Dış Çevre Analizi

Pazarlama Yönetiminin Temel İlkeleri - C.T. Bayraktar, Ş.Sevinç 1

Bir şeyler Değişiyor!

Dış Çevre Analizi

Pazarlama Yönetiminin Temel İlkeleri - C.T. Bayraktar, Ş.Sevinç 2

1900’lerin sonlarına doğru ‘Küresel Köy’

kavramı konuşulmaya başlanmıştır.

Ve bizlerin çok büyük çoğunluğu 11 Eylül saldırısında kulelere düşen ikinci uçağı

canlı yayında izledik.

Aslında eskiden böyle herkesi ilgilendiren bir olayı insanlar sadece köy meydanlarında

görürdü.

Dış Çevre Analizi

Pazarlama Yönetiminin Temel İlkeleri - C.T. Bayraktar, Ş.Sevinç 3

1900’lerin ekonomisi 2000’lerin ekonomisine dönüştü.Bu dönüşüm birçok şeyi tetikledi.

Birçok radikal değişiklik oldu.

Analog otomobilden…

Dijital otomobile…

‘Küresel Köy’de

Dış Çevre Analizi

Pazarlama Yönetiminin Temel İlkeleri - C.T. Bayraktar, Ş.Sevinç 4

Türk halkının Türk Bayrağından sonra en çok bildiği ikinci simgeyi değiştirdi..

Bu Değişim;

Akbank’ı Türkiye’nin en inovatif bankası olmaya zorladı..

Dış Çevre Analizi

Pazarlama Yönetiminin Temel İlkeleri - C.T. Bayraktar, Ş.Sevinç 5

HERGÜN BİR YERDEN GÖÇMEK

Her gün bir yerden göçmekNe iyi

Her gün bir yere Konmak ne güzel Bulanmadan, donmadan Akmak ne hoş

Dünle beraber Gitti cancağızım

Ne kadar söz varsa Düne ait Şimdi yeni şeyler Söylemek lazım

Hz. Mevlana (1200’ler, Anadolu)

Dış Çevre Analizi

Pazarlama Yönetiminin Temel İlkeleri - C.T. Bayraktar, Ş.Sevinç 6

Neydi Ne Oldu

Dış Çevre Analizi

Pazarlama Yönetiminin Temel İlkeleri - C.T. Bayraktar, Ş.Sevinç 7

Talep çoktu, mal yoktu..Ne üretirsen satardı..

Arz talepten fazla hale geldi..Bir bolluktur sardı..

Ne üretilirse satılır devrinde KRAL ÜRETİCİYDİ.. Tofaş araba alabilmek için aylarca sıra bekler.. Beyaz ister, lacivert gelince kısmet der razı olurduk…

Artık kral değişti.. Yeni kral istediğini seçer.. Artık KRAL MÜŞTERİ..

Dış Çevre Analizi

Pazarlama Yönetiminin Temel İlkeleri - C.T. Bayraktar, Ş.Sevinç 8

Geleneksel pazarlama uygulanırken..Müşteri odaklı pazarlama devri başladı..

Kitleler için üretim yapılırken.. Müşteriye özel üretim devri başladı..

Dış Çevre Analizi

Pazarlama Yönetiminin Temel İlkeleri - C.T. Bayraktar, Ş.Sevinç 9

Eskiden şirketler maddi varlıkları, finansal sermayeleri ile ölçülürken..

Artık entelektüel sermayesi kuvvetli olanlar önem kazanıyor..

Dış Çevre Analizi

Pazarlama Yönetiminin Temel İlkeleri - C.T. Bayraktar, Ş.Sevinç 10

Pazarda Durum Ne?

Uzmanlaşacak mısın?

Marka mı olacaksın?

Mega Oyuna mı soyunacaksın?

Büyüyecek misin?

Küçülecek misin?

Dış Çevre Analizi

Pazarlama Yönetiminin Temel İlkeleri - C.T. Bayraktar, Ş.Sevinç 11

Bugün Başlıca Sektörleri Etkileyen Akımlar

• Markalaşma öne çıkıyor. Hizmet, teknoloji ve sistemler önem kazanıyor.

• Müşteri memnuniyetinin önemi giderek daha artıyor.

• Müşteri ilişkileri yönetimi, birebir pazarlamaya ilişkin yöntem ve sistemler artıyor, yeni pazarlama teknikleri geliştiriliyor

• Tüketicinin ve müşterinin ürün ve hizmet bilinci artıyor.

• Tüketicilerin markalı ürünlere olan ilgisi artıyor. Marka değer pazarlıyor

Dış Çevre Analizi

Pazarlama Yönetiminin Temel İlkeleri - C.T. Bayraktar, Ş.Sevinç 12

Pazarlar iki uç noktaya doğru kayıyor..Devasa formatlar ile odaklı ve uzmanlaşmış formatlar iki ucu paylaşıyor

Çan Eğrisi

Kuyu Eğrisi

Farkı olmayan formatlar

büyüme ve değer kaybı

Müşteriler satın alırlarken yüksek duygusal önem

taşıyan daha büyük “kişisel değer” arıyorlar

Müşteriler satın alırlarken düşük duygusal önem

taşıyan temel ürünler alıyorlar

Mega oyuncular pazarda etkilerini

“yeterince iyi” ürünleri düşük fiyata vererek kazanıyorlar.

Bü

yü

me

ve A

lgıla

nan

Mü

şter

i D

eğer

i

Büyük Yapılar Rekabet Boyutu Odaklı Yapılar

Uzmanlaş yada Mega Ol !

Arada kalma !

Kaynak : IBM Institute for Business Value analysis, 2004

Dış Çevre Analizi

Pazarlama Yönetiminin Temel İlkeleri - C.T. Bayraktar, Ş.Sevinç 13

Biz ne yapacağız?

Yeni ekonomide müşteri odaklı düşünmeyenlerin kepenkleri kapanmak üzere..

Dış Çevre Analizi

Yeni ekonomide değer pazarlamayan pazarlayacak bir şey bulamamak üzere..

Dış Çevre Analizi

Hala yeni oyunu eski yüzyıla göre oynamaya çalışanlar*..

*Modern pazarlama çağında hala geleneksel stratejiler ile yetinenler, post-modern strateji üretemeyenler

Dış Çevre Analizi

Dış Çevre Analizi

DOÇ. DR. SERPAR PİRTİNİPAZARLAMA

YÖNETİMİNİN TEMEL İLKELERİ

24 OCAK 2008

TEŞEKKÜRLERTEŞEKKÜRLER

Şiler SevinçBahçeşehir Üniversitesi

Cem Tolga Bayraktar Bahçeşehir Üniversitesi