Социальный маркетинг как система

ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА»

ИНН 7727829450 КПП 772701001

Социальный маркетинг и система социального маркетинга.

М. Шматов, директор

Института Внесистемного Анализа

Круглый стол «Социальный маркетинг и образование», РГГУ, 12ноября 2015 г

Бизнесмен, маркетолог, практический психолог, управленец. В реальном бизнесе более 20 лет, опыт федеральных и международных проектов, GR

В Гильдии Маркетологов с 2001 г. Бизнес-консультант, коуч

• Социальный маркетинг и маркетинговые коммуникации▪Проектное управление и администрирование

▪Переговорный процесс, разрешение противоречий▪Интуитивное развитие

Коротко о себе..

http://www.marketologi.ru/o-gildii/chleny/shmatov-maksim-chernogorija-rossija-/

• Истоки СМ• Место СМ • Определения и понятия• Социальная идея, социальная аксиома• Система СМ• Объекты и субъекты СМ• Социально-этический, социально-

ориентированный маркетинг• Перспективы СМ в России

План презентации

ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

Обоснование социального маркетинга как необходимого инструмента для устойчивого развития компании

Филипп Котлер, 1971 год


Главной задачей СМ является улучшение качества и условий жизни данной социальной группы.

Главной целью является адекватное восприятие конкретной целевой аудиторией социальной идеи.

По Ф. Котлеру:


«Социальный маркетинг - совокупность методов осуществления социальных программ государственными и общественными организациями, а также социальных аспектов в деятельности рыночных корпораций»

Георгий Георгиевич Абрамишвили

По Г. Абрамишвили


«Социальный маркетинг – разработка, претворение в жизнь и контроль за выполнением программ, имеющих целью добиться восприятия целевой группой социально значимой идеи или практики»

Решетников Андрей Вениаминович.

По А. Решетникову :


«Социальный маркетинг – достижение баланса интересов власти, бизнеса и населения»

Воронина Людмила Ивановна

По Л. Ворониной :


«Социальный маркетинг - вид маркетинга, заключающегося в разработке, реализации и контроле социальных программ, направленных на повышение уровня восприятия определенными слоями общественности неких социальных идей, движений или практических действий…»

Голубков Евгений Петрович

По Е. Голубкову:


«Социальный маркетинг – это изучение и формирование потребностей покупателей и удовлетворение их более эффективными методами, чем конкуренты, при условии повышения благосостояния всех членов общества. …Социальный маркетинг представляет собой, таким образом, механизм согласования потребностей и интересов потребителей, потребностей и интересов предприятия и потребностей и интересов общества»

Голодец Борис Матвеевич

По Б. Голодец


По М.Шматову

«Социальный маркетинг – маркетинг изменений, направленных на внедрение/утверждение необходимых для социума идей/аксиом»


Главной задачей СМ является улучшение качества и условий жизни внутри данного социума.

Главной целью является естественное принятие участниками социума изменений, диктуемых социумом.

По М.Шматову:


на стыке социологии и маркетинга.

Заказчик социального маркетинга –

всегда социум.

Место социального маркетинга -


Социум - система людей, объединенных общими характеристиками и договоренностями.

М.Шматов

Социум -


«Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена».

Ф.Котлер

«Маркетинг - это система процессов , включающих в себя определение, прогнозирование и удовлетворение запросов потребителей с получением прибыли»

Маркетинг -


«Маркетинг - это система процессов , включающих в себя определение, прогнозирование и удовлетворение запросов потребителей с получением выгоды»

М.Шматов

Маркетинг -


(от греч. idea — образ, представление)

Для социума:Идея – это основная мысль, которая лежит в

основании определенной теоретической системы.

М.Шматов

Идея


(от греч. axioma — значимое, принятое положение) —

Исходное положение, принимаемое без доказательств и лежащее в основе доказательств истинности других положений.

Аксиома


предложение, по какой-либо причине принимаемое в качестве исходного для каких-либо дальнейших рассуждений

Объект – это предмет или категория, на которую направлено действие субъекта.

Объект


Субъект – это индивид либо группа лиц, которые взаимодействуют с объектом.

Субъект


Представители высокоразвитых разумных рас, в чьи обязанности входит способствование научному развитию цивилизаций, находящихся на более низком технологическом уровне, повышая тем самым общий уровень жизни их представителей.

Прогрессоры (по Братьям Стругацким)


(от греч. целое, составленное из частей; Соединение)

Множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом,образующих определенную целостность, единство.

(Энциклопедический словарь)

Система


• Социум, власть (Заказчик. Стратегия развития социума)

• Эксперты, маркетологи (Субъекты, Разработчики изменений)

• Члены социума (Объекты)• Бизнес (Прогрессоры, доноры изменений)• Общественные организации, НКО (Агенты

изменений)• Благополучатели ?

Система социального маркетинга


• Полные• Усеченные• Одноуровневые• Многоуровневые• Стабильные• Нестабильные

Виды Систем социального маркетинга


Микро: СМ для небольшого социума (Объединение, союз, ассоциация, клуб и пр.)

Макро: СМ для государства, цивилизации, межгосударственный СМ

Макро и микроуровень СМ


• Максимальное совпадение целевых аудиторий• Максимальное совпадение Аксиомы/ИЗМЕНЕНИЯ

как одной из целей для БИЗНЕСА• Удачное креативное решение маркетолога,

воспринимаемое как естественное для ЦА (без барьеров на уровне подсознания)

• Цикличность: Достигнутое изменение подготовило ЦА для следующего необходимого ИЗМЕНЕНИЯ

Идеальный СМ – достигнутый эффект


здравоохранение

образование

культура

охрана окружающей среды

социально-незащищенные группы граждан

Стандартные области для СМ (макроуровень):


фандрайзинг

стимулирование продаж

ивент маркетинг

Стандартные инструменты СМ


Исследования

Анализ

Маркетинговое

планирование

Разработка программ

Внедрение

НЕОБХОДИМЫЙ цикл для СМ

финансирование

управление

маркетинг


брендинг коммуникации

социально-этический маркетинг (Ф.Котлер)

этико-социальный маркетинг (И. Березин),

социально-ориентированный маркетинг (А.Панкрухин),

социально-ответственный маркетинг (М. Симановская),

общественный маркетинг (В. Мартынов),

некоммерческий маркетинг (С. Андреев)

Вариации на тему СМ…


Получение сиюминутной прибыли (социально-ориентированный)

Капитализация бренда (социально-ответственный)

Согласованная с задачами СОЦИУМА стратегия бизнеса (социальный маркетинг)

Дополнительное позиционирование (социально-этический)

Маркетинг НКО и их проектов (общественный)

В чем разница? - В смыслах и целях:


Принципы работы социального маркетолога• фокусирование на конкретной аудитории; • нацеленность на комплексное изменение поведенческой модели;• конструирование модели поведения, соответствующей

реальности; • нахождение баланса стимулирующих факторов и затрат на

поддержание или изменение поведенческой модели;• обеспечение возможностей для внедрения, применения и

поддержания той или иной модели поведения; • эффективное донесение новой модели поведения до аудитории

Крейг Лефевр «Манифест социального маркетинга»


Зарождение СМ

Растущий рынок

Растущая потребность

ЦА

Отсутствие входных барьеров

Место СМ в России


• Рынок СМ покажет рост (на 300-350%?)• Хаос и недобросовестные игроки подстегнут к

систематизации и сертификации• Элементы СМ станут общепризнанными для

большинства компаний• Сформируется институт Заказчиков СМ• Перспектива: Россия станет признанным

экспертом в области социальных программ и СМ

Что ждет российский рынок СМ в ближайшие 5 лет?


?Недооцененность инструментов СМ и

отсутствие четко сформулированного ЗАКАЗА на ИЗМЕНЕНИЯ АКСИОМ в области образования.

Образование и СМ сегодня


Стратегия развития образования 2030

Сформулированные идеи/аксиомы

Разработанный план ИЗМЕНЕНИЙ

Разработанные программы СМ

Управление программами СМ в области образования

СМ и Образование в России завтра


Практическая конференция

«Системный и внесистемный анализ»

18 декабря 2015 г.

Москва, МИРБИС

Встречаемся:


Наполним смыслами

Максим Шматов,Maxshmatov.ru

[email protected]+7 925 777 38 55

Бизнес,

Проекты

, Жизн

ь…

Исследования, Решения, Стратегии


Education

Социальный маркетинг как система