Интернет-маркетолог: супер-герой или

"мальчик, сделай нам конверсию"?

Ты кто такой?

• совладелец и генеральный директор маркетинговой группы “Комплето”

• куратор цеха интернет-маркетинга в Гильдии Маркетологов

• телеведущий канала PRO Бизнес • преподаватель школы интернет-маркетинга «Нетология» • опыт в электронном маркетинге с 1999 года • опыт работы на стороне заказчика, штатным интернет-

маркетером, фрилансером, аккаунт-менеджером • более 300 рекламных кампаний в Интернете

Последние 5 лет мы развиваем сложный бизнес через Интернет

Интернет-маркетинг (англ.

internet marketing) — это

практика использования всех

аспектов традиционного

маркетинга в Интернете,

затрагивающая основные

элементы маркетинг-микса:

цена, продукт, место продаж и

продвижение.

Что такое интернет-маркетинг?

Здесь сразу возникают проблемы.

80% топ-менеджеров и менеджеров по

маркетингу не знают, что такое маркет-микс и

в чем его польза для бизнеса.

Маркетинг-микс

Чтобы полностью понять, что

же такое Интернет-маркетинг,

важно помнить, что Интернет -

это не только канал размещения

рекламных сообщений

Интернет-маркетинг - часть

электронного маркетинга

компании.

Это искажение в понимании и не

дает сегодня полноценно

развиваться через электронные

каналы большому количеству

российских компаний.

Итак, Интернет-маркетинг - полноценный

маркетинг в сети Интернет, с планированием,

сегментированием, стратегией, аналитикой и

обратной связью (к бизнесу).

Что такое интернет-маркетинг?

Бизнес-модель компании

Система

Электронного

Маркетинга

Мобильный

маркетинг

CRM / ERP Интернет

маркетинг

BI-системы

IP-телефония

Аналитика

Интернет-маркетолог дирижер всей системы

Каков алгоритм построения системы?

Интернет- маркетинг

Электронный маркетинг

Маркетинговая стратегия

Стратегия развития бизнеса

Бизнес-модель

Откуда растут ноги у целей интернет-маркетинга?

Маркетинговая стратегия

Маркетинговая стратегия является составным элементом

общей стратегии компании, определяя основные направления

деятельности компании на рынке в отношении потребителей

и конкурентов. процесс планирования и реализации различных

маркетинговых мероприятий, которые подчинены

достижению поставленных перед компанией целей.

Примеры целей:

• Вывод на рынок новых продуктов

• Увеличение доли рынка

• Увеличение прибыли

• Увеличение продаж

• Увеличение количества клиентов/дилеров/партнеров

• Стать лидером в своём сегменте

Электронный маркетинг

Примеры целей электронного маркетинга:

• Сократить время на обслуживание текущих клиентов

• Выявление неэффективных рекламных каналов

• Анализ жизненного цикла клиентов

• Проведение маркетинговых исследований

• Контроль эффективности отдела продаж

• Тестирование новых рекламных возможностей

• Генерация первичных обращений в компанию

• Генерация повторных обращений в компанию

• Поиск новых регионов для сбыта

• Привлечение новых дилеров

• Повышение эффективности работы текущих дилеров

Интернет маркетинг

И теперь у нас есть цели интернет-

маркетинга?

Цели будут здесь

А здесь будут задачи…

… и здесь будут задачи

Отойдите от безумных целей

Уникальность компании, УТП, позиционирование

• Кто ваши целевые клиенты? (отрасль, регион и т.д.)

• Какие проблемы решает ваш продукт(ы)\услуга(и) для каждого

сегмента целевой аудитории?

• Какие возражения существуют у клиентов при покупке данного

продукта?

• Какие стереотипы необходимо преодолеть, чтобы совершить

продажу?

• Почему ваш продукт лучше, чем продукт конкурентов?

• Какие уникальные особенности получит клиент при сотрудничестве

с вами\при покупке вашего продукта или услуги?

• Кто ваши целевые клиенты? (отрасль, регион и т.д.)

• Какие проблемы решает ваш продукт(ы)\услуга(и) для каждого

сегмента целевой аудитории?

• Какие возражения существуют у клиентов при покупке данного

продукта?

• Какие стереотипы необходимо преодолеть, чтобы совершить

продажу?

• Почему ваш продукт лучше, чем продукт конкурентов?

• Какие уникальные особенности получит клиент при сотрудничестве

с вами\при покупке вашего продукта или услуги?

Анализ конкурентов

• Аудит текущей рекламы в интернете

• Аудиты сайта (юзабилити,

технический, seo)

• Аудит настройки веб-аналитики

• Анализ качества лидов из

интернета

• Аудит отработки лидов из интернета

А что у нас?

Выделиться на фоне конкурентов, сделать лучший Интернет-

маркетинг в тематике, соответствовать снаружи внутреннему

принципу «мы - лучшие».

«Я стремлюсь туда, где шайба будет, а не туда, где она есть сейчас!» Уэйн Дуглас Гретцки, один из самых известных спортсменов XX века

Не стоит повторять ошибок ваших конкурентов, у

которых Интернет-маркетинг вместе с сайтами в

плачевном состоянии «Стараться больше других - редко когда приводит к успеху. Стараться умнее других - вот правильный путь» Джек Траут, один из авторов концепции позиционирования

Исследование вашей

бизнес-модели Выработка целей и

задач для Интернета

Понимание

вашей целевой

аудитории

Понимание вашей

матрицы услуг

Исследование

сформированного в

Интернете спроса

(ядро запросов)

Исследование хотя бы

одного конкурента

Разработка стратегии

Интернет-маркетинга и

вашего сайта

✓Итоговый

процесс

разработки

стратегии

Что должна обязательно в себя включать стратегия

Привлечение Вовлечение

Конвертация

Удержание

Воронка – на каждом этапе. Клиент проходит не одну абстрактную воронку, а конкретные жизненные циклы.

Когда все данные собраны, разработку стратегии лучше доверить опытному специалисту. Ходьба по граблям отнимает время, деньги, мотивацию.

И кто это будет делать и потом реализовывать!?

Интернет-маркетолог

Интернет-маркетолог: что делает?

• Доскональное изучение продукта компании и ключевых

особенностей бизнеса

• Подробное изучение целевой аудитории, понимание её

потребностей, знание возражений и ответов на них

• Периодический анализ конкурентов

• Формирование стратегии интернет-маркетинга и подбор

тактических инструментов

• Разработка KPI (ключевых показателей эффективности) интернет-

маркетинга компании

• Анализ результатов рекламных кампаний и принятие решение по

изменению/не изменению курса интернет-маркетинговой активности

• Постоянное изучение новых появляющихся инструментов интернет-

маркетинга и адаптация их к бизнесу компании

• Взаимодействие с другими подразделениями компании (маркетинг,

продажи, pr и нередко производство и логистика)

• Руководство всей проектной группой (это будет занимать большую

часть времени)

• Помощь в подборе новых специалистов

Интернет-маркетолог – основные навыки

1. Классический маркетинг

2. Знание основных принципов работы поисковых машин

3. Знание HTML/CSS/JS/PHP хотя бы на «троечку»

4. Практические навыки программирования (или из других областей,

но обязательно развивающие логическое и системное мышление)

5. Знание математики на уровне математической школы до 11

класса или на уровне гуманитарного ВУЗа

6. Обязательное знание Excel на уровне стандартных формул

7. Владение одним-двумя инструментами интернет-маркетинга в

совершенстве и еще двумя-тремя на базовом уровне

8. Веб-аналитика – отдельный пункт

9. Иметь реальный опыт продаж или взаимодействия с продажами –

звонки, переговоры, CRM.

10. Опыт работы на стороне клиента и агентства

Что читать по интернет-маркетингу?

Ашманов и Иванов - «Продвижение сайта в поисковых системах»

Смирнов – «Прибыльная контекстная реклама»

Маршалл, Тодд – «Контекстная реклама, которая работает»

Дамир Халилов «Маркетинг в социальных сетях»

Каплунов – «Контент, маркетинг и рок-н-ролл»

Коты – «E-mail маркетинг»

Максимюк «Новый интернет для бизнеса»

Чалдини «Психология влияния»

Хайятт «Платформа: как стать знаменитым в интернете»

Майкл Стелзнер «Контент-маркетинг»

Розен «Анатомия социального маркетинга»

Майерс «Социальная психология»

http://www.slideshare.net/netology/70-30610513

70+ полезных ресурсов для интернет-маркетолога

Где учиться интернет-маркетингу?

Бесплатно

www.cybermarketing.ru

Платно

www.netology.ru

Котлер - Маркетинг от А до Я. 80 концепций,

которые должен знать каждый менеджер

Котлер - Основы маркетинга

Манн - Маркетинг на 100%: ремикс

Траут - дифференцируйся или умирай

Чан и Моборн - Стратегия голубого океана. Как

создать свободную нишу и перестать бояться

конкурентов

Остервальдер – Построение бизнес-моделей:

Настольная книга стратега и новатора

Левинсон – Партизанский маркетинг

Левитас - Больше денег от вашего бизнеса.

Партизанский маркетинг в действии

Серновиц – сарафанный маркетинг

Что читать по маркетингу?

Где учиться интернет-маркетингу?

Бесплатно

https://www.coursera.org/course/marketing

Платно

www.maed.ru

Спасибо за внимание!

av@completo.ru – пишите

www.facebook.com/gavrikov.andrey - давайте дружить

@GavrikovAndrey - фолловьте

www.youtube.com/completoru - смотрите видео

www.slideshare.net/Completo_ru - изучайте презентации