Embed Size (px)
Citation preview
Секреты привлекательности: интернет-магазин глазами покупателей
Интернет-маркетинг
САЙТ
Проверяем свой сайт
ü В шапке сайта указаны контакты
ü Товары размещены по группам
ü Есть раздел Доставка и оплата
ü Качественно описана информация о компании
ü Качественно оформлена витрина магазина
СТРАНИЦА ТОВАРА
Название товара
Lenovo SL 500 Viessman Turbo 24
Ноутбук Lenovo SL 500 Газовый котел Viessman Turbo 24
А как вы обычно пишите текст
описания вашего товара или услуги?
Цена и наличие товара
§ В среднем для 70% потребителей цена влияет на выбор товара. § Условия покупки должны быть актуальными и прозрачными и ни
в коем случае не меняться во время заказа. Указывайте минимальный заказ и оптовые цены при необходимости.
Характеристики товара
Характеристики в каталоге
Проверяем свои товары
ü Все товары просто и понятно названы
ü У каждого товара есть фотография
ü У всех товаров есть качественное описание
ü Актуальные цены и данные о наличии
ü Указаны характеристики товаров
ü Добавлены скидки, товары в подарок, ярлыки
Товарные информеры
Товарные информеры
Конверсия в заказ 1,5-2%
Данные по компаниям Prom.ua за 2014 г.
Товарные информеры
Конверсия в заказ 1,5-2%
Конверсия в звонок 4-7%
Данные по компаниям Prom.ua за 2014 г.
СКИДКИ
Рост количества заказов в 2,5 раза
Данные по компаниям Prom.ua за 2014 г.
Рост количества заказов в 2,5 раза
Рост просмотров товаров в 2 раза
Данные по компаниям Prom.ua за 2014 г.
Что не работает?
ü Скидки на товар повышенного спроса (на малоконкурентном рынке)
ü Скидки на товар с изначально завышенной стоимостью
ü Скидки на устаревшие, неактуальные, бракованные товары
ü Скидки на весь ассортимент
ü Постоянные акции со скидками
Email маркетинг
Что увеличивает отклик в рассылках
ü Придумайте понятную и интересную тему письма
ü Пишите грамотно и интересно ü Обращайтесь к адресату по имени ü Добавляйте ссылки на изображения ü Добавьте призыв к действию ü Обязательно дайте возможность отписаться ü Отлеживайте эффективность
Как сделать рассылку?
Данные по компаниям Prom.ua за 2014 г.
БОНУС
Доверяй, но проверяй: как растить лояльность?
Наличие отзывов
Работа с отзывами
Работа с отзывами – это способ превратить худших клиентов в
лучших друзей!
Спасибо за внимание! facebook.com/groups/institute.prom.ua slideshare.net/promua Оксана Журавель [email protected]
