Управление клиентом
Хотелки клиента
Как вы управляете клиентом?
Показывайте только отличные результаты
не показывайте ничего недоделанного
Дизайн
Дизайн
Правила
• Всегда реальный контент• Реальные изображения• Окончательный вариант работы• Отрисованные элементы• Даже рамка браузера• Варианты показа на разных разрешениях• Вариант со скроллом и без скролла
Технические ошибки
Технические ошибки
• Кривая верстка дизайна• Не выключенные дебаги• Недостающие изображения• Не работоспособные модули• Недостающие страницы разделов• Недостающий контент• Кривая верстка контента• Орфографические ошибки на сайте и в дизайне• Сохранение качества JPG (изображений)• Отслеживание проблем на стороне сервера
Решение
• Подключайте арт-директора• Подключайте тех-директора• Самолично ВСЕ оттестируйте• Передайте контент редактору• Сверьте все по ТЗ и ХЗ
Все должно работать как часы
Выполняйте обещания
Выполнить можно только разумное обещание. Помните об этом, определяя рамки проекта: не обещайте слишком много, потому что в чем-то обязательно не сдержите слово и, как результат, не получите
последующие заказы. Постарайтесь найти баланс между требованиями клиента и возможностями вашей команды. Если
клиент хочет большего, вы всегда сможете начать второй проект после завершения первого.
Фокусируйте клиента на нужных вам вещах
Будьте уверены в себе
Создайте у клиента ощущение причастности
Общение с клиентом
• Общайтесь с клиентом• Спрашивайте его мнение• Встречайтесь с клиентом• Требуйте большего количества народа• Давайте задания клиенту (менеджеру)
Вопросы?