Upload
hassan-ibrahim
View
582
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
مأسضاءمػقؽةماظؿدرؼسموععاوغقفم.م-1
ماظعاعؾونمباظؽؾقةم-2
مػقدةخرجيقفام،موباضيماظػؽاتمادللؿرالبماظؽؾقةموم-3
م
م
ىىالجامطيالطامىىهـ1435-1436ىمى2015ى-2014
آلياث تقدين والتعاهل هع التظلواث والشكاوي واملقرتحاث بالكليت
جهاث وطريقت التقدم
ماظؿظؾممأوماظشؽوىمأومادلؼرتحمإديمأحدماظلادةم:ؼؿمماظؿؼدممبمم-1
ىأ.د/ىعمودىالكلوظى.ىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىى-ىىىالمطنىى)ىبالندبظىألعضاءىهوئظىالتدروسىومطاونوهمى،ىأوىمدورىىأ.د/ىرئوسىالقدمىالطلميى-ىىى
ى.ىاإلدارةى)ىبالندبظىلإلداروونىوالطاملونىبالكلوظى(ى.ودةىأ.د/ىمدورىوحدةىالجى-ىىىىموميؽنماظؿوجهمإديمعدؼرموحدةماجلودةمعؾاذرةم،موتلؾقؿفامإديمأحدماظلادةم:مم-2
م.اظلقدمعـلقماظؿؼوؼمموادلؿارداتمباظوحدةمم-مممممممممممم
مظؾوحدةم.ماإلدارياظلقدمادلـلقمم-مممممممممممم
م:طؿامميؽنمإؼدسفامعؾاذرةمصىماظصـدوقمادلكصصمباظؿظؾؿاتموادلؼرتحاتمواظشؽاوىم-3
مادلؾـىمجبم- م: موحدةماجلودة مماإلداريوار ماظدور ماظضقوفمماألرضي/ مإدرتاحة مأومجبوار ،
مواظزوارمبـػسمادلؾـىمواظدورم.
بطاضةم)مطؿامميؽنماظؿؼدممبفامبؿدوؼنمعامؼؾزممسؾىماظؾطاضةمادلكصصةمظذظكمبوحدةماجلودةمم-4
م.ادلؼرتحاتمواظشؽاوىم(م
(معنمخاللم020071123شاراتمواظدسمم"م)"ماخلطماظلاخنمظالدؿمإديطؿامميؽنماظؿؼدممبفامم-5
م ماحلضور مأو م، متؾقػوغقا مبـااإلتصال ماخلطمممءظؾؿؼابؾة معلؽول موؼؼوم م. مادلذطور ماإلتصال سؾى
ظوحدةماجلودةم،مماإلدارياظلاخنمادلذطورمباظؿعاونمععمعـلقمادلؿارداتمواظؿؼوؼمموادلـلقم
مخبصوصمحػظموتوثققماحلاالتماظواردةمسنمررؼقماخلطمادلذطورم.
م-:ماإلظؽرتوغيوميؽنماظؿؼدممبفامأؼضامسنمررؼقماظؿواصلمم-6
مبابمظؾؿػاسلمععمأصقابماظؿظؾؿاتممم- ععمادلوضعمواظصػقاتماإلظؽرتوغقةمظؾؽؾقةم،موخيصصمبفا
موادلؼرتحاتمواظشؽاوىم
(مدلدؼرموحدةماجلودةمأومعـلقماظؿؼوؼمموادلؿارداتم Edu mail)مماظؿعؾقؿياإلظؽرتوغيماظربؼدممم-
م.ظؾوحدةمماإلداريومادلـلقمباظوحدةمأ
م.ظوحدةماجلودةمماظؿعؾقؿياظربؼدممم-
مباظؿعاونمععمعـلقماظؿؼوؼمموادلؿارداتموادلـلقممم- وبوجهمساممؼؼوممعلؽوظوماظؾوابةماإلظؽرتوغقة
ماإلدارىمظوحدةماجلودةم،مخبصوصمحػظموتوثققماحلاالتماظواردةمظؾؽؾقةمإظؽرتوغقام.
تمواظشؽاوىمطؿابةم،مععمإثؾاتماظؿارؼخم،موالمجيوزمإجؾارموؼؿممتؼدؼمماظؿظؾؿاتموادلؼرتحام-7
مصاحؾفامسؾىماظؿوضقعم.
م
ههام جلنت التظلواث واملقرتحاث والشكاوي
تؼومماظؾفـةمادلكؿصةم:م)مجلـةماظؿظؾؿاتموادلؼرتحاتمواظشؽاوىم(ممبفاعفامسؼبمذظكم،مم-1
مسؾىماظـقوماظؿاظيم:
،موؼعاوغهمادلـلقماإلداريمظؾوحدةم:محبصرممؼؼوممعـلقمادلؿارداتمواظؿؼوؼممباظوحدةم-مم
ادلوضوساتمادلؼدعةم،موإثؾاػامصىماظلفلمادلعدمهلذاماظغرضم،موحػظماألصولموادللؿـداتم
مصىمادلؾػاتمادلعدةمهلام،موصؼامظؼواسدماظؿوثققمبوحدةماجلودةم.م
ؼؼوممعدؼرموحدةماجلودةم،موؼعاوغةمعـلقمادلؿارداتمواظؿؼوؼممبؿصـقفمادلوضوساتمم-م
،موإسدادماحملضرماخلاصمبفامأدؾوسقام.موؼؿضؿنماحملضرمبقانماحلاالتماظؿىمؼؿممدلؼدعةما
إحاظؿفامإديماظوحدةمادلكؿصةمبـم)مبـكماألصؽارم(م،مواحلاالتماظؿىمؼؿممإحاظؿفامإديمذبؾسم
إدارةموحدةماجلودةمدلـاضشؿفامصىمإجؿؿاسهماظشفرىم.موصىمذيقعماألحوالمؼؿممإحارةم
مظؾفـةموإذياديمربؿوؼاتهم.اجملؾسمسؾؿاممبقضرما
عـاضشؿفامواظردمسؾقفاموادباذماظؼرارمبشأغفام:مصإغهمسؾىماظؾفـةممؼـؾغيأعامباضىماحلاالتماظؿىمم-2
تؼوممبعرضفامسؾىمذبؾسمإدارةم"موحدةماجلودةمادلصغرم"م،موذظكمأدؾوسقامصىمادلذطورةمأنم
إجؿؿاسهماظطارىءم،مباظـلؾةمظؾؿوضوساتماظعاجؾةم،موذفرؼامصىمإجؿؿاسهمادلعؿادمباظـلؾةم
مظؾؿوضوساتمشريماظعاجؾةم.
م:معفاممذبؾسمإدارةموحدةماجلودةمادلصغر
وماظلابقمذطرهممبـاضشةموتصـقفمؼؼوممذبؾسمإدارةموحدةماجلودةمادلصغرمسؾىماظـقم-1
مادلوضوساتمادلعروضةمسؾقهم،مواظؿصرفمخبصوصفامسؾىماظـقوماظؿاديم:
مإدباذمضرارمخبصوصمادلوضوعمادلعروضم،مأومحبػظهم.م-ممم
مم. ادلعـىماألطادمييأومادلـلقموطقلماظؽؾقةمإديمإحاظةمادلوضوعمم-مم
سضاءمػقؽةماظؿدرؼسموععاوغقفمممادلوضوعمإديمرئقسماظؼلمماظعؾؿىم)مخبصوصمأم إحاظةم-ممم
مإديمعدؼرماإلدارةمأومعدؼرماظوحدةماإلدارؼةمادلعـقةأومؼؿؾعوغهم(م،ماظذيوصؼامظؿكصصفممواظؼلمم
م)مخبصوصماإلدارؼنيمواظعاعؾنيمباظؽؾقةم(.م
حاجةمإديمميفتؽونمماظيتإحاظةمادلوضوعمإديمجلـةماحلؽؿاءم،مخبصوصمادلوضوساتمم-
ادمدرادةمخبصوصفام،موصؼامظؾؼرارماظصادرمبؿشؽقلموعفاممجلـةماظؿوصققمبنيمأرراصفامأومإسد
م.احلؽؿاءمباظؽؾقةم
م
م
ؼؿممسرضمادلوضعماحملالمبعدمدرادؿهم،موذظكمخاللمأدؾوعمعنماإلحاظةم،مإديمذبؾسمم-2
مإدارةموحدةماجلودةمادلصغرم،مالدباذماظؼرارماظـفائىمخبصوصهم.
تىثيق وإعالى ذوي الشأى بالقراراث الصادرة:
ؼؿممتوثققماظؼراراتماظصادرةمصىمادلوضوساتمادلؼدعةموعلؿـداتفاموعؿابعةمتـػقذػام،مم-1
وذظكمبعدم،مبوادطةمعـلقمادلؿارداتمواظؿؼوؼممبوحدةماجلودةم،موإذرافمعدؼرماظوحدةم
مإثؾاتمعامؼؾزممصىماظدصرتمادلكصصمظذظكم،مسؾىماظـقوماظلاظفمبقاغهم.
اظصادرةموأدؾابفام،مسؾىماظـقوماظذىمتؽػؾهموؼؿممإسالنمذوىماظشأنمصورًامباظؼراراتمم-2
معؾادىءماظعداظةموادللاواةم،مخاللمأدؾوسنيمعنمصدورماظؼرارم.
ؼؿمماإلسالنمورضقاموإظؽرتوغقام،مسنماظؿظؾؿاتموادلؼرتحاتمواظشؽاوىمادلؼدعةم،مم-3
ماظصادرةمخبصوصفام،ممبامحيؼقماظشػاصقهمواظؿوثققماظالزعنيم،موميفدمإلسدادواظؼراراتم
وؼلؿــىمعنمػذاماإلسالنمطلمحاظةمؼرشبمصاحؾفام.مةماظؾقاغاتماخلاصةمهلذاماظغرضمضاسد
مصىماالحؿػازمخبصوصقؿفامأومدرؼؿفام،مودونمعـاضشؿهمصىمأدؾابمرشؾؿهمتؾكم.
م
تىظيف البياناث فً إعداد التقرير السنىي اخلاص وخطط التحسني
مصىماظػؼراتماظلابؼةمصىم:مؼؿمماإلسؿؿادمسؾىماظؾقاغاتمادلوثؼةمسؾىماظـقومادلذطورم-1
مإسدادمضاسدةماظؾقاغاتماخلاصةمبادلؿارداتماظعادظةموسدمماظؿؿققزم....م-ممممم
مأسدادماظدراداتموخططماظؿقلنيمبـاءمسؾىمدرادةموحتؾقلمادلعؾوعاتمادلوثؼةم.م-ممممم
ربػلممؿهمصىم"محلاظةمحؼوقماإلغلانمواظؿعؾقممصىماظؽؾقةم"موغشرهموعـاضشماظلـويإسدادماظؿؼرؼرمم-ممممم
م.إسدادمخططماظؿقلنيمباظؽؾقةمصىمهلذاماظغرضم،مواالسؿؿادمسؾقهخيصصمممدـوي
مػـ14تارؼخم:ممممم/مممممم/ممممم
ىمقررىالمطاوورىالمختصظممم20/مممممم/ممممممممممممممممممممممممممم
م
عويد الكليت هدير وحدة اجلىدة
أ.د/ الشحاث إبراهين هنصىرأ.د/ أمحد حمود البغدادٌ