1מנהיגות לחדשנות9.4.2003 קניין רפאל - רשות לפיתוח אמצעי לחימה בע"מ

מנהיגות לחדשנותהניסיון, הלקחים וכללי המשחק

ברפאל

גיורא שלגימנכ”ל רפאל

הוצגבמסגרת קורס

ניהול ידע בארגוניםבשיתוף המי"ל, מכון מנהיגות ופורום מנהלי הידע בישראל

2003יוני

2מנהיגות לחדשנות9.4.2003 קניין רפאל - רשות לפיתוח אמצעי לחימה בע"מ

מטרת ההרצאה

להציג את הטרנספורמציה העוברת על רפאל בנושא ניהול הידע והחדשנות, תוך התייחסות

:למרכיבים הבאים

? מדוע חשוב

הניסיון ההיסטורי ולקחיו.

מרכיבי תרבות, אסטרטגיה ומדיניות. שנועדו לתמוך ביעד החדשנות

תוצאות

3מנהיגות לחדשנות9.4.2003 קניין רפאל - רשות לפיתוח אמצעי לחימה בע"מ

מדוע חשוב ?

נובע מהדינמיקה של בכל ארגוןהצורך בחדשנות שוק תחרותי, שקצב ההשתנות שלו נמצא בקו

עליה חריף.

הימצאות בשורה הראשונה, לא רק שמקנה ערך:גבוה יותר לחברה, אלא שמביאה בעקבותיה

עובדים איכותיים הרוצים לקשור את עתידם המקצועי בחברה.

לקוחות השואפים להישען על חברהשתשמר את מעמדה בשוק.

"צריך לרוץ כדי להישאר במקום"

4מנהיגות לחדשנות9.4.2003 קניין רפאל - רשות לפיתוח אמצעי לחימה בע"מ

חדשנות במונחים של ערך שוק * מדוע חשוב ?

80%54%

27%

20%46%

73%TangibleAssets

IntangibleAssets Lucent,Pfizer 95%

Caterpilar ... 80%Dow……… 77%

* Source 2000 Sprint Communication Comp Sep.14.2000

:דוגמאות:ערכים ממוצעים

1997 1988 1978

5מנהיגות לחדשנות9.4.2003 קניין רפאל - רשות לפיתוח אמצעי לחימה בע"מ

....להימצא בקדמת .הטכנולוגיה ובחזית הצורך

... המבצעי.

מדוע כה חשוב לרפאל ?

הגדרת הייעוד של רפאל כוללת את משפט המפתח:

מסקנהמרחב המחיה שלנו מותנה בקיום

רמה גבוהה של חדשנות

6מנהיגות לחדשנות9.4.2003 קניין רפאל - רשות לפיתוח אמצעי לחימה בע"מ

חזון ניהול הידע וחדשנות ברפאל

, שכל כקהילה של מקצועניםחברה הפועלת התחדשות, עובד בה מתפתח באווירה של

אמון הדדי, פתיחות, שקיפות וזרימת ידע .מתמדת

חברה בה העובדים תורמים יחדיו ליצירת , המשמשת את החברה להיות חכמה ארגונית

.מתחדשת ומובילה בתחומה

7מנהיגות לחדשנות9.4.2003 קניין רפאל - רשות לפיתוח אמצעי לחימה בע"מ

נתונים כמותיים

כדי לקיים ‘מסה קריטית’ של מוקדי ידע ומרכזי מצוינות, 5000הנגזרים מהייעוד הביטחוני, נדרש ארגון המונה כ

$M 700עובדים והיקף מכירות מינימלי של כ

בהפחתת הביקוש המקומי,העומד על סדר גודל של

מליון 300$כ

מליון 400$מתקבל יעד ייצוא שנתי מינימלי של כ המעמיד אותנו חזיתית מול ענקי העולם !!!

8מנהיגות לחדשנות9.4.2003 קניין רפאל - רשות לפיתוח אמצעי לחימה בע"מ

השאלה המרכזית

איך בונים, במדינה קטנה, ארגונים :משגשגים, שהצלחתם מבוססת על

יתרונות תחרותיים.

בשוק הבינלאומי.

תוך התמודדות מול ענקים.

9מנהיגות לחדשנות9.4.2003 קניין רפאל - רשות לפיתוח אמצעי לחימה בע"מ

פיל קטנטן...

שלעולם לא יצליח להתמודדעם פילי הענק אותם עלינו

להכריע בשווקי הייצוא.

...שנולד באחור

לבנות ארגון מצליח בסביבה של ענקים ! לאאיך

אנחנו נוטים לחקות את אמריקה, מבלי שיש לנו את הגודל האמריקאי או את התרבות האמריקאית.

….והתוצאה

10מנהיגות לחדשנות9.4.2003 קניין רפאל - רשות לפיתוח אמצעי לחימה בע"מ

המסקנה, שיש להרחיב את היריעה ולהפעיל את הדמיון ואת המוטיבציה לחדשנות, בכל הממדים של הארגון: בטכנולוגיה, בתהליכים הארגוניים, בדפוסי המחשבה

וההתנהגות.

יש לבנות משהו אחר

עלינו לקחת כדוגמה את סינגפור, הלומדת במערב את כל

מה שהיא יכולה ובונה בבית מערכת המותאמת לתרבות

ולאופי הלאומי המקומי.

11מנהיגות לחדשנות9.4.2003 קניין רפאל - רשות לפיתוח אמצעי לחימה בע"מ

ליבת תפיסת העולם האסטרטגית שלנו

להתמקד בגומחת שוקוליצור יתרון יחסי בזכות

: חדשנותבמוצרים בפתרונות בשיטות ניהול בתרבות ארגונית

12מנהיגות לחדשנות9.4.2003 קניין רפאל - רשות לפיתוח אמצעי לחימה בע"מ

תעוזה וחדשנות ברפאל, במבט היסטורי

2000 1990 1980 1970

קטן וגדל בקצב איטי גדל בקצב מהירארגון: מצטמצם

לא חסר שפעתקציב: מצוקה

גבוהה ירידה במגמתתעוזה: גבוהה

ביצועיםביצועיםתפיסת תכן: לקוחות

חלוציותשובעקיום מלחמתתחושה:

כוח אדם: איכותי ומזוהה עם הארגון

הצלחה :אבדן נכסיםהצלחה תוצאה בסיום התקופה:

יצירת יש מאין • מוצרי איכות עם •

הצלחות מבצעיות

אבדן לקוחות. • אבדן תחומי עסקים• אבדן הזדמנויות•

יציאה ממשבר, עם •פורטפוליו בריא

וחסון של תחומי עסקים ולקוחות.

קניין רפאל - רשות לפיתוח אמצעי לחימה בע"מ

לקחים עיקריים

יש קשר בין התקופות המוצלחות של רפאל, לתקופות בהן עמד הארגון בפני אתגרים

שחייבו תעוזה וחדשנות.

הלקחים ההיסטוריים, מחזקים את ההכרה, שאנחנו זקוקים לאיום ו/או לאתגר מוחשיים, כדי לקיים מחזור חיים של

ארגון בריא הממלא את ייעודו.

.בין השניים, עדיף שהאתגר יהיה הגורם המדרבן

14מנהיגות לחדשנות9.4.2003 קניין רפאל - רשות לפיתוח אמצעי לחימה בע"מ

הדילמה

איך מטפחים חדשנות, שתבטיח את העתיד, בארגון החייב לפעול כמכונה משומנת,

. כדי לקיים את ההווה

” סדר = “ בתוך סדר אי של בצוותא חיים .התשובה

15מנהיגות לחדשנות9.4.2003 קניין רפאל - רשות לפיתוח אמצעי לחימה בע"מ

הנושא רב-ממדי, הנוגע במרכיבים הבאים של הארגון

תרבות ואקולוגיה ארגונית

חזון, ייעוד וערכי ליבה

אסטרטגיה

מבנה ארגוני

מדיניות

כלים ותהליכי עבודה

16מנהיגות לחדשנות9.4.2003 קניין רפאל - רשות לפיתוח אמצעי לחימה בע"מ

.מהווה כלי ניהולי לצורך קבלת החלטות ברמה הארגונית

מהווה תנאי לביזור סמכויות של דרגי העבודה ומתןהחופש הנדרש כדי לקיים סביבה מעודדת חדשנות.

וכשיש מטרה ויש מצפן, אפשר גם ללכת דרומה ושם, לפעמים, מוצאים את התגליות הגדולות.

המצפן הארגוני

ייעוד

אסטרטגיה ערכים מדוע חשוב ?

17מנהיגות לחדשנות9.4.2003 קניין רפאל - רשות לפיתוח אמצעי לחימה בע"מ

מהלכים ארגוניים תומכי חדשנות.

תעוזה וחדשנות הוגדר כאחד מחמשת.(פירוט בהמשך)ערכי הליבה של הארגון

הגדרנו מחדש, כמותית ואיכותית, אתהתחומים בהם אנחנו רוצים להתמקד

ולהגיע לעמדות הובלה, בקנה מידה של התעשיות המובילות בעולם.

.ביצענו שינויים ארגוניים תומכי חדשנות

18מנהיגות לחדשנות9.4.2003 קניין רפאל - רשות לפיתוח אמצעי לחימה בע"מ

(נוסח כדלקמן)תעוזה וחדשנות כערך ליבה ניצור סביבה ארגונית שתתמוך בתעוזה

וחדשנות בראייה ארוכת טווח, תוך ניצול מיטב

הכישרונות של יחידים וקבוצות, בכל רובדי

הארגון ובכל תחומי העשייה: המדעיים, ההנדסיים, הארגוניים

והעסקיים.

השילוב בין וירטואוזיות ועבודת צוות הוא קריטי

19מנהיגות לחדשנות9.4.2003 קניין רפאל - רשות לפיתוח אמצעי לחימה בע"מ

(המשך)תעוזה וחדשנות כערך ליבה

נעודד עובדים להעמיק את רמתם המקצועיתולהרחיב את תחומי התמחותם, כדי לתת בסיס להגדלת התעוזה,

תוך הקטנת רמת הסיכון.

תעוזה וחדשנות היא משימה למקצוענים

20מנהיגות לחדשנות9.4.2003 קניין רפאל - רשות לפיתוח אמצעי לחימה בע"מ

(המשך)תעוזה וחדשנות כערך ליבה

נהיה פתוחים לרעיונות לא שגרתיים ונקיים.סביבה סובלנית גם להולכים נגד הזרם

כמעט כל מה שיש לנו התחיל כך

21מנהיגות לחדשנות9.4.2003 קניין רפאל - רשות לפיתוח אמצעי לחימה בע"מ

(המשך)תעוזה וחדשנות כערך ליבה

נקבל בהבנה שגיאות הנגזרות מלקיחתסיכונים, כחלק חשוב מתהליך הלמידה, תוך הפקת לקחים בצורה

.פתוחה ועניינית ויישומם בתבונה ובאומץ

טיפוח תרבות המעודדת הודאה בטעויות . ויכולת להתמודד וללמוד מכישלונות

….. משגיאות לומדים: המוטו.רק רשלנות ודיווח לא מהימן ראויים לענישה

22מנהיגות לחדשנות9.4.2003 קניין רפאל - רשות לפיתוח אמצעי לחימה בע"מ

תרבות ואקולוגיה תומכות חדשנות

טיפוח רמה גבוהה של חופש להשמעת רעיונותודברי ביקורת, ללא מחסומים היררכים.

,אינדוקטרינציה שוטפת של ייעוד הארגון ומטרותיוכולל הגדרת פתוחה ככל שניתן של בעיות

מרכזיות.

תרבות המכירה בצורך לכבד ולהעריך את מה שנעשה בעבר.

23מנהיגות לחדשנות9.4.2003 קניין רפאל - רשות לפיתוח אמצעי לחימה בע"מ

(המשך)תרבות ואקולוגיה תומכות חדשנות

שדרים בלתי פוסקים של דאגה לעתיד

24מנהיגות לחדשנות9.4.2003 קניין רפאל - רשות לפיתוח אמצעי לחימה בע"מ

יש הקצאת תקציב מיוחדת, המאפשרת מתן חופש רב לבדיקה ראשונית של רעיונות חדשים

אם עובד המוערך כמקצוען, מציע רעיון הנמצא בתחום התמחותו, יש לתת לו את האפשרות לבחון אותו בחינה ראשונית, גם אם המנהלים

שלו חושבים אחרת.

המנהלים בכל הרמות, נמדדים על תרומתם לחדשנות, עם מידה רבה של אוטונומיה לפתח כלים ארגוניים

תומכי חדשנות.

תרבות ואקולוגיה תומכות חדשנות

25מנהיגות לחדשנות9.4.2003 קניין רפאל - רשות לפיתוח אמצעי לחימה בע"מ

.חוג לחדשנות ותנופה המצאתית

:המטרותלדרבן את החשיבה היצירתית וליצור מסגרת �

.להגשמת רעיונותלהוות מסגרת תמיכה ומשוב לצוותי הגשמת �

.רעיונות:עקרונות מנחים פתיחות. התמקדות תמיכה הדדית מחויבות שוויון.

)דוגמה ליוזמת מנהל יחידה עסקית באחת החטיבות (

26מנהיגות לחדשנות9.4.2003 קניין רפאל - רשות לפיתוח אמצעי לחימה בע"מ

מבנה ארגוני תומך חדשנות

.מטפח מקצוענות

.מאפשר להפנות משאבים למשימות תשתית

.מאפשר הכשרה והכוונה נאותה של כוח אדם

.מהווה חממה לרעיונות חדשים

.מאפשר שימוש מושכל בידע קיים

הארגון המטריצי, אם מקיים כללי איזון נכונים, מהווה גורם מסייע בחדשנות מהסיבות הבאות:

לכל יחידת משנה יש מהנדס ראשי, המופקד במסגרת .תפקידו, לתמוך ברעיונות חדשים וביזמים צעירים

27מנהיגות לחדשנות9.4.2003 קניין רפאל - רשות לפיתוח אמצעי לחימה בע"מ

כלים ותהליכים תומכי חדשנות

תרומה לחדשנות מוגדרת כיעד תגמול ברמת חטיבות.

בגין חדשנות.(צנוע) תגמול אישי

תמיכה בחדשנות מהווה אחת המטלות על פיהן נבחנים מנהלים בכל הרמות.

מו"פ מוזמן הנהלה, באותם מקרים בהם יש רתיעה מלהשקיע מסיבות של פגיעה

ברווחיות (בטווח הקצר).

28מנהיגות לחדשנות9.4.2003 קניין רפאל - רשות לפיתוח אמצעי לחימה בע"מ

ניהול סיכונים.ניהול סיכונים מהווה חלק משלים של תעוזה וחדשנות �

:עם המדיניות והכלים הבאים סיכונים חייבים להיות מזוהים מראש ומנוהלים על ידי

מקצוענים.

הסיסמה.... "נגיע לגשר ואז סיכונים חייבים בתוכניות גיבוי)נחשוב איך לעבור אותו".... אינה מקובלת).

מי שנכשל, על בסיס נטילת סיכון מחושבת ומנוהלת כהלכה, ומטפל בכך בדרך

מקצועית, זוכה לעידוד.

לימוד לקחים, מהווה חלק מתהליך הלמידה הארגוני.

29מנהיגות לחדשנות9.4.2003 קניין רפאל - רשות לפיתוח אמצעי לחימה בע"מ

כלים ותהליכים תומכי חדשנות - ניהול ידע.

הפעילות שלנו נמצאת במגמת גידול של פרויקטיםאינטרדיסציפלינריים וחוצי ארגון, כאשר השיתוף

בידע הופך מנוף מרכזי להשגת פתרונות חדשניים.

.צורך גובר בהגנה על נכסי ידע כמנוף עסקי

הכשרה מהירה של כוח אדם, על רקע קיצור מחזוריהקריירה בארגון.

נדרש לשפר את איכות ההחלטות הטכנולוגיותוהעסקיות שאנחנו מקבלים, משום ששולי הביטחון לטעויות נמצאים בנסיגה, שעה שהצורך בחדשנות

נמצא בקו עליה.

30מנהיגות לחדשנות9.4.2003 קניין רפאל - רשות לפיתוח אמצעי לחימה בע"מ

דרכי הטיפול בנושא:

כלים ותהליכים תומכי חדשנות - ניהול ידע.

מרכיבי תרבות והתנהגות.

תהליכי עבודה.

.מרכיבים טכנולוגיים

קהילות ידע.

הגנה וניצול עסקי של ידע

מינוי מנהל ידע בכפיפות הסמנכ”ל למו”פ.ומעורבות אישית של המנכ”ל בתהליך

נבנתה תוכנית רב-שנתית, שתטפל:בחמשת הענפים הבאים

קניין רפאל - רשות לפיתוח אמצעי לחימה בע"מ

טכנולוגיות ניהול ידע (בהקמה)

תשתית ידע ידידותית ומשותפת לכלל הארגון, כשכל משתמש נמצא בתוך עולם ידע התואם

.את צרכיו

:נושאים בעדיפות .(עפ”י פרופיל אישי) קבלת ידע שוטף בתחום העיסוק

משיכת ידע באמצעות חיפוש או ניווט במאגרי מידע.

שיתוף בידע בקהילות ובצוותים.

:לקוחות בעדיפותראשי פרויקטים�מהנדסי מערכות�מובילי עסקאות�

גורמים המזוהיםכתורמים עיקריים

.לרווחיות הארגון

32מנהיגות לחדשנות9.4.2003 קניין רפאל - רשות לפיתוח אמצעי לחימה בע"מ

קהילות ידע הקמות על בסיס ספונטני, על ידיקבוצות בעלות אינטרס משותף המעוניינות

ברב-שיח.

.אין צורך בקבלת אישור

התנאי היחיד להקמת קהילה משוחחת היאההכרה של חבריה שהיא תורמת למטרות

הארגון.

כלים ותהליכים תומכי חדשנות – קהילות ידע

33מנהיגות לחדשנות9.4.2003 קניין רפאל - רשות לפיתוח אמצעי לחימה בע"מ

תשתית הידע מוקמת ביוזמה מרכזית, בנושאיםבהם יש אינטרס ארגוני לעשות זאת, בתחומי

: הליבה של הארגון, דוגמת ,ניהול פרויקטים, הכולל מדריכים הנדסיים

מתודולוגיות ומקבץ מתעדכן של לקחים. הכנת הצעות מחיר, כולל לקחי השתתפות

בתחרויות..העברת ידע ורכש גומלין .מודיעין עסקי

לכל אחד מהנושאים יש אחראי המייצג את צרכי כלל הארגון

כלים ותהליכים תומכי חדשנות – תשתית ידע

קניין רפאל - רשות לפיתוח אמצעי לחימה בע"מ

כושר יצירה פיתחנו מוסד של מנביטים הכולל עובדים בעלי , המסוגלים לעורר ולהפרות את סביבתם ברעיונות חריג

חדשים שיקדמו אותנו בקפיצות מדרגה.

.המנביט חופשי לעסוק בנושאים על פי שיקול דעתו

.המנביט חופשי לבחור את הסביבה בה יעבוד

הסמכות להעניק מעמד של מנביט היא של ראשי החטיבות והם גם בוחנים את

תרומתם בראיה ארוכת טווח.

כלים ותהליכים תומכי חדשנות - מנביטים

:כללי המשחק

עובדים 500מניסיוננו, המינון של מנביט אחד ל מספיק והתרומה יוצאת דופן

בעוצמתה.

35מנהיגות לחדשנות9.4.2003 קניין רפאל - רשות לפיתוח אמצעי לחימה בע"מ

היכן הסדר והמשמעת ?

בניה נכונה של תהליכי עבודה ומתודולוגיות והקפדה על השימוש בהן, מהווה תנאי קריטי

להצלחה ותנאי הכרחי לקיום תרבות ארגונית . של חופש ויוזמה

במילים אחרות, כדי לקיים ליברליות וחופש בתחום היוזמה והחדשנות, יש

של כללי בלתי מתפשרלקיים משטר .התנהגות ותהליכי עבודה

36מנהיגות לחדשנות9.4.2003 קניין רפאל - רשות לפיתוח אמצעי לחימה בע"מ

דוגמה למתודולוגיות בהן מתחייבת משמעת

O.ניהול סיכונים

.ניהול ניסויים

.ניהול איכות

.הנדסה משולבת

.ניהול תצורה

סקרי תיכון

.תמיכה בלקוח

37מנהיגות לחדשנות9.4.2003 קניין רפאל - רשות לפיתוח אמצעי לחימה בע"מ

תוצרי החדשנות במונחים עסקיים.

2002 2001 2000 1999 1998

100134

גידול יחסי במכירות

106

מגמת הצמיחה של השנים האחרונות, מבוססת

בעיקרה על רמה גבוהה של חדשנות.

149163 גם נכשלנו היכן

שאחרים הקדימו !!!אותנו

38מנהיגות לחדשנות9.4.2003 קניין רפאל - רשות לפיתוח אמצעי לחימה בע"מ

ההקשבה על תודה