Профіль ТОП-менеджера у соцмережах як інструмент внутрішньої комунікації

Tweet or not to tweet?

Спікер: Олена Жильцова,Одеса, червень 2016

Основним критерієм вибору роботодавця працівником стає репутація компанії.

Репутація компанії для працівника – це впевненість, що він перебуватиме в зоні:• фінансової,• фізичної, • емоційної безпеки.

Тенденція

o.zhyltsova

Фактори, що формують репутацію компанії

*analysis by Weber Shandwick

o.zhyltsova

Соціальні медіа сьогодні – ще не топ-водій репутації менеджера. Це не дивно. Адже соціальні медіа загалом по світу все ще новачки в команді будівельників іміджу. Але вони набирають швидкості й вже незабаром будуть чи не основним репутаційним активом

- Chris Perry, president, digital, Weber Shandwick

o.zhyltsova

Криза довіри

Лише 40% працівників вірять вищому керівництву та сказаному ним,

- всесвітнє дослідження,EDELMAN TRUST BAROMETER

o.zhyltsova

#1 – будьте собою

Валютою лідерстває правда та відвертість, -

Howard Schultz, CEO of Starbucks

o.zhyltsova

o.zhyltsova

Чого очікують працівники від ТОП-менеджера?• щирості• наближеності• встановлення особистих взаємин• демонстрації зацікавленості та турботи

не лише, як про працівників, але і як про людей

• присутності поруч у кризові періоди та швидкої переорієнтації з того, що відбувається, на те, що слід робити

o.zhyltsova

#2 – генеруйте цікавий контентРозбавляючи сильні повідомлення слабкими, додаючи «воду» - ви втрачаєте загальну переконливість, губите градус,а відповідно – і вплив

o.zhyltsova

#3 – пам'ятайте про масштаб

ТОП-менеджер = візійний лідер

Працівники погоджуються, що їх лідер фокусувався

57%

67%

to much – занадто багато

на короткотермінових задачах і фінансових результатах

на лобіюванні, грубому продавлюванні

певних ідей

49%

57%

not enough – занадто мало

на довгостроковому позитивному впливі

створенні нових масштабних

та ефективних проектів

o.zhyltsova

#3 – не переборщіть!

Якщо запостити 3-5 повідомлень за день, то відтік читачів виросте у 2-5 разів

Не девальвуйте лідера! o.zhyltsova

#4 – обмін речовин

Ефективна комунікація сьогодні – це дорога з двостороннім рухом.Реакція буде не завжди такою, на яку ви очікуєте.Не готові - краще не починати!

o.zhyltsova

#5 – перевіряйте з’єднання

70% змін та нових ідей провалюються на етапі комунікації середньої ланкою менеджменту

o.zhyltsova

78% співробітників за інших рівних умов виберуть соціально активного директора;

81% вважає, що соціально активні директори - кращі лідери, аніж соціально неактивні;

82% переконані в тому, що соціально відкриті керівники заслуговують більшої довіри;

93% вважають, що ці управлінці краще підготовані до ведення бізнесу в умовах кризи;

94% допускають, що соціально активні директора посилять бренд компанії та її продажі, а отже і спільну результативність.

Tweet or not to tweet?

o.zhyltsova

Дякую за увагу!