Marjeta T. Vesel

Starejša svetovalka, Pristop

Digitalno

delovno okolje v

dobi povezanosti

in sodelovanja

Povezana in odprta družba narekuje krepitev povezanosti in odprtosti tudi znotraj podjetij.

Digitalizacija prehaja iz zunanjega v notranje okolje.

Vir: Digital workplace maturity model - http://www.slideshare.net/sammarshall/digital-workplace-mm-sam-marshall-clear-box-d

Dva vzporedna svetova

Procesi

Družabno

Mobilno

DIGITALNO DELOVNO OKOLJE

Digitalni

svet

Digitalno

poslovanje

Digitalno

podjetje

Digitalni uporabnik (potrošnik, sodelavec…)

V okviru digitalnega delovnega okolja v povezani organizaciji iščemo ravnotežje med ljudmi, tehnologijo

in organizacijo

Vir: Jane McConnel: Enterprise 2.0 blog – Digital Workplace; Paul Miller: Collaborative Workplace

Kaj je digitalno delovno okolje

DIGITALNO DELOVNO OKOLJE

Kombinacija digitalnih orodij za podporo digitalnega načina dela.

Digitalni prostor, v katerem opravljamo delo s pomočjo naprav in orodij (pametni telefoni, tablice, prenosni rač., družabna

omrežja, video konf., oddaljeni dostop, e-pošta, aplikacije…).

Kombinacija digitalnih, družbenih in mobilnih orodij, kanalov in platform, ki omogočajo opravljanje delovnih nalog in delovanje

organizacije

Ljudje Organizacija Tehnologija

Digitalno delovno okolje ni cilj, je potovanje. Poslovna vrednost z zrelostjo organizacije raste.

Vir: Digital Workplace Framework, http://www.slideshare.net/IntranetMatters/digital-workplace-framework

Geneza

NoviceInfo arhivPreproste aplikacije

Osnovni družbeni mediji in sodelovanjeIzboljšane aplikacije in integracijaRazširjeni profili osebOsnovna procesna podporaPersonalizacija

Naprednejša družabna omrežjaNaprednejše aplikacije in integracijaMočni osebni profili Naprednejša in bolj specifična procesna podpora (npr. upravljanje projektov)Iskalnik…

Holistična procesna podpora znotraj in navzvenMeta funkcionalnosti (družbeno, sodelovanje…) integrirane vsepovsodKontekstno in inteligentno filtriranjePopolna integracijaUniverzalni InboxKontinuirano spreminjanje organizacije…

1. stopnja: Osnovni intranet

2. stopnja: Razširjeni intranet

3. stopnja: Osnovno digitalno delovno okolje

4. stopnja: Celovito digitalno delovno okolje

Zrelost

Po

slo

vna

vred

no

st

Informiranje Splošna Specifična Poslovna interakcija delovna podpora transformacija

Fokus

Stare prakse v dobi nove tehnologije omejujejo učinkovitost in uspešnost organizacij

Vir: The social intranet - http://www.slideshare.net/marknadsstod/the-social-intranet?related=1

Stare in nove prakse

Dokumentni

ping pong

Komunikacijsko ozko grlo

(uredniški odbor, direktorji,

Vodje odnosov z javnostim)

Informacijski silosi,

silosi znanja

Vsiljena e-pošta („v vednost“)

Papirnati arhivi

Vsebina naj tudi znotraj organizacij pridobiva lastnosti družabnosti…

Dokument Novice Dogodek Fotogra-fija

Predsta-vitev

Graf

Infografika

Video Povezava Zaznamek Sestanek

Vir: The social intranet - http://www.slideshare.net/marknadsstod/the-social-intranet?related=1

Stare in nove prakse

Profil Skupnost Razprava Komentar Mikroblog Feed Blog Wiki Aplikacije Naprave

… na osnovi vsebine in s pomočjo tehnologije izvajamo interakcije… ustvarimo delovno mesto brez meja

Tag

Komentar

Všečkanje

Deljenje

Zaznamek

Sledenje

Mikroblog

Povezava

Prijava

Ocena

Vir: The social intranet - http://www.slideshare.net/marknadsstod/the-social-intranet?related=1

Stare in nove prakse

DDO s podporo poslovnim procesom, sodelovanju, komunikaciji in deljenju znanja postaja razlikovalni element

in konkurenčna prednost v novi dobi

Poslovni procesi

Sodelo-vanje

Komuni-kacija

Deljenje znanja

Vir: http://www.slideshare.net/interactintranet/social-seminar-13750419

Model digitalnega delovnega okolja

•Os. računalnik

•Mobilni telefon

•Tablica

Naprave za dostop

•Omrežja

•Oddaljen dostop

•Glasovna,video in podatkovna kom.

Kom. infrastruktura

•Digitalno založništvo

•Aplikacije

•Igrifikacija

•Digitalni zasloni

•Družabni intranet

•Video …

Napredna orodja in platforme interne kom.

•Telefon

•E-pošta

•Konferenčni klic

Telekom. orodja

EKOSISTEM DDONAMEN DDO

Digitalna in družbena orodja in platforme krepijo učinkovitost internega komuniciranja in zavzetost

sodelavcev

Vir: Internal communications 2012, What 2014 holds for Internal communications - Rima

Napredna orodja in platforme interne komunikacije

Digitalno založništvo

• Digitalne publikacije dosegljive na različnih napravah

• Prihranek stroškov tiska

• Uporaba video, avdio vsebin in interaktivnih grafik

• Omogočeno merjenje in analitika

Igrifikacija

• Uporaba igralnih tehnik za spodbujanje sodelovanja in zavzetosti

• Interaktivne igre za izobraž. in osveščanje

• Omogočeno merjenje

Digitalni prikazi

• Za sodelavce, ki niso redno povezani z e-pošto in intranetom

• Prenos dinamičnih, interaktivnih vsebin

• Možnost prilagajanja profilu sodelavcev

Video

• Enostavna distribucija preko razl. kanalov, naprav

• Večja privlačnost in učinkovitost glede na pisani tekst

• Kombinacija korp. sporočil, humorja, glasbe, animacije

Social intranet

• Omogoča iskanje virov, vsebin in ljudi

• Informiranje, komunic., sodelovanje, povezovanje

• Dostopen iz različnih naprav

• Orodja: blogi, forumi, IM

• Omogoča merjenje

Aplikacije

• Krepitev uporabe mobilnih naprav

• Potreba po hišnih korporativnih „app stores“

• Omogočeno merjenje namestitev in uporabe

INFORMIRANJE > KOMUNICIRANJE > DELJENJE ZNANJA > SODELOVANJE > POVEZOVANJE

Družabna komunikacijska orodja omogočajo zavedanje, kaj sodelavci govorijo, mislijo in počnejo. Prinašajo kulturni

premik k odprtosti.

Učinkovitejše informiranje

Učinkovitejše povratne informacije

Digitalno deljenje znanja

Grajenje skupnosti, povezanosti, sodelovanje

Vir: The Socialcast cookbook, www.socialcast.com

Družabni intranet

Vodja kot človek - sodeluje v pogovoru

Pohvale in priznanja sodelavcem

Odkrivanje talentov, razvoj timov

Vključevanje vodij spodbuda sodelavcem

Spremljanje dela sodelavcev na daljavo

Predstavljanje lastnih idej in komentarji

Obveščanje sodelavcev o aktualnem statusu, dosegljivosti

Odzivanje na vprašanja sodelavcev in deljenje znanja

Kreiranje arhiva lastnih aktivnosti

Koristi za organizacijo Koristi za vodje Koristi za sodelavce

Pozor: osredotočajmo se na ljudi, ki digitalne platforme uporabljajo, ne zgolj na tehnologijo.

Kulturni izziv

Navodilo in kontrola

VložekKultura

odprtosti in sodelovanja

Rezultat dela

Tehnološki vs. kulturni izziv

Digitalno delovno okolje vzpostavljamo in navigiramo skozi medfunkcijski pristop. Interni

komunikatorji pa pridobivajo novo vlogo…

Vir: Rima: Internal communications 2012 Summary, What 2014 holds for internal communications

Nosilci

VODJE KOMUNIKATORJI

INFORMATIKI KADROVIKI

MANAGEMENT

• Upravljavec skupnosti • Trener

• Povezovalec

Pomislite: kako konkurenčna bi bila vaša organizacija danes, če bi še vedno uporabljali faks in stacionarni

telefon…

Do leta 2014 bodo storitve družabnih omrežij nadomesile e-pošto kot primarno orodje medosebne komunikacije za 20 % poslovnih uporabnikov. (Vir: Interact

Intranet)

Rast prihodkov podjetij, ki delujejo po načelu „social business“, je 24 % višja kot rast manj „družabnih“ podjetij. (Vir: McKinsey, Frost and Sulivan)

Za navdih