Вирусный маркетинг Сета Година

“Вирусный маркетинг” сложная функция. Маркетолог делает нечто и покупатель рассказывает об этом пяти или десяти людям. Потом они говорят пяти или десяти людям. И все повторяется. Все больше и больше. Как вирус в популяции.

- ВИРУС

Сет Годин

Существует два вида распространителей: случайные (1) и влиятельные (2). К первым можно отнести практически каждого простого человека. Они будут распространять ваш вирус только если он придется им по душе, или, если у них будет шанс на этом заработать.К влиятельным разносчикам можно отнести звезд спорта, кино, журналистов, бизнесменов, популярных блоггеров. Эти люди обладают определенным влиянием на других.

1. 2.

«Идея-вирус обожает вакуум»

Little MissMatched. Носки издавна помогали человечеству держать ноги сухими, согревать их и избегать мозолей, но никогда не считались самым примечательным предметом гардероба. Если, конечно, это не носки от Little MissMatched. Компания выпускает 133 типа оной продукции и продает их не парами, а по отдельности, нечетное количество — вам никогда не попадется два одинаковых. «И вот 11-летняя девочка приходит в школу и спрашивает свою подругу: «Хочешь посмотреть, какие у меня сегодня носки?» Вторая девочка хвастается перед третьей, и не успеешь оглянуться, как уже вся школа начинает ходить в непарных носках, Можно купить обычные, но людям просто очень понравилась эта история».

Основы от Сета Година:

-Идея должна быть достойна того, чтобы стать вирусом.-Идентифицируйте группу активности. Распространять идею-вирус среди нецелевой аудитории — бесполезно.-Продемонстрируйте идею. -Поразите свою аудиторию настолько, чтобы она стала подкреплять ваш вирус и распространять его далее. -Примиритесь с тем, что лишь немногие вирусы существуют вечно.

Отличный пример — Starbucks .

Они продают кофе. Кофе, который отличается от других. Кофе, который одним кажется слишком горьким, а другим — исключительно вкусным. Но на самом деле там торгуют не кофе, а диванчиками . Со временем человек А неизбежно начнет говорить человеку Б: «Давай встретимся в Starbucks». Именно среда составляет всю маркетинговую стратегию этой компании. Кто-то готов разыскивать заведения, где подают его любимый кофе по-итальянски, но на встречу с ним приходит второй человек, и тут вмешивается этот самый фактор удивления

Маркетинг — умение рассказывать правдивые истории, в которые хотят и будут верить клиенты.

Покупая что-то, мы в действительности платим за историю , — утверждает Годин. — Задача торгового агента — рассказать эту историю.

Суть новой эры в том, что больше не надо быть охотником, выслеживающим добычу, — надо становиться фермером. " Клиент, рассказывающий о вас за вас, — это гораздо лучше, чем рекламные щиты там, где их никто не желает видеть. Смысл в том, что довольный вами клиент за обедом ведет работу с другим, потенциальным клиентом, даже когда вас нет и поблизости».

Old School New School

Белые наушники iPod'а от Apple — это тоже рупор. «Оглядитесь: в метро, в спортзале все ходят с белыми наушниками, — говорит Сет. — То есть когда придет время покупать MP3-плейер, вы выложите втрое больше, чем стоило бы, чтобы купить такие же наушники. А iPod идет в качестве приложения».

«Покупатели хотят обменять свои деньги на какую-нибудь историю и поверят в наиболее соответствующую их мировоззрению, — объясняет Годин. — Когда в магазине вы жалуетесь на боли в спине, в действительности вы говорите: упакуйте мне вон ту историю про самый лучший матрас, который поможет мне пережить приступ радикулита».

«Торговец недвижимостью после сделки на 700 тыс. долларов напрочь забывает о своем клиенте, — недоумевает Годин. — А ведь этот человек только что доверил вам сумму, которую больше в своей жизни никому не отдаст. И ему еще предстоят траты на страховку и все такое прочее. Так почему бы риелтору не стать посредником в решении проблем, сопутствующих приобретению и дальнейшей эксплуатации дома? Почему бы вам не порекомендовать кого-то, кто лучше всех умеет ухаживать за лужайкой перед домом?»

Несколько лет назад в Conference Calls Unlimited решили прекратить рекламу своих услуг в области телефонной и сетевой конференц-связи. Перестали размещать объявления, спонсировать издание бюллетеней и выполнять прямые рассылки. Вместо этого весь рекламный бюджет ушел на работу с уже существующими и потенциальными клиентами. Для них организовывали бесплатные семинары и даже оплачивали им авиабилеты. «Потрясающая система работы с клиентами, — констатирует Годин. — Люди были настолько поражены ею, что не могли не поделиться информацией буквально со всеми своими знакомыми».