Embed Size (px)
Citation preview
Инженерный подход к управлению интернет-маркетингом
Как принимаются решения
• Опыт
• Интуиция
• Отраслевые практики
Потребность / Контакт с брендом
Поиск в интернете
Изучение сайта
Заказ
Profit!
Вопросы
• Как спрогнозировать стоимость привлечения клиента (CAC) в конкретном сегменте?
• Сколько денег принесёт пользователь из канала с учётом модели возврата (CLV)?
• Выгодна ли многоканальная последовательность?
• Почему конверсия одной и той же страницы неравномерна во времени?
Сколько денег приносит интернет?
ТВ
Печатные СМИ
Сайты
Форумы Соцсети
Друзья и родственники
Оффлайн-магазины
Поисковики
Междисциплинарность digital-проектов
– Маркетинг– Дизайн– Психология– Социология– Копирайтинг– Математика– Статистика– Программирование– Менеджмент
Mental Models vs Decision Models
• Опыт
• Интуиция
• Отраслевые практики
• Данные
• Анализ
• Внедрение
• Оценка результата
Сайт
Оффлайн
Интернет-каналы
Как заставить крутиться?
Системная инженерия
Системная инженерия – область знания об управлении сложными междисциплинарными проектами.
Появилась в NASA
Области применения:
– Космос
– Строительство АЭС
– Проведение Олимпийских игр
Помнить о границах целевой системы!
Важно!
Данные – в разных местах
Переход Цель Лид Конверсия Возврат
Веб-аналитика CRM / ERP
Аналитическая система
V-диаграмма
ИспользованиеСбор требований
Архитектурное проектирование
Интеграция
Рабочее проектирование
Реализация
Верификация
Валидация
Где деньги?
Стадия обнаружения
ошибки
Стоимость
исправления
Сбор требований х1 (единица измерения)
Проектирование х5
Разработка х12
Тестирование х40
Эксплуатация х250
По данным INCOSE
Маркетинг станет инженерной дисциплиной.
Вопросы?
