Школа менеджмента Олега Афанасьева

1

ШКОЛА МЕНЕДЖМЕНТАОЛЕГА АФАНАСЬЕВА

Киев - 2010

Ценность сотрудника в бизнесе определяется количеством результативных действий в единицу времени.

О.А.

www.businessystem.com

ПРОГРАММЫ

http://www.facebook.com/photo.php?op=1&view=global&subj=100000033136060&pid=348769&id=100000033136060

22

ИНФОРМАЦИЯ ОБ АВТОРЕ

ОЛЕГ АФАНАСЬЕВ Учредитель и директор компании "Business Systems», соучредитель компаний «Global Management Challenge Ukraine»(Португалия), «Profiles International Ukraine»(США), «Центр Антикризисных Решений», «Школа Бизнес Стратегий».

Автор технологических разработок в области управления результативностью персонала, разработчик уникальной методологии построения бизнес-организации "Концептуальный Менеджмент» ®.

Автор 40 базовых программ профессиональной подготовки персонала в области маркетинга и менеджмента

Специалист в области психологии организационного поведения, бизнес-консультант, бизнес-тренер, модератор, психолог, автор книг "Стёб бай Степ"(Десять заповедей успешного продавца)(2008), "Результативный менеджмент"(2010).

Консультант по вопросам бизнес-психологии таких изданий как: газета «Бизнес», журналы «Менеджер по персоналу», «Компаньон», «Стратегии», «Обучение персонала», «Отдел Кадров». Автор уникальных мастер классов для молодежи «Бизнес как возможность Самореализации».

Член жюри студенческого чемпионата GMC Junior.

Автор уникальных социально – политических технологий.

Клиенты: Lexus, JTI, SC Jonson, SI Group, Pemko, Wrygley, ИДС, «Союз Виктан», «Агро Союз», «Мегатрейд», «Олимп», Приватбанк, Райфайзен Аваль Банк, OTP-банк, Первый Украинский Международный Банк, УКРЭКСИМБАНК, Донгорбанк, Всеукраинский Банк Развития, Украинский Профессиональный Банк, Премиум Клуб «Фаворит», сеть салонов причёсок «Владимир Тарасюк», сеть салонов тайского массажа «Вай Тай» и др.


3

ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН


№ Тема Тип тренинга Участники Количество

человек

в группе

Часы Дни Страница

1 Управление: менеджмент и руководство

Тренинг-практикум

•Руководители высшего звена•Линейные руководители

15 18 2,5 4

2 Управление результатами

Тренинг-практикум


15 18 2,5 9

3 Управление мотивацией персонала

Тренинг-исследование


15 18 2,5 14

4 Тайм-менеджмент Тренинг эффективности


15 18 2,5 19

5 Результативные коммуникации

Тренинг социальной компетентности


15 22,5 3 24

Всего 15 94,5 13

4

МОДУЛЬ 1.

ТРЕНИНГ-ПРАКТИКУМ

УПРАВЛЕНИЕ: МЕНЕДЖМЕНТ И РУКОВОДСТВО

Киев - 2010

Каждое командное действие должно завершаться проявлением индивидуального мастерства.

Валерий Лобановский


Целевая аудитория:


ПРОГРАММА(18 астрономических

часов)

Автор и Ведущий:

Олег Афанасьев,директор компании«Business Systems»

5

Цель: подготовить сотрудников компании к профессиональному выполнению своих обязанностей на руководящих должностях.

Задачи:

• показать основные отличия работы руководителя от исполнительской деятельности подчинённого;

• сформировать представление о цикле управления;

• помочь участникам в практическом освоении основных навыков руководства людьми в рамках управленческого цикла



УПРАВЛЕНИЕ: МЕНЕДЖМЕНТ И РУКОВОДСТВО

6

ПРОГРАММА

День 1.

10.00 Введение в тренинг: знакомство, ожидания участников, цель и задачи тренинга, правила группы.

11.30 Кофе-брейк.

11.45 Специфика управленческой деятельности руководителя.

Управление, менеджмент, руководство.

13.00 Обед.

14.00 Модель личности успешного руководителя.

Цикл управления.


15.45 Правила формулирования цели.

Техника планирования выполнения цели подразделением.

Варианты стратегий выполнения цели.


17.30 Критерии оценки эффективности стратегии.

Оценка эффективности стратегий.

19.00 Итоги дня.


7

День 2.

10.00 Точное формулирование задачи для подчинённого.

Техника постановки задачи подчинённому.


11.45 Технология мониторинга выполнения поставленной задачи.

13.00 Обед.

14.00 Координация взаимодействия подчинённых в ходе выполнения взаимосвязанных задач.

Дозирование индивидуальной поддержки и помощи подчинённым в ходе выполнения ими своих задач.


15.45 Шкала делегирования.


17.30 Учёт и контроль выполненной работы.



ПРОГРАММА

8

День 3.

10.00 Итоговый анализ результатов работы подразделения.

Технология принятия и реализации управленческого решения.


11.45 План внедрения результатов тренинга в практику работы руководителей.

12.30

13.00

Итоги тренинга

Вручение сертификатов.


ПРОГРАММА

9

МОДУЛЬ 2.


УПРАВЛЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТАМИ

Киев - 2010

Смысл происходящего - в результате.Джон Гриндер, Ричард Бендлер,

основатели НЛП







часов)

10


УПРАВЛЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТАМИ

Цель: разработать инструментарий управления результатами работы подразделения.

Задачи:проанализировать профессиональную готовность руководителей к управлению людьми;

•сформировать у участников представление о методике структурирования деятельности подчинённых и возможных эффектах такого структурирования;

•определить критерии оценки результатов работы подчинённых;

• определить параметры измерения активности подчинённых, позволяющие диагностировать причины отклонений от плановых показателей;

• формализовать отчётность подчинённых;

• сформировать механизм учёта и анализа эффективности деятельности подчинённых по выполнению плановых показателей;

• ознакомить с методикой разрешения проблемных ситуаций, выходящих за рамки описанных алгоритмов деятельности.


11

День 1.

10.00 Введение в тренинг.


11.45 Профессиональная готовность к управлению персоналом.

Делегирование полномочий как основа эффективной деятельности руководителя.

Границы ответственности и структура деятельности сотрудника подразделения.

Схема структурирования должности по содержанию деятельности.

13.00 Обед.

14.00 Предназначение должности. Главная цель должности.

Основной показатель результативности сотрудника.

Ключевые задачи должности.

Показатели активности подчинённого.


15.45 Алгоритмы выполнения задач.

Форма отчёта.

Технология каскадирования цели в задачи активности по её достижению.


17.30 Критерии правильности построения плана реализации цели подчинённым.

Алгоритм планирования выполнения цели подчинённым.



ПРОГРАММА

12

День 2.

10.00 Механизм учёта выполнения и анализа эффективности работы сотрудников подразделения.


11.45 Уровни выполнения работы: ниже плана, план, выше плана.

Анализ причин отклонений от плановых показателей.

13.00 Обед.

14.00 Формулирование задач по совершенствованию работы подчинённого.


15.45 Планирование подчинённым корректирующих действий.


17.30 Контроль выполнения корректирующих действий.

Анализ эффективности корректировок.



ПРОГРАММА

13

День 3.

10.00 Технология разрешения проблемных ситуаций, выходящих за рамки Карты должности.


11.45 План внедрения результатов тренинга в практику работы руководителей.

Итоги тренинга.

13.00 Итоги тренинга. Вручение сертификатов.


ПРОГРАММА

14

МОДУЛЬ 3.

ТРЕНИНГ-ИССЛЕДОВАНИЕ

УПРАВЛЕНИЕ МОТИВАЦИЕЙ ПЕРСОНАЛА

Киев - 2010

Лошадь можно подвести к водопою, но нельзя заставить её пить.

Из пословиц Дзен







часов)

15

ТРЕНИНГ-ИССЛЕДОВАНИЕ

УПРАВЛЕНИЕ МОТИВАЦИЕЙ ПЕРСОНАЛА

Цель: освоить организационный и психологический инструментарий управления мотивацией подчинённых.

.Задачи: •рассмотреть методический инструментарий для формирования корпоративной системы стимулирования и мотивации;

•научиться быстрой идентификации признаков демотивации подчинённых;

•определить основные причины мотивации и демотивации сотрудников;

• разработать и апробировать комплекс методов и приёмов индивидуального стимулирования и мотивации сотрудников;

• классифицировать приёмы формирования и развития командного духа подразделения.


16

День 1.

10.00 Введение в тренинг. •Управление мотивацией сотрудников как процесс.


11.45 Тема 1. Анализ уровня мотивированности сотрудников подразделения.•Уровни мотивированности персонала.•Анализ уровней мотивации подчинённых к выполнению целей.

13.00 Обед.

14.00 •Признаки мотивированного поведения.•Признаки снижения мотивации к труду.


15.45 Тема 2. Определение причин мотивации и демотивации.•Причины мотивации: наблюдение и использование.•Причины демотивации: контроль их проявления.


17.30 Тема 3. Постановка цели и задач по повышению уровня мотивации.•Цель и задачи на период.

19.00 Итоги дня


ПРОГРАММА

17

День 2.

10.00 Тема 4. Разработка программы действий по повышению уровня мотивации сотрудников.•Методы мотивации и стимулирования подчинённых к повышению производительности труда. •Шаги, результаты, сроки, ответственные.•Программа повышения мотивации.


11.45 Тема 5. Реализация программы.•Барьеры внедрения программы мотивации.•Способы их преодоления руководителем.

13.00 Обед.

14.00 Тема 6. Формирование индивидуальных моделей стимулирования и мотивации сотрудников.•Дифференцированный подход к мотивации и стимулированию сотрудников.•Индивидуальный подход к мотивации сотрудника.


15.45 Тема 7. Приёмы развития командного духа подразделения.•Определение понятия «команда».•Бизнес ценности, разделяемые членами команды.


17.30 •Соревнование по результатам деятельности. •Командообразующие мероприятия. Тренинги. Традиционные праздники.

19.00 Итоги дня. www.businessystem.com

ПРОГРАММА

18

День 3.

10.00 Тема 8. Анализ эффективности реализованных действий.


11.45 План внедрения результатов тренинга в практику работы подразделения.

13.00 Итоги тренинга.


ПРОГРАММА

19

МОДУЛЬ 4.

ТРЕНИНГ ЭФФЕКТИВНОСТИ

ТАЙМ - МЕНЕДЖМЕНТ

Киев - 2010

Успех от слова Успевать. Многие из нас так и не успеют стать Счастливыми,

потому что не дорожат Временем…Альберт Энштейн







часов)

20

Цель: освоить принципы и технологии эффективной организации рабочего времени.

Задачи:

• осознать причины потерь рабочего времени;

• найти способы «защиты» рабочего времени и его «сжатия»;

• рассмотреть закономерности эффективного использования рабочего времени;

• научиться определять границы своей ответственности и регламентировать основные виды деятельности;

• освоить методы определения приоритетов;

• научится планировать своё рабочее время;

• разработать свою, индивидуальную, систему планирования рабочего времени;

• наметить план внедрения приёмов и методов эффективной организации рабочего времени в практику своей работы.

ТРЕНИНГ ЭФФЕКТИВНОСТИ

ТАЙМ - МЕНЕДЖМЕНТ


21

День 1.

10.00 Введение: знакомство, ожидания участников, цель и задачи модерации, правила группы.


11.45 Стоимость рабочего времени.

«Похитители» рабочего времени и методы «борьбы» с ними.

13.00 Обед.

14.00 Приёмы «сжатия» рабочего времени.Принципы эффективного использования рабочего времени.


15.45 Границы моей ответственности.

Предназначение, задачи и показатели эффективности должности.


17.30 Карта моей деятельности. Алгоритмы реализации задач.


ПРОГРАММА


22

День 2.

10.00 Алгоритмы реализации задач.


11.45 Программа развития личной компетентности на основе Карты деятельности.

13.00 Обед.

14.00 Виды деятельности и их регламентация.


15.45 Определение приоритетов.

Виды планов.


17.30 Типичный план рабочей недели.


ПРОГРАММА


23

День 3.

10.00 Индивидуальная система планирования.

Оптимальная структура тайм-менеджера.


11.45 План внедрения результатов тренинга в практику работы.

13.00 Итоги тренинга. Вручение сертификатов.

ПРОГРАММА


24

МОДУЛЬ 5.

ТРЕНИНГ СОЦИАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ

РЕЗУЛЬТАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ

Киев - 2010

Способность целенаправленно достигать намеченной цели в разговоре –

признак социальной гениальности.Стивен Кови






ПРОГРАММА(22,5 астрономических

часа)

25

Цель: повышение психологической компетентности сотрудников в деловых коммуникациях.

Задачи:

• проанализировать эффективность деловых коммуникаций в общении с людьми, от которых зависит результат деятельности участника тренинга;

• сформировать понимание ключевых отличий деловой и личной коммуникации;

• определить основные цели общения между людьми;

• выявить признаки успешной коммуникации;

• развить навыки установления эмоционального контакта с собеседником, исследования потребностей и интересов партнера по коммуникации, поиска взаимоприемлемых решений обсуждаемых вопросов;

• помочь в освоении технологии разрешения напряженных и конфликтных ситуаций;

• сформировать атмосферу результативного взаимодействия в ходе решения познавательных задач в области психологии общения.

ТРЕНИНГ СОЦИАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ

РЕЗУЛЬТАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ


26

День 1.

10.00 Введение в тренинг.

11.30 Кофе – брейк.

11.45 Анализ эффективности деловых коммуникаций сотрудника. «Виртуальная» команда. «Закрытые» и «открытые» каналы взаимодействия. Личная программа улучшения отношений с коллегами и партнерами, от которых зависят результаты деятельности участника тренинга.

13.00. Обед.

14.00. Отличия деловой и личной коммуникаций. Цели общения. Цели переговоров.

15.30. Кофе-брейк.

15.45. Признаки и этапы успешной деловой коммуникации.


17.30. Основные навыки успешного коммуникатора: цель, чувствительность, гибкость. Модель Т.О.Т.Е. – искусство получения невербальной «обратной связи». Калибровка эмоциональных состояний собеседника. 18.30. Итоги дня.

19.00. Окончание работы.

ПРОГРАММА


27

День 2.

10.00. Модель «Целецентрированное взаимодействие». Техники установления эмоционального контакта с собеседником. 11.30. Кофе-брейк.

11.45. Исследование потребностей и интересов собеседника. Мета – моделирование как технология уточнения и конкретизации смыслов, вкладываемых собеседником в произносимые им слова.

13.00. Обед.

14.00. Техника «открытого» слушания и получения вербальной «обратной связи» от собеседника.


15.45. Совместный поиск вариантов взаимоприемлемых решений.


17.30. Контроль эмоционального состояния собеседника на выходе из коммуникации. 18.30. Итоги дня.

19.00 Окончание работы.

ПРОГРАММА


28

День 3.

10.00. Техника «добавления позитивного эмоционального ресурса» в коммуникацию с напряженным или сопротивляющимся собеседником.


11.45. Виды типичных конфликтных ситуаций, возникающих на рабочем месте и способы их разрешения.

13.00. Обед.

14.00. «Открытые» и «закрытые» конфликты. Этапы развития конфликта. Признаки назревания конфликтной ситуации и приемы профилактики открытой конфронтации.


15.45. Техника конструктивного разрешения открытого конфликта. «Проблемный мешок».


17.30. Приемы управления и развития позитивных отношений с партнёром по коммуникациям.

18.30. Итоги тренинга.

19.00 Окончание работы.

ПРОГРАММА


Education

Школа менеджмента Олега Афанасьева