Эмоциональный интеллект: как управлять эмоциями во благо?

Эмоциональный интеллект: как управлять эмоциями

во благо?

Андрей Королихин и Татьяна Киселёва

Москва 2015 г.

28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 2

Эмоции делают нас людьми.

Живыми людьми.

Осознавайте свои чувства и мысли, чтобы использовать их себе на благо, а не во вред.

Роберт Киосаки


На мастер-классе вы узнаете:

• Вы узнаете, что такое эмоциональный интеллект?

• Как уровень развития эмоционального интеллекта влияет на все сферы жизни?

• Чем эмоциональный интеллект поможет вам в вашей деятельности?


На что влияют эмоции в вашей профессиональной деятельности?


В программе мастер-класса:

• Разница между EQ и EI

• Научная модель 4-х ветвей эмоционального интеллекта

• Влияние эмоционального интеллекта на благополучие

• Зависимость уровня развития эмоционального интеллекта от культуры и места проживания

• Влияние эмоционального интеллекта на поведение в сложных ситуациях


А также в программе:

• Как эмоциональный интеллект влияет на результативность и эффективность практики и продажи услуг?

• Как развивать эмоциональный интеллект?

• Как стать тьютором развития эмоционального интеллекта с международным сертификатом?


Предпосылки создания научной концепции эмоционального интеллекта

1. Междисциплинарные исследования

2. Рациональные подходы не эффективны

3. «Болезни века»: выгорание, трудоголизм, шопоголизм, виртуальная зависимость и пр.


Что это?


Эмоциональный интеллект

- это осознанная интеллектуальная регуляция эмоций



- это практическая технология, как сделать эмоции СВОИМ управляемым ресурсом.

- И достигать результатов с меньшими усилиями



измеряемая способность человека определять эмоции, интерпретировать значение эмоций, а также продуктивно

использовать их для оптимального мышления и решения проблем



Эта способность близка к традиционным

аспектам интеллекта.

Только информацией являются эмоции


Основатели научной концепции эмоционального интеллекта



Термин – появился в 1990 году. Джон Майер и Питер Саловей ввели понятие

эмоционального интеллекта Emotional Intelligence (EI)

Ранее появившийся и широко применяемый

термин EQ – emotional qountinent – коэффициент эмоциональности не имеет прямого отношения

к эмоциональному интеллекту, а отражает уровень эмоциональности человека.


Эмоциональный интеллект и принятие решений

Процесс понимания и перевода эмоций в рациональное мышление получил название «Эмоциональный интеллект» (Дж. Майер, Д. Карузо и П. Саловей).

• Когда мы принимаем «неверные» решения, это негативно сказывается на нашем благополучии.

• Обычно это происходит из-за дисбаланса между логическим мышлением и эмоциями.


Модель 4-х ветвей эмоционального интеллекта


1. Способность воспринимать, различать эмоции

Выражения лица и жесты, тембр и высота голоса могут влиять на восприятие эмоций.

А это уже влияет на наше понимание других людей.




Разработка Международного Центра «Креативные технологии консалтинга»

2. Понимание эмоций

эмоции передают информацию.

Каждая эмоция передаёт сообщение и действие ассоциируется с этим сообщением

Например, эмоция радости выражает желание присоединиться к другим людям,

печаль – избегать людей.


3. Использование эмоций для улучшения мышления и решения задач

недавние исследования мозга обнаружили, что эмоции выстраивают приоритеты

(иерархию) нашего мышления.

Получение информации через эмоции поможет вам сфокусироваться на важном

именно для вас


4. Управление эмоциями

способность осознанно использовать эмоции в деятельности.

Например, если вы печальны, то вы более склонны к размышлениям и анализу

информации.

Если у вас эмоция радости, то вы более склонны к общению и открытости




4. Управление эмоциями


4 ветви эмоционального интеллекта

помогают нам:

• Принимать решения

• Предсказывать жизненные события и последствия наших действий

• Помогают нам понимать людей, чтобы выстраивать с ними гармоничные взаимоотношения.


Уровень развития эмоционального интеллекта связан:

• с различными аспектами саморегуляции жизни человека

• с выбором более эффективной стратегии в сложной жизненной ситуации

• с показателями благополучия


Уровень развития эмоционального интеллекта связан:

• Уровень эмоционального интеллекта возможно повысить при обучении

• Результаты повышения уровня развития эмоционального интеллекта остаются стабильны в долгосрочной перспективе



• В глобальном масштабе, уровень ЭИ снижается (сравнение 2011-2014)

• ЭИ растет с возрастом в среднем до 40-45 лет (у людей моложе и старше – ЭИ ниже)

• ЭИ у женщин выше, чем у мужчин

• ЭИ зависит от многих факторов


Влияние культуры на


Эмоциональный интеллект обусловлен культурой?


Данные исследований по странам


Как развить?


Тест MSCEIT на уровень развития эмоционального интеллекта


Цикл развития эмоционального интеллекта


Развитие эмоционального интеллекта


Зачем нужен?


Эмоциональный интеллект необходим в эпоху VUCA


Логика уже не справляется с возрастающей сложностью, объёмом информации её противоречивостью, избыточностью и недостаточностью.

• Volatility – непредсказуемость • Uncertainty — неопределенность • Complexity — запутанность, сложность • Ambiguity — двусмысленность основных

условий и ситуаций

Эмоциональный интеллект и эффективность управления


Управление другими людьми

начинается с управления собой

И своими эмоциями

Результат развития эмоционального интеллекта

• Большие результаты с меньшими усилиями • Эффективное управление конфликтами • Гармоничные отношения • Развитие творческого мышления • Эмоции – ресурс полноценной жизни • Успешная карьера/развитие бизнеса • Благополучие • Успешные переговоры • Понимание людей других культур


Эмоциональный интеллект: союз эмоций и интеллекта

Помогает:

• Искать и находить гениальные идеи

• Соединять логическое мышление и креативность

• Видеть неочевидные для всех возможности в самых разных жизненных ситуациях

• Жить с интересом и энергией для достижения новых высот


Развитие взрослых людей

• Обучать взрослых сложнее, чем молодых людей и детей.

• У взрослых уже есть жизненный и профессиональный опыт, убеждения и психологические установки.

• Привычные реакции уже превратились в автоматизмы, а эмоции вспыхивают неожиданно и обычно слабо контролируются.

• Ключ к обучению взрослых – эмоция «интерес» и способность «разучиваться».


Развитие практики коуча

• Развитие эмоционального интеллекта помогает устанавливать с клиентом контакт лучшего качества и продолжительности

• От этого напрямую зависит эффективность и результативность в коучинговом взаимодействии.

• Профессиональный коуч просто обязан осознанно и произвольно управлять своей эмпатией и ассертивностью

Зачем?

• Чтобы неосознанно не «спасать» клиента и не решать свои проблемы за его счёт.


Развитие практики коуча

• Наблюдение за проявлением эмоций клиента

• И своей реакции на эмоции клиента

• Считывание неосознанных мимических микровыражений на лице


Микро-выражения


Итак,

Развитый эмоциональный интеллект интегрирует

эмоции, разум, телесность и интуицию

для повышения эффективности и результативности,

т.е. гармонизирует деятельность человека.



Спасибо за внимание!

Киселёва Татьяна Сергеевна

Генеральный директор

Международного центра

«Креативные Технологии Консалтинга» и представитель EACEIP в России.

Королихин Андрей Валерьевич

Директор Ассоциации русскоязычных коучей (АРК),

Директор Русской школы коучинга, лидер ПАРК, ассоциированный коуч-ментор Oxford Coaching Mentoring Ltd.


Education

Эмоциональный интеллект: как управлять эмоциями во благо?