Embed Size (px)
Citation preview
Sociala medier och B2B
Inspirationsföreläsning för MIS Erfa B2B
10 mars 2011Fredrik Pallin, Springtime
Välkommen till Springtime
Dagens frågeställningar
Är sociala medier bara något för B2C-företag? Skiljer sig satsning och ambition mellan B2B och B2C-
företag? Hur räknar man hem nyttan i arbetet med sociala medier?
Vad är sociala medier?
Var finns ert företag i sociala medier?
Organisationens officiella närvaro
Potentiella plattformar (skyddsregga!)
Omvärld (bevaka)
Närvaro i sociala medier en långsiktig investering
Genomslag
Tid
Traditionellmasskommunikation
Sociala medier
Kostnad traditionell masskommunikation
Kostnad sociala medier
Social Media Naturals – Vem ska närvara på era arenor?
Vad innebär sociala medier för företagen?
”Hippiewebben”
Employer Branding – förlorad kontroll
Talent Management – svårare att behålla talang
Horisontalt nätverkande – alla pratar med alla om allt
De digitala fotavtrycken – okunskap om konsekvenser
”Netokratin” – nya regler
Organisatorisk anpassning – frihet under ansvar
Man kan inte äta kaka och samtidigt behålla den
Ett arbete i tre steg
Lyssna
Lära
Engagera
Så här omvärldsbevakar du
Det finns massor av sätt att hålla sig uppdaterad om vad som sägs på nätet, var konversationerna sker, vad konkurrenterna säger och gör samt vilka trender som det pratas om.
Några av verktygen vi ska titta på idag:RSS – ”Rich Site Summary”RSS-läsare, massor av olika program, vår favorit: Google ReaderTwingly – svensk sökmotor för blogg och microblogg
Såhär delar du med dig och engagerar dina målgrupper
Wordpress – Gratis bloggverktyg som utvecklats till att vara ett fullbordat CMS (Content Management System). Dela med er av kunskap.
Slideshare – En tjänst för delning av presentationer. Använd till att inspireras och bygga eget varumärke.
Twitter – En microbloggtjänst där varje inlägg får innehålla max 140 tecken. Bygg relationer, lyssna och lär.
Facebook – Världens största community. Starta en grupp för att bygga nätverk och vårda relationer.
Koppla kontaktyorna: Korskoppla flöden
Blogg: www.springtime.nu
@SpringtimePR
www.flickr.com/SpringtimePR
www.facebook.com/springtimepr
bambuser.com/channel/SpringtimePR
Telia pratar affärsnytta i egen blogg
Posten och Motormännen på Twitter
Arne är en välkänd person inom e-handelsbranschen
Twitterkontot följs av e-handlare
Arne har via Twitter bokat flera kundmöten
Motormännen använder Twitter som kanal till media.
Många nyckeljournalister följer Motormännen och har gett TV-soffan flera gånger.
Posten bygger forum för DR-marknadsförare
Visa ger mervärde till småföretagare på Facebook
Agera där din målgrupp är
En process för framgångsrika aktiviteter i sociala medier
Specifika affärsmål
Cost/Benefit-analys
- Identifiera mätbara resultat- Beräkna resursåtgång
- Beslut JA / NEJ
PR-plan
Content Creation - Auktoritet
Räckvidd
Community Management - Engagemang
Genomslag
- Nollmätning- Vad ska vi uppnå?
Konverteringar Reaktioner
- Skapande av innehåll- Maximera sökbarhet- Val av kanal för publicering
- Följare och fans- Prenumeranter- Medlemmar
- Läsare - Lyssnare- Tittare
- Köp - Ansökningar- Effektiviseringar
- Inlänkar - Kommentarer- Rekommendationer
- Monitorering- Issues management och service- Sociala medierelationer
skap
a/b
evara
kri
tisk m
assa
öka e
ffekte
n a
v in
veste
rin
gar
Utvärdera och lär- Faktiska mätbara resultat- Faktisk resursåtgång
Några sammanfattande tips
Välj några få kanaler att fokusera på Skynda långsamt (lär er kanalen innan ni går vidare) Välj ett ämne inom ert område och äg det online
Hur kan sociala medier hjälpa B2B-företag att driva sin affär?
Vilka är utmaningarna internt för att lyckas?
Hur sätter ni igång och vad är viktigast?
Gruppdiskussioner
