Эффективный онлайн-маркетинг - Мастер-класс

2013 © Бизнес-школа ИПМ2013 © Трахтенберг В.Ю.

Эффективный онлайн-маркетинг

Виталий ТрахтенбергОснователь

Trakhtenberg Consulting Agency

Генеральный директор

Управляющая компания «Экспедиция»

Опрос: Оценка эффективности


Почему я рассказываю ВАМ?

Практический опыт онлайн-маркетинга с 2004 года

Продвижение брендов ASBIS, Prestigio, Экспедиция, Interfriendship GmbH и др.

Директор белорусского филиала Bigmir.net (2008г.): проекты bbn.by, bigmir.net-belarus

Владелец и директор агентства комплексного онлайн-маркетинга


И великие ошибаются!


Ваши цели в Интернете

Привлечь аудиторию на сайт Получить заказы Сделать свой бренд популярным


Что будет сегодня?

Взгляд на Байнет Навыки управления сайтом Поисковая оптимизация Контекстная реклама Баннерная реклама E-mail рассылки Социальные сети Сторонние ресурсы и агрегаторы

Процесс живой. Возможны изменения.


В онлайн-маркетинге

главное – Быть Полезным!

Все мероприятия по продвижения не будут иметь никакого эффекта в отсутствие полезного и интересного посетителю контента!


Дебют, товарищи, — это «Quasi una fantasia»

От маркетинга к онлайн-маркетингу

Интернет-маркетинг – это форма ведения военных действий в информационном пространстве, где главным оружием являются слова и идеи, а усиление действенности этого оружия обеспечивается креативом и грамотным применением Интернет-технологий.

Альберт Эмери & Виталий Трахтенберг


«Тайный союз меча и орала!» (с) 12 стульев

АУДИТОРИЯ БАЙНЕТАБайнет такой Байнет…



Белорусский интернет-пользователь

«Статистика знает все!» (с) О.Бендер2013 © Бизнес-школа ИПМ2013 © Трахтенберг В.Ю.

Проникновение интернета – 56% Количество интернет-пользователей в марте

2013 года 4,954 млн.чел.(real users, 15-74)

80% выходят в сеть ежедневно Пользователи ШПД 69% (34-е место в Мире) Пользователей мобильного интернета - ???

(от 1,8 до 2,378млн. год назад и примерно) – 113% проникновение сотовой связи в Беларуси


География посетителей РУнета


Поисковые запросы РУнета

ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ!Прочтите. Запомните. Используйте.


Законы Мэрфи для маркетинга

• «Недостаточные рекламные расходы приводят к бессмысленной трате денег», т.е. экономия на рекламе бессмысленна

• Дополнение: «Неправильное планирование рекламных расходов и их применения увеличивает недостаточность»


«Пятьсот рублей могут спасти гиганта мысли.» (с) 12 стульев

САЙТ КАК ПРОДАЮЩАЯ ПЛОЩАДКА

Ищу работника.

График работы: 24 часа, 7 дней в неделю, 365 дней в году


Классические требования

• Сайт должен создавать индивидуальный образ компании

• Сайт должен решать те задачи, что стоят перед организацией – а не просто слепо следовать тенденциям

• Дизайн сайта должен соответствовать корпоративному стилю


Цепочка продаж


Аудитория

Сообщение

Сайт

Продажа

Контакт

Таргетинг

Креатив Удобство использования

Цепочка продаж


Аудитория

Сообщение

Сайт

Продажа

Контакт

Таргетинг

Креатив

Используйте!


Используйте!


Новые веяния в веб-дизайне РУнета


Прошел период вкусовщины

• Все должно быть сделано максимально внятно, чтобы можно было быстро сориентироваться и найти необходимое

• Адаптация ресурса для всех популярных на сегодняшний день девайсов (смартфон, планшет и пр.)


Прошел период вкусовщины


По-настоящему востребованным сегодня становится то, что максимально просто, а не дизайн, который хочет кого-то удивить.

Лэндинг рулит конверсией!

• Добавьте индикаторы доверия• Заставьте нужные товары «спрыгивать

со страниц» прямо в корзину• Удалите отвлекающие элементы

страницы• Тестируйте ваш текст• Не стоит спешить• Тестируйте свои сообщения• Используйте баннеры


ОСНОВЫ САЙТОПРАВЛЕНИЯCMS, HTML, CSS etc.


CMS inside


CMS inside


CMS inside


Основа HTML

• <h1>…</h1> (1-6)• <p>…</p>• <strong>…</strong>• <em>…</em>• <a href=“…” title=“…” target=_...>…</a> • <img src=“…” alt=“…” title=“…” width=“…”

height=“…”>• <table><tr><td>…</td></tr></table>


Основа HTML

• <ul><li>…</li></ul>• <ol><li>…</li></ol>• <div>…</div>• Etc. По ссылкам ниже.


Пример HTML


АНАЛИЗИРУЕМ ВСЕЕсть ли мы в Online?


Смотри со стороны


Онлайн-анализаторы

• Cy-pr.com• Pr-Cy.ru• Saitomer.ru (setlinks.ru)• Xtool.ru• Xseo• 2ip.ru• validator.w3.org• jigsaw.w3.org/css-validator• И др.


Результат анализа


http://www.setlinks.ru/stat/?url=minsk-lada.by

http://www.setlinks.ru/stat/?url=minsk-lada.by



http://www.cy-pr.com/analysis/www.santa-bremor.com

http://www.cy-pr.com/analysis/www.santa-bremor.com



http://2ip.ru/analizator/?url=http%3A%2F%2Fkommunarka.by

http://2ip.ru/analizator/?url=http://kommunarka.by

Плагины к браузерам

http://webomer.ru/cgi-bin/wr.fcgi?action=site&site=belita.by


http://webomer.ru/cgi-bin/wr.fcgi?action=site&site=belita.by

Зри в корень – Я.Метрика


Зри в корень – GA


Зри в корень – Я.Вебмастер


Интернет-мониторинг

• Яндекс.Блоги• BlogSearch.Google• Ljseek• Google Alerts• И др.


Conte.by в соцмедиа


Conte.by в соцмедиа


Коммунарка в соцмедиа


Alutech – что говорят


Негативные отзывы?

3-5 новых потребителей.

До 10 потребителей.

15-20 потребителей!


Инструменты SMM-анализа

Socialmention - бесплатно

YouScan – русскоязычная, 1990$...14990$/год

BuzzLook – русскоязычная, 55$...630$/мес.

Topsy – простенько, но со вкусом

Buzzware – мониторинг соцмедиа, 65$/мес

Socialbakers, Socialseek, SocialPointer ….


Пикник-отель Экспедиция


Пикник-отель Экспедиция


Будь в тренде

Newsmap.jp – мировые новостные тренды

HOTTrends.ru – русскоязычные тренды AZBN.ru – сервис для анализа трендов

twitter и др.


НАС ИЩУТ И….НАХОДЯТПоисковая оптимизация сайта, SEO внутреннее и внешнее


Пользователи в поиске

84% всех пользователей интернета регулярно пользуются поиском, чтобы найти нужную информацию

87% всех пользователей поисковых машин не смотрят дальше первой страницы выдачи в поиске

76% всех интернет-пользователей считают поисковые сайты очень значимыми сайтами, которым можно доверять

76% всех интернет-пользователей при поиске товара готовы его купить


Нестандарт в SEO


1 ключевая фраза – 1 целевая страница Каждой странице свой заголовок <title> Каждой странице свое описание <meta

description> Каждой странице свое название темы в <h1> До каждой целевой страницы надо смочь

дойти – ссылки, навигация ЗаграницаКартинки нам помогут - описатели

alt, title

«Заграница нам поможет!» (с) 12 стульев


Структурированно…


Составляем запросы Определение частоты запросов в поисковой

машине Яндекс - http://wordstat.yandex.ru Анализ запросов по Overture -

http://inventory.overture.com/d/searchinventory/suggestion

Русский сервис, который поможет определить плотность ключевых слов на указанной вами странице, + оптимизация текста и генерация ключевых слов - http://www.seotxt.com


Составляем запросы Русский сервис для определения количества

и плотности слов и фраз в текст страницы - http://tools.hod.ru

Инструмент подсказки ключевых слов для проведения рекламных компаний в Google - https://adwords.google.com (надо иметь аккаунт в Google Adwords)

Иностранный сервис подбора ключевых слов для профессионального SEO. Полный функционал данного сервиса - платный! - http://www.wordtracker.com


https://adwords.google.com/

Составляем запросы Определение частоты запросов в поисковой

системе Рамблер - https://ad.rambler.ru/swrds/wrds.pl

Иностранный сервис, показывающий частоту запросов по поисковикам - http://www.webconfs.com

Иностранный сервис подбора слов - http://searchwords.com


Составляем запросы Проверка стоимости keywords (new)

-http://uv.bidtool.overture.com/d/search/tools/bidtool/index.jhtml

Определение кол-ва запросов в день по Uverture и Wordtracker (new) http://www.digitalpoint.com/tools/suggestion/


Наращиваем массу


SEO-советы by Рэнд @randfish Фишкин

Лучшие источники заголовков для вашего блога? Это вопросы клиентов! Спрашивайте их!

Симпатичный веб-сайт с доработками маркетолога — это просто веб-сайт.

Используйте Google Suggest, чтобы находить ключевые слова.

Сосредоточьтесь на широких интересах аудитории, а не узкой теме для получения качественных ссылок.



Лучшие ссылки получаются естественным образом, самостоятельно.

Классные сниппеты начинаются с отличного title, URLs и description. Доменное имя имеет большое влияние на CTR — дефис плохо и ключевые слова плохо.

Сфокусируйтесь на отличном читабельном контенте. Пишите для людей, а не под SEO.

Органические SEO считается более надежным способом продвижения, чем PPC.



Оптимизация скорости загрузки сайта — отличный способ, чтобы помочь пользователям и привлечь больше трафика на сайт.

Выстраивайте отношения, а не ссылки. Крутой контент дает естественные ссылки.

Не фокусируетесь только на отдельных страницах или постах — постройте мощный полноценный ресурсе.



Сайты, которые имеют более высокий рейтинг на органическом SEO, считаются более надежными

Целевые страницы с бесплатными материалами, вебинарами и возможностью скачать привлекают больше лидов.

Около 18% всех поисковых запросов в Google НИКОГДА до этого не искали.

CTR оказывает большее влияние, чем просто позиция в выдаче ПС.


SEO для картинок


Немного дегтя к seo

SEO окажется дорогим, если область очень конкурентная – желающих попасть в ТОП-10 гораздо больше 10-ти

Результаты поиска не резиновые (см.выше) Если критично время, SEO может не успеть

дать эффект к моменту «Ч» Если процесс динамичен, SEO может не дать

возможность менять выдачу Будьте готовы: Результат не всегда оправдает

ожидания!2013 © Бизнес-школа ИПМ2013 © Трахтенберг В.Ю.

КАК ПОПАСТЬ В ТОП ЯНДЕКСА ЗА ПОЛЧАСА

Контекстная реклама. Яндекс.Директ, Google Adwords, Яндекс.Маркет, Begun


Основные понятия контекстной рекламы

Контекстная реклама - вид интернет-рекламы, которая показывается только тем пользователям, которые проявили интерес к рекламируемому продукту или услуге

Поисковая реклама - подвид контекстной рекламы, размещается в результатах поиска в поисковых системах в ответ на запрос, заданный пользователем, а также в результатах поиска по любым другим сайтам

Контекстно-зависимая реклама - подвид контекстной рекламы, показывается на тематических сайтах в контексте содержания страницы

Рекламная площадка – сайт-место размещения рекламных материалов


Некоторые модели оплаты

За время размещения (на день, неделю, месяц)

CPC – cost per click – за действие. Модель оплаты контекстной и таргетированной рекламы, за баннеры – реже

CPM – cost per impressions – за 1000 показов. Модель оплаты за баннеры и таргетированной рекламы

CPA – cost per action


SEO vs. SEM


SEO vs. SEM


SEO vs. SEM


Некоторые партнеры

av.by

www.abw.by

www.vashdom.by

www.hata.by

www.priceterra.by

otzyvy.by

www.podrugi.by

profigroup.by

praca.by

rebenok.by

www.swadba.by

proekt.by

www.stroyby.com

www.uvaga.by

xbrest.com

www.kinder.by

www.pravoby.info

www.newlegal.by

www.kupim.by

www.businessclub.by

brestobl.com

www.info.gomel.by

www.b-info.by

kindershop.by

saeco.by

www.dar.by

mgorka.by

www.salon.by

doska.mogilev.by

www.univer.by

www.oko.by

www.kraina.by

plaza.by

www.master.by

kadrovik.by

www.fitness-online.by

www.prodom.by

baraholka.by

br.by

profbuh.by

www.bl.by

www.pcnews.by


http://av.by/

http://www.abw.by/

http://www.vashdom.by/

http://www.hata.by/

http://www.priceterra.by/

http://otzyvy.by/

http://www.podrugi.by/

http://profigroup.by/

http://praca.by/

http://rebenok.by/

http://www.swadba.by/

http://proekt.by/

http://www.stroyby.com/

http://www.uvaga.by/

http://xbrest.com/

http://www.kinder.by/

http://www.pravoby.info/

http://www.newlegal.by/

http://www.kupim.by/

http://www.businessclub.by/

http://brestobl.com/

http://www.info.gomel.by/

http://www.b-info.by/

http://kindershop.by/

http://saeco.by/

http://www.dar.by/

http://mgorka.by/

http://www.salon.by/

http://doska.mogilev.by/

http://www.univer.by/

http://www.oko.by/

http://www.kraina.by/

http://plaza.by/

http://www.master.by/

http://kadrovik.by/

http://www.fitness-online.by/

http://www.prodom.by/

http://baraholka.by/

http://br.by/

http://profbuh.by/

http://www.bl.by/

http://www.pcnews.by/

Google Adwords – это не только текст

120х600

200х200

728х90

Поддерживается 8 типовых размеров баннеров


Бегун не сдается!Бегун.Смарт

120х600


Сравниваем системы контекстной рекламы

120х600


Чуть писательства…

сделать текст НЕ ТАКИМ, как у конкурентов использовать ключевые слова в тексте и в

заголовке. рассказать про УТП, скидки или

функционал для тематических площадок объявление

должно быть похоже больше на анонс новости или раздела сайта, а не на ответ на поисковый запрос.


Как НЕ правильно


Оперативность

18% 20%

30 минут!!!


Сравниваем

SEO Контекст

Результат отложен во времени Результат мгновенный

Количество посетителей не зависит от бюджета Оплата за клик

Коррективы в РК требуют времени

Возможность оперативного внесения изменений в ход РК

Долговременность эффекта При остановке РК поток клиентов прекращается

Естественный рост списка запросов без увеличения затрат

Рост списка запросов увеличивает расходы

Возможна нестабильность позиций Фиксированные позиции


ПЕРВЫЙ БЫЛ 468X60Медийная (баннерная) реклама


С него все началось…

Первый баннер в интернете разместили на сайте Hotwired25 октября 1994 года для AT&T

формат 468х60 Это было объявление, по которому можно

было кликнуть, и с тех пор кликабельность уже 16 лет называют интерактивностью


Баннерная реклама

Размеры в пикселях Наименование (Wikipedia)

300 x 250 прямоугольник средней величины

250 x 250 всплывающий квадрат

240 x 400 вертикальный прямоугольник

180 x 150 прямоугольник

468 x 60 длинный баннер

234 x 60 половина длинного баннера 88 x 31, 120 x 90, 120 x 60 кнопки

120 x 240 вертикальный баннер

125 x 125 квадратная кнопка

728 x 90 ведущий стенд

160 x 600 широкий небоскреб

120 x 600 небоскреб

300 x 600 объявление на полстраницы

Interactive Advertising Bureau (www.iab.net)

Рекомендует 300х100 и 720х300


http://www.iab.net/

Поиск места


ЭТО ОСТРОЕ СЛОВО SPAME-mail и sms маркетинг


Виды разные-суть одна. СПАМ!

Реклама Реклама того, чего нельзя Антиреклама «Нигерийские письма» и иные финансы «Фишинг» и просто вирусы ILoveYou, «ххх нуждается в помощи»,

DOS & DDoS, социаловки и знакомства (отправь смс и…) ………..


Не стать СПАМером

2 правила:

1. не посылайте писем тем, кто не подписывался на рассылку

2. оперативно удаляйте из списка рассылки адресата, попросившего об этом


Рецепт успешной рассылки

Возьмите и смешайте:–60% адресного целевого списка–30% привлекательности

предложения–10% креативности почтовой

рассылки


Персональное обращение


Персональное обращение


Персонализированное письмо

Здравствуйте, Иван Иванович!

Спасибо Вам: В прошлом месяце Вы купили у нас спиннинг, резиновые сапоги и моторную лодку.

Информируем Вас, что в наш магазин в продажу поступил великолепный внедорожник, чтобы Вам не пришлось, как последнему лоху, тащить все эти покупки на себе. С уважением,

Анализируйте результаты рассылки

• Число прочтений• Число переходов на сайт• Процент доставки

сообщений• Процент отказов

• Процент попадания в СПАМ

• Отмена рассылки (отписавшиеся)

• Причина отписки


ГЕНИЙ ЦУКЕРБЕРГА И ДУРОВА СЛУЖИТ БИЗНЕСУ

SMM и SMO – работа с социальными сетями и для социальных сетей


Аудитория соцсетей в Байнете

Facebook – 373120 пользователей (4.2012)

Vkontakte ~2,5млн. Одноклассники ~ 1,183млн. (11.2011)

99


Не продать, а заинтересовать


Не продать, а заинтересовать


Мировые бренды в Facebook - Schweppes


Залог успеха Schweppes


Быстрота реакции Соответствие тренду Полезность контента Вдохновение, жизнь -> вирус

Шашечки или ехать?


Facebook - статистика


Facebook - статистика


Группа ВКонтакте


Больше, чем просто общение:

Группа ВКонтакте - кастомизация


Группа ВКонтакте - статистика


Группа ВКонтакте - статистика


Коммерция в SMM

Таргетированное объявление в Facebook имеет заголовок 25символов, 90символов текст. Может быть связано как с внешним ресурсом, так и с материалом на Facebook (более ценно, так как работают социальные связи и социальный охват)



Таргетинг: гео (по стране и по городам некоторых

стран) Возраст и пол Интересы и имеющиеся связи Семейное положение, образование,

ВУЗы, интересы к противоположному полу, место работы и …..



Модели оплаты: CPM – дешевле, когда много желающих

кликнуть (акции, распродажи). Учитываем, что 1 аккаунт видит объявление в среднем 7-11 раз. В среднем цена 0.06-0.12$/1000 показов

CPC – когда хотим широкий охват, но интересует результат. В среднем цена 0.2-0.32$/переход


Кто они и откуда?


Ошибки таргетинга


ЦСКА

Опасная тенденция


Соцсети со всеми


• Отчет о конверсии из соцсетей

• Отчет о переходах и взаимодействии

• Анализ шаринга контента

Ну ты и SMO!


Ну ты и SMO!


НЕМНОГО О ВИРУСАХ

На сегодняшний день чуть ли не 25% вирусных акций и роликов оказывается впоследствии вирусным промо коммерческих компаний. А возможно, и больше!


Малобюджетник


Условия заражения вирусами

Это что-то: Миленькое Шаловливое Странное-нелепое Умное Узнаваемое Сексуальное Жестокое


Microsoft: Жестокое + Узнаваемое


НАРАСТАЮЩАЯ МОБИЛИЗАЦИЯ

Все больше интернет-пользователей выходят в Интернет с мобильных устройств. Все больше приложений для смартфонов…


Соединили online & offline


Авто-календарь без авто


От Bar к QR


Сложная ссылка Дополнительная

информация Вовлечение клиентов Голосование Любопытство Стимулирование

покупок Исследование

ПОМИДОРЫ?Ваши вопросы и Ваши ответы. А я послушаю…


В онлайн-маркетинге

главное – Быть Полезным!

Все мероприятия по продвижения не будут иметь никакого эффекта в отсутствие полезного и интересного посетителю контента


Спасибо за ВАШЕ время!

Виталий Трахтенберг Trakhtenberg Consulting Agency

Экспедиция - Беларусь

[email protected]

v.trakhtenberg


Education

Эффективный онлайн-маркетинг - Мастер-класс