8/6/2019 Pengguna dalam sukan
1/24
Pengguna dalam sukan
Siapa pengguna?
Mereka yang memilih dan menggunabarangan bagi memenuhi keperluan dankeinginan diri sendiri.
8/6/2019 Pengguna dalam sukan
2/24
KONSUMERISME
Apakah makna konsumerisme ?
Ia adalah satu aktiviti sosial yang berusaha untuk :
menyatupadukan para pengguna
memperjuangkan hak-hak dan kepentingan pengguna
mendapatkan maklumat dan pengetahuan serta
mengedarkan maklumat- maklumat ini untuk tindakan
pengguna.
membantu mengembangkan keadaan pasaran ,
perkhidmatan dan pemberi alam semulajadi .
8/6/2019 Pengguna dalam sukan
3/24
Keperluan pengguna
Barangan Pengguna
Bahan makanan
Pakaian
Ubat-ubatan
Minuman
toiletries
Perkhidmatan
Pengguna
Peruncit
Doktor
Penjual kereta
Farmasi
Peniaga restoran
8/6/2019 Pengguna dalam sukan
4/24
HAK-HAK PENGGUNA
Hak kepada pilihan
Pengguna berhak memilih barangan atau
perkhidmatan pada harga yang berpatutandan mutu yang memuaskan .
8/6/2019 Pengguna dalam sukan
5/24
HAK-HAK PENGGUNA
Hak kepada maklumat
Berhak mendapat maklumat yang jelas mengenai
bahan-bahan yang terkandung dalam barang
perniagaan .
Pengguna boleh mendapat maklumat yang jelas
daripada :
i. Akta Perihal Dagangan 1972 (Pindaan 1980)
ii. Akta makanan 1985
iii. Peraturan-peraturan Akta Makanan .
8/6/2019 Pengguna dalam sukan
6/24
HAK-HAK PENGGUNA
Hak kepada Keselamatan
Berhak dilindungi dan bahaya yang mengancamkan kesihatan
dan keselamatan jiwa .
Hak menyuarakan PandanganBerhak menyuarakan pendapat apabila tidak berpuashati
terhadap barangan yang diperolehi iaitu tidak mendapat
layanan yang sewajarnya.
Aduan mengenai barangan , harga , bekalan Hak kepada Alam Sekitar yang Bersih dan Selamat
Berhak untuk mendapatkan alam sekitar yang bersih dan
sihat.
8/6/2019 Pengguna dalam sukan
7/24
HAK-HAK PENGGUNA
Hak mendapat Keperluan Asas
Berhak kepada keperluan asas kehidupan
seperti perumahan , pakaian dan kesihatan .Contohnya : Kita berhak kepada bekalan air
yang bersih dan perkhidmatan kesihatan yang
sempurna .
8/6/2019 Pengguna dalam sukan
8/24
HAK-HAK PENGGUNA
Hak untuk mendapatkan Pendidikan Pengguna
o Hak pengguna bukan sahaja terbatas kepada
proses jual beli , tetapi merangkumi keadilann
sosial dan ekonomi pendidikan , alam sekitar
serta penyertaan masyarakat dalam proses
demokrasi.
8/6/2019 Pengguna dalam sukan
9/24
HAK-HAK PENGGUNA
Hak untuk mendapatkan Pendidikan Pengguna
o Pendidikan kepenggunaan semakin tinggi ,
kesedaran dan keupayaan
o Pengguna menilai secara tepat ke atas faedah
yang mereka perolehi.
o Berupaya menuntut haknya mengikut lunas-lunas
keadilan dan undang-undang.
8/6/2019 Pengguna dalam sukan
10/24
Tingkahlaku pengguna dan iklan
1. Keperluan menjadi keinginan dan keinginandianggap sebagai keperluan.
2. Sistem ekonomi dibina berasaskan kepadapenawaran dan permintaan dan pihakpembekal berusaha sedaya upaya untukmemenuhi perminataan yang sentiasameningkat.
3. Manipulasi psikologi pengguna bermuladaripada kanak-kanak melalui pengiklanan.
8/6/2019 Pengguna dalam sukan
11/24
Tingkahlaku pengguna dan iklan
4. Pengiklanan bukan untuk pemberitahuan tetapi
untuk memujuk pengguna.
5. Banyak kajian dilakukan dalam corak
pengiklanan agar kumpulan sasar ( dewasa,
surirumah, kanak-kanak dan warga emas) dapat
dihubungi dan dimanipulasi secara efektif.
6. Terdapat banyak pilihan bagi sesuatu barangandan menjadi sukar untuk memilih yang tepat.
8/6/2019 Pengguna dalam sukan
12/24
Strategi pengiklanan
1. Harga
Jika harga murah maka kesan harga diberi
penekanan. Jika mahal, kualiti barangandiberi tumpuan.
2. Ulang tayang.
Pengikalan yang berulang dengan banyakmemberi impak dan ingatan kepada
pengguna ( frasa kata, nyanyian, imej visual).
8/6/2019 Pengguna dalam sukan
13/24
Strategi pengikalan
3. Testimonial daripada individu berpengaruh.
Mereka mungkin tidak menggunakan produk
tersebut tetapi kejayaan dan kegemilangindividu menjadi pendorong kepada pilihan
produk.
4. Pengaruh komedi.
Didapati berjaya dalam pengikalan bahan
ubat-ubatan.
8/6/2019 Pengguna dalam sukan
14/24
Strategi pengiklanan
5. Pilihan ramai
Terulung di negara, Berjuta orangmenggunakannya, Pilihan sejak 20 tahun
dahulu dll.
6. Pengaruh saintifik
Terbukti di makmal/klinik, Disyorkan oleh
para doktor. Pelakon memakai pakaiandoktor dengan persekitaran makmal danbuku-buku perubatan.
8/6/2019 Pengguna dalam sukan
15/24
Strategi pengiklanan
7. Snob appeal
Pengguna disuruh kenalpasti terhadap
produk yang terkemuka. Pengguna jugadiperkenalkan sebagai seorang yang bijak.
8. Ugutan
Seorang daripada 10 penduduk Malaysiaakan mengalminya, Kemalangan adalah
pembunuh utama di Malaysia
8/6/2019 Pengguna dalam sukan
16/24
Strategi Pengikalan
8. Gabungan beberapa strategi melalui imej
visual dan emosi.
***Pengguna harus sedar tentang manipulasiiklan terhadap pengguna agar kita tidak
terlampau terpengaruh. Contoh: Jika kita
sakit teruk maka berjumpa doktor adalahlebih selamat daripada mendapat ubat dari
kaunter kedai.
8/6/2019 Pengguna dalam sukan
17/24
Pengaruh Lain Terhadap Pengguna
Pengaruh Lain
Pendidikan
Agama
Status Ekonomi
Tujuan PeribadiMasyarakat
KeluargaModel
8/6/2019 Pengguna dalam sukan
18/24
Salah tanggapan & mitos pengguna
Mitos dan salah tanggapan pengguna boleh membawa
kepada membuat keputusan yang kurang bijak. Contoh:
1. Mengambil lebihan vitamin memberi rangsangan dan
tenaga.2. Kanser dan arthritis adalah disebabkan oleh kekurangan
vitamin dan mineral.
3. Berat badan boleh dikurangkan dengan berpeluh.
4. Kebanyakan maklumat daripada iklah kesihatan adalahbenar.
5. Memakai gelang loyang atau tembaga boleh mengurangkan
sengal tulang (rheumatics).
8/6/2019 Pengguna dalam sukan
19/24
Kementerian Perdangan Dalam
N
egeri DanH
al Ehwal PenggunaTARIKH PENUBUHAN - 27 Oktober 1990.
MOTTO - Perdagangan Sihat Pengguna Berkat
MATLAMAT
Untuk menggalakkan pembangunan
perdangan dalam negeri yang beretika danmelindungi kepengtingan pengguna.
8/6/2019 Pengguna dalam sukan
20/24
Kementerian Perdangan Dalam
N
egeri DanH
al Ehwal PenggunaVISI KEMENTERIAN
Untuk mewujudkan peneraju utama
dalam aspek pembangunan
perdangan dalam negeri dankepenggunaan.
8/6/2019 Pengguna dalam sukan
21/24
8/6/2019 Pengguna dalam sukan
22/24
Bidang Tugas KDNHEP
Pengawalseliaan perdangan dalam negeri
melalui:
o Penentuan dan pemantau harga barang perlu;
o Perlesenan dn pengawalan pengeluaran,
pengedaran dan penjualan barang perlu.
Hal ehwal perlindungan pengguna.
Urusan berkaitan harta intelek, meliputi
hakcipta, cap dagangan, paten dan rekabentuk
perindustrian.
8/6/2019 Pengguna dalam sukan
23/24
Bidang Tugas KDNHE
Penyelarasan bagi penjualan dan pengedaran
barangan petroleum ddan petrokimia.
Penyelarasan dasar; peraturan dan aktivitiberkaitan keselamatan industri petroleum,
petrokimia dan gas.
Perlesenan urusniaga secara langsung.
Membenteras penyelewengan dalam
perdagangan.
8/6/2019 Pengguna dalam sukan
24/24