Pengguna dalam sukan

8/6/2019 Pengguna dalam sukan

1/24

Pengguna dalam sukan

Siapa pengguna?

Mereka yang memilih dan menggunabarangan bagi memenuhi keperluan dankeinginan diri sendiri.


2/24

KONSUMERISME

Apakah makna konsumerisme ?

Ia adalah satu aktiviti sosial yang berusaha untuk :

menyatupadukan para pengguna

memperjuangkan hak-hak dan kepentingan pengguna

mendapatkan maklumat dan pengetahuan serta

mengedarkan maklumat- maklumat ini untuk tindakan

pengguna.

membantu mengembangkan keadaan pasaran ,

perkhidmatan dan pemberi alam semulajadi .


3/24

Keperluan pengguna

Barangan Pengguna

Bahan makanan

Pakaian

Ubat-ubatan

Minuman

toiletries

Perkhidmatan

Pengguna

Peruncit

Doktor

Penjual kereta

Farmasi

Peniaga restoran


4/24

HAK-HAK PENGGUNA

Hak kepada pilihan

Pengguna berhak memilih barangan atau

perkhidmatan pada harga yang berpatutandan mutu yang memuaskan .


5/24

HAK-HAK PENGGUNA

Hak kepada maklumat

Berhak mendapat maklumat yang jelas mengenai

bahan-bahan yang terkandung dalam barang

perniagaan .

Pengguna boleh mendapat maklumat yang jelas

daripada :

i. Akta Perihal Dagangan 1972 (Pindaan 1980)

ii. Akta makanan 1985

iii. Peraturan-peraturan Akta Makanan .


6/24

HAK-HAK PENGGUNA

Hak kepada Keselamatan

Berhak dilindungi dan bahaya yang mengancamkan kesihatan

dan keselamatan jiwa .

Hak menyuarakan PandanganBerhak menyuarakan pendapat apabila tidak berpuashati

terhadap barangan yang diperolehi iaitu tidak mendapat

layanan yang sewajarnya.

Aduan mengenai barangan , harga , bekalan Hak kepada Alam Sekitar yang Bersih dan Selamat

Berhak untuk mendapatkan alam sekitar yang bersih dan

sihat.


7/24

HAK-HAK PENGGUNA

Hak mendapat Keperluan Asas

Berhak kepada keperluan asas kehidupan

seperti perumahan , pakaian dan kesihatan .Contohnya : Kita berhak kepada bekalan air

yang bersih dan perkhidmatan kesihatan yang

sempurna .


8/24

HAK-HAK PENGGUNA

Hak untuk mendapatkan Pendidikan Pengguna

o Hak pengguna bukan sahaja terbatas kepada

proses jual beli , tetapi merangkumi keadilann

sosial dan ekonomi pendidikan , alam sekitar

serta penyertaan masyarakat dalam proses

demokrasi.


9/24

HAK-HAK PENGGUNA

Hak untuk mendapatkan Pendidikan Pengguna

o Pendidikan kepenggunaan semakin tinggi ,

kesedaran dan keupayaan

o Pengguna menilai secara tepat ke atas faedah

yang mereka perolehi.

o Berupaya menuntut haknya mengikut lunas-lunas

keadilan dan undang-undang.


10/24

Tingkahlaku pengguna dan iklan

1. Keperluan menjadi keinginan dan keinginandianggap sebagai keperluan.

2. Sistem ekonomi dibina berasaskan kepadapenawaran dan permintaan dan pihakpembekal berusaha sedaya upaya untukmemenuhi perminataan yang sentiasameningkat.

3. Manipulasi psikologi pengguna bermuladaripada kanak-kanak melalui pengiklanan.


11/24

Tingkahlaku pengguna dan iklan

4. Pengiklanan bukan untuk pemberitahuan tetapi

untuk memujuk pengguna.

5. Banyak kajian dilakukan dalam corak

pengiklanan agar kumpulan sasar ( dewasa,

surirumah, kanak-kanak dan warga emas) dapat

dihubungi dan dimanipulasi secara efektif.

6. Terdapat banyak pilihan bagi sesuatu barangandan menjadi sukar untuk memilih yang tepat.


12/24

Strategi pengiklanan

1. Harga

Jika harga murah maka kesan harga diberi

penekanan. Jika mahal, kualiti barangandiberi tumpuan.

2. Ulang tayang.

Pengikalan yang berulang dengan banyakmemberi impak dan ingatan kepada

pengguna ( frasa kata, nyanyian, imej visual).


13/24

Strategi pengikalan

3. Testimonial daripada individu berpengaruh.

Mereka mungkin tidak menggunakan produk

tersebut tetapi kejayaan dan kegemilangindividu menjadi pendorong kepada pilihan

produk.

4. Pengaruh komedi.

Didapati berjaya dalam pengikalan bahan

ubat-ubatan.


14/24


5. Pilihan ramai

Terulung di negara, Berjuta orangmenggunakannya, Pilihan sejak 20 tahun

dahulu dll.

6. Pengaruh saintifik

Terbukti di makmal/klinik, Disyorkan oleh

para doktor. Pelakon memakai pakaiandoktor dengan persekitaran makmal danbuku-buku perubatan.


15/24


7. Snob appeal

Pengguna disuruh kenalpasti terhadap

produk yang terkemuka. Pengguna jugadiperkenalkan sebagai seorang yang bijak.

8. Ugutan

Seorang daripada 10 penduduk Malaysiaakan mengalminya, Kemalangan adalah

pembunuh utama di Malaysia


16/24

Strategi Pengikalan

8. Gabungan beberapa strategi melalui imej

visual dan emosi.

***Pengguna harus sedar tentang manipulasiiklan terhadap pengguna agar kita tidak

terlampau terpengaruh. Contoh: Jika kita

sakit teruk maka berjumpa doktor adalahlebih selamat daripada mendapat ubat dari

kaunter kedai.


17/24

Pengaruh Lain Terhadap Pengguna

Pengaruh Lain

Pendidikan

Agama

Status Ekonomi

Tujuan PeribadiMasyarakat

KeluargaModel


18/24

Salah tanggapan & mitos pengguna

Mitos dan salah tanggapan pengguna boleh membawa

kepada membuat keputusan yang kurang bijak. Contoh:

1. Mengambil lebihan vitamin memberi rangsangan dan

tenaga.2. Kanser dan arthritis adalah disebabkan oleh kekurangan

vitamin dan mineral.

3. Berat badan boleh dikurangkan dengan berpeluh.

4. Kebanyakan maklumat daripada iklah kesihatan adalahbenar.

5. Memakai gelang loyang atau tembaga boleh mengurangkan

sengal tulang (rheumatics).


19/24

Kementerian Perdangan Dalam

N

egeri DanH

al Ehwal PenggunaTARIKH PENUBUHAN - 27 Oktober 1990.

MOTTO - Perdagangan Sihat Pengguna Berkat

MATLAMAT

Untuk menggalakkan pembangunan

perdangan dalam negeri yang beretika danmelindungi kepengtingan pengguna.


20/24

Kementerian Perdangan Dalam

N

egeri DanH

al Ehwal PenggunaVISI KEMENTERIAN

Untuk mewujudkan peneraju utama

dalam aspek pembangunan

perdangan dalam negeri dankepenggunaan.


21/24


22/24

Bidang Tugas KDNHEP

Pengawalseliaan perdangan dalam negeri

melalui:

o Penentuan dan pemantau harga barang perlu;

o Perlesenan dn pengawalan pengeluaran,

pengedaran dan penjualan barang perlu.

Hal ehwal perlindungan pengguna.

Urusan berkaitan harta intelek, meliputi

hakcipta, cap dagangan, paten dan rekabentuk

perindustrian.


23/24

Bidang Tugas KDNHE

Penyelarasan bagi penjualan dan pengedaran

barangan petroleum ddan petrokimia.

Penyelarasan dasar; peraturan dan aktivitiberkaitan keselamatan industri petroleum,

petrokimia dan gas.

Perlesenan urusniaga secara langsung.

Membenteras penyelewengan dalam

perdagangan.


24/24

Documents

Pengguna dalam sukan