過二十年。她熱愛台灣與教學，隨著她的聲音陪伴許多莘莘學子從國中高中到大學，許多學生已經改口叫她一聲「媽」。儘管很難想像，戴著龐克眼鏡、打扮時髦的葛雷（化名）過去在南非當過六年的律師。五年前他因為政治和經濟情勢對白人的不友善來到台灣，雖然中間三年回頭做法律本行，最後還是決定回來教英文。理由是，教英文賺得比較多。如果以一星期可以上課三十二小時，一堂團體課六百到八百元，以及兼任家教一小時一千元的情形，情況好的時候，一個月可能有十萬左右的收入，甚至更高。加上台灣物價水準不高，不少外國人因此帶著「淘金夢」來到台灣。來奉獻、來冒險、來淘金……，各式各樣的外籍人士湧入台灣當老師。根據勞委會職訓局的統計，二○○四年一月到二○○五年四月間，就有九一九四名外語老師來

到台灣，是來台外國專業人士的第二大族群。幾乎每五個來台的外國白領，就有一個是來當外語補習班老師。

http://www.readingtimes.com.tw/Readingtimes/ProductPage.aspx?

gp=productdetail&cid=mcqb(SellItems)&id=YG0202

如何開一家輕鬆又賺錢的兒童美語補習班(YG0202)

類別： 行銷‧趨勢‧理財>生涯規劃叢書系列：知本家作者：李文龍 出版社：知本家出版社 出版日期：2003 年 06月 12日 “兒童美語補習班”商機愈來愈龐大，市場大餅高達 170億元！開設兒童美語補習班一直是上班族的最愛，但坊間此類可供參考、學習的書，卻付之闕如，本書正中目標，能滿足這類讀者的胃納，其內內容包括：¡掌握 170億兒童美語商機¡台灣掀起語文學習風潮¡兒童美語市場戰況分¡

如何經營兒童美語。

市場分析什麼是市場分析?營商成功之道，首先是掌握全面的顧客資料，而且摸透競爭手，知己知彼。做市場調查，設計一套市場營銷計劃，第一步是搜集準確而精密的顧客及競爭對手資料，接著是要正確地評估市場資料，擬訂一套有實效的計劃，才可以成功創業或收購一家現成生意，因為市場因素直接支配企業的經營，操縱生意成敗。大家擬定市場計劃時，主要是瞭解顧客的需求，並選擇設計可以滿足他們需求的產品或服務；還有是思考推廣宣傳材料，吸引顧客光顧；最後是分銷產品或提供服務的設計。市場分析你的顧客對象是誰？掌握顧客的情況，大家可以評估市場大小，並推斷他們購買過程的取捨；此外，大家按這方面的資料挑選營業地點、產品或服務範圍、定價及擬定銷售策略。可以考量下列各要項：1.購買我的產品是怎樣的消費者？主要對象消費群及次要消費群。2.這些顧客聚居在那裏？他們的背景/習慣？3.那些考量因素會影響他們消費的取捨？4.消費購買的決定，有那些人參與拿主意？5.顧客隔多久會再購買？6.他們到那處購買？有特別的節日或時間嗎？他們會花費多少呢？7.這些顧客消費時有何取捨？他們有何需求？8.顧客對品牌忠心嗎？大家可以建立一批長期忠心顧客群嗎？大家打算主攻那種產品或服務呢？市場分析其中重要的一環，是考量主攻的產品或服務，切合並滿足市場顧客的需求；大家在這方面，必須以顧客喜好為依

歸。可以思考下列各項目：1.根據大家調查所得，主攻顧客表示他們的需求，和大家打算推出的產品和服務的規格要求一致。2.分析競爭對手的產品或服務，並研判顧客心中將如何拿你的產品/服務和市場上對手的比照，孰優孰劣？3.目前市場的產品趨勢是怎樣？現在位於產品發展那一個成熟階段？4.你推出的產品或服務，有那些適用的法規管制？產品將要如何包裝？5.市場競爭對手？市場上已經有競爭對手嗎？還有其他對手可能打入市場競爭嗎？你推出的產品或服務比這些對手孰優孰劣？當你打入市場，這些對手將會如何反應？可以考量下列各項目：1.市場上那幾個是大家的主要對手？2.這些對手目前佔據多少市場份額？3.這些對手的強弱（如品質、價格、服務水平、結帳期、地點、商譽等）？4.大家比這些對手孰優孰劣？當你打入市場，他們將如何反應？5.在市場競爭中，決定大家成敗涉及那些因素？6.大家的目標市場？草擬一套有實效的綜合市場營銷策略，必須精準確定目標市場，細意分析，才可以推斷市場規模大小（生產量水平）、分銷渠道、定價、推廣宣傳策略及其他市場營銷細節。可以分析下列目標市場細節：1.整體市場規模有多大？潛在顧客有多少？他們分布在那些地區？2.市場中那些消費分群最有利於營銷增長？推廣促銷比較順暢？競爭狀況尚不激烈？利潤更佳？整體風險比較可接受？3.產品目前一般如何分銷到顧客手上？4.市場內各顧客群體目前在這產品/服務所消費金額/數量？5.市場內正面臨那些演變？包括社會、環保或經濟方面的演變。這些演變將如何影響營銷狀況？將使用那些分銷渠道？分銷渠道有多種：直銷、寄售、經紀人等。不同的分銷渠道，將支配大家營商的部置細節，例如定價系統、廣告信息、現金流動等。大家在考量分銷渠道時，必須挑選最有利於營銷產品的方法，並規劃自己在市場內的定位。考量要項如下：

1.那一種分銷方法最有利於推銷你的產品？2.你的對手使用那一種分銷方法？3.覆蓋市場範圍所需分銷成本是多少？4.大家手上的資本或生產量會局限分銷方法嗎？5.在供應系統中，目前有收購的機會嗎？定價營商之道，是盡量增加利潤，而同時不失市場競爭力。定價可以按成本價或市價（即市場願意支付的價格）來計算。為免定價偏低或出現經營虧損，不論用那一種方法來定價，大家必須深思細算分銷產品或服務的各項成本。如果市場不能支付一個足以抵付成本的價格，大家便要研調降低成本的方法，否則不如放棄計劃，不要貿然冒進。考量要項如下：1.你手上有控制產品價格的條件嗎？（如獨家產品、市場沒有競爭對手、市場需求很大等）2.市場對手的定價是多少？他們如何定價？3.如果要達到盈利目標，大家需要的價格是多少？銷售量要多少？4.大家可以用不同價格銷售到不同的市場嗎？5.大家有能力固定價格一段時間嗎？你預計市場對手在價格方面將如何反應？6 大家的定價，是受到銷量支配嗎？宣傳推銷與營銷市場分析的另一環節，是如何宣傳推銷產品服務，並擬定一套策略。大家必須分析最佳的宣傳推廣方法，設計那些宣傳信息才可以打動顧客，而且要計算廣告預算，草擬全面銷售計劃。可以研究下列要項：1.市場對手使用那些媒體做營銷廣告？2.那些媒體廣告對大家的目標顧客最有效力？主要媒體及次要媒體。（例如：主要媒體-報章及電台廣播；次要媒體-小傳單及展銷會）3.大家的員工需要那些銷售工具及培訓？4.大家嘗試在宣傳推廣中建立什麽形象？

1.5 力分析-從產業分析角度看競爭來源,如上游供應商 下游顧客 競爭者 替代者 潛在競爭者對競爭的影響2.SWOT-S優勢,指"自己"跟他人比較的優勢 W劣勢-指"自己"跟他人比較的列勢 O-市場中有利機會(不限定對自己有利,而是整個產業有利) T-市場中不利威脅3.新創品牌-以 5 力分析跟 SWOT分析之範例(1)產品假定-女裝品牌,假定在台灣推出新的女裝自創品牌(2)經營模式假定-以代理方式引進外國新品牌(提經營模式主因在將環境明確化,降低後續分析的不確定性)(3)5 力分析-即產業分析上游-成衣供應商(品牌數量多寡 跟他們的關係 成衣商彼此競爭關係都會影響你跟供應商的關係,也就是對供應商的 BARGAIN POWER 有多大) 下游-通路商(有專櫃通路/電視/郵購/百貨/自營/品牌通路 而你與這些通路的關係如何 )競爭者-其他可能學你引進外國品牌的人,對他們有影響力嗎 有多大潛在競爭者-目前還沒學你 但是未來可能學你引進外國品牌的人,你對他們有影響力嗎 有多大替代者-可能取代女裝者(EX潮流吹中性風,影響女裝收入)(4)SWOTS-跟競爭者比起來,你有什麼優勢,如你的品牌在消費者心中較高級 有較多廣告預算 有較多通路商W-與 s類似 即為競爭者的優勢O-產業的優勢 如經濟復甦,消費能力上揚,現金卡帶動消費風T-產業的威脅 (5)基本上內容都是針對假設的新創品牌找尋相關可能因素

http://mypaper.pchome.com.tw/news/931102/3/1242047088/20041031142133/

兒童語文補習班170億元市場商機目前兒童美語市場狀況1.同質性高，競爭激烈1,安親班附設美語芝麻街 吉的堡 長頸鹿2.專業美語補習班科見 格蘭3.特殊市場美語補習班花老師2.師資良莠不齊3.教材品質不一4.立案的法令限制多多

5.補教與幼教界限不明成功與失敗的經驗1.專業美語的科見美語2.美語與電腦結合的小哈波3.第一個強調No chinese 的何嘉仁4.安親與美語結合的長頸鹿5.特殊定位的花老師英語教室成功秘訣1.思考擬定兒童美語補習班的經營類型2.師資的聘用與管理3.慎選開店地點4.申請執照冗長，需注意相關法令的規定

http://blog.yam.com/lnicklee1980/article/16300150

兒童美語教學 500 億商機爭奪戰 lnicklee1980 在天空部落發表於 18:51:28 | 未分類 鼓勵此網誌：0　

加入書籤:

兒童美語補習班近來成為當紅炸子雞，只要準備 200 萬元，就可以開店當老闆，但是在數量不斷增加下，如今這個行業的生態，起了重大的變化。「記者？我可以看看你的證件嗎？」走進一家兒童美語補習班，面對這樣的質疑，頗令人錯愕，原來許多上門問東問西的「家長」，根本是另一個補習班派來的間諜，業界競爭激烈可想而知。除了要做好保防工作，還得有堅強的意志力  

遠見雜誌 / 文／張彥文

櫛比鱗次的兒童美語補習班品牌，全瞄準一年 500億的市場商機。

兒童美語補習班近來成為當紅炸子雞，只要準備 200 萬元，就可以開店當老闆，但是在數量不斷增加下，如今這個行業的生態，起了重大的變化。「記者？我可以看看你的證件嗎？」走進一家兒童美語補習班，面對這樣的質疑，頗令人錯愕，原來許多上門問東問西的「家長」，根本是另一個補習班派來的間諜，業界競爭激烈可想而知。 除了要做好保防工作，還得有堅強的意志力，業者透露剛成立的時候，接到數不清打擊士氣的騷擾電話，「我在這裡十幾年了，你還是早早收了吧。」小朋友學美語，在台灣已不是件新鮮事，但市場的爭奪，卻剛剛進入一個漫天烽火的割喉戰。 根據教育部的資料推估，全省兒童美語補習班的家數，從 2000 年的一千家左右，到今年已經接近三千家，以分布最密集的台北市來說，兒童美語補習班的普及幾乎已經到了三步一崗，五步一哨的地步。現在經營兒童美語補習班的業者，「每一秒鐘都得兢兢業業！」台北市補習教育協會總幹事張浩然說出了業者共同的心聲。分析原因，長頸鹿文化事業董事長魏忠香一語道破，「競爭者太多了，」而台灣人口出生率逐年遞減，供需嚴重失調。 「適者生存」是多數業者的共識。在高峰期之後，未來市場將進入優勝劣敗的淘汰期，何嘉仁文教機構教學研究部協理秦鴻筠指出，競爭將使業者更注重品質和家長的口碑，學童是最大的

贏家。 在選擇增多的情況下，兒童美語不再是開了店就等著數鈔票的行業，沒有特色，口碑不佳，或無法掌握市場反應的經營者將難以生存。 業者的內憂外患兒童美語補習班一家接著一家開，說穿了，就是在搶一年 500億元的市場大餅，其中的七成，目前掌握在如何嘉仁、長頸鹿、吉的堡等所謂的十二大品牌手中。不過，這中間除了公認何嘉仁規模最大，長頸鹿分校最多之外，即使是各家同業以至於補教協會，都沒有一個完整且明確的排名依據，眾家業者各擁江山。 除了同業愈來愈多，最讓業者傷腦筋的是孩子愈生愈少。根據教育部的估計，今年 8月入學的小一新生將創下五十年來的新低紀錄，大約是二十八萬四千五百人，而這個人數還在不斷下降當中，五年後可能只剩下二十三萬人左右。面對需求的萎縮，業者幾乎都是雙手一攤，「無解的難題，」是張浩然下的註解。 在業者快速的擴張下，師資來源也成了一大考驗，雖然有愈來愈多的外語系畢業生，以及英語系國家的留學生有意願投入這個行業，但合適的老師並不好找。「會說英文不代表會教英文，」科見美語總裁侯登見指出問題，許多應徵者嘴巴說對教學很有興趣，不過真的站上講台，就發現他們並不喜歡小孩，也欠缺耐性。 政府的政策也讓業者一肚子苦水。長期參與補教協會法律事務的快樂瑪麗安美語教學機構創辦人藍天鳳表示，由於政府政策不夠明確，造成補教業者搞不清楚到底可不可以針對三歲到六歲的小朋友開辦美語教學？幼稚園和托兒所能不能教美語？「政策是可能讓這個產業萎縮的，」藍天鳳指出。 其實官方的立場也很尷尬，社教司司長劉奕權無奈地表示，教育部既希望讓孩子提早學習，又擔心影響本國文化認同和造成學習排擠，很難一下子做出讓大家都滿意的結論。大型連鎖業者當然辛苦，單點經營的獨立業者，更是戰戰兢兢。 生存法則 1 強調特色位在台北市興隆路上的諾貝兒美語班主任邱湘潔，去年剛從美國取得英語教學的碩士學位，回國後決定自創品牌，因為她覺得即使掛了「××美語」的招牌，也不代表學生就會不請自來。 邱湘潔的作法是讓家長感受到她的教育專業。之前班上有一個小朋友總是不停哭鬧，邱湘潔根據所學的依附理論（Attachment Theory）建議家長多抱抱孩子，增加身體上的接觸，使孩子減少緊張的感受，後來這個小朋友的情況就改善很多，也因

此獲得了家長的信賴。不只是單店經營者要在重重包圍中以特色尋求突破，即使是已經建立通路的連鎖品牌，一樣得建立自己的特色。 1996 年以「後發品牌」崛起的小哈波電腦美語，就強調電腦、美語和安親三合一，標榜「學美語，電腦也學得到」，在五年內迅速擴展了一百六十八家的加盟校。小哈波總經理伍必忠以超過二十年的美語補習班經營經驗，強調要經營這個行業，必定得先從吸引孩子著手，所以小哈波特別推出捲尺、炫包、科技錶和小登機箱等贈品，「很多小朋友都是看到同學的贈品，回家跟爸媽要求上小哈波。」 擁有二十年以上經營資歷的老大哥面對來勢洶洶的小老弟，也不敢掉以輕心。1982 年成立的喬登美語，現在以全新數位化教學系統做為主軸，訴求不限時間和空間的學習，喬登美語副總經理韓美麗還特別強調喬登的網路視訊監控系統，家長不論身在何處，只要連上網路，就可以看到孩子的上課情形。 另一家老店科見美語，則是強調「從小到大，全程規劃」，侯登見指出，科見把課程劃分為十二級，小朋友可以選擇適合自己的級數，一級一級往上讀。 另外一家老字號的佳音英語，則是推出針對國小學生的《Joy To the World》英語雜誌，以及國中學生的《Joy Junior》。佳音機構創辦人黃玉珮說，佳音在做的是教育事業，強調的是辦學專業能力。 而目前身為市場龍頭的何嘉仁，則主打大型活動，從初學者的英語朗讀比賽，到全國上千人的寫作演講比賽，何嘉仁外籍教師部負責人白家瑞（Gary Bosomworth）認為，讓孩子在朗讀、演說，以至於戲劇表演中學美語是非常好的方式，能夠協助孩子去除對英文的恐懼。 生存法則 2 建立口碑雖然有很多家長會跑遍大街小巷去找適合孩子的美語補習班，但其實大多數的家長是依據口碑來挑選，因此沒有業者敢忽略人際傳播的力量。不論是加盟主、老師甚至是櫃檯人員，都得和家長保持良好的互動，如果沒有辦法針對家長的要求做出迅速的反應，致使口碑不佳，立刻就可能流失學生。 所以現在幾乎所有的兒童美語補習班，都有電話輔導和電話訪問。有業者認為，課堂上的接觸有眼神的交流和肢體語言來協助溝通，但是電話的交談少了這些輔助，更可以測試孩子的聽、說能力。 但也有業者透露，所謂的電訪其實是做給家長看的，因為孩子在家裡說美語的機會不大，透過電話，讓家長看到孩

子能夠用美語溝通，「口碑就出來了。」 生存法則 3 尋找新市場各家業者在市場的拓展上也出現不同的思考，台灣不再是唯一選項。 中國大陸目前十二歲以下的兒童有兩億三千萬人，大城市每個家庭的兒童教育平均花費是 500元至 800元人民幣，僅僅「一級」城市（指北京等大城市），大概就有 300億元人民幣的市場。 目前市場上的品牌業者，幾乎都有進軍大陸的計畫。談起大陸的發展，每家業者都會搬出一堆數據和資料，表示遠景可期，但是一位熟知內情的人士表示，十多年前就有業者登「陸」，不過都成了「釋迦牟尼」，因為「撞得滿頭包」，吃了不少苦頭。 這位人士表示，剛過去的業者只看到大陸眾多的人口，但是根本沒辦法掌握當地市場的變化，只是直接複製台灣經驗，花了十年學到教訓，「直到現在才終於看到門在哪裡。」 大陸幅員遼闊，家庭所得差距也大，都讓業者施展不開，現在他們發現，除了壓低價格之外，還得利用網路教學來克服幅員太大的問題，因地制宜才有前景。 此外，大陸目前對外來教育事業嚴格控管，台商除了須以外資名義進入，還得找人頭或與當地學校合作，都增加了成本和風險。 即使一路跌跌撞撞，但是由於一方面台灣的市場漸趨飽和，二方面看中大陸的廣大商機，現在除了何嘉仁和長頸鹿兩大品牌外，其他業者幾乎都已經進軍大陸了。 面對同業的西進，長頸鹿創辦人魏忠香仍然老神在在地表示，還是把重點放在深耕台灣，加強師資及人員的培訓，產生口碑力量，以維繫長頸鹿的品牌優勢。 何嘉仁則表示目前沒有到大陸的計畫，不過未來也不排除往對岸發展。 教育已經形產業即使競爭對手大幅增加，西進大陸也是大勢所趨，不過沒有人打算放棄台灣市場，「教育已經形成產業，」吉的堡美語副總經理黃金貞就很有信心地表示，網路學習的市場仍舊潛力無窮。 以後發品牌自居的伍必忠也很有自信，他認為愈多同業競爭的地區他愈要去擴點，「因為這表示當地是一個成熟的學區。」許多業者也認為，補習班密集的分布可以產生「結市」的效果，讓家長有更多、更完整的選擇。 面對各種變數，進入 2004

年的兒童美語教學產業，「不可能一家獨大」，雖然仍有生存的空間，但是獲利相對困難許多，或許這樣的環境可以讓這個產業回歸基本面，讓真正有志於教育，願意提升品質的業者永續經營。

http://www.taichung.net.tw/prod/manage/main1.asp?talk_id1=15

許多孩童的家長也發現，以美語才藝教學起家的「吉的堡」，現在也開始經營幼稚園、安親課輔班及電腦教學，甚至台北縣新店市的家長，還到過「吉的堡家庭資訊廣場」買過電腦設備或電腦軟體呢！

連鎖企業以單一主體產品起家，再延伸經營其它的產品，甚至跨足不同的行業領域，這樣的經營方式究竟是什麼策略？企業的動機何在？對消費者有何好處呢？品牌延伸發揮綜效當企業運用現有經營成功的品牌名稱，推出新的產品、改良產品或產品線的作法，就是一種「品牌延伸經營策略」。

吉的堡文教事業機構董事長王國安說：「吉的堡並非財團，所擁有的資源並不多，因此，我們希望資源能夠產生相乘的效果。以同一個品牌名稱，在幼教市場上發展不同的產品，是我們很重要的一個決策」，一語道出企業發展品牌延伸策略的主要動機。

品牌延伸策略同時具有優缺點，企業是否適合採取品牌延伸策略，要視當時市場上的競爭環境有很大的關係，當市場上已經有一個強勢的品牌時，新品牌要進入市場，所需要投資的成本就比較高，且成功存活的機率比較低。

吉的堡在五年前，曾經做過一次市場調查，發現大約有 70%至 80%的家長，讓小朋友平均學習 1.7個才藝科目，可見幼教市場上的消費者，對多種產品的需求是一直存在的。王國安指出，就市場面而言，吉的堡如果能夠提供家長進一步的多元產品服務時，可以滿足家長在孩童學習上的需要，就營業面而言，同一個客戶可以重複消費多次，可以延長補習班的營業收入。

「吉的堡」品牌延伸發展的「吉的堡幼稚園」在過去景氣低迷的兩年中，店數發展有極大的成長，而且九成以上的幼稚園，在設立經營一年之後，招生情形非常的良好，都有八成以上的飽和，甚至有的分園一開幕就額滿，讓王國安對於品牌延伸的經營綜效感到相當滿意。小心運用　避面負面影響當然，企業運用品牌延伸策略也有它的風險存在，如果企業的品牌雖然知名度很高，但是曾經讓消費顧客感到失望，留下負面的印象，則很可能會破壞顧客對於企業其它產品的印象；或者這個品牌名稱與新產品的屬性並不相容，因此即使原品牌的形象不錯，但卻不能對新產品發揮「提攜後進」的效果。

另外品牌延伸使用過度，也可能會遭致消費者厭煩，而喪失了原先在消費者心目中的特殊地位。

王國安分析，美語教育給予家長的感覺是「國際的」、「先進的」，在這種情況下，「吉的堡美語」品牌本就處在一個高度的、優勢的產品定位，要帶動其它產品，讓家長能夠接受且信賴是比較容易的。如果原來吉的堡所經營的是音樂班或美術班，想要再切入電腦班、美語班或幼稚園時，家長的接受度可能就無法很高。

http://www.boss888.com.tw/store/main1.asp?talk_id1=2兒童文教....吉的堡

‧專訪吉的堡連鎖事業部協理黃金貞‧吉的堡文教事業成立於 1986 年，總部位於台北縣新店市，目前設有三所直營分校及五十所加盟分校。以兒童美語起家，在市場上為領導品牌之一，有高度的知名度

與口碑。強調全方位發展及複合式經營是其特色。

針對 21世紀的即將到來，許許多多社會文化與價值觀、甚至是未來環境的變遷與發展模式，都將與 20世紀的整體潮流與現狀發展產生十分不同的演變與發展。尤其在台灣整體教育環境的演變與發展模式而言，自國小開放美語、電腦教學，而後再至國小安親班走向與國小、社區結合的形態，顯示家長對於兒童整體教育的逐漸重視，與教育當局對於兒童才藝發展與技能科目的逐漸開放與重視的態度。黃金貞認為面對這一波波開放的潮流與趨勢，民間文教業者所面對的除了是版圖擴張區域的障礙與隱憂外，其實在政府單位全面開放教育政策快速的腳步下，這背後所帶來的師資品質、教學技巧、課程規劃、甚至是軟硬體的需求等，都將是 21世紀教育改革過程當中最大的考驗與試煉！

不斷掌握市場最新資訊提昇競爭力以文教業未來的整體發展與面對的趨勢而言，資訊科技的衝擊與精緻教育文化的呈現，再至社區教育資源整合與政府開放民間設立私人興學等腳步而言，文教業者所面對不再僅僅純粹是教學內容的改革，還必須是政策面的因應與教學系統的適應問題。

面對未來演變，黃金貞認為最重要的因應之道，便在於資訊的掌握與及時反應、行銷通路的多管道開拓、與研發中心定期性的主題課程發展等為兒童文教業者最重要與最關鍵的因應方針！所以兒童文教業者要能夠經由第一線人員，不斷掌握市場最新資訊與狀況，經過內部專業人員之分析與研究後，產生新的產品概念與未來因應之策略。而且文教業是一種以人為主的行業，主要提供無形的知識傳授與課業輔導服務，協助學生增加才藝能力與學習的管道。因此從事者之教育心態是否正確﹐同時是否能掌握有效之行銷策略來因應時代趨勢便是一個補習班成功的要素。

成功文教專業人士的特質因此，黃金貞建議想要成為一個成功的文教業人士，創業者必須具備下列特質與作

法：1.把文教事業當作是良心的事業2.要有愛心、耐心、及信心3.要有親和力4.具備專業經營素養與教學環境5.要有勇於創新的能力6.要能全心投注於事業的經營與風險承擔的概念

加盟總部需考量的六項重要指標在未來市場的發展上，黃金貞認為單點經營的兒童才藝教室是很難與連鎖文教事業競爭的。連鎖經營文教事業的優勢在於聯合行銷、資源整合、廣開通路與形象強化等顯著利基，幫助加盟者藉助已建立好之商譽及共同品牌形象，快速滲透市場,提高佔有率及降低單店經營風險。因此建議有意投入兒童文教事業的創業人士，選擇好的加盟總部是事業經營成功的墊腳石。黃金貞並提出選擇加盟總部需考量的六項重要指標：

1.市場口碑與品牌知名度：消費者在選擇補習班時，市場口碑、口耳相傳的資訊、親友的推薦成為重要影響因素。選擇商譽良好、知名度高的品牌，可降低加盟主創業初期的品牌耕耘及形象建立成本，有助於加盟校經營之各項業務拓展，使加盟事業得以長久。

2.直營點的實務成績：連鎖加盟經營主要是複製原有的經營範例與策略來降低其經營風險，提高成功率。因此加盟前，務必參觀打聽其直營點的教學經營績效並是否依此複製成功經營法則及課程模式予加盟分校。

3.師資訓練與規劃：師資是所有教學工作的核心，加盟總部對於師資的招募、遴選、職前訓練、教學狀況評估與教師在職訓練等一系列師資水準之控制是否有完善的規劃，將關係到補習班的經營口碑。

4.完整的教學軟體與研發能力：教材的作用在於輔助教師的教學，良好的教學方法與教材必能引發學習興趣，幫助學習效果。因此加盟總部是否能提供完整的教學軟體，包括教材、課程設計、課間活動設計與學習方法，對於加盟者有莫大的幫助。

5.行銷活動策略：完善規劃的行銷策略可化個別作戰為整體資源整合，達到強化形象、連鎖加盟行銷的優勢。加盟總部持續提供新的行銷策略，密集的舉辦各類型活動，可為加盟分校開創更多的獲利契機。

6.經營輔導諮詢管道：透過書面化、有系統的全套 know-how轉移，將使加盟主在經營管理上得心應手，縮短摸索時期。而定期的經營會議可提供加盟主最新的市場走向、政策因應、行銷策略及經營經驗分享。完善的諮詢管道能隨時能提供諮詢及經管建議，協助加盟者應付各樣經營狀況。

美商吉的堡教育集團http://www.kidcastle.com/02-2-SystemKid.htm

芝麻街教育機構http://spc.tn.edu.tw/k097/

何嘉仁文教機構http://www.hess.com.tw/tw/