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Módulo 3. Ventajas para empresas

Impartido por BSA Solutions y Mucca Marketing Online

Mucca | Marketing Online

U.D.2 Planificación de U.D.2 Planificación de estrategias en Facebookestrategias en Facebook


CLAVES PARA LLEGAR A FANSCLAVES PARA LLEGAR A FANSMucca | Marketing Online

CONSEJOS PRÁCTICOS PARA CONSEJOS PRÁCTICOS PARA MEJORAR EL “ENGAGEMENT” CON MEJORAR EL “ENGAGEMENT” CON NUESTROS FANSNUESTROS FANS


Elige bien el nombre de tu página y la URLElige bien el nombre de tu página y la URL

1. Solo es posible cambiar el nombre de una página cuando no hemos superado los 100 fans, rellenando un formulario.

2. KEYWORDS: Antes de poner nombre a tu página piensa cómo te buscarían tus fans.

3. El nombre de usuario que define la URL no podía cambiarse. Ahora se puede a través de esta dirección. De todas formas debemos ser muy cuidadosos a la hora de elegirla

1. https://www.facebook.com/help/contact_us.php?id=262629790471076


Diseña tu imagenDiseña tu imagenTienes 851×315 pixeles para destacarte con una imagen de portada que sustituirá los landing pages o páginas de aterrizaje. Ahora tu página de aterrizaje será la portada.

1.Trata de que tu portada sea gancho, pero al mismo tiempo, no la sobrecargues de imágenes al estilo collage. 2.Busca que tu marca se vea reflejada en esa portada representativa, que al mismo tiempo sea estéticamente atractiva y que lleve el nombre de tu marca, por supuesto. 3.Debes tener claras las medidas de las imágenes para que esta cuadre bien y no se pixele.


Ordena el TLOrdena el TL

Puedes ordenar tus publicaciones según:

1.lo más destacado (considera tu Edgerank, es decir, el algoritmo que mide tus contenidos más importantes según cantidad de interacciones, likes y veces que fue compartido);

2.la actividad de tus amigos (los del administrador logueado);

3. publicaciones por página (tus publicaciones) y según las publicaciones de los otros en tu página (si es que tienes esa opción habilitada)


Mensajes privadosMensajes privados


Si en tu estrategia no está responder en privado y prefieres no tener este botón, que viene por defecto en el nuevo formato, puedes ocultarlo yendo a:

->Panel de administración -> Administrar –> Editar página –> Gestionar permisos (columna izquierda, segundo de arriba hacia abajo)-> y allí desactivas la casilla de “Mensajes”.

Reordena tus pestañas y personaliza sus iconosReordena tus pestañas y personaliza sus iconos

Ahora tus pestañas se ordenan debajo de tu imagen de portada y a la derecha, estando visibles como iconos 4 de ellas y el resto que tengan se agruparán y mantendrán ocultas.

Allí tendrás una flechita que indica que hay más de ellas y te dice cuántas más hay ocultas.

Al hacer clic en la flechita aparecerán 4 más y así sucesivamente.


Reordena tus pestañas y personaliza sus iconosReordena tus pestañas y personaliza sus iconos

Sobre cada ícono tienes una opción de editar –lápiz- en la que puedes intercambiar de posición con otra pestaña de aplicación, dándole así el orden que tú quieres y dejar visibles las que más te importen.

Puedes también desinstalarlas o personalizarlas.

Cada ícono puede tener la imagen que tú prefieras, en representación de la aplicación de la que trata.


Cuida la imagen de perfilCuida la imagen de perfil

Diseña la imagen de perfil, o sea, la que se muestra en el cuadrado de la izquierda, de tal manera que sea fácil de identificar y relacionar con la marca también.

Recomiendo que sea el mismo avatar de Twitter aunque en este sentido lo más importante es que se use el logo de la empresa u organización.


Apartado INFORMACIÓNApartado INFORMACIÓN

Ahora en la nueva página tendrá un lugar más relevante lo que pongamos en la casilla Información de la sección Información básica de la edición de la página.

Es esta la que se muestra justo debajo de la imagen de perfil y que debe contener la esencia de la marca.


Aprovecha las funciones Fijar y DestacadoAprovecha las funciones Fijar y DestacadoPara campañas, promociones, concursos e informaciones que quieras mantener en la parte superior de tu página, utiliza estas dos opciones.

La primera sirve para fijar un post en la parte superior durante los próximos 7 días y lo consigues haciendo clic sobre el “Lápiz” de editar y en el desplegable te aparecerá “Fijar en la parte superior”.

Pero si lo que quieres es llamar la atención de tu comunidad, haz clic sobre la estrella en el post a destacar y tomará todo el ancho de la página, diferenciándose del resto.


Evento DecisivoEvento DecisivoPrograma las fechas destacadas o eventos decisivos en tu empresa: Tu fecha de aniversario como marca, alguna meta especial, evento o lanzamiento de producto puede ser configurado para que al ocurrir, al llegar ese día, aparezca destacado en la parte superior de tu timeline con una imagen que tú mismo cargues.


Apuesta por las “tiendas sociales”Apuesta por las “tiendas sociales”

Unas de las aplicaciones que están teniendo más éxito son las aplicaciones para pestañas en las que se incluye parte de nuestro catálogo y en ocasiones un botón de “Me gusta” para que los usuarios puedan indicar sus productos preferidos.


Promociona tu página de fans con las Promociona tu página de fans con las herramientas que Facebook pone a tu alcanceherramientas que Facebook pone a tu alcance

No esperes a que lleguen los fans ni caigas en el error de abusar de las sugerencias (muchos usuarios las considerarán spam).

La red social ha creado anuncios específicos para promocionar una página, que poseen gran efectividad.

Incluye en tu página web una insignia de Facebook o incluye los paneles para fans, su eficacia está más que demostrada.


Adapta el lenguajeAdapta el lenguajeTen cuenta que Facebook es considerado por los internautas como un espacio lúdico.

Si el tono de tu empresa es muy serio, para que los usuarios se sientan cómodos en tu página deberás hacerlo algo más informal, pero sin perder tu esencia.

Dentro de unos parámetros lógicos de corrección, habla a tu audiencia como “si fueran tus amigos”.


Controla la extensión de las publicacionesControla la extensión de las publicaciones

Sé sintético y ofrece la información a simple vista.

Los textos muy largos raramente serán leídos hasta el final.

Si no es posible acortar, incluye una llamada de atención al principio del texto.


Aporta valorAporta valorNo hables solo de tu marca, no hagas spam.

Publica todo el contenido que creas interesante para tus seguidores y que tenga relación con tu sector, tu marca o tu producto, aunque no sea propio (siempre citando a la fuente, por supuesto)

Tu comunidad te lo agradecerá.


Define y controla el ritmo de publicaciónDefine y controla el ritmo de publicación

En este aspecto existe un riesgo considerable de pecar por exceso o por defecto.

1.Si publicamos más de la cuenta, saturaremos a los usuarios y se darán de baja de nuestra página; 2.Si actualizamos muy poco correremos el riesgo de caer en el olvido y no obtendremos la atención de nuestros seguidores.

¿QUE HACEMOS ENTONCES?...........................


FACEBOOK SUGIERE…FACEBOOK SUGIERE…

1. MEDIOS COMUNICACIÓN ->VARIAS PUBLICACIONES AL DÍA -> cada dos horas, excepto para noticias de última hora.

2. RESTO DE MARCAS-> lo más recomendable es actualizar una o dos veces al día, en horas clave.

HORAS CLAVE: Facebook recomienda actualizar especialmente alrededor de:

- Las 11 de la mañana- La 1 del mediodía- Las 3 de la tarde- Las 6 de la tarde- Las 8 de noche


CALENDARIOCALENDARIO

CREA UN CALENDARIO DE ENTRADAS SEMANAL CON TEMAS DIFERENTES que sepas que les interesa a tus clientes


LU MA MI JU VI SA DO

Muestra a tus Muestra a tus usuarios que te usuarios que te interesaninteresan

1.nunca dejes una pregunta, petición o ruego sin contestar.

2. Sé humilde y agradece la participación a aquellos que se atreven a comunicarse contigo.


Gracias!

QUE NO DEBEMOS HACER!!!QUE NO DEBEMOS HACER!!!Mucca | Marketing Online

Invadir el espacio personal del usuario en Facebook (olvidaos de los perfiles personales para tener presencia Facebook empresa)

Realizar eventos con demasiada frecuencia (recomendamos máximo uno cada mes)

Querer vender a cualquier precio

Enfadarnos cuando un amigo no se hace fan de nuestra página. El mundo es libre, los usuarios Facebook también.

Publicar contenido no acorde con nuestra empresa o dedicación.

Publicar contenido que pueda herir a según qué sector de la población: POLITICA o RELIGIÓN.

Publicar contenido no apto para según qué edades (para eso también podemos poner edad mínima para ser fan de nuestra página en “editar la página”)

Publicar contenido no relevante para el usuario


Ahora responde a la pregunta:

¿QUE ERRORES COMETO EN FACEBOOK?


LO MÁS IMPORTANTE: LO MÁS IMPORTANTE:

EL CONTENIDOEL CONTENIDO


¿POR QUÉ LOS USUARIOS FACEBOOK SE HARÁN FANS DE NUESTRA PÁGINA?• Porqué les aportamos algo divertido

• Porque el usuario quiere aprender algo que no sabe hacer (muy importante enseñar lo que sabemos hacer)

• Nuestra empresa ofrece servicios o productos de su interés

• Ser fan de nuestra empresa en Facebook aporta ventajas al usuario (concursos, descuentos, información valiosa,…)

• Cuando el usuario se sienta identificado con nuestra empresa, marca, etc. • Para espiarnos (muchos usuarios Facebook se hacen fan de otras páginas para saber que hace la competencia).

• Porque les caemos bien. Nuestro amigo o amiga por el mero hecho de hacerse fan, es como una muestra de apoyo a nuestro proyecto. Vuestros amigos pueden ser una gran arma de marketing. Sobre todo en negocios locales


Como conseguir FansSugiere tu página de empresa a tus amigos personales…



Página de Empresa -> Panel Página de Empresa -> Panel Adminsitración -> Administrar -> Adminsitración -> Administrar -> Usar Facebook como…Usar Facebook como…

Crear Audiencia -> Invitar a Crear Audiencia -> Invitar a amigosamigos


Elegir amigos a quien sugerir tu Elegir amigos a quien sugerir tu página…página…


Como conseguir FansComparte tu página con tus amigos


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Hasta la próxima….Hasta la próxima….Mucca | Marketing Online

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