Bab 18Mengelola Komunikasi Massa: Iklan, Promosi Penjualan, Acara & Pengalaman, Serta Hubungan Masyarakat

Periklanan • Periklanan/advertising adalah semua

bentuk terbayar atas presentasi nonpribadi dan prmosi ide, barang atau

jasa oleh sponsor yang jelas

• Iklan bisa menjadi cara yang efektif dari segi biaya untuk mendistribusikan pesan, baik dengan tujuan membangun preferensi merek atau mendidik konsumen

5M dari Iklan

Menentukan Tujuan Iklan• Tujuan/sasaran iklan adalah tugas

komunikasi khusus dan tingkat pencapaian yang harus dicapai dengan pemirsa tertentu dalam jangka waktu tertentu

1. Iklan Informatif2. Iklan Persuasif3. Iklan Pengingat4. Iklan Penguat

Anggaran Iklan• Faktor-faktor yang mempengaruhi

keputusan anggaran iklan1. Tahap dalam PLC (Product Life Cycle)2. Pangsa Pasar & basis konsumen3. Persaingan dan kerumunan4. Frekuensi Iklan5. Kemampuan Penggantian (Substitusi)

Produk

Profil Jenis Media Iklan Utama

Memutuskan Media & Mengukur Efektifitas

• Pemilihan Media adalah proses menemukan media yang paling efektif biaya untuk menghantarkan jumlah dan jenis paparan yang diinginkan kepada pemirsa sasaran

1. Jangkauan (R)2. Frekuensi (F)3. Dampak (I)4. Total Jumlah Paparan (E) = R x F5. Jumlah Paparan tertimbang (WE)= R x F x I

Hubungan Antara Percobaan, Kesadaran & Fungsi Paparan

Memilih Jenis Media Utama• Perencana Media membuat pilihannya

dengan mempertimbangkan variabel-variabel berikut:

1. Kebiasaan pemirsa media sasaran2. Karakteristik Produk3. Karakteristik Pesan4. Biaya

Memutuskan Penentuan Waktu & Alokasi Media1. Kontinuitas (Continuity): Paparan muncul secara

konsisten sepanjang periode tertentu2. Konsentrasi (Concentration): paparan yang

terkonsentrasi pada satu waktu tertentu. memerlukan pembelanjaan semua uang untuk ilan dalam satu periode (musiman tertentu atau hari libur yang terkait)

3. Bersela (Flighting): Memerlukan iklan untuk satu periode, diikuti oleh periode tanpa iklan, diikuti oleh periode kegiatan iklan kedua. Bersela berguna bila dana terbatas

4. Berdenyut (Pulsing): Iklan berkelanjutan dengan tingkat bobot rendah yang diperkuat secara periodik oleh gelomong kegiatan yang lebih berat

Klasifikasi Pola Penentuan Waktu Iklan

Promosi Penjualan

• Promosi Penjualan (Sales Promotion): Bahan Inti dalam kampanye pemasaran, terdiri dari koleksi alat insentif, sebagian besar jangka pendek, yang dirancang

untuk menstimulasi pembelian yang lebih cepat atau lebih besar atas produk atau

jasa tertentu oleh konsumen atau perdagangan

Alat Promosi Konsumen Utama

Alat Promosi Dagang Utama

Acara & Pengalaman• Pertemuan setiap hari dengan merek

dapat mempengaruhi sikap dan keyakinan konsumen terhadap merek

• Atmosfer adalah: “Lingkungan terkemas” yang menciptakan atau

memperkuat posisi menuju pembelian produk

Tujuan Acara1. Mengidentifikasi pasar sasaran atau gaya hidup tertentu2. Meningkatkan kesadaran perusahaan atau nama produk3. Menciptakan atau memperkuat persepsi tentang asosiasi

citra merek kunci4. Memperkuat citra korporat5. Menciptakan pengalaman dan membangkitkan perasaan6. Mengekspresikan komitmen terhadap komunitas atau

masalah sosial7. Menghibur klien kunci atau memberi penghargaan pada

karyawan kunci8. Menciptakan penjualan barang dagangan atau peluang

promosi

Keputusan Pemberian Sponsor Utama

A. Memilih Acara1. Tujuan pemasaran2. Strategi pemasaran3. Pasar sasaran4. Acara mampu memberikan awareness tinggi5. Memiliki citra yang diinginkan6. Menciptakan pengaruh

B. Merancang Program Pemberian SponsorC. Mengukur Kegiatan Pemberian Sponsor

1. Riset Kualitatif2. Analisis Kuantitatif3. Penelusan langsung promosi yang berhubungan

dengan pemberian sponsorD. Menciptakan Pengalaman

Pemasaran Pengalaman• Pemasaran pengalaman tidak hanya

mengkomunikasikan fitur dan manfaat, tetapi juga menghubungkan produk atau jasa dengan pengalaman unik dan menarik

• Pemasar dapat memberikan pengalaman kepada pelangan melalui:

1. Komunikasi2. Identitas Visual/Verbal3. Kehadiran produk4. Penetapan merek bersama/co branding5. Lingkungan6. Situs web & media elektronik7. Orang

Hubungan Masyarakat• Perusahaan tidak hanya berhubungan

dengan pelanggan, pemasok dan penyalur tapi juga dengan masyarakat

• Masyarakat (Public) adalah semua kelompok yang memiliki minat aktual atau potensial atau mempengaruhi kemampuan perusahaan untuk mencapai tujuannya

• Hubungan Masyarakat: meliputi berbagai program untuk mempromosikan atau

melindungi citra atau produk individual perusahaan

Memasarkan Hubungan Masyarakat

1. Meluncurkan Produk baru2. Mereposisi Produk yang

Dewasa/Matang3. Mempengaruhi Kelompok sasaran

tertentu4. Mempertahankan produk yang

menghadapi masalah pelik5. Membangun Citra korporat dengan

cara mencerminkan kesukaan dalam produknya

Alat Utama dalam Pemasaran Humas

Selesai…