Manajemen Manajemen Pemasaran Pemasaran

• Konsep pemasaran merupakan falsafah bisnis yang menekankan pada pemuasan kebutuhan konsumen secara efektif dan efisien yang merupakan syarat ekonomi dan sosial bagi kelangsungan hidup organisasi/perusahaan.

Titik berat konsep ini adalah :• Seluruh kegiatan perusahaan harus

berorientasi pada pasar/konsumen.• Volume penjualan yang menguntungkan

harus merupakan tujuan perusahaan.• Ada koordinasi dan integritas seluruh

kegiatan pemasaran.

Kepuasan Pelanggan

Upaya perusahaanSecara menyeluruh

Laba Sebagai tujuan

Konsep pemasaran

ORIENTASI PEMASARAN

Fokus AlatTujuan

Kebutuhan konsumen

ProgramPemasaran

Terpadu

Laba melaluiKepuasan konsumen

ORIENTASI PRODUKSI

Fokus AlatTujuan

Hasil produksi

AktivitasPenjualanpromosi

Laba melaluivolume

Komponen PasarKomponen Pasar

Manusia +

Kemampuan membeli = PASAR +

Kemauan membeli

KegunaanNilai yang timbul dari

Upaya memenuhiKebutuhan manusia

Bentuk

Waktu

Tempat

Milik

Disediakan oleh bagian produksi dengan pedoman dari pemasaran

Disediakan oleh bagian pemasaran

Perencanaan manajemenStrategis perusahaanMenyesuaikan sumber Daya dengan peluang

pasar Perencanaan pemasaran• Menetapkan tujuan• Menilai peluang• Merencanakan strategi pemasaran• Menyusun rencana pemasaran• Menyusun program pemasaran

Mengendalikan rencana dan program pemasaran

Mengukur hasilMenilai kerja

Melakukan rencana dan Program pemasaran

Topik Orientasi Pemasaran

Orientasi produksi

Sikap terhadappelanggan

Kebutuhan pelanggan menentukan rencana perusahaan

Pelanggan seyogianya bahagia dengan adanya kita yang berusaha memperkecil biaya dan menghasilkan produk lebih baik

Produk yang Ditawarkan

Perusahaan membuat produk yang dapat dijual

Perusahaan menjual apa saja yang dapat dibuatnya

Peranan penelitian pemasaran

Untuk menentukan kebutuhan pelanggan dan seberapa baik upaya perusahaan memenuhinya

Untuk menentukan reaksi pelanggan, itupun jika diadakan penelitian

Minat berinovasi

Berfokus pada upaya menemukan peluang baru

Berfokus pada teknologi dan pengurangan biaya

Topik Orientasi Pemasaran

Orientasi produksi

Pentingnya laba

Tujuan utama Sampingan,apa yang tersisa setelah semua biaya tertutup

Peranan kredit

Dipandang sebagai pelayanan pelanggan

Dipandang sebagai masalah pelanggan

Peranan kemasan

Didesain bagi kenyamanan pelanggan dan sebagai alat penjualan

Hanya dipandang sebagai pelindung produk

Tingkat kesediaan

Ditetapkan sesuai dengan kebutuhan dan biaya

Ditetapkan untuk lebih memperlancar produksi

Pengaturan transportasi

Dipandang sebagai pelayanan pelanggan

Dipandang sebagai perluasan kegiatan produksi dan penyimpangan, dengan tekanan pada pengurangan biaya

Topik Orientasi Pemasaran

Orientasi produksi

Fokus periklanan

Maslahat barang dan jasa yang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan

Tampilan produk dan cara pembuatan produk

Peranan tenaga penjualan

Membantu pelanggan untuk membeli apabila produk sesuai dengan kebutuhannya, dan pada saat yang sama upaya promosi lainnya dan berkoordinasi dengan semua bagian lainnya dalam perusahaan

Menjual pelanggan, tidak memperdulikan koordinasi dengan semua bagian lainnya dalam perusahaan

Produk Tempat Promosi Harga

• Barang fisik• Jasa• Tampilan• Tingkat mutu• Aksesoris• Instalansi• Petunjuk• Lini produk• Kemasan• Penetapan merek

• Tujuan• Jenis saluran• Dedahan pasar• Jenis pedagang perantara• Jenis dan lokasi toko• Cara menangani pengangkutan penyimpanan• Tingkat pelayanan•Perekrutan perantara•Pengelolaan iuran

• Tujuan• Campuran promosi• Wiraniaga Jenis Jumlah Seleksi Pelatihan• Periklanan Target Jenis iklan Jenis media Copy thrust Siapa yang menyiapkan• Promosi penjualan•Publisitas

• Tujuan• Keluwesan• Tingkat daur hidup produk• Geografi• Potongan• Kelonggaran

Pasar target

Bauran pemasaran

Strategi pemasaran

Rincian waktu Dan

Prosedur pengendalian

Rencana pemasaran

RencanaPemasaran

lainnya

ProgramPemasaranperusahaan

Variabel Terkendali Produk Tempat Promosi Harga

Variabel Tak Terkendali Lingkungan sosial-budaya Lingkungan hukum dan politik Lingkungan ekonomi dan teknologi Lingkungan persaingan Sumber daya dan tujuan

perusahaan