Стратегическое управление в российских НКО. Результаты опроса

Фонд Просвещения Мета Evolution and Philanthropy Стратегическое управление в российских некоммерческих организациях Результаты опроса

2

Содержание

Результаты опроса участников конференции Форума Доноров 2

Стратегия в организациях некоммерческого сектора РФ 1

3




Стратегия деятельности существует в 84% обследованных НКО, в том числе:

• в 55% НКО оформлена документально

• в 29% НКО документально не оформлена.

• 10% руководителей НКО признались, что у них нет стратегии деятельности

Существуют ли и в какой форме в организации стратегия деятельности, этический кодекс, политика урегулирования конфликтов?

(% от опрошенных, N=1002)

СТРАТЕГИЯ в организациях некоммерческого сектора РФ

Данные результатов всероссийского обследования НКО, проведенного Центром исследований

гражданского общества и некоммерческого сектора ГУ-ВШЭ в 2009 г.

Документально оформленная стратегия деятельности НКО чаще существует

в: •НКО, занимающихся филантропией (70%)

•объединениях юридических лиц (65%)

•фондах (61%)

•НКО, занимающихся правозащитной деятельностью и социальными услугами (по 60%). Также чаще документально оформленная стратегия деятельности организации встречается в НКО:

- «не местных», имеющих филиалы и отделения;

- имеющих четкую внутреннюю организационную структуру, сформулированную миссию организации,

документально оформленный этический кодекс;

- предоставляющих свою финансовую информацию в открытом доступе;

- имеющих сайт организации;

- взаимодействующих с региональными органами власти и другими НКО.

Чаще всего стратегия деятельности полностью отсутствует в:

•религиозных организациях (19%)

•НКО, занимающихся развитием местных сообществ и жилищной сферой (21%).

СТРАТЕГИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НКО

Данные результатов всероссийского обследования НКО, проведенного Центром исследований

гражданского общества и некоммерческого сектора ГУ-ВШЭ в 2009 г.

6




Участники опроса – 12 некоммерческих организаций, работающих в РФ

Метод сбора данных - анкетирование

Общие выводы

• Стратегия есть у всех организаций-респондентов, рассчитана преимущественно на 5 и более лет. Как правило, стратегия направлена на реализацию миссии и часто – на институциональное развитие.

• Детальный стратегический план на несколько лет имеет только одна из опрошенных организаций.

• Разработка стратегии осуществляется либо собственными силами, либо с привлечением внешних экспертов.

• Стратегия в большинстве организаций оценивается ежегодно. Оценка стратегии у большинства респондентов ориентирована на оценку успешности стратегии в целом. Некоторые респонденты оценивают и программную стратегию (программные направления или отдельные программы/проекты). Специальную оценку управленческой деятельности и организационного развития проводит только 1 организация из ответивших на вопросы анкеты.

• Ключевыми факторами успеха стратегии, по мнению большинства респондентов, являются вовлеченность сотрудников/понимание ими целей стратегии и организационная культура/система ценностей.

Основные положения

Организации-респонденты

"Возраст" респондентов

4; 33%

2; 17%

6; 50%

От 1 до 3 лет

От 3 до 5 лет

Более 5 лет

На вопросы анкеты ответили 12

организаций, работающих в РФ

Половина опрошенных –

организации старше 5 лет

Большая часть респондентов

предоставляет финансирование

для благотворительной

деятельности за счет

привлеченных или собственных

средств

Тип участия в благотворительной

деятельности

3; 23%

6; 46%

2; 15%

1; 8%1; 8%

Финансирование

благотворительной


собственных средств

Финансирование



привлеченных средств

Услуги участникам



Услуги населению

Иное (фонд-оператор,

реализующий

собственные программы)

Один из респондентов отметил два типа участия в благотворительной деятельности

• Руководство к действию

• Ориентир, позволяющий планировать и реализовывать текущую деятельность, работать над развитием

организации и оценивать достигнутые результаты

• Важнейший документ , ориентирующий на определения направлений деятельности организации. Сам

процесс разработки данного документа, дает несомненный стимул для укрепления и формирования, как

командного состава, так и приоритетов работы. Однако такого рода документы не должны застывать на

определенном временном этапе, они должны отражать весь процесс собственной реализации, и

изменения внутренней структуры организации, и внешней среды.

• «Если ты действительно хочешь попасть на Олимп, убедись, что каждый шаг делаешь в правильном

направлении». Сократ

• Стратегия организации - это набор основополагающих правил для принятия решений, которыми

руководствуется организация при осуществлении своей деятельности. Это также определенный комплекс

мер/подходов для укрепления жизнеспособности и устойчивого развития организации.

• Не документ, а ясное представление всеми сотрудниками того пути, по которому мы хотим идти, чтобы как

можно лучше реализовать миссию нашей организации, и искреннее желание это сделать

• Это направление развития организации для достижения целей, закрепленных в миссии организации

• Это путь, по которому идет организация к своей цели, выраженной в виде миссии и основных ценностей.

Путь обозначен основными стратегическими ориентирами и задачами.

• Один из важнейших механизмов успешной реализации миссии организации в меняющихся внешних

условиях, позволяющий выбрать наиболее эффективный путь развития организации, объединить и

консолидировать сотрудников для совместной деятельности

• «ВИДЕНИЕ», превращенное в документ, позволяющий развивать организацию, взаимодействовать со

стэйкхолдерами и эффективно достигать программные цели организации.

• Договоренность о смыслах, целях и приоритетах деятельности

Респонденты считают, что стратегия - это…

Стратегия …

Стратегия существует в виде…

(несколько вариантов ответа)

0

1

2

3

4

5

6

1

Краткого описания для

внутреннего пользования

Детального описания на

несколько лет

Краткого описания для

внешнего распространения

Устной договоренности

Детального плана на

несколько лет

Стратегия отсутствует

Иное

…есть у всех организаций-респондентов и

рассчитана преимущественно на 5 и более лет.

В двух организациях стратегия имеется в виде

кратких описаний как для внутреннего, так и для

внешнего пользования.

В одной организации есть детальное описание на

несколько лет, а также краткое описание для

внешнего распространения.

Одна из опрошенных организаций имеет

детальный план на несколько лет.

В 4х организациях стратегия направлена и на

реализацию миссии, и на институциональное

развитие.

Стратегия рассчитана на...

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

4,5

1

5 лет

Более 5 лет

2-3 года

Иное (4 года; былана 1-2 года, кризисзаставляет думать остратегии на 5 лет)

Стратегия направлена на…


10; 62%

6; 38% Реализация миссии

Институциональное

развитие

Оценка стратегии …

… Основывается у большинства респондентов на

показателях успешности реализации стратегии в

целом.

В двух организациях в дополнение к этой группе

показателей есть еще критерии или показатели успеха

для программной деятельности и институционального

развития.

В одной из организаций в дополнение к успеху

стратегии в целом разработаны критерии для оценки

успешности направлений программной деятельности и

отдельных программ и проектов.

В другой организации общие критерии успеха

дополнены критериями в области институционального

развития.

Несмотря на то, что критерии успешности

институционального развития разработаны в каждой

четвертой организации, специальную оценку

управленческой деятельности и организационного

развития проводит только 1 организация.

Основные инструменты оценки – анализ показателей

эффективности деятельности и обратной связи от

благополучателей/ключевых стейкхолдеров, а также

оценка программной деятельности.

1 респондент использует все четыре указанных в

анкете инструмента, 5 респондентов используют три из

них, 1 – два. Остальные респонденты используют

только какой-то один инструмент из перечисленных в

анкете.

Стратегия включает описание критериев и/или

показателей успеха для…


0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

1

Реализации стратегии в целом

Направлений программной


Направлений

институционального развития

Программ и проектов

Иное (нет критериев)

Успешность реализации стратегии оценивается с помощью…


0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

1

Анализа показателей

эффективности деятельности в

рамках выбранной стратегии

Анализа обратной связи от

благополучателей ключевых

стейкхолдеров

Оценки программной


Оценки управленческой

деятельности и орг. развития

Иное (Оценки

сфокусированности фонда на

стратегию (SFO)

Разработка стратегии …

В разработке стратегии участвуют…


8; 23%

11; 32%

11; 31%

5; 14%

Руководящий

орган

Исполнительный

орган

Ключевые

сотрудники

Партнеры и

благополучатели

…осуществляется либо своими силами, либо с привлечением внешних экспертов. Ни одна из

организаций-респондентов не передоверяет разработку своей стратегии исключительно внешним

экспертам.

Три организации вовлекают в разработку стратегии руководство, исполнительный орган,

ключевых сотрудников и партнеров/благополучателей. Еще в четырех организациях стратегию

разрабатывают руководящий орган, исполнительный орган и ключевые сотрудники.

Одна из организаций НЕ включает в процесс разработки стратегии ключевых сотрудников, еще

одна – руководящий орган.

В двух организациях разработкой стратегии занимаются исполнительный орган и ключевые

сотрудники, в одной – только ключевые сотрудники.

Стратегия разрабатывалась...

6 6

0

0

1

2

3

4

5

6

7

1

Своими силами

Внешними экспертами

Совместными усилиями

сотрудников и внешних

экспертов

Иное

Реализация стратегии …

Успешность реализации стратегии оценивается...

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

1

Ежегодно

При возниконовении

необходимости корректировки

Иное (Ни разу)

После завершения

реализации стратегии за

предыдущий период

…оценивается ежегодно в большинстве

организаций-респондентов. В двух

организациях успешность стратегии

оценивается в тех случаях, когда

возникает необходимость

корректировки.

При этом две организации, которые

оценивают свою стратегию только в том

случае, если необходимо ее

скорректировать, в этом году провели

такую оценку.

Другие две организации, ежегодно

оценивающие свою стратегию,

последний раз вносили в нее

корректировки 2 или более лет назад.

Стратегия последний раз пересматривалась...

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

1

В этом году

Год назад

2 года назад

Более 2х лет назад

Иное (Стратегия разработана и

утверждена два года назад; в

2010)

Ключевые факторы успеха …

…по мнению большинства

респондентов – это:

• вовлеченность

сотрудников/понимание

ими целей стратегии

• организационная

культура/система

ценностей.

Ключевые факторы

успешной реализации стратегии

0

2

4

6

8

10

12

1

Вовлеченность сотрудников и

понимание ими целей

стратегии

Орг. культура и система

ценностей

Система контроля и оценки

Наличие системы управления

знаниями

Иное (Соответствие

возможностям,

реалистичность поставленных

целей, Лидерство топ-

менеджмента)

Система мотивации

Соответствие орг. структуры

программным целям

Организаторы опроса выражают свою ИСКРЕННЮЮ БЛАГОДАРНОСТЬ всем

ответившим на вопросы анкеты:

Фонду поддержки социальных инноваций "Вольное дело"

Архангельскому центру социальных технологий "Гарант"

Фонду поддержки гражданских инициатив в сфере прав человека и социальной

справедливости «Право и справедливость»

Международному благотворительному фонду «СМ.черити»

Фонду Пэндилл

Детскому фонду "Виктория"

Российскому комитету "Детские деревни - SOS"

Фонду Ч.С.Мотта

Благотворительному фонду социальной помощи детям «Расправь крылья!»

CAF Россия

Благотворительному фонду социальных инноваций «Агат»

Фонду региональных социальных программ «Наше будущее»

Спасибо!

Education

Стратегическое управление в российских НКО. Результаты опроса