LEAN - KAIZEN Inleiding

in de gezondheidszorg

of hoe de industrie de gezondheidssector de hand reikt

Lean is een methode om verspilling tegen te gaan en méérwaarde toe te

voegen binnen de zorgorganisatie en waar de cliënt en alle processen er

rond centraal staan.

Niet alleen ziekenhuizen maar ook andere zorgorganisaties zijn bezig met deze interessante denkwijze.

Zorgbehoeftes zijn complexer geworden en verschillende zorgverleners en –

organisaties zijn betrokken zodat de zorgprocessen anders ingericht en

beter op mekaar dienen afgestemd te worden keten-denken

Alle verspilling elimineren is uitgesloten, wél te minimaliseren !

Correctief handelen bij fouten in één keer goed doen

Transport dient efficiënt te gebeuren

Beweging (handlings) onnodige bewegingen uitsluiten/minimaliseren

Wachttijden reduceren

Overbewerking géén toegevoegde waarde voor de cliënt

Overproductie doorlooptijden in alle processen reduceren (JIT)

Talent de juiste m/v op de juiste plaats

Een succesvolle Lean-implementatie dient te voldoen aan een aantal voorwaarden !

De zorgorganisatie moet een duidelijke visie, missie en strategie

hebben

Het bestuur dient achter de lean-gedachte te staan, actief betrokken zijn én

blijven

Lean is confronterend voor elk en iedereen binnen de

organisatie, zowel als individu, als afdeling, management, .....

Doelstelling dient .... !

gemonitord door ..... !

met “operational excellence” als gevolg U wenst toch niet dit op de

afdeling te ontvangen ? toch liever dit ?

Volgende keer gaan we dieper in op :

Betrekken verschillende doelgroepen/stakeholders:

(paramedische) doorverwijzers, huisartsen, omwonenden, (potentiële) patiënten, bezoekers,

leveranciers, samenwerkingspartners… interne doelgroepen (bv. artsen, personeel…)

verschillen tussen campussen?

t.a.v. concurrentie?

en hoe begin je er aan ?

Vooronderzoek en analyse van de communicatie-onderbouw

Audit/onderzoek/survey/focusgroepen…

Conclusies en aanbevelingen

Valideren van onderzoeksresultaten

Aan de slag gaan

Vragen ???