TEMA 1. ConsiliereaDefiniii ale consilierii

Nu exist o definiie unic a consilierii dat fiind multitudinea de coli psihoterapeutice care i-au adus contribuia la dezvoltarea acestui domeniu. Definiiile pe care le vei ntlni n diverse surse vor evidenia anumite psihologic: definiii, obiective, principii ,aspecte privind specificul consilierii. De aceea v prezentm mai jos cteva definiii ce aparin diferitor autori, acetea la rndul lor reprezentnd diferite coli psihoterapeutice.Asociaia Britanic de Consiliere propune urmtoarea definiie: consilierea este utilizarea priceput i principal a relaiei interpersonale pentru a facilita autocunoaterea, acceptarea emoional i maturizarea, dezvoltarea optim a resurselor personale. Scopul general este acela de a furniza ocazia de a lucra n direcia unei viei mai satisfctoare i pline de resurse. Relaiile de consiliere variaz n funcie de cerere, dar pot fi centrate pe aspecte ale dezvoltrii, pe formularea i rezolvarea unor probleme specifice, luarea de decizii, controlul strilor de criz, dezvoltarea unui insight personal, pe lucrul asupra tririlor afective sau a conflictelor interne, ori pe mbuntirea relaiilor cu ceilali (British Association for Counselling, 1977, apud. I. Dafinoiu, 2000).Iolanda Mitrofan, psihoterapeut de orientare experienial definete consilierea psihologic drept o intervenie de scurt sau de mai lung durat, n scopul prevenirii sau rezolvrii a unor probleme personale (emoionale, cognitive i comportamentale), cu impact individual, familial i socio-profesional dezorganizator. Consilierea acoper o palet larg de problematici specifice, de la cele educaionale la cele de reabilitare, recuperare i reintegrare social, de la cele de suport psihoemoional i social, la cele de adaptare i integrare comunitar eficient. (I. Mitrofan, A. Nu, 2005).Consilierea este o metod educativ, de susinere a persoanelor aflate n situaii critice care impun o rezolvare imediat i rapid a problemelor ivite, desfurndu-se pe termen scurt. (C. Enchescu, 1998).Dup cum putei vedea din definiiile prezentate mai sus consilierea se refer la o multitudine de problematici i poate aborda categorii diferite de beneficiari.Obiectivele consilieriiAnaliznd diverse surse privind acest subiect, am ajuns la concluzia c unul dintre obiectivele cel mai des invocat este cel referitor la atingerea unui nivel optim al dezvoltrii personale. Matei Georgescu, psihoterapeut roman de orientare psihanalitic definete n felul urmtor dezvoltarea personal:* Perceperea de sens n via: prin integrarea experienei trecutului, prin capacitatea de trire a prezentului i gestiunea viitorului;* Acceptarea de sine: atitudine pozitiv fa de sine, acceptarea calitilor i defectelor;* Autonomie: caracterizat prin independen, hotrre, rezisten la tensiune, imagine de sine consistent i stabil.* Control: capacitatea de control al propriului destin;* Capacitatea de a avea relaii pozitive, caracterizate prin ncredere, prin nevoia de a primi i a oferi afeciune. Autorul consider c dincolo de tipurile de consiliere i de ateptrile clientului se pot identifica anumite categorii comune de obiective ale procesului consilierii:1. Schimbarea comportamental este o condiie a optimizrii personale, a posibilitii de a tri mai bine n mediul familial, profesional i social. Clientul este ajutat s gseasc modalitile n care s triasc mai bine, s funcioneze la un nivel mai bun de performan, s dobndeasc mai mult, s aib un potenial mai ridicat.2. Dezvoltarea capacitilor adaptative. Pe parcursul vieii, fiecare etap de dezvoltare pune subiectul n faa anumitor sarcini specifice i ateptri.Nerealizarea acestora determin dezvoltarea unor comportamente care, dei constituie cea mai bun soluie pentru etapa respectiv de via, se dovedesc ulterior a fi ineficiente. De aceea, adaptarea la noile situaii, la situaiile de via actuale, presupune reactivarea capacitilor de adaptare i schimbarea unor comportamente greite dobndite n trecut.3. Dezvoltarea capacitilor decizionale. Consilierul nu va lua decizii n locul clientului, ci l va susine pentru a lua cea mai bun decizie. Clientul va nva s neleag cum i de ce i asum responsabilitatea pentru o decizie, s neleag ct mai bine consecinele n termeni de risc, timp, costuri, energie.4. mbuntirea relaiilor interpersonale. Majoritatea indivizilor ntmpin dificulti n relaiile lor cu ceilali, cu efecte nedorite n contextul familial, profesional etc. Dificultile au cauze variate, printre care imaginea de sine joac un rol important ntruct determin modaliti defensive de relaie. De aceea, consilierea se va centra att pe mbuntirea relaiilor cu ceilali, dar i cu sine, aa nct clientul s se accepte, s se respecte i s-i dezvolte potenialul.5. Dezvoltarea potenialului clientului. n acest aspect ne centrm pe nvarea modalitilor prin care clientul s-si poat folosi maximal abilitile de care dispune. Aceasta presupune ncurajarea libertii de manifestare a clientului n cadrul su specific i totodat a capacitii de control a acestui mediu.Alt obiectiv prioritar al consilierii este dobndirea independenei subiectului. Psihoterapeutul C. Enchescu definete acest obiectiv prin dezvoltarea autonomiei subiectului n raport cu evenimentele vieii, considerat a fi reprezentat prin situaia de a-i fi suficient lui nsui sau de a nu depinde psihologic sau social de mediul extern. Referindu-ne la acest obiectiv e bine s tim c consilierul are responsabilitatea de a evita riscul dezvoltrii unei dependene a clientului fa de cadrul consilierii.Consilierul trebuie s respecte dou reguli importante ce au tangene semnificative cu dimensiunea dependen-independen n contextul consilierii: s nu ofere sfaturi clienilor i s nu ia decizii n locul lor.Alte obiective prioritare menionate de C. Enchescu sunt:* Spontanietatea ca modalitate de rspuns la evenimentele vieii trite, considerat ca atitudine i aciune care se opune situaiei defensive din aceleai circumstane.* Modalitatea de a trai aici i acum sau de a fi permanent n present, n actualitate, fapt care descrie tendina tririi depline a fiecrui moment i eveniment al vieii, antrennd n acest sens ntreaga personalitate.* Dezvoltarea ncrederii n sine, n propriile sale posibiliti ca garanie a autorealizrii de sine, independent de orice form de susinere extern.* Cunoaterea exact a realitii obiective exerne, a consecinelor care decurg din acestea, precum i a responsabilitilor care revin individului pus n cunotin de cauz.* Autenticitatea const n a fi tu nsui, direct, deschis n totalitate, n raport cu realitile vieii dar i cu ceilali indivizi, cu orice mprejurare.* Responsabilitatea n raport cu judecile, aciunile ntreprinse, dar i n ceea ce privete angajamente asumate n relaiile cu lumea extern i cu celelalte persoane, familia proprie, cu sarcinile profesionale etc.* Eficiena propriei activiti, a rezultatelor acesteia, a conduitelor sale, a relaiilor cu ceilali.Printre obiectivele de lucru n consiliere menionate de I. Mitrofan regsim:* dezvoltarea unor strategii de coping existenial. Prin coping existenial se au n vedere toate modalitile cognitive i comportamentale prin care o persoan ncearc s depeasc diverse situaii dificile i probleme de via;* activarea resurselor blocate, astfel nct persoanele, familiile i grupurile sau colectivitile n dificultate s-i gseasc soluii, actualizndu-i potenialul de care dispun;* sprijinirea beneficiarilor n a-i rezolva problemele prin resurse proprii, prin modificarea atitudinilor, concepiilor i comportamentelor manifestate n contexte existeniale specifice;* ajutarea clientului n a-i contientiza mai adecvat i mai complet propriile nevoi, ateptri i posibiliti de a face fa sau de a rezolva i depi probleme personale.Informaia prezentat mai sus v va servi drept repere pentru munca dvs. de consiliere. Reflectnd asupra obiectivelor consilierii propuse de diferii autori este important s tii c problematica fiecrui client v va solicita s definii obiectivele consilierii pentru fiecare beneficiar n parte, ascultnd cu atenie istoria lui de via, ateptrile clientului de la consiliere i problemele pe care solicit s le rezolve n procesul consilierii.Principii ale consilieriin activitatea sa, consilierul este ghidat de o serie de principii deontologice care se refer la drepturile clientului, standardele morale, valorile individuale i culturale specifice clientului. Toate acestea alctuiesc etica profesional care trebuie s ghideze activitatea fiecrui consilier. Regula fundamental a oricrui cod etic profesional pornete de la premiza c individul trebuie respectat i protejat, ceea ce devine posibil numai n condiiile n care consilierul este onest, integru i obiectiv n relaia sa cu clientul ( Georgescu M., 2004).Matei Georgescu consider c n ordinea eticii profesionale i a respectrii drepturilor clientului, consilierul trebuie s fie ghidat de urmtoarele principii:1. Intervenia consilierului se va construi pe ideea de a nu se aduce prejudicii clientului. Consilierul poate avea tendina de a-si dovedi eficiena ptrunznd ntr-o manier intruziv n psihismul i n viaa clientului. Acest gen de atitudine trebuie cu necesitate evitat ntruct poate aduce prejudicii clientului.2. Consilierul nu se poate substitui vindectorului miraculos. Pentru aceasta este necesar asumarea de ctre consilier a propriilor limite. Uneori consilierul n special cel aflat la nceputul activitii sale poate avea tendina de a se considera atotputernic. Atitudinea de atotputernicie a consilierului reprezint un pericol major pentru client. Aceast atitudine poate conduce la ndeprtarea clientului sau poate determina agravarea condiiei acestuia.3. Consilierul va susine clientul n sensul nlturrii blocajelor aflate n calea tendinei naturale de vindecare i dezvoltare, fr a se substitui acesteia.Astfel consilierul va evita riscul constituirii unei relaii de dependen a clientului fa de conslier i fa de contextul consilierii.4. Confidenialitatea - pstrarea caracterului confidenial al oricrei persoane implicate direct sau indirect.5. Relevana. consilirul va evita s solicite clientului detalii irelevante. Principiul urmreste reglementarea accesului la zonele personale ale vieii clientului n scopul de a se evita atitudinile de tip pervers. Consilierul va solicita informaii care s-l ajute n atingerii obiectivelor stabilite i nu pentru satisfacerea curiozitii personale. Trasarea limitei dintre obiectivitatea profesional i curiozitatea personal este dificil. De aceea, unica msur a principiului relevanei rmne personalitatea consilierului.6. Simetria. Clientul va fi tratat de consilier numai n maniera n care consilierul ar accepta s fie tratat el nsui. Este un principiu etic general care guverneaz relaiile n spaiul cultural. Aplicat n consiliere, reprezint o form a garantrii drepturilor clientului prin proiectarea consecinelor oricrei intervenii asupra consilierului.TEMA 2. Direcii teoretice fundamentale ale consilierii Orientrile i tendinele contemporane n consiliere pot fi grupate n trei mari categorii, fiecare derivnd dintr-un demers psihoterapetic: psihodinamic, cognitiv- comportamental i umanist. Cele trei mari abordari n psihoterapie i consiliere sunt:1. consiliere de orientare psihodinamic (freudiana i postfreudiana).2. consiliere de orientare cognitiv-comportamental.3. consiliere de orientare umanist.Aceste abordri se deosebesc n functie de urmatoarele criterii (Karasu, 1980, Holdevici, 1998):1. conceptia despre om, despre structura personalitatii umane (pe care se fundamenteaza demersurile practice-aplicative, psihoterapeutice);2. conceptul de snatte psihosomatic adoptat;3. etiologia disfunctionalitilor personalitii i a simptomelor;4. schimbarea pe care o propun la nivel intrapersonal i/sau transpersonal, precum i durata necesara realizrii schimbrii;5. modelul psihoterapeutic propus, respectiv tipul de relaie de consiliere i psihoterapie, rolul i sarcinile consilierului/psihoterapeutului;6. tratamentul psihologic care predece schimbarea, durata i intensitatea acestuia, metodele i tehnicile utilizate.7. Finalitile interveniei psihoterapeutice sal de consiliereAbordarea psihodinamic sau psihanaliticFondatorul acestei abordri este Sigmund Freud, cel care a introdus n psihologie i a teoretizat conceptul de incontient. Abordarea psihodinamic accentueaz importana incontientului, a conflictelor noastre interioare (care nu sunt accesibile contiinei) asupra comportamenului i strii psihoemoionale.Concepia teoretic a orientrii psihodinamice: Funcionarea individului este determinat de energia psihic de natur incontient i de experienele timpurii; Motivaiile i conflictele incontiente joac un rol nsemnat n explicarea comportamentului actual; Dezvoltarea timpurie a personalitii are o importan crucial pentru c problemele de personalitate viitoare i au originile n conflictele reprimate din copilrie. Obiectivul terapiei const n a aduce la nivelul comtiinei cominuturile incontiente (insight) n vederea restructurrii profunde a personalitii.Principalele tehnici utiizate sunt: asociaia liber; interpretrile; analiza viselor; analiza rezistenelor; analiza transferului.Aceste tehnici au rolul de a-i ajuta pe clieni s aib acces la conflictele de natur incontient, ceea ce produce insight-ul (iluminarea) i nelegerea conflictelor incontiente. Scopurile pe care i le propune consilierea de orientare psihanalitic: Dezvoltarea abilitilor de autoobservare i autoanaliz, ceea ce ar presupune capacitatea de autoreflectare, curiozitatea pentru procesele psihice, capacitatea de a pune mereu sub semnul ntrebrii propriile percepii; Contientizarea conflictelor interioare i a felului n care acestea determin apariia simptomelor, inhibiiilor, comportamentelor indezirabile;Tehnicile psihanalitice nu se regsesc foarte des n consiliere, deoarece aceasta nu presupune analiza incontientului clientului. Dar anumite aspecte ale tehnicii psihanalitice sunt preluate n munca de consliere (de exemplu, atunci cnd invitm clientul s reflecteze asupra comportamentelor sale, s-i descrie i s-i analizeze propriile triri etc.). Consilierea i psihoterapiile de orientare comportamental i cognitiv comportamentale (Holdevici I., Neacu V., 2006):Concepia teoretic Oamenii au tendina de a-i forma un stil de gndire defectuos care genereaz tulburri n plan emoional i comportamente de tip dezadaptativ; Gndurile i convingerile sunt responsabile de modul n care subiectul simte i acioneaz; Terapia este privit ca un demers de tip educaional care presupune formarea i exersarea unor deprinderi de comportament adecvat, nvarea unor noi modaliti de a gndi i formarea unor abiliti de a face fa problemelor vieii. Obiectivele terapiei constau n identificarea i nlocuirea modelelor iraionale de a gndi, nlturarea comportamentelor problematice i nlocuirea lor cu cele adaptative.Tehnicile utilizate n psihoterapia cognitiv-comportamental: Desensibilizarea sistematic; Relaxarea; Modelarea; Restructurarea cognitiv (prin intermediul dialogului socratic, al verificrii gradului de veridicitate a gndurilor i convingerilor iraionale i al nlocuirii lor cu unele realiste). Monitorizarea strilor emoionale i a comportamentului; Dezvoltarea unor deprinderi de rezolvare de probleme; Dezvoltarea abilitililor de comunicare asertiv. Abordarea umanist Abordarea umanist se bazeaz pe un sistem de valori i credine care accentueaz calitile indivdidului uman i abilitile oamenilor de a-i dezvolta potenialul uman. Doi dintre cei mai importani reprezentani ai abordrii umaniste sunt Carl Rogers i Abraham Maslow. Consilierii umaniti i pun drept scop sporirea abilitilor clienilor de a-i experimenta sentimentele i de a gndi i aciona n armonie cu tendinele lor fundamentale de a se actualiza pe ei nii ca indivizi unici. Concepia teoretic Fiina uman are posibilitatea de a deveni contient i liber s-i hotrasc propriul destin. Se pune accentul pe capacitatea de autodeterminare a clientului, pe tendina lui fireasc spre sntate i evoluie spiritual. Starea de sntate mental este privit ca o congruen dintre eul real i cel ideal. Terapia este focalizat asupra momentului prezent aici i acum i presupune trirea experienei actuale i exprimarea sentimentelor. Demersul terapeutic are menirea de a-i ajuta pe oameni s neleag faptul c dispun de libertate interioar, s comtientizeze propriile posibiliti, identificnd factorii care i blocheaz i i mpiedic s devin personaliti dezvoltate, deschise, spontane i creative.Tehnicile utilizate: Ascultarea activ; Reflecia; Clarificarea i sprijinirea clientului s triasc experiena imediat. (I. Holdevici, V. Neacu, 2006).Chiar dac n manualele de consiliere i psihoterapie abordrile n consiliere sunt prezentate separat, munca de consiliere presupune o utilizare creativ a acestor abordri pornind de la personalitatea clientului i problemele acestuia. Evident c aceste cunotine teoretice v sunt necesare pentru a v face o nchipuire despre principale direcii psihoterapeutice. Probabil c elemente din aceste demersuri le folosii n activitatea dvs. profesional sau n relaionarea cu ceilali fr s tii c facei i consiliere. Cu siguran c ai ajutat un copil s depeasc frica de a vorbi n public desensibilizndu-l adic ajutndu-l puin cte puin, cu tact, cu rbdare, dndu-i voie s se adapteze la fiecare situaie ctigat, dar nu tiai c folosii un procedeu apropiat de o tehnic comportamental (desensibilizare sistematic); sau, cu siguran, ai invitat elevii s se gndeasc la ct de mult gndurile le influeneaz starea lor emoional, fr s tii c acest demers al dvs. ine de terapia cognitiv; sau ai invitat copiii s triasc aici i acum, s se bucure de frumuseea momentului, ceea ce v apropie de terapia existenialist; sau ai invitat elevii s-i gseasc timp pentru reflecii i autoanaliz, astfel fiind mai aproape de demersul psihanalitic.

TEMA 3. Personalitatea consilierului i eficiena procesului de consiliereLa ntrebarea cine sunt consilierii psihologul britanic Richard Nelson-Jones susine c i consider consilieri pe toi cei care sunt formai profesional i acreditai pentru a acorda consiliere. Autorul menioneaz c cei care se folosec de abilitile de consiliere pot fi mprii n dou grupuri: consilieri/psihoterapeui acreditai profesional i 2) persoane care acord sprijin. Persoanele care acord sprijin sunt acelea care se folosesc de abilitile de consiliere n cadrul rolurilor lor profesionale, n activitile de voluntariat sau n grupurile de suport. De exemplu, nvtorii, educatorii, asistentele medicale sunt categorii profesionale care n virtutea specificului profesiei pot fi n situaia de a acorda consiliere psihologic.ncercnd s evalueze rezultatele procesului de consiliere, psihologii au identificat anumii factorii care determin eficiena consilierii psihologice:Climatul psihologic. O importan deosebit, chiar esenial, n activitatea de consiliere are atmosfera emoional-afectiv sau climatul psihologic care se stabilete n cadrul ntlnirii dintre consilier i client, acesta constituind garania desfurrii positive, precum i a rezultatelor oricrei activitate de psihoconsiliere. Personalitatea consilierului. Personalitatea consilierului are o importan covritoare n procesul de psihoconsiliere, consilierul reprezentnd reperul demersului de schimbare al clientului. Motivaia clientului. Motivaia clientului poate fi prezent chiar de la nceputul procesului de consiliere sau putem avea parte i de clieni neimplicai (care vin la ndemnul prinilor, profesorilor etc.). Absena motivaiei pentru consiliere poate fi determinat de lipsa de informaie privind specificul consilierii, de anumite prejudeci, stereotipuri, de anxietate (momentul implicrii n consiliere este destul de anxiogen pentru majoritatea clienilor). Consilierul poate s-i trezeasc clientului motivaia pentru consiliere, n cazul n care climatul psihologic este unul pozitiv i dac reuete s-i manifeste calitile sale terapeutice i s se implice cu sinceritate i autenticitate n problematica clientului. n scopul obinerii rezultatelor positive n consiliere, C. Enchescu consider c se impune respectarea mai multor condiii de care depinde un climat psihoterapeutic pozitiv:1) ncrederea clientului n persoana consilierului;2) Buna reputaie a consilierului;3) Capacitatea consilierului de a capta atenia i interesele clientului su, n scopul realizrii unei comunicri i colaborri cu efecte positive;4) Capacitatea consilierului de a asculta i de a ptrunde cu nelegerea sa personalitatea i problematica clientului;5) Crearea unei ambiane fizice positive, plcute, linitite a spaiului terapeutic;6) Anumite caliti psihologice absolut indispensabile unui bun consilier, caracterizate prin tact, rbdare i interes;7) Nivel de pregtire profesional temeinic i o experien n acest domeniu;8) Nivel de inteligen superioar;9) Plasticitatea gndirii, capacitatea de a se adapta la nelegerea clientului i reaciile acestuia. Dac ncercm s evalum condiiile/calitile evideniate de C. Enchescu, observm c cu excepia punctului (7), toate aceste condiii in de anumite caliti general-umane, care sunt solicitate nu doar de profesia de consilier, ci reprezint un ansamblu de caliti caracteristice unei persoane instruite, care tinde s se dezvolte ca personalitate i s comunice ntr-o manier asertiv cu ceilali. Calitile profesionale ale unui consilierIolanda Mitrofan evideniaz anumite competene i cunotine indispensabile consilierului: cunoaterea principalelor etape ale dezvoltrii umane; cunoaterea problematicii familiei i a riscului de a deveni nlocuitor al prinilor; cunoaterea sistemului de valori al copiilor i adolescenilor; cunoaterea reelei de instituii de stat i de organizaii neguvernamentale; cunoaterea principalelor reglementri privind protecia copilului.Calitile personale ale consilieruluiDei cunotinele teoretice, competenele metodologice i practice sunt foarte importante, Iolanda Mitrofan consider c una dintre cele mai importante competene ale consilierului, dac nu cumva cea mai important, este aceea de a se cunoate pe sine nsui, ca persoan. Referindu-se la calitile personale, Iolanda Mitrofan susine c cea mai important calitate a unui consilier eficient este autenticitatea, deoarece consilierea solicit un practician dispus s abandoneze rolurile stereotipe i capabil s se manifeste ca o persoan real ntr-o relaie. n contextul relaii autentice consilier-client, beneficiarul consilierii poate experimenta astfel creterea personal. Iolanda Mitrofan menioneaz c dac un consilier alege s se ascund n spatele siguranei rolului profesional, clientul va rspunde n aceeai manier, ascunzndu-se, la rndul su, de consilier: Dac rmnem doar experi tehnici i abandonm propriile reacii, valori i propriul sine, rezultatul va fi o consiliere steril. Autoarea menioneaz c tocmai prin autenticitatea noastr vom putea ajunge foarte aproape de problemele clienilor. n calitate de consilieri devenim deseori repere i modele pentru clienii notri. Dac vom fi autentici i ne vom dezvlui la momentul potrivit, clienii vor tinde s preia aceste caliti i, astfel, vor fi oneti n interaciune cu noi. Analiznd consilierii care s-au dovedit a fi eficieni G. Gorey identific unn ansamblu de caliti i caracteristici personale (apud. I. Mitrofan, 2005):Consilierii eficieni au o identitate. Ei tiu cine sunt, ce sunt capabili s devin, ce-i doresc s fac n via. La fel, sunt dispui s-i reexamineze scopurile i valorile. Nu se gndesc doar la ce ateapt ceilali de la ei i se strduiesc s triasc dup anumite standarde interioare.Se respect i se autoapreciaz. Deoarece au simul propriei valori, ei pot oferi ajutor i dragoste.Snt capabili s-i recunoasc i s-i accepte propria putere. Se simt adecvai cu ceilali i le permit altora s fie puternici n prezena lor. Nu-i subapreciaz pe ceilali pentru a resimi putere fa de ei. i folosesc puterea de caracter n mod sntos, n beneficiul clienilor i evit s abuzeze de ea.Snt deschii la schimbare. Au curajul de a prsi ceea ce este sigur i cunoscut, atunci cnd nu snt satisfcui cu ceea ce au sau cu ceea ce sunt.i exind cunotinele de sine i de alii. Realizeaz c o contiin limitat nseamn o libertate limitat;Pot experimenta i cunoate lumea clientului. Empatia lor este non-posesiv. Sunt contieni de propriile conflicte i suferine i au un cadru de referin pentru a se identifica cu alii. n acelai timp nu-i pierd propria identitate prin supraidentificare cu ceilali.Sunt autentici, sinceri i oneti. Fr a emite pretenii ncearc s fie i s fac ceea ce gndesc i simt.Au simul umorului. Sunt capabili s priveasc evenimentele vieii ntr-o perspectiv mai larg. Nu au uitat s rd, n special de propriile slbiciuni i comentarii. Simul umorului i face s-i vad problemele i imperfeciunile ntr-o perspectiv de ansamblu.Fac alegeri i opiuni care le modeleaz viaa. Nu sunt victimele deciziilor pripite. Sunt capabili s le revizuiasc dac este necesar.Fac greeli i sunt dispui s le admit. nva din greeli, fr s se suprancarce cu nvinuiri despre cum ar fi putut sau trebuit s acioneze. Sunt capabili s se reinventeze. Pot revitaliza i recrea relaii semnificative din viaa lor. Iau decizii asupra modului n care ar vrea s se produc schimbarea i lucreaz pentru a deveni persoana care le-ar plcea s devin.ncearc s triasc n present. Nu sunt fixai n trecut sau n viitor. Sunt capabili s experimenteze, s triasc aici i acum alturi de alii. Pot mpri emoiile altora, n bucurie sau suferin i sunt deschii fa de propria experien emoional.Sunt sincer interesai de bunstarea altora. Aceast preocupare este bazat pe respect, grij, ncredere i evaluare real a celorlali. Se implic profund n munca lor i extrag din ea sensuri noi. Pot accepta recompensele rezultate din munca lor i pot admite cu onestitate nevoile Eului gratificate astfel. n acelai timp nu sunt sclavii muncii lor i faptul de a avea o via plin nu depinde exclusiv de ea. Au i alte interese care le dau sentimentul sensului i autorealizrii.Citind aceast informaie despre calitile unui consilier exist riscul s vedei consilierul ntr-o manier idealizat. Realitatea profesional arat c n procesul muncii de consiliere cei care ofer ajutor pot avea perioade marcate de situaii dificile, oboseal, deprimare, incertitudine etc.. Pentru a evita surmenajul i momentele dificile este bine s ne elaborm o strategie de prevenie i de refacere. Aceasta poate s includ: Suportul colegilor cu care lucrai n acest domeniu. Este util pentru toate persoanele care lucreaz n domeniul consilierii s participe la grupuri de suport profesional i supervizare. Aceasta presupune c putei s discutai cu colegii dvs. (respectnd confidenialitatea) despre anumite cazuri mai dificile sau despre reaciile dvs. la numite situaii de consiliere. S fii supervizat de un coleg mai experimentat cu care vei putea discuta subiectele dificile din activitatea de consiliere sau anumite aspecte ale funcionrii dvs. personale n relaiile cu clienii.Supervizrile de grup sau individuale sunt necesare att pentru depirea situaiilor dificile din activitatea noastr profesional, ct i pentru a fi ct mai obiectivi n raport cu funcionarea noastr n rolul de consilieri. Crearea unui cadru participativNu doar calitile umane i profesionale sunt necesare pentru o bun relaie consilier- client, ci i construirea unui cadru general de consiliere. Nelson-Jones (2009) ofer sugestii privind tehniciile de transmitere a mesajelor corporale care demonstreaz interes i atenie:1. Fii disponibil. Consilierii trebuie s le transmit clienilor mesaje clare despre disponibilitate i acces. 2. Adoptai o postur relaxat i deschis. O postur a corpului relaxat, care s nu fie molatic sau greoaie, contribuie la mesajul conform cruia consilierul este receptiv. n cazul n care consilierii sunt tensionai sau ncordai, clienii lor ar putea simi n mod contient sau intuitiv c sunt mult prea preocupai de propriile probleme.3. Folosii o privire potrivit i contactul vizual adecvat. Abilitile care in de privire indic interesul consilierului i i ofer posibilitatea de a primi mesaje faciale importante. Abilitile privind contactul vizual implic faptul c persoanele care acord sprijin s se uite n direcia clienilor, pentru a oferi posibilitatea ca ochii lor s se ntlneasc suficient de des. Exist un nivel de echilibru pentru contactul vizual n relaiile de consiliere ce depinde de gradul de anxietate al clientului i al consilierului, de ct de dezvoltat este relaia. O privire insistent poate speria clienii, pentru c ar putea s se simt dominai sau ar putea s cread c cealalt persoan vede prin ei. La fel, clienii i pot percepe pe consilieri ca fiind tensionai sau plictisii dac se uit adesea n jos sau n alte pri.4. Exprimai expresii faciale potrivite. Feele oamenilor constituie principalul mod de transmitere a mesajelor corporale privind sentimentele lor. O expresie prietenoas, relaxat, zmbitoare, dovedete n mod obinuit interes. Cnd clientul vorbete, expresiile faciale ale consilierului trebuie s arate c este conectat la ceea ce spune. De exemplu, n cazul n care clientul plnge sau este furios, este necesar ca persoana care ofer ajutor s i adapteze expresia facial astfel nct s indice c le neleg sentimentele. 5. Folosii gesturi potrivite. Gesturile sunt micri corporale folosite pentru exprimarea gndurilor i sentimentelor. Consilierii pot rspunde prin aprobarea din cap, gesturi ale braelor sau ale mnilor pentru a-i dovedi atenia i interesul fa de clieni. Totui, consilierii care folosesc prea mult sau prea puin micrile braelor pot surprinde n mod neplcut. Exist gesturi care dovedesc lips de atenie i descurajeaz clienii: jucatul nervos cu pixuri sau creioane, mpreunarea degetelor de la mni, faptul de a bate ritmul cu degetele, de a se juca distrat cu prul, de a-i ine mna peste gur, de a se trage de lobul urechii, de a se scrpina.6. Fii ateni la spaiul personal i la nlime. Consilierea presupune respectarea spaiului personal al clienilor. n cazul n care consilierul este aezat prea departe, clientul poate fi nevoit s vorbeasc mai tare sau ar putea s-l perceap pe consilier ca fiind distant emoional. nlimea cea mai potrivit pentru conversaiile din cadrul consilierii este cea n care capetele ambelor persoane se afl la acela nivel. Acei consilieri care stau pe scaune mai nalte i mai sofisticate dect clientul lor pot s le induc acestora un sentiment de inferioritate.

Relaia consilier-client conform abordrii umanisteFiind la capitolul despre cadrul consilierii i a relaiei consilier-client este oportun s ne referim la anumite principii psihoterapeutice introduse n consiliere i psihoterapie de ctre Carl Rogers, unul dintre principalii reprezentani ai abordrii umaniste n psihoterapie. Le prezentm n acest capitol, pentru c ele sunt considerate principii definitorii de lucru n consiliere, principii care ghideaz cadrul i relaia consilier- client. Conform abordrii umaniste relaiile interpersonale sunt considerate a fi cheia dezvoltrii individului, iar terapia i consilierea ofer o relaie care este astfel structurat nct va permite actualizarea resurselor, facilitarea dezvoltrii i a maturizrii. Carl Rogers evideniaz anumite principii care s caracterizeze relaia consilier-client:1. Dou persoane intr ntr-o relaie semnificativ pentru fiecare dintre ele.2. Clientul se afl ntr-o stare de incongruen, adic este vulnerabil i anxios; el triete sentimentul c nu corespunde imaginii pe care o are despre sine.3. Terapeutul furnizeaz clientului o relaie congruent i integrat; adic terapeutul este el nsui congruent cel puin n relaia cu clientul.4. Terapeutul acord clientului o atenie pozitiv necondiionat i accept toate experienele acestuia, ntruct ele alctuiesc persoana unic pe care o are n faa sa.5. Terapeutul retriete universul interior al clientului ntr-o manier empatic i ncearc s returneze ctre acesta experienele astfel receptate.Este important s menionm c respectul i atitudinea pozitiv necondiionat fa de client sunt dou principii fundamentale ale consilierii i psihoterapiei, principii care reprezint elementele definitorii ale relaiei consilier-client.

Perspectiva psihanalitic asupra relaiei consilier-clientTransferul i contratransferul sunt dou concepte eminamente psihanalitice i pn de curnd nu se regseau n manuale de consiliere. n ce msur aceste concepte psihanalitice pot fi incluse n spaiul psihoconsilierii - este o ntrebarea important i o invitaie pentru reflecii n domeniul consilierii psihologice. Transferul este un termen introdus progresiv de S. Freud pentru a desemna un proces constitutiv al curei psihanalitice prin care dorinele incontiente ale analizandului n raport cu diverse obiecte persoane semnificative pentru client, se repet n cadrul relaiei analitice, asupra persoanei analistului. Este vorba de o repetiie a unor prototipuri infantile, trit cu un sentiment puternic de actualitate. Aceste prototipuri care constau n sentimente, gnduri, atitudini, comportamente, s-au format n prima copilrie n relaia cu prinii sau substituii lor. (V. Dem.-Zamfirescu).n cadrul curei psihanalitice transferul se manifest la o alt intensitate, fiind stimulat de specificul curei psihanalitice. S. Howard susine c transferul este stimulat/intensificat de terapie/consiliere deoarece nsui actul de a cuta ajutor n privina unei probleme pe care nu o putem rezolva singuri are drept consecin activarea sistemului nostru de ataament. Aceasta ne predispune la sentimentul de vulnerabilitate, n special fa de persoana creia i cerem ajutorul, i alimenteaz dorinele transfereniale i anxietile fa de acea persoan. Primele reflecii inovatore sunt realizate n 1905, atunci cnd Freud ofer publicului interpretarea psihanalitic cazului Dora. Transferul capat o valorizare pozitiv, fiind apreciat ca un fenomen normal, de dorit. El devine mijlocul ajuttor cel mai important pentru terapeut.Fiind interesat mai departe de acest fenomen, Freud difereniaz transferul pozitiv de transferul negativ. n timp ce transferul negativ constituie principala surs de rezisten, transferul pozitiv reprezint un ajutor esenial pentru terapeut. n cadrul consilierii i al psihoterapiei transferul negativ poate fi determinat de: Repetarea unei relaii semnificative din trecut; Actulizarea unei triri emoionale din trecut; Repetarea n contextul consilierii a unui pattern existenial fundamental.Freud fundamenteaza importana transferului pentru cunoaterea incontientului analizandului: prin proiectare asupra persoanei terapeutului, care apare doar ca un ecran sau ogling, dorinele i conflictele infantile ale pacientului se prezint n forma sa originar. Nevroza adultului este nlocuit de o nevroz de transfer.n ceea ce privete cauzele apariiei transferului, Freud face referin la compulsia la repetiie. Compulsie la repetiie la nivelul psihopatologiei concrete, proces de origine incontient, prin care subiectul se plaseaz activ n situaii neplcute, repetnd astfel experiene vechi, fr a-i aminti de prototipul lor; dimpotriv, subiectul are impresia foarte puternic c este vorba de ceva pe deplin motivat n actualitate (Laplanche, Pontalis).Aceste fenomene de repetiie incontient ne sunt accesibile n observarea realitii cotidiene, reprezentnd situaiile n care anumite persoane spun c nimeresc n aceleai situaii, aleg acelai tip de parteneri, repet aceleai scenarii existeniale cu final traumatizant sau neplcut. Termenul apare n premier n anul 1914 n lucrarea lui S. Freud Rememorare, repetiie, perlaborare i este dezvoltat ulterior n lucrarea Dincolo de principiul plcerii (1920). Freud este inspirat iniial n crearea acestui termen de fenomenele de actualizare i repetare a conflictelor infantile n cadrul unei cure psihanalitice, n raport cu persoana terapeutului. Ulterior Freud ajunge la concluzia c c. la r. se exprim prin simptomele nevrotice care au caracter repetitiv (de ex. ritualurile obsesionale), prin visele repetitive traumatice ce urmeaz unui eveniment traumatizant sau poate contribui la constituirea unei adevrate nevroze de destin (scenariu de via caracterizat prin revenirea periodic aleatorie a unor evenimente identice, de obicei nefericite, subiectul avnd impresia c este supus unei fataliti). C. la r. apare i se perpetueaz datorit unei fixaii subiective incontiente la un eveniment cu mare ncrctur emoional din trecut, i reprezint o ncercare n contextul fiecrei repetri de a rezolva situaia conflictual la care subiectul a rmas fixat.

Sarcin: reflectai asupra conceptului de compulsie la repetiie. ncercai s analizai tendina uman de a repeta. Ct de frecvent v pare aceast tenin? Se poate regsi n spaiul consilierii? Argumentai-v poziia.

Contratransferul este un concept psihanalitic care se refer la relaia psihoterapeut-client i care reprezint reacia incontient a psihoterapeutului la transferul unui pacient. Freud a definit contratransferul n 1910 n lucrarea Perspective de viitor ale terapeuticii psihanalitice ca influen pe care o exercit pacientul asupra sentimentelor incontiente ale analistului su i pentru ca psihoterapeutul s recunoasc i s stpneasc n interiorul su acest contratransfer, recomand acestora s ntreprind o analiz personal. Descoperind existena contratransferului, Freud i ndemna colegii psihanaliti s nving contratransferul, care adesea, dar nu ntotdeauna, s-ar origina n propriile lor conflicte nevrotice. Am devenit ateni la contratransfer care se instaleaz la medic prin influena pacientului asupra sentimentelor incontiente ale medicului i nu sntem departe de a ridica pretenia ca medicul s recunoasc la sine nsui acest contratransfer i s trebuiasc s-l stpneasc. Am remarcat c fiecare psihanalist ajunge att de departe pe ct i permit propriile sale complexe i rezistene interne i cerem de aceea ca activitatea sa s nceap cu propria analiz i aceasta s se aprofundeze pe parcurs.Aceast ideea freudian a fost dezvoltat ulterior, mai ales n contextul discuiilor referitoare la obiectivitatea reaciilor i interpretrilor analistului. Astfel, n anii 70, 80 s-a stabilit n unanimitate c psihoterapeutul nu este un observator distanat, ci participativ, care acioneaz i el n mai multe feluri la discursul pacientului.Contratransferul a fost descris i ca o form avansat de empatie. Ca i transferul, contratransferul are att manifestri cotidiene, ct i un rol specific n travaliul dinamic. Capacitatea de a fi sensibili la proieciile i transferurile celorlali variaz de la o persoan la alta, iar o parte a formrii psihodinamice implic stimularea dezvoltrii acestei capaciti (S. Howard). Contratransferul este indus de pacient prin intermediul identificrii proiective, el poate deveni un mijloc extrem de important pentru cunoaterea incontientului pacientului. Astfel, Racker susine c sentimentele manifestate n contratransfer pot fi folosite de ctre terapeui drept barometru care indic ceea ce se ntmpl n incontientul pacientului. De exemplu, dac terapeutul ar ncepe s se simt plictisit, el ar putea presupune c pacientul evit ceva; dac s-ar enerva pe pacient, aceasta ar indica de obicei c pacientul i-a dorit s-l enerveze pe terapeut; iar dac terapeutul ar simi o stare de excitaie sexual, aceasta ar trebui atribuit seduciei incontiente a pacientului. Prin urmare, n cadrul tratamentului, contratransferul a fost considerat de Racker la fel de important ca transferul.

Sarcin: reflectai asupra conceptelor de transfer i contratransfer. Putei identifica aceste realiti psihice n viaa cotidian? Care ar fi modalitile prin care un viitor consilier ar putea lucra asupra cunoaterii de sine, aa nct s evite n consiliere greelile ce ar deriva din relaia transfer-contratransfer?

n literatura psihanalitic sunt identificate cteva tipuri de contratransfer, care se constituie n funcie de problematica nerezolvat a psihoterapeutului. Consider i c cunoaterea acestor concepte i reflectarea asupra acestor realiti psihice pot contribuie la o relaie consilier-client mai eficient.Contratransferul erotic (dup R. Robertiello, G. Schoenewolf, 101 greeli n psihoterapie)Uneori n terapie sau n practica de consiliere pot aprea momente n care pacienii de ambele sexe s fie seductivi cu terapeuii lor. A fi seductiv este att o form de a-i face pe plac terapeutului (manifestnd interes sexual), ct i o ncercare de a-i zmulge controlul, de a-l da jos de pe piedestalul profesionalismului. Terapeuii care nu i-au rezolvat nevoile sexuale sau narcisice se pot trezi tentai s reacioneze neadecvat, neprofesionist acestor nevoi. Este important s tim (vezi conceptul de transfer) c seducia sau ndrgostirea clientului n cadrul de consiliere sau psihoteraie nu este dedicat psihoterapeutului, ci altei persoane semnificative din trecutul clientului/pacientului. Aa cum, pentru o anumit perioad de timp, psihoterapeutul sau consilierul devine la rndul su o persoan foarte important pentru client, acesta poate repeta incontient tririle din copilrie. Este imporatnt n astfel de situaii, s analizm n supervizare aceast situaie.Contratransferul sadomasochist (dup R. Robertiello, G. Schoenewolf, 101 greeli n psihoterapie)n contratransferurile sadomasochiste, pericolul este ntotdeauna ca terapeutul s se implice ntr-o lupt pentru putere cu pacientul. Uneori, terapeutul are nevoia de a domina, manipula sau controla pacientul (de a aciona sadic), situaie n care el i va vedea pacientul ca pe persoan ce trebuie educat, nvat. Sau terapeutul poate avea nevoia incontient de a fi dominat, controlat sau manipulat de pacient (de a aciona masochist), caz n care el i va privi pacientul ca pe un persecutor. Un terapeut sadomasochist i poate, de exemplu, folosi pacientul ca mijloc de a-i demonstra capacitile i puterile de terapeut. Astfel de terapeui i pot desfura terapia ntr-un mod care s nu in cont de nevoile i dorinele reale pacienilor. Ali terapeui pot pretinde ca pacienii lor s le accepte interpretrile fr discuie, de parc ei ar fi legea i ar deveni iritai dac pacienii lor nu le-ar accepta ca atare. n astfel de cazuri, pacienii vor simi c sunt folosii pentru a satisface nevoia de putere a terapeutului i vor rspunde cu o atitudine de sfidare sau de complian; n niciuna dintre alternative nu se va ntmpla nimic autentic. Ostilitatea unui pacient va provoca adesea o reacie de contratransfer sadomasochist. La un moment dat, ntr-o terapie reuit, toi pacienii vor manifesta ostilitate fa de terapeuii lor. De obicei, aceast ostilitate se manifest prin critic la adresa terapeuilor i acei terapeui care nu i-au rezolvat complet accesele de furie fa de figurile parentale nu vor fi n stare s suporte ostilitatea pacienilor. Contransferul narcisic (dup R. Robertiello, G. Schoenewolf, 101 greeli n psihoterapie)Contratransferurile narcisice presupun traducerea n act a unor sentimente de stim de sine sczut, furie, depresie sau dependen. De exemplu, terapeuii narcisici au uneori nevoia de a avea mereu dreptate, de a fi terapeui perfeci, din cauza problemelor de stim de sine. Prin urmare, vor face presiuni asupra pacienilor ca acetia s se fac bine, ceea ce va duce la o deteriorare a strii lor sau la o recdere. Ali terapeui, avnd un acting aut al sentimentelor narcisice, vor ncerca s-i impresioneze pacienii; cum e de ateptat, pacienii se vor arta impresionai i se va crea o nelegere tacit: terapeutul devine tticul cel bun i pacientul copiul cel bun i astfel nimic autentic nu se va ntmpla. nc o dat, terapeuii cu trsturi narcisice pot ncerca s-i susin insecuritatea cutnd s creeze idealizare i admiraie. Acest lucru va veni n conflict cu capacitatea terapeutului de a asculta i va menine pacientul ntr-o stare de dependen, n loc s-i ntreasc puterea eului i autonomia, creterea, independena i judecata original. Uneori terapeuii narcisici au atitudinea de dumnezei care urmeaz s-i remodeleze pacientul dup propria lor imagine. Vor avea, prin urmare, un plan pentru pacient care, n mod invariabil, va fi n opoziie cu nevoile acestuia. Ei se vor atepta ca pacientu s devin o extensie narcisic a lor, care s le accepte valorile i s-i rezolve problemele personale n acelai mod ca ei. Un terapeut narcisic depresiv poate face apel la pacient, printr-un limbaj nonverbal incontient, pentru a fi protejat i salvat. Dac terapeutul este rnit narcisic de ctre pacient acesta neputndu-l salva sau exprimndu-i n schimb ostilitatea -, terapeutul ar putea reaciona cu furie narcisic.

Sarcin: identificai n realitatea cotidian situaii n care relaia uman era dominat de seducie, relaionare sado-masochist sau vulnerabilitate narcisic. ncercai s analizai situaiile i s v amintii tririle pe care le-ai avut.Considerai c astfel de situaii/relaii pot aprea n spaiul de consiliere? Argumentai-v rspunsul.

TEMA 4. Etapele consilierii n acest capitol v vor fi prezentate dou modele ale procesului de consiliere: un model simplu i un model mai desfurat al procesului de consiliere. Cunoaterea lor este binevenit deoarece contactul cu clienii este deseori diferit ca durat i regularitate. Deaceea unii autori au ajuns la concluzia c propunerea unui singur model privind procesul de consiliere (care s acopere toate situaiile de consiliere) nu este corect (Nelson-Jones, 2009).Nelson-Jones propune modelul de consiliere RIS: Relaionare nelegere Schimbare. Autorul l descrie drept un model simplu de consiliere, care poate fi folosit n diferite situaii-problem.Modelul este prezentat n trei stadii, dar adesea stadiile se suprapun i uneori consilierii gsesc c este necesar s se deplaseze nainte i napoi ntre stadii, deoarece flexibilitatea este important n consiliere.Etapele care alctuiesc acest model de consiliere sunt urmtoarele:Etapa 1. Stadiul relaionriiLa aceast etap principala sarcin a consilierului este s nceap s stabileasc o relaie de colaborare. Relaiile de colaborare ncep de la prima edin sau uneori i mai nainte (de exemplu, de la primul apel telefonic). Consilierul trebuie s i pregteasc spaiul de consiliere.Consilierul se prezint i invit clientul s-i expun problem. Majoritatea consilierilor prefer s invite clientul s-i expun problema la nceputul edinei. Astfel, i permitem clientului s-i verbalizeze tririle i s se elibereze de anumite triri, iar consilierul are posibilitatea s diferenieze ntre o problem complex (de exemplu, incapacitatea de a comunica) i o problem specific (anxietatea referitoare la un examen dificil).Consilierul se folosete de ascultarea activ, empatie, respect pentru a crea un spaiu emoional sigur pentru client, astfel acesta s aib destul ncredere pentru a discuta despre problemele sale. Etapa a II-a. Stadiul nelegeriiPrincipala sarcin a consilierului i a clientului la aceast etap este de a clarifica i de a extinde nelegerea privind situaia-problem. Deseori descrierea problemei ntr-un climat emoional suportiv i ajut pe clieni s-i neleag mai bine problema sau s o vad altfel. Prin ascultare activ, adresnd ntrebri, implicndu-se empatic, consilierul l ajut pe client s-i neleag mai bine problema.Etapa a III-a. Stadiul schimbriiLa aceast etap principala sarcin a consilierului este schimbarea, astfel nct clientul s gestioneze situaiile-problem mai eficient dect n trecut. Consilierii i clienii fixeax obiective, dezvolt i implementeaz strategii pentru a rezolva situaiile-problem i a comunica, a reaciona i a gndi mai bine.Nelson-Jones susine c la aceast etap lucrul consilierului se focuseaz pe dou obiective: l ajutm pe client n rezolvarea problemei sale, s gseac o soluie; l ajutm s-i mbunteasc comunicarea, aciunile i gndirea.V prezentm i un model mai desfurat al procesului de consiliere elaborat de I. Mitrofan (2005). Etapele consilierii sunt destul de asemnatoare celor ale unui proces psihoterapeutic, cu diferenta c durata i amplitudinea explorarii sunt mai reduse n cazul consilierii. Etape procesului de consiliere (Mitrofan I., 2000):1. Evaluarea complet a cazului n contextul situaiei de viata cu care se confrunt; invitm clientul s vorbeasc; ne implicm prin ascultare activ i ntr-o manier empatic;2. Identificarea problemei de baz i a celor derivate din perspectiva clientului i a consilierului; schim mpreun cu clientul obiectivele consilierii; discutm cadrul consilierii (durata i frecvena edinelor, locaia, clarificarea inteniilor, ateptrilor mutuale i maniera de colaborare pe parcursul consilierii); asigurm clientul de respectarea principiului confidentialitii;3. Realizarea relaiei i stimularea alianei terapeutice, a contactului facilitator muncii de explorare i clarificare;4. Explorarea problemei, analiza raspunsurilor emotionale, cognitive i comportamentale ale clientului la problema identificat i conectarea lor cu obiectivele iniiale; reformularea obiectivelor de lucru n funcie de evoluia relaiei i de reactivitatea clientului n procesul de consiliere;5. Facilitarea insight-urilor i descoperirea impreun a soluiilor posibile;6. Conceperea i alegerea personala a noilor rspunsuri, comportamente i scenarii de via, proiectarea i luarea noilor decizii;7. Implementarea deciziilor i strategiilor alternative n propria via;8. Susinerea clientului i validarea soluiilor rezolutive de via practicate de ctre client.9. Evaluarea final a rezultatelor consilierii;10. ncetarea de comun acord a consilierii cu meninerea unui contact pentru confirmarea evoluiei, ca i de reluare a unui nou ciclu n caz de nevoie.

TEMA 5. Abiliti de consiliere psihologicAscultarea activSpaiul consilierii reprezint un spaiu n care clientul este invitat n primul rnd s vorbeasc despre propriile probleme. Pentru unii clieni consilierea reprezint unicul context n care au posibilitatea s vorbeasc despre sine. n plus, clientul verbalizeaz aspecte importante ale existenei sale, aspecte ce in de intimitatea sa, de tririle sale sufleteti, de suferinele sale. Dat fiind aceast deschidere pe care o presupune consilierea din partea clientului, consilierul trebuie s fie disponibil s-i asculte clienii ntr-o manier autentic i securizant pentru client. De aceea ascultarea activ este considerat una dintre abilitile de baz n consiliere. Pseudoascultarea. Psihologii atenioneaz asupra faptului c deseori ceea ce trece drept ascultare real poate fi de fapt o pseudoascultare i aceasta se poate regsi i n consiliere. Iolanda Mitrofan susine c pseudoascultarea poate fi determinat de urmtoarele nevoi ale consilierului: a-i face pe oameni s cread c eti interesat de ceea ce spun aa nct s te plac; a fi atent pentru a descoperi dac exist pericolul de a fi respins; a-i oferi timp pentru a pregti propriile comentarii; a cuta informaii anume i a ignora ceea ce nu te intereseaz; a cuta vulnerabilitile celuilalt pentru a profita ulterior de ele; a cuta neaprat erori n argumentare, astfel nct s ai ntotdeauna dreptate; a te conforma modelului de persoan amabil care ascult cu politee, indiferent ce i se spune;Autoarea menioneaz c nimeni nu este un asculttor perfect i fiecare poate uneori s practice pseudoascultarea din anumite motive (oboseala, reacie emoional la discursul clientului etc.), dar este important ca aceste situaii s fie contientizate de ctre consilier i s se lucreze asupra lor pentru a fi evitate. Iolanda Mitrofan identific caracteristicile ascultrii active: Ascultarea real, angajat, nseamn a nelege ceea ce cellalt gndete, simte i s nelegem cum acesta experimenteaz lumea. S ncercm s ne eliberm pentru moment de propriile prejudeci, anxieti i subiecte proprii de interes, pentru a vedea lumea cu ochii clientului nostru, pentru a-i nelege perspectiva asupra lumii i asupra propriilor probleme. Ascultnd activ i comunicm interlocutorului mesajul c ceea ce ne comunic despre sine i despre viaa sa este important. Pentru a descrie ascultarea activ Nelson-Jones face o distincie ntre a auzi i a asculta i menioneaz c a auzi nseamn capacitatea de a fi contient i de a recepiona sunete, iar a asculta nseamn nu numai recepionarea sunetelor, ci i nelegerea n mod corect a nelesului lor. Aceasta implic auzirea i memorarea cuvintelor, sensibilitatea la indicii vocale, observarea limbajului corporal i luarea n considerare a contextului personal i social de comunicare. Bariere n ascultarea activ. n munca de consiliere pot interveni diferite bariere n ascultarea activ, bariere care deriv din felul nostru de a fi i din conflictele noastre interioare. Aceste bariere sunt (dup M. Georgescu): a nu putea urmri mesajul; a asculta superficial; a auzi fr a nelege i a solicita precizri; a repeta mental urmtoarea ntrebare; a ntrerupe clientul n mijlocul unei fraze; a nu putea conine valorile clientului.Atunci cnd suntem implicai printr-o ascultare activ clientul se simte esenial neles, iar discuia rmne focalizat pe tririle clientului. Ascultarea activ mai solicit din partea consilierului empatie, acceptare, raportarea la cadrul vieii interioare a clientului i dorina noastr de a-l auzi cu adevrat.Tehnica interogativModalitatea de adresare a ntrebrilor este un element important prin care consilierul faciliteaz sau blocheaz procesul de comunicare. Pentru a beneficia din urma acestei tehnici M. Georgescu ofer urmtoarele sugestii: utilizarea de ntrebri scurte, fr desfurri logice complicate; repetarea ntrebrii n cazul n care nu a fost neleas sau reformularea acesteia; folosirea adecvat a ntrebrilor, n nici un caz dup fiecare rspuns.Folosirea excesiv a acestei tehnici nu este eficient ntruct poate deturna relaia prin:- modificri de dinamic: clientul nu mai iniiaz discuia, ci ateapt de la consilier urmtoarea ntrebare;- faptul c subiectul este mpiedicat n procesul de contientizare: deleg rspunderea relevrii coninutului mesajului asupra consilierului;Tipuri de ntrebrintrebri care produc rspuns justificativ. Sunt cele care ncep cu De ce ? Acest tip de ntrebare creeaz clientului impresia de interogatoriu i poate induce o atitudine defensive, specific relaiei cu autoritatea.ntrebri nchise. Sunt ntrebri care determin acordul sau dezacordul clientului i care ofer doar dou opiuni de rspuns: da sau nu. ntrebrile nchise trebuie folosite cu atenie pentru c risc s blocheze comunicarea. Evident c n consiliere pot fi folosite i ntrebrile nchise, asta depinde de obiectivul pe care suntem focusai la moment. ntrebrile nchise pot fi utile pentru colectarea informaiilor pe parcursul primelor consulaii.Exemple de ntrebri nchise: Vrei s vorbii despre dvs. ? Suntei furios din cauza decepiei ? De cte ori s-a ntmplat ? ntrebri deschise. Spre deosebire de ntrebrile nchise, ntrebrile deschise determin rspunsuri care s descrie mai mult tririle afective, i nu faptele. Cu ajutorul acestor ntrebri putem: s iniiem o discuie; s susinem clientul n efortul de analiz i de contientizare, n explorarea propriilor atitudini,valori i comportamente; s orientm clientul asupra tririlor sale.Exemple de ntrebri deschise Despre ce vrei s vorbim astzi ? Ce simiti atunci cnd descriei aceast situaie? Ce credei despre ceea ce s-a ntmplat?ntrebrile ipotetice. Ne permit s ajutm clientul s elaboreze alternative comportamentale, s-i imagineze consecinele unor posibile aciuni, s-i dezvolte abilitile empatice:Dac ai fi... cum credei c ... .

Abilitile empaticeC. Rogers definete empatia drept percepia cadrului de referin intern al unei alte persoane, cu atitudinile i comportamentele emoionale i semnificaiile care li se atribuie, ca i cnd ar fi o alt persoan. Empatia este una dintre abilitile care permite nelegerea psihologic a celorlali. Empatia i permite consilierului s se identifice mintal cu clientul i s-l neleag cu adevrat (C. Rogers, apud. Dafinoiu I., 2005).Empatia este un proces activ, n care consilierii doresc s tie i s ajung s primeasc nelesurile i comunicrile clienilor. Nelson- Jones identific urmtoarele dimensiuni ale procesului empatic:1. Observare i ascultare. Consilierul observ i ascult comunicarea verbal, vocal i corporal a clientului. 2. Rezonare. Consilierul simte o parte din emoia experienelor clientului.3. Discriminare. Consilierul discrimineaz ceea ce este cu adevrat important pentru client i formuleaz acest lucru ntr-un rspuns. 4. Comunicare. Consilierul comunic un rspuns prin care arat c a neles gndurile, sentimentele i nelesurile personale ale clientului. Comunicarea este realizat prin o bun atitudine corporal i vocal.5. Verificare. Consilierul ncearc s neleag din rspunsul clientului dac a neles corect tririle acestuia. Empatie, simpatie, comptimire. Empatia este echivalat frecvent, n mod eronat, cu simpatia sau cldura uman. De aceea, psihologiii au atras mereu atenia c empatia, din perspectiv psihologic, este altceva dect aceste virtui. Spre deosebire de simpatie, n cazul empatiei nu este vorba de compasiune sau mil, care apar spontan n cazul simpatiei, atunci cnd suntem pe aceeai lungime de und cu alt om. n empatie, cel care empatizeaz i pstreaz propria identitate i separarea. Este adevrat c consilierul mprtete starea afectiv a pacienilor si, dar nu devine din aceast cauz depresiv, dac pacientul se simte deprimat. ns el tie ce nseamn s te simi deprimat (prin faptul, c de pild, readuce n memorie propriile stri dispoziionale depresive), iar aceast trire pe termen scurt este deajuns pentru a ti despre ce sentiment este vorba la pacient. Sarcina empatiei se extinde prin urmare mult dincolo de compasiune. Acest aspect este important i e bine s-l reinem, pentru c clientul nostru nu are nevoie de mila noastr, ci de asistarea noastr profesionist.Empatie i identificare. n mod frecvent, empatia este pus n legtur cu capacitatea de a te putea identifica cu ali oameni (capacitatea de identificare), de a te putea detaa de aceast identificare (capacitatea de distanare) i de a putea oscila ntre ambele funcii. Nu este vorba de a deveni exact ca cellalt, ci de a-i imagina ocazional cum simte, gndete i triete cellalt (Heimann, 1969). Unele persoane pot avea dificulti n a fi empatici. Ei rmn fixai la propriile coninituri ale trrii i nu reuesc saltul spre nelegerea a ceea ce este strin. Aceast tulburare de empatie poate avea diferite cauze. Atunci cnd empatizm intrm n rolul celuilalt, iar acest lucru se poate face doar dac suntem destul de siguri de propria identitate.Empatia primar i empatia profundEmpatie primar transmite mesajul c negem structura relaional a clientului cu lumea i c i nelegem sentimentele i tririle.Empatia profund presupune c acceptm i nelegem clientul n procesul su de autocunoatere, identificndu-i emoiile i semnificaiile profunde ale experienei clientului. Egan G. prezint prin exemple diferena dintre empatia primar i empatia profund:Exemple (Egan G.):Clientul: Nu tiu ce s fac mai departe. M strdui s nv foarte mult, dar nu reuesc s iau note mari. Cred c nici unul dinte colegii mei nu studiaz ca i mine, dar eforturile mele rmn fr rezultat.Consilerul (empatie primar): V simii deprimat, pentru c chiar i atunci cnd depunei efort ca i cei care iau note mai mari, nu reuii.Consilierul (empatie profund): Suntei deprimat din cauz c depunei acelai efort ca i cei care iau note mai mari, dar, totui nu avei aceleai succese. Acest fapt v inhib motivaia i chiar v face s v comptimii.n exemplul 1 consilierul ncearc s neleag clientul reind din tririle personale i experiena care a condiionat aceste emoii. n exemplul 2, nafar de tririle emoionale i experien ,consilierul a mai identificat ceva ce clientul nc nu descrie, nu verbalizeaz autocomptimirea, faptul c clientul se simte o persoan ratat.Astfel, prin empatie profund ajutm clientul s treac la o etap nou a autocunoaterii, deoarece consilierul nelege bine problema clientului, dar, totui nu este implicat emoional n ea. Consilierul poate uneori identifica mai uor strategiile de nelegere i depire a situaiei. n cazul empatiei profunde consilierul trebuie s fie atent s nu enune afirmaii care s fie evaluative sau s eticheteze. La fel, consilierul trebuie s-i controleze tririle sale incontiente, aa nct s nu empatizeze cu clientul reeind din experiena lui personal (s nu proiecteze pe client propriile sale conflicte incontiente). La fel, este important s nu atingem n cazul empatiei profunde subiecte pe care clientul nc nu este pregtit emoional s le elaboreze, s le conin, s le neleag.

Cominicarea aici i acumScopul acestei tehnici este de a face clientul contient de trrile lui actuale i de al invita s triasc mai mult n prezent dect n trecut sau focusat pe un viitor ipotetic. Chiar atunci cnd sunt relatate experiene ce in de trecut, consilierul ncearc s focalizeze discuia pe ceea ce se petrece aici i acum. Formulrile folosite sunt de tipul: Ce simii acum?, De ce anume eti contient acum?, Ce simii acum n legtur cu evenimentul respectiv? (I. Mitrofan, 1999). Aceast tehnic i permite clientului s-i contientizeze propriile trri, s se focuseze mai mult pe prezent dect pe trecut, s-i testeze i s-i analizeze tririle sale psihoemoionale ntr-un cadru securizant oferit de consiliere. AutodezvluireaDeseori psihologii s-au ntrebat dac ar trebui ca persoanele care ofer ajutor s vorbeasc despre ele nsele atunci cnd lucreaz cu clienii? Rspunsul este c uneori este util s le dezvluim clienilor anumite aspecte ale tririlor noastre.Autodezvluirea consilierului se refer la modurile n care acesta se las cunoscut de ctre client.Autodezvluirea consilierului presupune att consecine pozitive, ct i pericole.Consecinele pozitive: oferirea de noi insight-uri i perspective, demonstrarea unei tehnici folositoare, egalizarea i umanizarea relaiei de sprijin.Pericole: atunci cnd consilierul vorbete despre sine n mod nepotrivit. De exemplu, s abat atenia conversaiei nspre el nsui i s i ncarce pe clieni cu propriile lui probleme. Consilierul poate trece drept slab i instabil atunci cnd clienii vulnerabili i doresc ca persoanele care acord sprijin s fie cu picioarele pe pmnt.Termenul de autodezvluire se refer la o dezvluire verbal intenionat. Totui, exist numeroase alte moduri n care consilierii se dezvluie, inclusiv mesajele lor vocale i corporale, disponibilitatea lor, decorul cabinetului, telefonul. Nelson-Jones descrie dou dimensiuni majore ale dezvluirii consilierului: demonstrarea implicrii i dezvluirea informaiei personale. Demonstrarea implicrii. Autodezvluirile care dovedesc implicare pot umaniza acordarea de sprijin astfel nct clienii s simt c sunt n contact cu oameni reali.Nelson-Jones identific trei sfere de dezvluire a implicrii:1. Rspunsurile la dezvluirile specifice ale clienilor M bucur sincer. Este ngrozitor. Este de bine. mi pare ru s aud asta.2. Rspunsurile oferite clienilor ca oameni. i admir perseverena. i apreciez inteligena.3. Rspunsurile la vulnerabilitatea clienilor. Dac se ntmpl s devii anxios, eu unul sunt disponibil. M ntristez cnd te vd aa de nefericit.Dezvluirea de informaii personaleDezvluirea de informaii personale poate fi iniiat ori de consilier, ori ca rspuns la ntrebrile clienilor. Una dintre zonele ce in de informaia personal se refer la calificrile i experiena consilierului. Uneori aceste informaii sunt deja disponibile clienilor, dar dac nu, atunci consilieii trebuie s decid ce i ct de mult s dezvluie. Atunci cnd persoanele care ofer ajutor sunt ntrebate cu privire la calificrile i experiena lor, sunt de preferat rspunsurile scurte, dar sincere.Persoanele care acord sprijin i dezvluie informaii personale cu privire la experiene similare pot s-i ajute clienii s simt c neleg prin ce trec acetia. De exemplu, persoanele anxioase din cauza examenelor ar putea s simt diferit dac consilierii le mprtesc c i ei au fost anxioi. n plus, astfel de dezvluiri i pot face pe clieni s vorbeasc mai uor despre experienele lor. Nelson-Jones ofer urmtoarele ndrumri privind o dezvluire potrivit de informaii personale:1. Vorbii despre dvs. nsiv. n general, evitai s dezvluii experiena unei tere pri de care fie tii, fie ai auzit.2. Vorbii despre exprerienele dvs. trecute. Un risc al dezvluirii experienelor curente, cum ar fi trecerea printr-un divor, se concretizeaz n faptul c persoanele care acord ajutor nu au nc suficient distan emoional pentru a se asigura c propriile lor probleme nu se amestec cu cele ale clienilor.3. Fii la obiect. Consilierii ar trebui s evite s ncetineasc sau s abat procesul de sprijin prin lips de relevan sau printr-un discurs prea lung. 4. Folosii mesaje vocale i corporale adecvate. Consilierii trebuie s fie autentici i consecveni, mesajele lor vocale i corporale trebuie s concorde cu dezvluirile lor verbale.5. Fii sensibili la reaciile clienilor. Consilierii ar trebui s fie suficient de contieni, pentru a-i da seama atunci cnd dezvluirile lor sunt folositoare clienilor i cnd ar putea s fie nepotrivite sau copleitoare.6. Fii sensibil la diferenele client-consilier (cultur, clas social, ras i sex).7. Avei grij s nu abatei atenia de la clieni spre proprile persoane.

Gestionarea tceriiTcerea sau ascultarea pasiv reprezint o tehnic fundamental prin care se permite clientului explorarea sentimentelor, atitudinilor, valorilor i comportamentelor. n condiiile programrii riguroase a timpului n cadrul consilierii, tcerea poate fi considerat ca neproductiv. De aceea, consilierul poate simi nevoia de a umple cu rapiditate golurile din cadru, de a interveni pentru a trece peste momentul de tcere. Dar procednd astfel, putem pierde din mesajul clientului. Este necesar preluarea mesajului clientului ca atare, inclusiv cu momentele de tcere (M. Georgescu, 2006). Matei Georgescu difereniaz ntre aspectele pozitive i aspectele negative ale tcerii.Aspecte pozitive ale tcerii.Susinerea tcerii permite consilierului:- s comunice clientului faptul c este adecvat i acceptat;- c este ascultat i i se permite experimentarea relaiei actuale cu consilierul fr a i se impune constrngeri;- se comunic clientului faptul c este capabil s negocieze cu propria experien;- s neleag faptul c responsabilitatea i aparine;- s nu se simt presat n a verbaliza imediat fiecare senzaie sau gnd;- s se gndeasc la propriile emoii, comportamente i implicaiile acestora.Aspecte negative ale tceriiUneori tcerea se poate constitui i ntr-o barier n comunicare. Acest caz indic:- rezistene masive din partea clientului;- anxietate sau neplcere;- ncercarea de manipulare a consilierului;- impas n relaia consilier-client.- reacie defensiv la personalitatea consilierului resimit autoritar i rigid.I. Mitrofan identific urmtoarele semnificaii ale tcerii:- clientul se poate gndi n linite la lucrurile pe care tocmai le-a discutat;- i evalueaz nite insight-uri abea realizate;- clientul poate atepta ca terapeutul s ia conducerea i s decid ce s spun, iar consilierul poate atepta acelai lucru de la client;- clientul i consilierul pot fi plictisii, preocupai, distrai sau pot s nu aib nimic de spus pentru moment;- clientul poate fi ostil fa de terapeut i astfel s nceap jocul: Eu stau aici ca o stan de piatr i observ dac el (ea) poate ajunge la mine.- clientul i terapeutul pot comunica fr cuvinte. Uneori tcerea poate spune mai mult dect cuvintele i probabil interaciunea s-a fcut la suprafa i amndorora le este fric sau ezit s ajung la un nivel mai profund.Psihologii susin cu unanimitate c este bine s explorm semnificaiile tcerii mpreun cu clientul. Dac folosim abilitile noastre empatice avem anse s nelem cnd este bine s trecem peste aceast tcere cu tcere (simim c clientul nu este pregtit s vorbeasc despre un anumit subiect), sau cnd este bine s intervenim cu un comentariu empatic (neleg c v este dificil s vorbii..), sau cu o ntrebare deschis. Nu trebuie s ne sperie tcerea i nici s nu ncercm s o acoperim cu o vorbraie fr rost, pentru c uneori bavardajul presupune un mecanism de aprare care denot frica sau nedorina clientului de a vorbi.Sumarizarea Este tehnica prin care consilierul condenseaz esena discursului clientului. Sumarizarea presupune urmrirea discursului clientului i identificarea elementelor centrale. Permite clientului continuarea explorrii si i ofer o msur a nelegerii. Se foloseste: atunci cnd dorim s structurm discursul clientului, n situaia n care discursul a fost focusat pe mai multe probleme; atunci cnd intenionm s precizm un aspect important pentru desfsurarea discuiei; n finalul sedinei, cnd dorim s identificm temele centrale care au fost discutate pe parcursul edinei. Astfel verificm dac am identificat corect cele mai importante probleme pentru client i l ajutm i pe client s-i revad discursul.

TEMA 6. Tehnici de consiliereCnd am vorbit despre abordrile psihoterapeutice din care se inspir i conslierea, am menionat c consilierea a preluat unele tehnici terapeutice care pot fi adaptate la contextul consilierii. InterpretareaInterpretarea este o metod de lucru psihanalitic. Termenul de interpretare (lat. interpretatio = explicatie, lamurire) are, in conceptia psihanalitica, semnificatia unei operatii de decriptare, decodificare: transpunerea dintr-un limbaj necunoscut, enigmatic, secret, intr-un limbaj inteligibil Dafinoiu I, 2000).Deseori n procesul de consiliere identificm anumite aspecte ale funcionrii psihice a clientului, aspecte care pentru client sunt incontiente, dar care i nflueneaz starea lui psihoemoional sau comportamentul. Interpretrile consilierului au scopul s ajute clientul s contientizeze unele conflicte interioare ale sale, conflicte care nu in de straturile prea profunde ale personalitii. Chiar dac interpretarea nu este o tehnic prioritar a consilierii, o folosim uneori pentru a-l ajuta pe client s-i dezvolte abilitile de autoanaliz pentru a optimiza cunoaterea de sine. O interpretare bun necesit o implicare a consilierului i respectarea unor reguli, printre care am meniona: Interpretm doar informaia care este accesibil contientizrii clientului. Comunicarea unei interpretari este utila atta vreme cit ea poate fi neleas de ctre client. Chiar dac se reliefeaz anumite ipoteze despre funcionarea incontient a clientului, nu le verbalizm i nu le folosim n consiliere, dect n cazul n care vedem c i clientul a realizat sau este pe cale s realizeze acest insight despre sine; Avem grij ca o interpretare s nu fie fcut prea curind, cci astfel va avea ca efect consolidarea rezistentelor; Este bine s ne formulm interpretrile noastre sub forma unor ipoteze pe care clientul poate s le confirme sau s le infirme, acesta fiind totodat invitat s reflecteze asupra tririlor sale: M gndesc c poate furia dvs. ar putea avea legtura cu felul n care i percepei pe ceilali. Ce credei dvs. despre asta?.Roger Peron, psihanalist francez, susine c la ntrebarea cine interpreteaz, cel mai bun rspuns este: psihologul i clientul, dar fr ndoial n primul rnd clientul. O interpretare bun n contextul consilierii este cea n care i permitem clientului s aib acces la informaii despre sine de care aproape c era contient el nsui, dar avea nevoie de suportul consilierului pentru a le verbaliza, a le analiza i le accepta. ReformulareaA reformula nseamn a spune cu ali termeni ntr-o manier mai concis sau mai explicit ceea ce clientul tocmai a exprimat. O reformulare este corect efectuat i devine eficient doar n msura n care ntrunete acordul celui cruia i este destinat. Aceast tehnic a fost teoretizat de C. Rogers.n cartea sa Elemente de psihoterapie integrativ Ion Dafinoiu susine c a considera acordul clientului criteriul principal al validitii reformulrii nseamn a-l considera pe acesta expert n problema sa: clientul este cea mai informat persoan n legtur cu situaia pe care o triete. Terapeutul face din client un partener deoarece reformularea implic deopotriv reflectare activ din partea terapeutului, dar i din partea clientului. Utilizarea reformulrii ne permite s ntrim relaia consilier-client, pentru c clientul este cel care ne valideaz reformulrile noatre. Astfel reformularea implic urmtoarele avantaje (I. Dafinoiu, 2000): Terapeutul este sigur c nu a introdus nimic n plus de natur interpretativ n mesajul pe care i l-a transmis clientul; Cu ct clientul se recunoate mai mult n reformularea terapeutului, cu att mai mult va avea sentimentul c este ascultat i neles i se va angaja mai activ n relaia terapeutic; O bun reformulare este o bun dovad i c terapeutul nsui este activ implicat n relaia terapeutic, ascult i nelege.n cartea sa Ion Dafonoiu ne prezint trei tipuri de reformulare pe care le folosim n funcie de necesitile clientului.Reformularea-reflectareConsilierul reia o secven important a discursului ori ultimele cuvinte care sunt urmate de o pauz mai lung. Putem astfel s evideniem ideile importante i s facem o invitaie la continuarea discursului.Modul cel mai simplu al acestui tip de reflectare este rspunsul ecou.P: i eram att de deprimatC: .neleg.Erai foarte deprimat.. Autorul avertizeaz c folosirea n exces ar putea sfri prin a a crea impresia unui efort superficial de nelegere.Reformularea ca inversare a raportului figur-fondAcest procedeu i are originea n teoria gestaltist i exprim foarte bine concepia rogersian privind restructurarea cmpului. La fel ca n percepia figurilor duble n care, n funcie de focalizarea ateniei, alternativ, obiectul percepiei devine fond, iar fondul obiect al percepiei, acest tip de reformulare inverseaz raportul figur-fond. P: .Sunt singurul din clas care nu face nimic nicodat bine!T:Dup prerea dvs. toi ceilali reuesc mai bine dect dvs.?Aceast intervenie, dei nu scoate i nu introduce nimic nou n mesajul iniial, provoac clientul s-i perceap situaia sub un alt unghi, s-i precizeze sau s-i modifice ideile. Ion Dafinoiu descriind aceast tehnic susine c deseori oamenii rmn prizonierii unui anumit punct de vedere, al unui anumit aspect al situaiei!Reformularea-clarificareDe multe ori povestea pacientului este confuz, fr sens, dezorganizat. Prin clarificare tipul cel mai complex, dar i cel mai dificil de reformulare terapeutul evideniaz i returneaz spre client sensul mesajului pe care clientul l-a omis.Dac neleg corect suntei afectat de faptul cDin discursul dvs. reiese c.

Personalizarea discursului Un discurs marcat prin formule de tipul mi se spune, se va face, trebuie indic dificulti de raportare la personalitatea consilierului. Se consider c atunci cnd impersonalizm discursul ne aprm de contientizarea, sau de verbalizarea anumitor triri ale noastre. De aceea psihologii recomand s informm clientul privind aspectul personal al relaiei de consiliere. Clientul este ncurajat n utilizarea pronumelui personal eu n loc de expresiile impersonale se. Astfel, ajutm clientul s nvee s-i asume propriul comportament, propriile triri i a propriile opinii. Matei Georgescu propune urmtoarele schimbri privind formulrile:- mi se spune va fi personalizat n eu i spun;- trebuie s fac n eu vreau s fac- este greu de acceptat n eu nu accept;- se spune c este foarte greu n eu spun c este foarte greu;- se va face n eu voi face.Reflectarea sentimentelorReflectarea sentimentelor nseamn o repetare sau o reformulare a afirmaiilor clientului care accentueaz sentimentele acestuia. Aceast tehnic pornete de la ideea c n spatele cuvintelor i a comportamentului clientului se afl emoiile. Scopul reflectrii sentimentelor este acela de a face aceste emoii - uneori ascunse, clare i explicite pentru client. Favoriznd identificarea, clarificarea i exprimarea sentimentelor, consilierul ajut la procesul de autocunoatere a clientului, l ajut s-i dezvolte capacitatea de autocontrol i s obin o descrcare emoional.Identificarea sentimentelornainte ca persoanele care acord ajutor s poat reflecta sentimentele unui client, este nevoie s le identifice. Modalitile prin care putem identifica sentimentele clienilor:Cuvinte i fraze pentru exprimarea sentimentelor. Deseori, clienii sunt contieni de sentimentele lor i le exprim deschis.Mesajele corporale. Consilierii pot culege informaii despre ceea ce simte clientul pur i simplu uitndu-se la acesta. De exemplu, clientul ar putea s par obosit, ngrijorat sau fericit, sau s stea cufundat n scaun, sau s ne priveasc int. Uneori clienii trimit mesaje verbale mixte, mesajele corporale fiind mai importante dect mesajele verbale.Mesaje vocale. Multe dintre mesajele privind intensitatea sentimentelor clientului sunt exprimate prin gradul i accentul vocal.Cuvinte exprimnd reacii fizice. Consilierii pot identifica sentimentele i prin ascultarea cuvintelor care exprim reaciile fizice ale clienilor. Clienii pot descrie reaciile fizice prin cuvinte cum ar fi: ncordat, obosit, bti ale inimii i durere de cap.Recomandri practice pentru reflectarea sentimentelor (Dafinoiu I., 2005): Formulai reflectri scurte i clare. Vorbind prea mult, exist riscul de a face interpretri sau de a vorbi despre altceva dect despre ceea ce simte clientul. Utilizai un ton empatic, neevaluativ. Tonul utilizat s fie al unei propuneri sau sugestii, astfel nct clientul s poat respinge sau modifica formulrile dvs. Utilizai, pentru descrierea sentimentelor, un vocabular pe nelesul clientului. n formularea reflectrilor utilizai formule variate: Ceea ce spunei sun ca i cum v-ai simi, Probabil simii, M ntreb dac simii. Fii contieni de aproximrile pe care le implic formulrile dvs. n cazul n care cuvintele dvs. reflect destul de apropiat ceea ce simte clientul acesta v va corecta i va furniza informaii suplimentare; dac ceea ce spunei este mult prea departe de ceea ce simte clientul, atunci acesta se va simi neneles i relaia terapeutic ar putea s aib de suferit. Reflectai sentimentele prezente mai degrab dect pe cele trecute. Astfel, n loc s spunem: Te-ai simit furios n situaia respectiv, e mai bine s spunem Pari furios i acum cnd mi povesteti despre situaia respectiv. Consilierul poate s verifice corectitudinea refleciilor sentimentelor. Consilierul verific prin ntrebri Am neles bine? sau prin comentarii de tipul Cred c te aud spunnd sau Vreau s neleg ce simi, dar nc nu mi este pe deplin clar. Vorbind despre sentimentele sale clienii pot uneori s plng. Ateptai cteva minute permindu-i s se descarce, apoi reflectai-i sentimentele pe un ton empatic, ajutndu-l s verbalizeze ceea ce simte. Asigurai clientul c este absolut normal s fii emoionat i s plngi atunci cnd vorbeti despre sentimentele tale i ncercai s-i artai c i respectai acest act intim. Un aspect important n reflectarea sentimentelor este de a nelege n ce msur clienii meleg/contientizeaz anumite lucruri despre ei nii, de exemplu dac i accept ruinea, mnia, durerea, vinovia, invidia etc. Este nevoie ca consilierii s fie sensibili la cantitatea de realitate la care pot face fa clienii la un moment dat, n cadrul consilierii. Consilierul poate speria clientul, reflectndu-i preamatur sau ntr-un mod nendemnatic sentimente dificil de acceptat pentru ei. Exemple de reflectare a sentimentelor (Nelson-Jones R., 2009):Client: Simt cum mi bate inima.Consilierul: Suntei cuprins de emoie.Client: Simt c m-a lsat cu buza umflat.Consilier: V simii foarte dezamgit de ea.Antrenamentul pentru rezolvarea problmelorObiectivul acestei tehnici este de a dezvolta un anume tip de patternuri cognitive i comportamente care pot fi utilizate n diferite situaii problematice i de a nva clientul s utilizeze tehnici adaptabile i capabile a oferi soluii adecvate n situaii noi. Aflat ntr-o situaie dificil, clientul este ajutat s reflecteze, s-i analizeze problema, soluiile i consecinele apartamentului su. Un antrenament de rezolvare a problemelor include urmtoarele etape:1. Identificarea problemei: definirea corect a problemei sau a comportamentului cu care se confrunt clientul. Deseori clientul nu-i definete definitiv problema, i o reprezint ntr-o manier vag, neclar. Acest lucri determin incapacitatea clientului de a gsi o soluie. Primul pas const n reprezentarea problemei, astfel nct aceasta s fie ct mai aproape de realitate i s poat avea o soluie.2. Cutarea soluiilor posibile. Generarea de idei privind soluiile pentru problema identificat. Pot fi revizuite soluiile folosite n alte situaii sau poate fi folosit tehnica brainstorming-ului (aceast tehnic presupune c clientul este susinut n lansarea de idei fr a ncerca s le evalueze. Este un exerciiu care reduce blocajele n gndire, rigiditatea, inhibiiile i ne permite s fim creativi n gsirea soluiilor).3. Analiza soluiilor prezentate anterior. Fiecare propunere este supus probei realitii. Sunt discutate avantajele i dezavantajele. Pe o scal de la 1 la 10 poate fi indicat o not a eficienei pentru fiecare soluie propus.4. Eliminarea soluiilor nerealiste. Un scop al consilierii este s ajutm clienii s se raporteze adecvat la realitate, fiind capabili s delimiteze ntre ideele reale i cele fanteziste. 5. Evaluarea avantajelor i dezavantajelor soluiilor rmase, pe termen scurt i termen lung.6. Alegerea celei mai bune soluii i aplicarea ei. Soluia care are o not maxim poate fi aplicat sub form de joc de rol n timpul edinei.7. Identificarea resurselor necesare punerii n practic. Subiectului i se cere ulterior s utilizeze soluia gsit n vivo i s relateze experiena la urmtoarea edin.Antrenamentul asertivPrin comportament asertiv nelegem un comportament ce i permite unei persoane s acioneze ct mai bine n interes propriu, s i apere punctul de vedere fr o anxietate exagerat, s-i exprime sentimentele n mod sincer i s se foloseasc de propriile drepturi fr a le nega pe ale celorlali (J. Cottraux, 2003, apud. Dafinoiu I., 2005).n literatura de specialitate comportamentul asertiv este descris ca o alternativ la comportamentul pasiv (atunci cnd nu ne putem impune i prelum un rol de victim) i comportamentul agresiv (atunci cnd tindem s-i prejudiciem pe ceilali n cadrul relaionrii interpersonale). Dezvoltarea asertivitii constituie o dimensiune prezent aproape n orice intervenie de consiliere sau de psihoterapie.Caracteristicile comportamentului asertiv: Autovalorizare, credina n dreptul de a-i exprima propriile opinii i de a aciona pentru satisfacerea propriilor nevoi; Capacitatea de a comunica, de a mprti propriile experiene cu ceilali, mai degrab dect a pstra totul n tine; Respectarea drepturilor i a nevoilor celorlali; Capacitatea de a alege cum s rspunzi oamenilor i situaiilor; Sentimente confortabile nn legtur cu propria persoan, cu nevoile i aciunile personale.Elabornd programe de dezvoltare a asertivitii putem utiliza urmtoarele exerciii: Exerciii de exprimare a diverselor sentimente; Exerciii de exprimare a opiniilor contrare; Exerciii de exprimare a unor sentimente diferite doar prin utilizarea mimicii; Exerciii de realizare a unor afirmaii la persoana nti eu (vorbirea la persoana nti i asumarea sentimentelor i a comportamentelor proprii mai degrab dect indicarea lor ntr-o manier impersonal n general, oamenii vorbescgndescsimt). Exerciii de adresare/primire de complimente.Dezvoltarea comportamentului asertiv implic urmtorii pai (Andrews, 1994, apud. Dafinoiu, 2005):1. Contientizarea sentimentelor ele sunt primul indicator s facem ceva anume.2. Schimbarea credinelor iraionale prin testarea validitii lor i dezvoltarea de alternative raionale.3. Contientizarea drepturilor i a consecinelor posibile ale comportamentului nostru pe termen scurt i pe termen lung.4. Comunicare eficient care presupune: Alegerea momentului potrivit; Utilizarea pronumelor eu mai degrab dect ptonumele tu, ceea ce presupune s vorbim despre noi; Mesajele verbale s fie potrivite cu cele nonverbale; S fim ct mai specifici n legtur cu felul n care comportamentul celorlali ne deranjeaz; S recunoatem sentimentele celorlali cnd sunt adecvate i s verificm acurateea percepiei acestora prin solicitarea unui feedback.5. Dezvoltarea capacitii de a negocia pstrm sintagma noi n timpul interaciunii cu ceilali i s fim pregtii pentru o anume flexibilitate.Capacitatea de a comunica ntr-o manier asertiv reprezint un criteriu important al integritii noastre psihice i al faptului c suntem contieni de propria persoan, c ne respectm att potenialul, ct i limitele i c suntem capabili s avem o relaionare bazat pe respect cu ceilali. Psihoterapia i consilierea presupune o multitudine de tehnici de lucru i exerciii. Este important s reinei c pentru a fi eficieni n activitatea de consiliere este nevoie s raportai cunotinele dvs. teoretice la personalitatea clientului, la lumea lui intern, la necesitile sale n contextul consilierii. Eficiena aplicrii unor tehnici devine o realitate doar n cazul n care reuii s construii o relaie consilier-client bazat pe respect, atitudine pozitiv necondiionat, ncredere i implicare. Tema: Dificulti n consiliere

Rezistena n procesul de consiliere. Rezistena la consiliere se poate manifesta la nivel contient i la nivel incontient.Cnd ne referim la nivelul contient al rezistenei putem invoca urmtoarele realiti psihice: Influena/introiectarea anumitor prejudeci privind solicitarea asistenei psihologice (n contextul cultural autohton vizita la psiholog este deseori sinonim cu patologia psihic, degenerescena, eecul n via etc.). Influena/introiectarea stereotipurilor. De exemplu, subiecii de sex masculin n virtutea stereotipurilor manifest o rezisten vdit fa de solicitarea asistenei psihologice (Bolea Z., Platon C., 2008). Lipsa informaiei i un nivel sczut al culturii psihologice. Dat fiind aceste dou realiti, populaia Republicii Moldova nu reuete deocamdat s investeasc persoana psihologului cu caliti atractive din punct de vedere relaional, iar asistena psihologic nu este vzut drept o dimensiune important a calitii vieii. Absena unor deprinderi de comunicare asertiv la nivel cotidian face dificil pentru individ reprezentarea propriei persoane n rolul de client. Astfel, lipsa unei reprezentri mentale clare despre asistena psihologic, procedura solicitrii consilierii psihologice, vizita propriu-zis la psiholog, sunt marcate de anxietate i inhibiii. Frica de boala psihic, frica de stigmatizare. Manifestarea rezistenei la nivel incontientRezistena la nivel incontient se manifest prin intermediul structurii defensive incontiente a persoanei. Orice individ i formeaz pe parcursul dezvoltrii o structur defensiv, alctuit din mecanisme incontiente de aprare. Utilizarea mecanismelor de aprare reprezint o parte fireasc a funcionrii noastre - toi ne aprm de anumite situaii, stri, triri greu de coninut sau de elaborat. n literatur se difereniaz ntre o structur defensiv cu caracter adaptativ i structura defensiv cu caracter dezadaptativ, care se caracterizeza prin rigiditate, intensitate, suprageneralizare (utilizare frecvent n relaionarea cu persoanele sau n diverse situaii).Mecanismele de aprare snt definite drept mecanisme psihologice incontiente, utilizate de individ pentru a diminua anxietatea generat de conflictele interioare ntre exigenele instinctuale i legile morale i sociale (Sillamy M., apud Ionescu . 2002), la fel, snt considerate buni indicatori ai funcionrii psihice la pacienii n curs de psihoterapie (Ionescu ., 2002). Mecanismele de aprare au devenit un concept clasic n psihologie, dat fiind omniprezena lor att n contextul cotidian, ct i n cadrul psihoterapeutic i de consiliere. Mecanismul de aprare nu este contient, fapt care poate avea urmtoarele semnificaii: Subiectul nu este contient de comportamentul prin care se manifest aprarea (un gnd, de exemplu); Subiectul nu este contient c respectivul comportament are orientare defensiv; Subiectul nu este contient de afectul/emoia/starea interioar care au declanat respectiva aprare.Mecanisme de aprare Proiecia - operaia prin care subiectul expulzeaz n lumea exterioar gnduri, afecte i dorine de care nu are tiin sau pe care le refuz n el atribuindu-le altora, persoane sau lucruri din mediul su nconjurtor.Proiecia apare n primul rnd n cadrul unei activri defensive care elibereaz eul de o neplcere, dar se manifest n multe moduri de gndire sau funcionare non-patologice.Exemplul geloziei delirante. Exemplul criticii exagerate. Este bine s fim ateni atunci cnd criticm n mod exagerat pe cineva sau cnd avem subiecte predilecte pentru critic (aceste subiecte s-ar putea s ne caracterizeze pe noi nine). Raionalizare jusificare logic, dar artificial, care camufleaz, fr tirea celui care o utilizeaz, adevratele motive (iraionale i incontiente) ale unora dintre judecile acestuia, dintre conflictele i sentimentele sale, ntruct aceste conflicte nu ar putea fi recunoscute fr anxietate (. Ionescu). Negarea refuzul de ctre subiect a unei interpretri care l privete, formulat de un interlocutor (psiholog, consilier, psihoterapeut). Intelectualizarea recurgerea la abstracie i generalizare n confruntarea cu o situaie conflictual care l-ar angoasa prea tare pe subiect dac acesta ar recunoate c este implicat personal. Informaie suplimentar la tema mecanisme de aprare n manualele prezentate n bibliografia de mai jos.

Specificul profesiei de consilier i motivele alegerii acestei Activitatea de consiliere, ca i cea de psiholog n general, este una caracterizat de o anumit complexitate i diverse dificulti. 1) n primul rnd, consilierea reprezint o profesie n care suntem ncadrai ntr-o relaie uman. Acest specific ne solicit (pe lng cunotine teoretice i unele abiliti, competene) implicarea ntr-o comunicare autentic, ceea ce ne solicita ca personalitate uman n general.2) Activitatea de consilier solicit o cultur general vast, dat fiind multitudinea de persoane cu care comunicm, acestea reprezentnd diverse domenii ale existenei umane. Un consilier bun este ntr-o relativ tangen cu diverse dimensiuni ale vieii clientului: profesia, hobby-urile, lecturile, cltoriile etc.3) Procesul de consiliere, ca i cel psihoterapeutic, provoac clientului rezistene (deseori incontiente) fa de interveniile specialistului i fa de travaliul autocunoaterii n general. Consilierul trebuie s dea dovad de competene speciale n depirea acestor rezistene (competene dobndite n cadrul facultii, dar i competene dezvoltate ulterior).4) Profesia de consilier ne impune unui proces permanent de autocunoatere, autodezvoltare i autodepire. Acest deziderat al profesiei ne motiveaz i ne provoac, mbogindu-ne personalitatea, dar, n acelai timp, trebuie s reflectm dac corespundem acestor solicitri i provocri ale profesiei.Motivele alegerii profesiei de consilierFiecare psiholog care decide s se dedice activitii de consiliere sau psihoterapiei este obligat s reflecteze asupra motivelor care l determine s aleag domeniul consilierii. Aceste reflecii sunt importante, deoarece consilierea presupune, n primul rnd, interaciunea a dou persoane clientul i consilierul. Chiar dac aceast interaciune are loc ntr-un spaiu securizant de specificul i cadrul profesional, oricum consilierul poate aduce aici propriile probleme i complexe nerezolvate. Dac se ntmpl acest lucru, riscm s abuzm psihologic clienii. n psihanaliz, de exemplu, pentru a se evita astfel de realiti n spaiul psihoterapeutic, se impune analiza personal a psihoterapeutului, aceasta fiind una dintre cele trei condiii obligatorii de formare profesional: ana