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Una introducción al mundo del marketing social.
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Diciembre 2012
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Según Phillip Kotler: Es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean al crear e intercambiar bienes o servicios
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Marketing de interrupción
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Según Bernd Schmid : “El cliente ya no elige un producto o servicio por la ecuación coste-beneficio, si no por la vivencia que ofrece éste antes de la compra y durante su consumo.”
Marketing de atracción
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Marketing de atracción
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DIFERENCIAS
• Interrupción • Unidireccional • Difícil alcance del target • Ventas “martillo” • Se compra al cliente • Acciones poco medibles • Alto coste
• Atracción • Bidireccional • Segmentación facilitada del target • Ventas “imán” • Se gana al cliente • Acciones medibles (analítica web) • Bajo coste
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LAS 3 FASES DEL MARKETING DE ATRACCIÓN
Generar contenidos de calidad
SEO y posicionamiento
online
Presencia activa en los
social media y redes sociales
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HERRAMIENTAS DEL MARKETING SOCIAL
CORREO ELECTRONICO
PAGINA WEB O WEB MÓVIL
BLOG
REDES SOCIALES
CODIGOS QR
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PAGINA WEB
Un escaparate particular de nuestro negocio
accesible a millones de personas por todo el
mundo
¿POR QUÉ? Si no estas en la red, no existes
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BLOG
Sitio web por lo general gratis en el que se
publican periódicamente
artículos o contenidos
¿POR QUÉ?
Es un soporte interactivo para la promoción en redes
sociales
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REDES SOCIALES
son estructuras sociales compuestas de grupos de
personas, las cuales están conectadas por uno
o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco,
intereses comunes o que comparten
conocimientos.
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RELACION ENTRE LA WEB/BLOG Y LAS REDES SOCIALES
¿POR QUE ES IMPORTANTE ESTAR PRESENTES EN LAS REDES SOCIALES?
El 50% de los internautas españoles están en alguna red social
Es un canal de comunicación directo con el cliente o posible cliente
Permite fidelizar al cliente
Se producen conversión en ventas y captación de clientes
Genera visitas a nuestra página web
Basado en una infografía de Juan Carlos Braza (http://infografias.rrhhsocialmedia.com/por-que-deben-de-usar-los-social-media-las-pymes/)
Aunque no estemos en las redes, la gente habla de nuestro producto, marca o servicio. ¡Es mejor estar y controlar!
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3 clases de redes sociales
Horizontales
interrelación en general
Facebook, Google+
Verticales por tipo de usuario dirigidos a un público específico • para profesionales: LinkedIn, Xing, Viadeo • para mujeres emprendedoras : Womenalia • para mascotas : Lovemascotas.com,
Verticales por tipo de actividad promueven una actividad particular. Youtube, Twitter, Foursquare, Spotify, Pinterest, Instagram
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CODIGOS QR
Tipo de códigos de barras bidimensionales Permiten almacenar gran cantidad de información alfanumérica. Fácilmente identificables por su forma cuadrada y por los tres cuadros en las esquinas superiores e inferior izquierda. Se pueden generar gratis.
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¿PARA QUE PUEDEN SERVIR LOS CODIGOS QR?
• Publicidad • Campañas de marketing • Merchandising • Diseño Gráfico • Papelería corporativa ( tarjetas de visita, catálogos) • Internet, Webs, blogs
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Algunos ejemplos de aplicación de código QR
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¿EN QUE REDES SOCIALES TIENE QUE ESTAR MI NEGOCIO?
¿Cuál es mi público objetivo?
¿Qué tipo de mensajes quiero transmitir para crear mi comunidad o seguidores de mí marca?
¿Mi producto o servicio encaja con los usuarios o el tono de esta red?
¿Estoy preparado o cuento con un equipo para mantener actualizado mi perfil o perfiles?
¿Cuál es mi plan de acción a 6 meses o un año vista?
¿Puedo aceptar las críticas negativas y responder apropiadamente?
No importa en cuantas redes sociales estemos, lo importante es hacerloBIEN con un PLAN DE MARKETING y seguirlo