Zidni

News

3731. listopada 2011.

predstavljamo

Zidni News br. 37

promotivna akcija

Dragi kolege,sve informacije s ‘terena’ govore u prilog činjenici da će stanje na tržištu iduće godine u najboljem slučaju biti jednako kao i 2011. Poslovi naših partnera kao po pravilu ne razvijaju se onako kao su predviđali, kompletno gospodarstvo je i dalje u stanju stagnacije, a i visoki poslovni i fiskalni autoriteti ovih dana javno tvrde kako naša zemlja i da-lje nije na putu oporavka.Zbog toga je na tržištu sve bučnije, konkurencija pokušava preotimati naše dugogodišnje klijente, pa smo prisiljeni smanjivati cijene po kojima smo radili godinama. No, dobro, svi moramo na neki način plaćati račune koje ispostavlja recesija - nižom cijenom usluge, većim angažmanom, većim trudom i povećanom obzirnošću spram klijenata.Stoga u posljednje vrijeme angažirano obilazimo sve postojeće kupce kako bismo dodatno ugodili njihova i svoja poslovna očekivanja i u konačnici očuvali postoje-će prihode. Trenutni opseg posla ne smije dolaziti u pitanje, odnosno ambi-cija nam je i u kriznom vremenu pokušavati ga povećavati. Osim toga, naš je trenutni imperativ ostvariti zadane ciljeve u smislu osiguranja novih prihoda. Svi kolege zaposlenici odjela Prodaje neprestano razmišljaju o novim mogućnostima, novim poslovnim nišama, novim kanalima pro-daje i potpuno novim segmentima tržišta. Rece-sija uvijek otvara nova vrata - samo ih treba na vrijeme prepoznati.

SačuvaTi kuPce

riječ Prodaje

POSeBNe ŽeLJe u današnje su krizno vrijeme kupci prilično zahtjevni i imaju dosta posebnih želja. No, trudim se oko njih. isto je sa svakim potencijalnim novim kupcem.

TRŽiŠNa BORBa Na tržištu je danas velika borba. No, ja na to gledam pozitivno. važno je istovremeno misliti kako zadržati postojeće i kako dovesti nove kupce.

Nikada nije bilo jednostavnije i povoljnije naručiti dostavu iz inozemstva.

Perspektiv-na kretanja u uPS akciji stimulativna su za akvi-ziciju novih kupaca.

vrijeme koje je pred nama zahtijeva viši stupanj kreativnosti i inovativnosti u svakodnev-nom radu.

Domagoj Boršić,voditelj prodaje malim i srednjim poduzećima

MaRiO JavORčiĆ, prodajni predstavnik za Split i regiju

PRiLagOđavaM Se ŽeLJaMa kuPacacijeli naš operativno-logistički tim podređen je potrebama kupaca

PRiSTuP POSLuMario vedro isti-če kako voli svoj posao. Ponajviše zbog dinamike, novih poznansta-va i suradnje. Sto-ga mu nikada nije teško ni po za-vršetku radnoga vremena odraditi ili hitro odgovori-ti na neki zahtjev stalnoga kupca.

nove detalje ili usluge. Ujutro na kratko dođem u naš centar, pripremim potrebne ugovore i osta-le papire i od 9,00 sati sam već na terenu. Kako nam je najveća koncen-tracija kupaca upravo u Splitu, a potom u Zadru, u tim se gradovima naj-

češće i krećem, iako sam barem dva puta mjesečno i u Dubrovni-ku, priča Ma-rio, dodajući kako se nakon „terenskog po-

sla“ ponovno vraća u ured,

pregledava ugovore ili pak analizira što kupci žele i očekuju.

Na usluziZa gotovo sve ga kup-

ce vežu lijepa sjećanja i anegdote, a kaže kako nikada nije došao u neki sukob s njima. I danas ima kupaca koji, kada je segment dostave u pita-nju, ne žele odraditi ni svoj dio posla, pa Ma-rio zna umjesto njih is-pisati cijelu dokumenta-ciju, pošalje ju u Carinu i odradi čitav niz sitnica koje bi oni trebali.

- Ništa mi nije teško, posebno kad su u pi-tanju naši stalni, vjerni kupci. Kad sam na tere-nu, svu potrebnu pot-poru dobijem od naših dispečera i voditeljice centra. Oni su mi cijelo vrijeme na raspolaganju, ističe Mario, dodajući kako je cijeli tim od oko 25 zaposlenika splitskog centra, vrlo uigran i svi stoje jedni drugima na usluzi.

I dalje je u tijeku UPS-ova promotivna akcija za sla-nje i primanje međunarodnih pošiljaka. Akcija se od-nosi na cijeli svijet te na izvozne i uvozne pošiljke. Pro-motivne cijene vrijede i za UPS Express Saver uslugu. Sve cijene su fiksne i uključuju dodatak za gorivo. Ambalaža za UPS Express Envelope, UPS Box 10kg i UPS Box 25kg je besplatna. U slučaju da težina za UPS Express Box 10kg i 25kg premaši zadanu težinu obra-čunava se cijena za regularnu izvoznu pošiljku.

BiLO ŠTO, BiLO gDJe - uPS!

Overseas Trade Co. Ltd d.o.o.Zastavnice 38aHR-10251 Hrvatski Leskovac

uprava: +385 (0)1 4607 000

fax: +385 (0)1 6175 410

e-mail:overseas@overseas.hr

www.overseas.hr

Bilo što, bilo gdje – UPS!

Promotivnecijene vrijede za UPS Express Saver uslugu.

UPS Express Envelope, Box 10kg i Box 25 kg je BESPLATNA.

prodaja@overseas.hrsvakim radnim danom od 8:00 do 20:00 sati i subotom od 8:00 do 12:00 sati na besplatni telefon 0800 33 66 33 ili 01/3454 - 555, na

e-mail cs@overseas.hr ili putem faksa na 01/6175 - 410 e-mail brokerage@overseas.hr ili putem faksa na 01/6175 - 470.

za gorivo!

UPS Express Box 10kg i

regularnu izvoznu pošiljku.

Usluga izvoznog carinjenja za

carinske pošiljke je

Usluga uvoznog carinjenja NIJE

u cijenu.

UPS dostavlja pakete od 1907.godine – dopustite da dostavimo i Vaš paket!

01/3454-5550800 33 66 33

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

IZVOZ IZVOZ UVOZEUROPA OSTATAK SVIJETA CIJELI SVIJET

UPS Express Envelope 135,00 kn 165,00 kn 165,00 kn

Paket do mase od 1kg 215,00 kn 275,00 kn 275,00 kn

Paket do mase od 5kg 300,00 kn 400,00 kn 400,00 kn

Paket do mase od 10kg 450,00 kn 650,00 kn 650,00 kn

UPS Express Box 10kg 375,00 kn 550,00 kn nije u ponudi

UPS Express Box 25kg 600,00 kn 1.000,00 kn nije u ponudi

30,00 kn 45,00 kn 45,00 kncaRiNJeNJe Cijene uključuju uslugu izvoznog

carinjenja, ali ne i uvozno carinjenje

Već više od dvije godine kolega Mario Javorčić dio je našeg splitskog tima.

Kao prodajni pred-stavnik zadužen je za ve-liko područje od Zadra do Dubrovnika.

Novi kupci- Svakog sam

dana na tere-nu u potra-zi za novim k u p c i m a . Osim toga, obilazim i pos to jeće , dogovaram s njima neke

POveZNica Za sve kupce me vežu lijepa sjećanja, a rado pamtim čak i anegdote

novo tržište

31. listopada 2011.

RaST MOŽDa 2013. DOSTa Se ŠTeDi uvJeTi POSLOvaNJaflash

Dok je politika zaokupljena izborima, mijenjaju se kretanja na financijskim tržištima.

Sužava se manevarski prostor Vlade koja će se for-mirati nakon izbora. Hrvatska još nije ni izašla iz re-cesije, a iz okru-ženja nam stiže novi negativni impuls preko po-većanja cijene ka-pitala, smanjenja izvozne potražnje… U ovoj godi-ni stopa rasta ne bi trebala biti veća od 1%. Stoga, uz pretpostavku početka provedbe reformi u 2012., konkretnije stope rasta analitičari očekuju tek 2013. No, to je problem buduće Vlade.

Štednja u bankama dokazala se kao najsigurniji oblik financijske imovine.

Zbog toga je kroz duže razdoblje bila birana kao najčešća financijska zaštita građana, zaključak je analitičara koji su istraživali ulaganja stanovništva u po-sljednjih 18 godi-na. Ukupno proci-jenjena bruto financijska imovina hrvatskih građana u tom je razdoblju porasla 6,2 puta, sa 47 milijar-di na 291 milijardi kuna do kolovoza 2011. Štednja građana u bankama povećana je sa 4,8 milijardi na impresivnih 161,3 milijarde kuna.

Hrvatska je na 80. mjestu po uvjetima u poslovanju.Podatak je to iz godišnjeg izvješća Svjetske banke o

uvjetima poslovanja u 183 zemlje svijeta. Na samom se vrhu već šestu godinu zaredom nalazi Singapur. U lanjskom iz-vješću Hrvat-ska je zauzela 84. mjesto, no taj je rang sada po-boljšan zbog korekcija. U kategoriji pokretanja po-slovanja Hrvatska je zauzela 67. mjesto, po plaćanju poreza 32. mjesto, dobivanju kredita 48. mjesto, a isto mjesto zauzela je i u kategoriji ispunjenja ugo-vornih obveza.

1% mak-

simalna stopa rasta 2011.

6,2 puta rasla

imovina u 18 godina

32. mje-sto

po plaćanju kredita

- pokude kupaca

Ì gospodin koji je slao pošiljku u Mađarsku se požalio da mu nitko nije objasnio da povrat pošiljke iz Mađarske nije moguć.

OBJaŠNJeNJe: Slanje (povrat) pošiljke istog sadržaja iz Mađar-ske za Hrvatsku je moguće i očigledno je klijent imao krivi dojam ili je krivo razumio prethodno obrazloženje. No, važno je da u takvom slučaju pošiljatelj iz Mađarske treba organizirati prije-voz u kontaktu s lokalnim uredom UPS-a. Kad smo to klijentu temeljito razjasnili - sve je bilo rješeno.

Ì Djelatnice viPneta POHvaLiLe Su NaŠeg DOSTavLJača gORaNa LaTiNOviĆa. uvijek je, kažu, SPReMaN Na POMOĆ i u viPnetu ga doživljavaju kao osobu kojoj NiŠTa Ne PReDSTavLJa PROBLeM. Obvezatni smiješak je, objašnjavaju, sastavni dio njegove radne opreme i upravo Sa SMiJeŠkOM sve što je potrebno dostavlja u njihov ured. Osoba poput gorana našu kompaniju predstavlja u najljepšem svjetlu i zato u viPnetu žele da tako i nastavi.

+ pohvale kupaca

uDvOSTRučiO Se BROJ kuPaca Na iNTeRNeTuNajsvježije istraživanje trendova pokazuje da je kupnja na internetu budućnost trgovine.

Do 2030. polovica kup-nje u maloprodaji bit će obavljana u online trgo-vinama. Već danas više od 80 posto online kup-nje u svijetu čine glazba i knjige, oko 10 posto ot-pada na tekstil, dok se oko 2 posto online kup-nje odnosi na potrošač-ke namirnice. No, jako je važno znati da čak pe-tinu ukupnih izdataka građana čine troškovi namirnica.

EksplozijaIstovremeno, broj on-

line kupaca u Hrvat-skoj se od početka godi-ne udvostručio, pa tako sad internetom kupuje 400.000 građana ili peti-na svih korisnika inter-neta u Hrvatskoj.

To je gotovo nevjero-jatan podatak. Rezultat je iznenadio i stručnja-ke koji tumače kako su još krajem prošle godi-ne bilježili oko 11 posto korisnika interneta koji kupuju u online trgo-vinama, a već u srpnju

ZNaTi kakO Online trgovcima možemo uštedjeti vrijeme, novac i energiju, a istovremeno sebi osigurati veće tržište dostavljačkih usluga.

uPS Facebook

u Hrvatskoj bilježimo eksploziju kupovine u online dućanima. Jako je važno tko će i kako dostavljati kupljenu robu

67

posto hrvatskih kućanstava ima barem jedno računalo

62

posto hrvatskih kućanstava ima priključak na internet

160.000

novih kupaca na internet su od početka godine doveli portali za grupnu kupnju

bilo ih je 20 posto.Navike potrošača defi-

nitvno su se promijeni-le, a one izravno utječu i na reorganizaciju trgo-vačkog posla. Jer, osim jednostavne kupnje iz udobnosti fotelje, danas još važniju ulogu u trgo-vini ima i - dostava.

SkladPotrošači, naime, sve

više očekuju sklad u ko-

ordinaciji između svojih internet trgovina i do-stavne službe jer dostav-ljače kupljene robe s pra-vom doživljavaju gotovo kao zaposlenike dućana u kojima su kupovali.

Za budućnost našeg posla izuzetno je važno tko će i na koji način do-stavljati robu kupljenu u online dućanima. Jed-nako kao što ozbiljne tr-govačke tvrtke sve kon-

centriranije pristupaju promišljanju ponude u svojim internet trgovi-nama, tako je i naš posao prepoznati novo tržište. Pravovremena dostava, ljubazan kurir, neošte-ćena roba, transparen-tan postupak naručiva-nja i ugovaranja dostave, dobro iskalkulirana cije-na i spremnost na nove izazove jamče nam po-sao u budućnosti.

OLiMPiJSki aMBaSaDOR

Britanski brončani olimpijac-gimnastičar Louis Smith pridružio se UPS-ovom timu „UPS London 2012 Olympic Ambassadors“. Djelatnicima UPS-a je pomogao dostaviti čak 250.000 komada raznih potrepština i stvarčica koje su smještene u london-skom logističkom centru. Louis je i prvi sportaš koji je posjetio epicentar UPS-ove logistike.

PReDNOSTi• kupnja u kućnim

papučama• bezgotovinsko

plaćanje• radno vrijeme 0-24• niži troškovi

trgovaca

kRiTičNe TOčke• nepovjerenje

prema modelima plaćanja

• prodavač ne kontrolira dostavu

• teža kontrola kvalitete usluge

viRTuaLNi DuĆaNi RJečNikB2c (business to consumer)

- poslovanje tvrtke s potrošačem

c2c (consumer to consumer) - poslovanje potrošača s potrošečem

B2B (business to business) - poslovanje tvrtke s tvrtkom

B2e (business to employee) - poslovanje tvrtke sa zaposlenikom

Kontakti

Glavni ured

Overseas Trade Co.ltd. d.o.o.Zastavnice bb, Hr-10251 Hrvatski leskovac

uprava: +385 (0)1 4607 000e-mail: overseas@overseas.hrradno vrijeme: 08,00 – 20,00h

Matični broj: MB 1761188Žiro račun: 2484008-1101879255

Odjeli

■ Služba za korisnikeBesplatni telefonski broj: 0800 33 66 33

tel: +385 (0)1 34 54 555fax: +385 (0)1 61 75 410e-mail: cs@overseas.hr

■ Operacijetel: +385 (0)1 46 07 000 (ext.3)e-mail: logistic@overseas.hr

■ Financijetel: +385 (0)1 46 07 000 (ext.4)fax: +385 (0)1 61 75 430e-mail: racunovodstvo@overseas.hr

■ Informatikatel: +385 (0)1 46 07 000 (ext.5)e-mail: it@overseas.hr

■ Prodajatel: +385 (0)1 46 07 000 (ext.1)fax: +385 (0)1 61 75 400e-mail: prodaja@overseas.hr

■ Marketingtel: +385 (0)1 46 07 000 (ext.6)e-mail: marketing@overseas.hr

■ Carinatel: +385 (0)1 46 07 000 (ext.2)fax: +385 (0)1 61 75 450e-mail: brokerage@overseas.hr

Naša MoBIlNa MreŽa

Krapina 099 46 07 491 Karlovac 099 46 07 471Sisak 099 46 07 122 vinkovci 099 46 07 321Virovitica 099 46 07 431 Požega 099 46 07 341Sl.Brod 099 46 07 351 dubrovnik 099 46 07 231ogulin 099 46 07 454 Metković 099 46 07 234našice 099 46 07 371

Trgovačko društvo Overseas Trade Co Ltd. d.o.o, Kovinska 20, 10090 Zagreb, upisano u Sudski registar trgovačkih društava RH pri Trgovačkom sudu u Zagrebu (MBS: 080470669) s temeljnim kapitalom od 75.000,00 kuna, uplaćenim u cijelosti, s jedinim članom društva Post International Beteili-gungs GmbH, Austria i jedinim članom Uprave: Boris Brković. Žiro račun: 2484008-1101879255 kod Raiffeisen Bank Austria d.d. Zagreb, Porezni broj 01761188

reGiOnalni CenTri

l regionalni Centar rijekaTrtni 69, HR-51211 Matuljitel: +385 (0)51 27 42 22fax: +385 (0)51 27 42 64e-mail: rijeka@overseas.hrRadno vrijeme: 08,00 – 17,00h

l regionalni Centar SplitDomovinskog rata 10, HR-21204 Dugopoljetel: +385 (0)21 66 01 53fax: +385 (0)21 66 01 56e-mail: split@overseas.hrRadno vrijeme: 08,00 – 17,00h

l regionalni Centar osijekUlica Hrastova 1, HR-31000 Osijektel: +385 (0)31 29 77 22fax: +385 (0)31 29 73 80e-mail: osijek@overseas.hrRadno vrijeme: 08,00 – 17,00h

DIStrIButIVNI CeNtrI

l Distributivni centar VaraždinVaraždinska 82, HR-40305 Nedelišćetel: +385 (0)40 89 50 39tel: +385 (0)40 89 50 54fax: +385 (0)40 89 51 83e-mail: varazdin@overseas.hrRadno vrijeme: 08,00 – 17,00h

l Distributivni centar ZadarUvala Bregdetti bb, HR-23000 Zadartel: +385 (0)23 24 40 90fax: +385 (0)23 24 40 86e-mail: zadar@overseas.hrRadno vrijeme: 08,00 – 17,00h

l Distributivni centar PazinDubravica 2a, HR-52000 Pazintel: +385 (0)52 61 71 25tel: +385 (0)52 61 71 65fax: +385 (0)52 61 71 26e-mail: pazin@overseas.hrRadno vrijeme: 08,00 – 17,00h

l Distributivni centar BjelovarKrste Špoljara 8, HR-43000 Bjelovartel: + 385 (0) 43/220 860fax: + 385 (0) 43/220 860e-mail: bjelovar@overseas.hrRadno vrijeme: 08,00 – 17,00h

Zidni

News