Upload
sergey-shashkin
View
590
Download
4
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Тематическая презентация, подготовленная для Бизнес-Консультантов Росбанка. Цель Тренинга: отразить основные аспекты Коучинга (Наставничества) в Банке.
Citation preview
Коучинг, итъЕсли бы я был БК
Структура тренинга
• Определение компетенций• Проект Вовчик. Протоколы• Кейсы. Ролевые игры• Упражнения, итъ• Непрерывное совершенствование
ЧЕРТИМ ОГОРОДКомпетенции
Какие компетенции нужны для успеха?
Изменить человека нельзя, можно развивать компетенции!
ЗАМЕРЫОценка по компетенциям
1. Работа в ПО Контакт2. Тайный Покупатель3. Ролевая игра. Супервизия
Источники
Критика – шоковая терапия. Ведет к разрушению!
КОЛОДА КАРТВовчик
Определение приоритетов
• Личные приоритеты сотрудника. Так надежней…• Приоритеты Руководителя. Так еще надежней…• Приоритеты Партии. Это железобетонно!
Уважайте последовательность!
ОЁ КЕЙСЫИгровая модель
Правила Игры
• Система баллов. Позволяет строить рейтинги. обобщать до уровня ОО, БТ.
• Четкий сценарий замочков и ключиков создает прецедент для прозрачной работы.
• Разные по сложности задачи имеют разные баллы. Можно легкие задачи, можно сложные задачи.
• Принципы РСО (их соблюдение) заложены в системе баллов. Систематический подход.
У Ролевой игры должна быть определенная узкая задача.
ЩА СКАЖУПоложительная обратная связь
Обратная связь
• Выстраивайте промежуточную обратную связь• Задавайте вопросы. Вовлекайте собеседников• Используйте прием «Адвокат Дьявола»
Почему сейчас люди должны меняться?!
GYMДва по три
Упражнения для закрепления
• Должно соответствовать SMART• Проделайте вместе первый шаг. Разберите пример.• Не ждите следующей встречи. Напоминания
От привычек нельзя избавиться, их можно заменить другими
ПОД ДИКТОВКУЖурнал и Протокол
Отчет БК
• Отчет должен читаться без участия составителя• Все поля должны быть заполнены• Систематичный подход: Тема и ДЗ, Статус и +/-
Заполняйте отчет для себя. Это Ваша точка опоры!
ТОЛЬКО-СКОЛЬКО ?!Без начала, без конца
Развитие
• Определяйте планку индивидуально• Задавайте темп с задором, но с оглядкой на
возможности• Создайте Ореол успешности. Катализатор перемен
Секрет успеха - правило непрерывного совершенствования!
МОИ ЛЮБИМЫЕ ВОПРОСЫ
Как ты считаешь, это начало карьеры или конец?Что отличает продавца с бонусом на 100 тысяч рублей?Человек является частью проблемы или частью решения. Время определиться, а кто ты?!