Работа с социальными сетями: vkontakte vs. facebook

Виктория Димитрюха

Vkontakte vs. Facebook

Цели работы в соц. сетях

• Построение долгосрочных отношений

• Получение информации от потребителей

• Вхождение в повседневную жизнь

Группы ВКонтакте

Позиционирование группы

• По бренду

• По ассортименту

• По интересам

• По географии

Позиционирование группы: акцентирование ассортимента

Позиционирование группы: акцентирование интересов

Позиционирование группы: ассортимент + интерес + бренд

Брендирование группы: логотип

Брендирование группы: фотоальбомы

Брендирование группы: новости

Брендирование группы: Wiki-страницы

Брендирование группы: событие

Видео

Брендирование группы: обсуждения

Новые возможности: режим микроблога

Новые возможности: режим микроблога

Новые возможности: желания

Новые возможности: желания

Product placement в группах

Создание приложений

Создание приложений

Создание приложений

Магазин vkontakte: Merchant API

Кейс EF. Цели

• увеличение продаж

• повышение количества повторных продаж

• отстройка от конкурентов

Кейс EF. Позиционирование

• позиционирование группы как официальной группы школы – 7% отклика

• позиционирование группы как "Клуб изучающих английский язык" - 14%

Кейс EF. Инструменты

• схема автономной торговли

• четкие ограничения по таргетингу

• максимальное информирование

• 3 пласта аудитории: ЦА, эксперты, выпускники и преподаватели школы

Кейс EF. Результаты

• Рост продаж на 22% за 4 месяца продвижения.

• Каждая четвертая продажа происходит из группы Вконтакте.

• 21 000 сообщений в обсуждениях группы.

• Численность группы 9200 пользователей.

• Рентабельность группы составила 1100%.

• Среди участников группы на 60% больше повторных продаж, нежели среди других учеников.

Кейс Ladyshop.Брендирование

• Логотип

• Описание

• Вики-меню

Кейс Ladyshop. Логотип

Кейс Ladyshop. Описание

Вы попали в настоящий женский рай! Обсуждаем, выбираем косметику и парфюмерию для себя любимых!

Израильская spa-косметика, морская косметика, натуральная косметика от STYX и легендарная Decleor, профессиональные средства для волос и ногтей, коллекции от O.P.I. и другие профессиональные косметические бренды.+Консультации практикующих косметологов.

Вы попали в настоящий женский рай! Все мы хотим сохранить молодость и красоту навсегда, и знаем, как сложно порой этого добиться. Эта группа для настоящих женщин, знающих себе цену,любящих себя. Здесь мы делимся опытом, рассказываем, как оставаться прекрасной не смотря ни на что, как ухаживать за лицом и телом, быть здоровой и привлекательной. В этом нам помогают и практикующие косметологи, готовые ответить на любые вопросы и дать необходимые советы. Обсуждаем, выбираем косметику и парфюмерию! Израильская spa-косметика, морская косметика, натуральная косметика от STYX и легендарная Decleor, профессиональные средства для волос и ногтей, коллекции от O.P.I. и другие профессиональные косметические бренды станут надежными помощникам в деле заботе о себе!

Кейс Ladyshop. Вики-меню

Социальные кнопки и закладки

Таргетированная реклама vk

• Название, описание, изображение• Тип рекламы (гр., приложен.,ссылка и т.п.)• Пол, семейное положение, возраст• Страна, город, район, ст.м., улица• Учебные заведения, категории групп(где уже

состоят)• Должность, религия, интересы, ключевые

слова• CPC

Продвижение бренда на Facebook

Топ брендированных страниц FB (USA)

Топ брендированных страниц FB (РФ)Название Кол-во фанов

Facebook Россия 97062

Cheburashka 66662

Д. Медведев 40287

Я люблю фото 33910

Еврейский центр 27287

Рус.форум о США 25068

Comedy Club 22527

Look at me 20622

Русскоговорящие 17486

Vogue Russia 16462

Cheaptrip 16432

Fashion Daily 16149

ТАКИ ДА! 12795

FC Spartak 11416

Реалии facebook

Инструменты Facebook

Фан-пейдж Группа

Основатель Официальный представитель бренда Любой пользователь

Ограничение доступа Нет (только по возрасту и месту жительства) Утверждение вступивших админом

Подгрузкаобновлений из внешних блогов

Да Нет

Дополнительный функционал

Html-разметка, flash, FBML, приложения, слайд-шоу

Нет

FB Ads Да Нет

Отправка сообщений админами

Запрещена Разрешена всем участникам в гр. до 5 000

Ответственность бренда

Больше Меньше

Подходит для Официального присутствия бренда Партизанское движение

Статистика Facebook

Статистика Facebook

• Пол, возраст, город, язык

• Вступившие\активные\удаленные\пришедшие по рекламе

• Комментарии и «лайки» за каждый день в каждом разделе

• Популярные медиаразделы

Таргетированная реклама FB

• Название, описание, изображение, система сама может предложить вариант объявления

• Пол, семейное положение, возраст, предпочтения, язык, отмечающие ДР

• Страна (нет: город, район, ст.м., улица)

• Образование (ВУЗ, Специализация)

• Интересы, ключевые слова, места работы

• Оплата: CPM, CPC

Сравнительная таблица vkontakte vs. facebook

vkontakte facebook

Название Можно менять Нельзя менять

Функционал Wiki, Open API, большая база видео, аудио, приложения, собственные микроблоги, стена

Html, Open API, дополнительный функционал – через приложения, стена

Оповещение пользователей Стена в режиме микроблога Автоматически в ленту новостей

Активность участников Средняя-низкая Высокая

Скорость развития группы До 10 тыс. \ мес. До 1 тыс\мес.

Пути развития Приглашения в группу, «Нравится», реклама

Приглашения в группу, «Нравится», реклама

Виджеты для сайтов Да Да

Интеграция Нет Twitter

Статистика Пол, возраст, город, посетители

Расширенная статистика

Оценка эффективности

• Количественные показатели: охват, контакт, вовлеченный контакт, вступившие, комментарии

• Качественные показатели: позитивный и негативный вектор, интерес, выявленные тенденции, успехи в позиционировании.