Wojewódzki Urząd Pracy w Białymstoku „Przyjazny urząd”

Wojewódzki Urząd Pracy w Białymstoku Przyjazny urząd”projekt realizowany w ramach Działania 1.4 Integracja zawodowa i społeczna osób niepełnosprawnych SPO RZL,

współfinansowany przez Europejski Fundusz Społeczny i budżet państwa

Wojewódzki Urząd Pracy w Białymstoku

„Przyjazny urząd”

Projekt realizowany w ramach Sektorowego programu Operacyjnego Rozwój Zasobów Ludzkich

Priorytet 1. Aktywna polityka rynku pracy oraz integracji zawodowej i społecznej

Działanie 1.4 Integracja zawodowa i społeczna osób niepełnosprawnych

Schemat: Wsparcie osób o umiarkowanym i znacznym stopniu niepełnosprawności na otwartym rynku pracy

Instytucja Wdrażająca: PFRON



Charakter projektu: szkolenia dla pracowników publicznych służb zatrudnienia i pracowników samorządu terytorialnego

realizujących zadania na rzecz zatrudnienia osób niepełnosprawnych podnoszące umiejętności w zakresie

pracy z niepełnosprawnym klientem i jego rodziną

Okres wdrażania projektu:

1.03.2006 r. – 31.03.2007 r.



Cele realizacji projektu:

Cel główny: podwyższenie sprawności działania instytucji zaangażowanych w proces rehabilitacji osób niepełnosprawnych (ośrodków pomocy społecznej i publicznych służb zatrudnienia – urzędów pracy).

„Wizerunek tych instytucji tworzy zespół pracowników, od których jakości zależy sukces pracy całej jednostki,

mierzony efektywnością podejmowanych przez nią działań”

Osoby niepełnosprawne są na co dzień klientami wymienionych instytucji.

„Specyfika pracy z takimi osobami, rozległość problemów wynikających z różnorodnych ograniczeń natury zdrowotnej wymagają odpowiedniej wiedzy,

umiejętności oraz przede wszystkim osobistego zaangażowania urzędnika-pracownika w wykonywane zadania związane z obsługą niepełnosprawnego

petenta”



Brak umiejętności i wiedzy w zakresie obsługi osób niepełnosprawnych (w tym w stopniu umiarkowanym i znacznym):

• uniemożliwia pracownikom właściwe rozpoznanie potrzeb tych osób,

• powoduje błędne określenie usług/form pomocy do zastosowania wobec konkretnej osoby,

• obniża sprawność całej instytucji/urzędu i wpływa na kształtowanie się jej negatywnego

wizerunku.



W czerwcu 2005 r. WUP w Białymstoku przeprowadził analizę potrzeb szkoleniowych w zakresie pracy z niepełnosprawnym klientem :

• w 14 powiatowych urzędach pracy

• 16 wybranych (ze względu na liczebność) jednostkach pomocy społecznej (PCPR, MOPS GOPS).

Zgłoszone potrzeby szkoleniowe dotyczyły:

• 70 pracowników urzędów pracy (doradców zawodowych, pośredników pracy, specjalistów ds.. Rozwoju zawodowego),

•89 pracowników jednostek pomocy społecznej (MOPS, GOPS, PCPR).



Rozległość zgłaszanych problemów potwierdziła przypuszczenia, iż potrzeby szkoleniowe w zakresie pracy

z niepełnosprawnym klientem są ogromne a ich zaspokojenie w ramach jednego projektu nie będzie możliwe.

Dokonano więc wyboru i pogrupowania tematycznego zgłaszanych potrzeb oraz

przeanalizowano możliwości WUP

pod względem organizacyjnym – jakich rozmiarów projekt

jesteśmy w stanie zrealizować ze względu na konieczność

zaangażowanie w jego realizację kadry urzędu

oraz prawnym – szkolenia o jakiej tematyce i skierowane do kogo

możemy zrealizować, jakie możliwości daje nam SPO RZL i jakie stawia warunki oraz jakie są

ograniczenia statutowe urzędu- zakres realizowanych zadań) ,



Szkolenia przewidziane w projekcie, w zakresie:

Szkolenie Iogólnych zagadnień

związanych z obsługą osób niepełnosprawnych

(szkolenie 5 dniowe)

Szkolenie IIPoradnictwa zawodowego

dla osób niepełnosprawnych(szkolenie 5 dniowe)

Szkolenie IIIPodstawowej znajomości

języka migowego(szkolenie dniowe)

30 osób, w tym:•15 pracowników socjalnych

(PCPR+MOPS w Augustowie)•15 pracowników urzędów pracy)

30 osób(doradcy zawodowi zatrudnieni

PUP i WUP)19 osób

(pracownicy PUP i WUP)

Usługi dodatkowe:•roczny dostęp do prenumeraty czasopism tematycznych,•zakup literatury fachowej

KONFERENCJApodsumowująca projekt,

promująca podejmowanie podobnych inicjatyw

190 osób(przedstawiciele wszystkich

jednostek pomocy społecznej – 140 osób+przedst. organizacji pozarządowych i urzędów pracy



SZKOLENIE I – w zakresie ogólnych zagadnień związanych z obsługą niepełnosprawnego klienta:

-ogólne zagadnienia związane z niepełnosprawnością, habilitacją zawodową i społeczną, w tym rodzaj pomocy świadczonej przez urzędy pracy i jednostki pomocy społecznej)

-charakterystyka rodzajów niepełnosprawności w aspekcie adaptacji społecznej i zawodowej,

-profesjonalna obsługa niepełnosprawnego klienta (postawa wobec klienta, elementy profesjonalnego wizerunku urzędnika, prawa klienta, strategie współpracy z niepełnosprawnym klientem, zasady skutecznego komunikowania się i podtrzymywania kontaktu, sztuka słuchania i pozyskiwania informacji)

-psychologiczne i społeczne aspekty pracy z niepełnosprawnym klientem (rozpoznawanie potrzeb, motywowanie do podejmowania działań, pomoc instytucjonalna – co i gdzie)

-pośrednictwo pracy dla niepełnosprawnych,

-moduł ukierunkowany na podniesienie motywacji do niesienia pomocy niepełnosprawnym klientom



Wymienione szkolenie ma się przyczynić do:

• osiągnięcia stanu, w którym niepełnosprawny klient otrzymuje rzetelną informację i osobista pomoc urzędnika niezależnie od tego, do której instytucji trafi,

•zacieśnienia współpracy pomiędzy instytucjami uczestniczącymi w procesie rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz wyposażenia pracowników tych instytucji w wiedzę dotyczącą roli każdej z nich w tym procesie



Szkolenie II – w zakresie specyfiki poradnictwa zawodowego dla osób niepełnosprawnych ze szczególnym uwzględnieniem umiarkowanego i znacznego stopnia niepełnosprawności:

•sytuacja zawodowa niepełnosprawnych na otwartym rynku pracy i bariery utrudniające wejście na ten rynek,

•diagnoza potencjału pracowniczego osoby niepełnosprawnej,

•przeciwwskazania do wykonywania określonych zawodów-dobór niepełnosprawnych do stanowiska pracy,

•planowanie indywidualnej ścieżki rozwoju – połączone z ćwiczeniami w opracowywaniu tej ścieżki dla osoby niepełnosprawnej,

•motywowanie osoby niepełnosprawnej do rozwoju zawodowego,

•moduł ukierunkowany na podniesienie motywacji doradcy zawodowego do osobistego zaangażowania w rozwiązanie problemu niepełnosprawnego klienta.



Szkolenie ma się przyczynić do wyposażenia doradców zawodowych w takie umiejętności, które wpłyną na zwiększenie efektywności poradnictwa zawodowego dla osób niepełnosprawnych:

właściwe rozpoznanie potrzeb

dobrze określona ścieżka rozwoju zawodowego

efekt w postaci uzyskania i utrzymania zatrudnienia



SZKOLENIE III – podstawy języka migowego

Założeniem realizacji szkolenia jest aby w każdej jednostce urzędu pracy województwa podlaskiego zatrudniona była jedna osoba znająca język migowy w stopniu umożliwiającym kontakt z osobą, dla której jest on podstawowym sposobem komunikacji z otoczeniem



KONFERENCJA mająca na celu:

• podsumowanie realizacji projektu – ocena osiągniętych efektów realizowanych założeń

•promocję tego typu działań projektowych – upowszechnienie projektu

przede wszystkim wśród jednostek pomocy społecznej i organizacji pozarządowych działających na rzecz osób niepełnosprawnych, których

przedstawicieli nie zaproszono do udziału w szkoleniach w ramach projektu, ze względu na ograniczony rozmiar projektu

tak aby szeroko promować i przyczyniać się do upowszechnienia praktyki podejmowania planowych działań w kierunku podnoszenia

jakości specjalistycznych usług świadczonych przez jednostki uczestniczące w procesie rehabilitacji niepełnosprawnych i promować nawiązywanie współpracy pomiędzy tymi jednostkami w płaszczyźnie

podejmowanych działań



Mamy nadzieję, iż realizacja założeń projektu będzie przebiegała zgodnie z planem i przyczyni się do poprawy

wizerunku publicznych urzędów i instytucji wśród petentów ,

wzrośnie jakość usług oferowanych przez te jednostki

i zwiększy się poziom zadowolenia korzystających z nich niepełnosprawnych klientów.

DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ



Wojewódzki Urząd Pracy w Białymstoku „Przyjazny urząd”projekt realizowany w ramach Działania 1.4 Integracja zawodowa i społeczna osób niepełnosprawnych SPO RZL,


Documents

Wojewódzki Urząd Pracy w Białymstoku „Przyjazny urząd”