O Indivíduo e o Grupo

Matéria: Dinâmica das Relações Interpessoais

Debora Miceli

Versão: 1.0 - Jul/2012

Organizações & Pessoas

Organização

Grupos

Pessoas

A Pessoa fora da Organização

Família

Escola

Grupo Religioso

Profissão

Amigos

A Pessoa dentro da Organização

Alta Liderança

Liderança Direta

Pares

Formações e treinamentos

Expectativas de carreira

Cultura & valores

Regras, recompensas

e punições

A Pessoa como Pessoa...

Pessoa como recurso

Pessoa como pessoa

O que é Comportamento?

“É a maneira pela qual um indivíduo ou uma organização age ou reage em suas interações com o seu meio ambiente e em resposta

aos estímulos que dele recebe.”

(CHIAVENATO, 2011 – P. 302)

Fatores Internos

(personalidade, motivações,

emoções)

Fatores Externos

(fatores ambientais,

relacionamento com o grupo)

Comporta-mento

“Cognição é a maneira pela qual uma pessoa percebe e interpreta a si própria ou seu meio externo.”

(CHIAVENATO, 2009 – P. 45)

Cognição Humana

Teoria de Campo (Lewin)

O comportamento humano depende de dois fatores:

Comportamento é igual: interação da pessoa (características genéticas e adquiridas) com meio ambiente.

Fatos e eventos de

uma situação

Campo psicológico

(como a pessoa

percebe)

Teoria da Dissonância Cognitiva (Festinger)

Segundo Chiavenato (2009), cada pessoa se esforça para ser coerente com ela mesma.

Dissonância Cognitiva ocorre quando a forma de lidar com um elemento cognitivo (crença, conhecimento ou opinião) para consigo é contraditório a forma como lida para elementos externos.

Relação dissonante:

Fumar é nocivo, mas vou continuar fumando.

Relação consonante:

Fumar é nocivo, por isso preciso e vou parar de fumar.

Relação irrelevante:

Fumar é nocivo...Gosto de estudar...

A Complexa Natureza do Homem

Ação, reação e antecipação

Influência do meio (sistema

aberto)

Comportamento focado em objetivos

Objetivos: Individuais (& ou X) Organizacionais

Individuais: salário, crescimento, carreira, qualidade de vida, segurança e estabilidade e outros

Organizacionais: lucro, produtividade, qualidade, menor custo, satisfação do cliente e muito mais

Expectativas

O que as pessoas esperam... O que as empresas esperam...

• O melhor lugar para se trabalhar• O lugar para crescer e se

desenvolver• Onde sejam reconhecidas• Onde sejam recompensadas pelo

esforço: por meio de salário, benefícios e incentivos

• Tenham apoio da liderança frente as circunstâncias

• Seja um ambiente de camaradagem e coleguismo

• O melhor e mais motivado colaborador

• Que vista a camisa• Que tenha foco no cliente (interno

e externo)• Tenha comprometimento e

dedicação• Seja ético e responsável• Tenha talentos e busque

aperfeiçoar-se constantemente• Alcance resultados e se possível

supere metas

Contrato Formal X Contrato Psicológico

Formal:

Cargo

Atividades desenvolvidas

Salário

Benefícios

Horário de trabalho

Psicológico:

Expectativas de desempenho

Esforços

Comportamentos e atitudes

Reciprocidade

Reciprocidade

Empresa Colaborador

Perspectivas de carreira

Segurança

Treinamento

Salário e benefícios

Compromisso

Produtividade

Tempo

Esforço

Comportamento em grupo sofre alteração?

Grupos

Empresa

Grupos

Indivíduo

Grupos formais x informais

Estágios de Desenvolvimento do Grupo

Formação

Tormenta ou Confusão

Normalização

Desempenho ou Execução

Interrupção

Diversidade

Complementar X Conflitante

Depende da base: respeito.

Bibliografia

• CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas. 3ª Ed. Rio de Janeiro: Campus, 2009

• CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da

Administração – 8. ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.

• CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos. 9ª Ed. Rio de Janeiro: Campus, 2009