Download ppt - Эффективный интернет-маркетинг (2014)

Интернет-маркетинг понятным языком

Рунет 2012.

Аудитория Рунета:

от 40 до 70 млн*

Минкомсвязь РФ – 70 млн www.digit.ru/internet/20111226/388387157.htmlФОМ – 40 млн http://fom.ru/blogs/10119

Tns-global – 34 млн http://www.izvestia.ru/news/501835

http://www.digit.ru/internet/20111226/388387157.html

http://fom.ru/blogs/10119

http://www.izvestia.ru/news/501835

Рунет 2012. www.tns-global.ru

Аудитория Рунета

12-17: 8%

18-24: 15%

25-34: 32% 35-44: 26%

45-54: 19%

Рунет 2012. www.tns-global.ru

доход

15

24

38

24

низкий

средний

высокий

неизвестно

Рунет. Тренды.

Рост широкополосного доступа

- рынок пуст- менталитет не готов к восприятию «всех благ» Интернета- крайне неравномерное распределение интернет-пользователей по Россииhttp://fom.ru/blogs/10119


Рост осознанного интереса к коммуникативным сервисам.

- социальные сети «захватывают мир» - развитие рекомендательных сервисов- социальный поиск


Эра семантического веба


Расширение мобильного доступа

- новые сервисы, виды рекламы, геотаргетиинг- рост популярности мобильных приложений


Индивидуальные решения


Аналитика жизненно необходима

Конверсия = Кол-во покупок (ЦД) / посещаемость * 100%

Конверсия >= 1%

Средний чек

Бюджет на продвижение <= средний чек * кол-во покупок

Интернет-маркетинг — это практика использования всех аспектов рекламы в Интернете для получения отклика от аудитории, которая включает как творческие, так и технические аспекты работы в сети Интернет, в том числе дизайн, разработку, рекламу и маркетинг. (ru.wikipedia.org)

Интернет-маркетинг - это комплекс мероприятий по продвижению товаров, услуг и идей с помощью Интернета.

Цели интернет-маркетинга — так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуги будут точно подходить последнему и продавать себя сами (как в Интернете, так и вне его ).

Такое идеальное состояние недостижимо. И целями интернет-маркетинга являются:

- увеличение продаж;- увеличение посещаемости ресурса.

Что такое интернет-маркетинг

http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%98%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D1%82-%D1%80%D0%B5%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D0%BC%D0%B0

http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%94%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D0%B9%D0%BD

http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A0%D0%B5%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D0%BC%D0%B0

http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9C%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3

Веб-сайт и работа с ним

Инструменты интернет-маркетинга

Мероприятия по продвижению в сети

Поисковые (SEO)

Непоисковые

Банерная реклама Контекстная реклама PR в Интернете Партнерский маркетинг E-mail маркетинг On-line + Off-line

ИнформацияИнтерактивУдобствоОбновляемость

Социальные

Работа с сообществамиВирусный маркетинг

Веб-аналитика

Разработка веб-сайта

На что обратить внимание при создании веб-сайта. ЦЕЛИ

ОшибкаНачинать разработку веб-сайта без четкого определения целей.

Увеличение товарооборота существующего бизнеса.

Популяризация идеи / персоны / политической партии / движения….

Выход на международную арену.

Диверсификация существующего бизнеса.

Предоставление сервиса(ов).

На что обратить внимание при создании веб-сайта. ЦЕЛИ

ОшибкаНачинать разработку веб-сайта без четкого осознания целевой аудитории.

На что обратить внимание при создании веб-сайта. ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ПРОЦЕСС

Ошибка Не знать технологический процесс

создания веб-сайта.

Регистрация доменного имени и выбор хостинга.

Разработка технического задания на веб-сайт.

Творческо-технический процесс создания веб-сайта:

- дизайн;

- верстка и программирование;

- установка CMS

Наполнение веб-сайта информацией.

Тестирование и внесение изменений в веб-сайт.

На что обратить внимание при создании веб-сайта. ВИЗУАЛЬНЫЕ И ТЕХНИЧЕСКИЕ НЮАНСЫ

Задача сайта – СОБЛАЗНЕНИЕ!

Красота, ум, чувство юмора, интеллект, забота, удобство, оригинальность


Красота, ум, чувство юмора, интеллект, забота, удобство, оригинальность


Здесь меня любят!


А здесь??!


- в дизайне сайта должно быть выражено ваше конкурентное преимущество. Если его нет — придумайте его!

- избегайте использования flash, особенно при указании контактных данных

- не делайте широкие шапки сайта

- телефон ВСЕГДА должен быть на самом видном месте

- введите опцию ON-LINE консультанта

- стремитесь к максимально простой навигации: Клиенты осознают свою потребность, а не пути ее удовлетворения

- белые буквы на черном фоне не подходят для больших объемов текста

- избегайте мелких букв


CMS должна БЫТЬ!!!

Требования, предъявляемые к текстам на сайте ВЫШЕ, чем к

любым другим текстам

Высокая конкуренция среди сайтов: конкурент на

расстоянии одного клика

Особенности индексации текстов поисковыми

системами

Высокая конкуренция среди видов контента: графика,

видео, аудио

Особенности восприятия текста с экрана монитора

Широкая неравномерная аудитория

На что обратить внимание при создании веб-сайта. КОНТЕНТ

Продвижение веб-сайта

Ошибка

Полагать, что факт наличия веб-сайта автоматически

привлечет на сайт посетителей.

Статистика веб-сайта

Как посетители попадают на сайт.


Набрать адрес сайта в адресной строке браузера.

РАБОТА С САЙТОМ. PR В ИНТЕРНЕТЕ. ОФФ-ЛАЙН.



Кликнули по ссылке, выдаваемой поисковой машиной в ответ на определенный запрос.

SEO



Кликнули по рекламному банеру или объявлению, расположенному на другом веб-сайте

РЕКЛАМА САЙТА



Кликнули по ссылке, которая была приведена в блоке-форуме-группе

SMO

Работа с сайтом

Работа с сайтом.

- Бесплатные советы- Бесплатная доставка- Информационные бюллетени и

электронные журналы- Колонка экспертов- Вопросы и Ответы- Электронные книги- Бесплатные руководства по товарам и

услугам- Разрешение использования содержания

вашего сайта- Служба уведомления- Шутки и юмор

Поисковая оптимизация

SEO. Этапы поисковой оптимизации

Основные поисковые системы Рунета


Что и как ищут пользователи

• Длина среднего поискового запроса — три слова• За год доля однословных запросов на yandex.ru

упала более чем в четыре раза• В среднем пользователь делает 3 поисковых

запроса• 2,5 % запросов сформулированы как вопрос• 9 % запросов содержат уточнение (купить,

продать,..)• 3/4 всех запросов - низкочастотные

По данным информационного бюллетеня Яндекса, август 2009.


Как много пользователей увидят сайт в зависимости от его позиции?

• 1-я позиция — 100%• 2-я позиция — 100%• 3-я позиция — 100%• 4-я позиция — 85%• 5-я позиция — 60%• 6-я позиция — 50%• 7-я позиция — 50%• 8-я позиция — 30%• 9-я позиция — 30%• 10-я позиция — 20%

По данным исследований компаний Did-it, Enquiro и Eyetools

В среднем не более 20% пользователей смотрят результаты поиска далее 1-й страницы и не более 5% - далее 2-й страницы.


Как много пользователей перейдут на сайт в зависимости от его позиции (CTR)?

• 1-я позиция — 12-25%• 2-я позиция — 8-20%• 3-я позиция — 6-16%• 4-я позиция — 5-12%• 5-я позиция — 4-12%• 6-я позиция — 4-10%• 7-я позиция — 3-8%• 8-я позиция — 3-6%• 9-я позиция — 2-5%• 10-я позиция — 1-4%

По данным Biplane.ru


Составление семантического ядра

• Информационные

• Транзакционные

• Навигационные

• Низкочастотные

• Среднечастотные

• Высокочастотные

Статистика поисковых запросов:- Яндекс http://wordstat.yandex.ru/

Тип запросов:


Определение частотности запроса

Статистика поисковых запросов:- Яндекс http://wordstat.yandex.ru/

Дополнительные операторы формы подбора слов:- Оператор «» (кавычки);- Оператор ! (восклицательный знак); - Использование операторов совместно «!_____»

Сезонность запросов.

Все факторы условно можно разделить на три группы:

Внутренние факторы

Внешние факторы

Поведенческие факторы

Факторы, влияющие на индексацию сайта


Внутренние факторы

• Уникальность контента • Уникальные фотографии• Оформление и разметка контента• Внутренняя перелинковка• Теги «title», «keywords», «descripcion»• Количество страниц посвященных ключевому запросу• Частота обновления сайта• Появление новых страниц на сайте• Доменное имя: время регистрации, соответствие ключевым

слова• ЧПУ http://translate.meta.ua/translit/

• «Качественная» посещаемость


Внешние факторы

• Усилилась роль качества доноров– Большое количество «плохих» доноров может снизить

позиции сайта или вообще привести к пессимизации– Большое количество «средних» доноров может быть

«отсечено» Яндексом

• Усилилась роль трастовой составляющей для доноров

• Поведенческие факторы

• Социальные сети


Наращивание трастовой составляющей

• Ссылки (или упоминания) на сайтах с высоким трастом– Википедия– Новостные ресурсы

• Ссылки (или упоминания) на социальных сайтах– Блоги (постовые)– Твиттер– Социальные сети


Что такое поведенческие факторы• Факторы, учитывающие поведение пользователя:

– На странице поиска– На искомом сайте – На других сайтах ???

• Факторы социальной активности:– Поведение пользователей (упоминание сайта) в социальных

сетях– Использование пользователем виджетов и кнопок

социальных сетей• Факторы эффективности сайта

– Скорость работы (Google)– Элементы юзабилити (Яндекс)


Влияние на поведенческие метрики

• Улучшение кликовых факторов (CTR)

• Улучшение характеристик сессий пользователя– Юзабилити– Оптимизация приземляющих страниц– Главное — конверсия!

• Социальное окружение– Работа с социальными сетями– Оптимизация сайта под социальные сети


Улучшаем кликовые факторы

• Максимальное внимание на TITLE и сниппет

• Использование расширенных сниппетов

• Использование доп. информации в сниппетах


Улучшаем факторы юзабилити

• Четкое представление услуг и цен– Микроформаты -

http://support.google.com/webmasters/bin/answer.py?hl=ru&answer=99170&topic=21997&ctx=topic

– Schema.org - http://schema.org/docs/gs.html– YML - http://help.yandex.ru/partnermarket/?id=1111425

• Четкое представление контактов:– Адрес и карты– Регистрация с справочниках ПС– Доставка– Телефон

• Основной акцент на товары и услуги!

• Мотивация на совершение покупки (конверсия)




http://schema.org/docs/gs.html

http://help.yandex.ru/partnermarket/?id=1111425

Факторы социальной активности

Социальные плагины на сайте, особенно

Facebook

Google+

Упоминания и переходы на сайт с социальных сетей

Facebook

Twitter

Блогосфера


Контекстная реклама

Её содержание зависит от интересов пользователяЕё содержание зависит от интересов пользователя

Рекламное объявление показывается только тем, кто хочет его увидеть.

Рекламное объявление показывается только тем, кто хочет его увидеть.

Ключевые слова - это то, что люди ищут Ключевые слова - это то, что люди ищут

Вы платите только тогда, когда пользователи нажимают на Ваше объявление

Вы платите только тогда, когда пользователи нажимают на Ваше объявление



Продвижение в социальных сетях

Почему они собираются вместе?



Собираться в «кучу» стало легче!


Воедино собранные люди, объединенные одними

интересами

Маркетологи


Что значит «социальный»?


Социальная сеть (англ. social network) — социальная структура (математически — граф), состоящая из группы узлов, которыми являются социальные объекты (люди или организации), и связей между ними (социальных взаимоотношений).

Углы - люди

Ребра - отношения

http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%90%D0%BD%D0%B3%D0%BB%D0%B8%D0%B9%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B9_%D1%8F%D0%B7%D1%8B%D0%BA

http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%93%D1%80%D0%B0%D1%84_%28%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B0%29

http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%BE%D1%86%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%B3%D1%80%D1%83%D0%BF%D0%BF%D0%B0

Зачем работать в социальных сетях? • Лояльность

• Узнаваемость

• Формирование имиджа открытой компании

• Мониторинг, обратная связь

• Стимулирование повторных обращений

• Сарафанное радио

• Привлечение трафика на сайт

• Выход на новую аудиторию


Виды социальных медиа

• Социальные сети

• Форумы

• Блоги и Микроблоги

• Фото и видео- хостинги

• Закладки

• Гео-локационные сервисы

• Профессиональные сообщества


SMOОптимизация сайта под социальные сети (англ. Social media optimization, SMO) — комплекс мер, направленных на привлечение на сайт посетителей из социальных медиа: блогов, социальных сетей и т.п.

SMMПродвижение в социальных медиа (англ. Social Media Marketing, SMM) — это комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения

компаний и решения других бизнес-задач.

Лиса Алиса и Кот Базилио советуют:

Повышение трафика на сайт

Решение бизнес-задач


Поговорим о SMO


• Повышать ссылочную популярность — делать такие сайты и выкладывать такой контент, на который будут ссылаться.

• Упростить добавление контента с сайта в социальные сети, закладки, RSS-агрегаторы и т. п.

• Привлекать входящие ссылки, поощрять тех, кто ссылается.

• Обеспечить экспорт и распространение контента. Со ссылками на источник.

• Поощрять создание сервисов, использующих наш контент

Основные правила SMO


3) Упрощение регистрации / авторизации на сайте

1) Перенаправление трафика с сайта (виджеты)

2) Распространение информации



Поговорим о SMM

Объекты продвижения

• Компания (Салон Моне, Persona Lab)

• Услуга, товар(шугаринг, наращивание волос)

• Человек (Екатерина Гордеева, Александр Тодчук)

• Идея


Стратегия

Стратегия продвижения в социальных медиа представляет собой документ, в котором прописываются следующие блоки:

Аналитический блок

Маркетинговый блок

Медиапланирование

Креативный блок

Сопроводительный блок


Аналитический блок:

•мониторинг информационного поля компании

•изучение конкурентной среды в социальных медиа

•изучение целевой аудитории

http://monitorix.biz, http://www.youscan.ru/, http://www.babkee.ru/, http://www.buzzware.ru/


http://monitorix.biz/

http://www.youscan.ru/




http://www.babkee.ru/




Маркетинговый блок:

•постановка целей и задач кампании в социальных медиа

• интеграция РК в СМ с базовой стратегией бренда

• разработка информационных сообщений для ЦА в социальных медиа

•определение критериев эффективности кампании


Медиапланирование:

•выбор и обоснование инструментов социальных медиа для продвижения бренда

• разработка календарного плана мероприятий на 6-12 месяцев

• распределение ресурсов кампании


Креативный блок:

•Разработка креативной концепции всей рекламной кампании

•Разработка креативных мероприятий (конкурсов, акций) для интеграции рекламную кампанию


Сопроводительный блок:

•обучение сотрудников компании-заказчика основным принципам и инструментам социальных медиа

•консультационная поддержка в момент реализации кампании (если реализацией занимается другое агентство)


Пользователи

Создатели (creators): непосредственно создают контент;

Критики (critics): реагируют на контент в виде обзоров, комментариев и т.д.;

Коллекционеры (collectores): собирают и упорядочивают контент с помощью RSS, тэгов, списков, голосований и т.д.;

Участники (joiners): собираются вокруг социальных сообществ;

Наблюдатели (spectators): потребляют контент, но высказывают о нём собственное мнение публично;

Неактивные (inactives): не создают и не потребляют контент*

*Forrester Research


Привлечение пользователей

• Таргетированная реклама

• Оптимизация сайта под социальные сети

• Работа в тематических сообществах

• Обмен ссылками

• Личные сообщения

• Приглашение друзей

• Распространение брендированного контента

• Конкурсы, Мастер-классы, Встречи

• Ссылки на промо-материалах


Коммьюнити-менеджмент • Планирование работы

• Разработка правил

• Регулярная модерация

• Изучение интересов пользователей

• Создание и публикация контента (статьи, фото-, видео-)

• Структурирование информации

• Создание разделов, наполняемых пользователями

• Вовлечение участников в коммуникацию (конкурсы, акции, опросы, обсуждения)

• Работа с лидерами мнений


Рекомендации

Наполняйте сообщество разнообразным содержанием, учитывая интересы пользователей

Предлагайте скидки подписчикам страницы

Обновляйте контент не реже 2 раз в неделю (фото, видео- материалы)

Инициируйте обсуждения

Проводите конкурсы

Используйте таргетированную рекламу


Статистика: Внутренняя статистика позволяет оценить следующие показатели:

Уникальное число посетителей

Число просмотров

Пол / Возраст

Город

Динамика новых / вышедших участников

Действия пользователей, произведенные непосредственно на стене группы или страницы и весь дальнейший путь сообщения (нравится, комментарии, рассказали друзьям)

Эффективность рекламы (CTR, зашедшие с рекламы, вступившие с рекламы)


Дополнительные инструменты

Непоисковое продвижение: PR в Интернете

1. Взаимодействие с профильными сайтами.

2. Участие в специализированных форумах.

3. Ведение тематических рассылок.

4. Проведение викторин и конкурсов. Это можно делать как с собственного сайта, так и воспользоваться сторонними ресурсами.

5. Очень важно размещать новости компании на сторонних веб-сайтах.

6. Рассылка пресс-релизов и статей.

Непоисковое продвижение: Вирусный маркетинг

Вирусный маркетинг использует привычку людей делиться информацией с окружающими.

Всю вирусную кампанию можно разбить на три ключевых и значимых составляющих этапа:

1. Идея (big idea);

2. Производство (production);

3. Посев (seeding).

Спасибо за внимание!

[email protected]