27

Click here to load reader

عرض الحوار والتفاوض

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: عرض الحوار والتفاوض

نحن من

Page 2: عرض الحوار والتفاوض

نحن من

Page 3: عرض الحوار والتفاوض

نحن من

Page 4: عرض الحوار والتفاوض

نحن من

Page 5: عرض الحوار والتفاوض

نحن من

Page 6: عرض الحوار والتفاوض

نحن من

تعريف الحوارلغة:

.المجاوبة والتجاوب

اصطالحاً:.مراجعة المنطق والكالم في المخاطبة

إدارة الحوار:طراف مع أدارة عملية الحوار من قبل أحد الإي يمكن بواسطته ذسلوب الأالطراف األخرى.أال

Next تابع

Page 7: عرض الحوار والتفاوض

نحن من

العالقات الجيدة تعني؟!!

تجاوب + + + التسامح تفاهمالتعاون + انسجام

Next تابع

Page 8: عرض الحوار والتفاوض

نحن من

الحوار الحوار االستكشافي أنواع

ي كين

سالت

ار حو

ال

الحوار التعاوني

ام

اسلح

ر احوا

ل

Page 9: عرض الحوار والتفاوض

نحن من

تفهم منهجية الحوار: لكينفسك افهم الناس

Next تابع

يؤثر فيك يؤثر وما الناس من واحد أنتفيهم

تريد؟ بماذا ماذاتهتم؟

الذي مايرضيك؟

الذي مايغضبك؟

تقول ؟ التقو4ل ومتى نعممتى

Page 10: عرض الحوار والتفاوض

نحن من

منهجية الحوار: كيف تبدأ الحوار؟!!

عندما تقول: أنا أوال يكون الرد: بل أنا

عندما تقول: أنت أوال يكون الرد : أنت أيضا

اخرج من حدود ذاتك ومصالحك4 ورغباتك

Page 11: عرض الحوار والتفاوض

نحن من

احترام الطرف اآلخر

اإلخالص وصدق النية

تهيئة الجوبالمناس

التواضع وحسن قالخل

العزة والثبات على الحق

لجرأة والغضب النصرة الحق

حسن عاالستما

الهدوء والثقة بالنفس

ار: ب الحو

آدا

سيةالنف

Next تابع

Page 12: عرض الحوار والتفاوض

نحن من

الرد على الشبهبما بناسبه

الدليل التثبتتأكيد القضية

وتقريرها

الصدق مانةأوال ضرب

مثلةأال

الوضوح والبيان

آداب الحوار: العلمية

Next تابع

Page 13: عرض الحوار والتفاوض

نحن من

العبارة المناسبة

تجنب الكالم الفاحش

التعريض والتلميح

أدب السؤال

ذكر المبررات عند االعتراض

االحترام والتقدير

عدم االستعجال

آداب الحوار: اللفظية

Page 14: عرض الحوار والتفاوض

نحن من

أسرار الحوار الناجح: افهم نفسك

Next تابع

Next تابع

Page 15: عرض الحوار والتفاوض

نحن من

:المداخل السهلة إلى للعقول أسرار الحوار الناجحوالقلوب

والتقدير العوامل االحترام عن ابحثالمشتركة

تقابلهم من أسماءاحفظ

الدوافع خاطب النبيلة

االبتسامة على حافظ

Next تابع

Next تابع

Page 16: عرض الحوار والتفاوض

نحن من

: كلمات أسرار الحوار الناجحتستخدم بحذر

المعقدة الكلمات

الخاصة المصطلحاتالغامضة الكلمات

الدقيقة وغير

األجنبية العبارات

المثيرة الكلمات

العامية اللهجة

التورية

المستعملة المفرداتالمؤسسة في

Next تابع

Next تابع

Page 17: عرض الحوار والتفاوض

نحن من

مه4ارات : أسرار الحوار الناجحواإلقناع التحدث

االتصال وسيلة الكالماألولى

الكالم فن تتقن عندماالعالقات أفضل تبني

وتحصلتريد ما .على

يستخدمها كلمة أكثر( الناس ومعظم أنا )

فإذا حو4لها تدور أحاديثهمفيهم تؤثر أن أردت

لهم .فاتركها

اآلخر الطرف استدرج(لكلمة نعم )

الموضوع اطرحأسئلة شكل على

(جوابه نعم ) ا .الطرف يكرر عندما

( اآلخر مرات نعم ) عدةالتام باالتفاق يشعر

.معكال استراحة

حوار

Page 18: عرض الحوار والتفاوض

نحن من

القاتل؟ ( 1 اسم ما

القاتل؟( 2 مهنة ما

وقعت( 3 متىالجريمة؟

مكان (4 كان أينالجريمة؟

المقتول؟ (5 اسم ما

Page 19: عرض الحوار والتفاوض

نحن من

ايجابيات لتحقيق

التكافؤ انعدام

والتوتر رهاقإالطالة المملةإال

عن الهدف ذا خرجإ

عند السخرية

لى جدلإذا تحول إالغضب

الحوار؟ متى نقطع

معوقات الحوار

Page 20: عرض الحوار والتفاوض

نحن من

لو بعت عقلك فأنه سيُطلب بمطالب كبيرة

ليست مجاملة ولكنها الحقيقة

ألنه لم يستعمل بعد

ولماذا؟

؟؟!!

ولما هذه المجاملة يا صديقي؟

مواضيع مختارة: فكاهة الحوار

Next تابع

Page 21: عرض الحوار والتفاوض

نحن من

مواضيع مختارة: كيف تقنع اآلخرين أن يفعلوا ما تريد؟!!

المباشرة األوامر تجنب 1

تحدي موضع األمر اجعل 2

وكافئ الخطأ على تعاقب الالمجتهد

3

أنا ” ” أنت شعار ارفع 4

المباشرة األوامر تجنب

تحدي موضع األمر اجعل

وكافئ الخطأ على تعاقب الالمجتهد

المباشرة األوامر تجنب

تحدي موضع األمر اجعل

أنا ” ” أنت شعار ارفع

الخطأ على تعاقب الالمجتهد وكافئ

المباشرة األوامر تجنب

تحدي موضع األمر اجعل

المباشرة 1 األوامر تجنب

Next تابع

Page 22: عرض الحوار والتفاوض

نحن من

مواضيع مختارة: قصص هادفة

مهارة الحوار الناجح.

Page 23: عرض الحوار والتفاوض

نحن من

عملية 1 في التالية العناصر تأثير نسبة ماالناجح؟ الحوار

اختبر معلوماتك!!!

تعبيرات الجسم.

نبرة الص444444وت.

الكلم4444444444444ات.

Page 24: عرض الحوار والتفاوض

نحن من

55%38%7%

ϡγΟϟΕέϳΑόΗ Εϭλ ϟΓέΑϧ ΕΎϣϠϛϟ

Page 25: عرض الحوار والتفاوض

نحن من

بن: سعيد بن فهد االسمالرواحي أحمد

والعل4444وم: اآلداب الكليةاالجتم444اعية

المكتب4444ات: علم القسموالمعل4444ومات

سالم االسم: بن يوسفالخنبشي

التربيةالكلية:

التعليم القسم: تكنولوجياوالتعلُّم

سعيد االسم: بن فهدالرواحي

والعلوم الكلية: اآلداباالجتماعية

المكتبات القسم: علموالمعلومات

Page 26: عرض الحوار والتفاوض

نحن من

المراجع

،2008 فن التفاوض/ زياد السمرة، عمَّان: دار أسامة. ،2007 التفاوض علم وفن/ أيمن محمد عبد الواحد، القاهرة: الحرية. ،2006 فن التفاوض/ مايك بير، بيروت: شركة الحوار الثقافي.،1994 حوارات الحب والفن والحرية/ عمرو عبد السميع، بيروت: دار الجيل

Page 27: عرض الحوار والتفاوض

نحن من

االتجاه برنامجالمعاكس