, : חדשנות מגמות דיגיטלי שיווקBest Practiceו-

, אוגוסט | שיבר 2015חמוטל

הקדמהשל • הגבוה האימוץ שיעור

בקרב דיגיטלית טכנולוגיהלכך, מוביל צרכנים

רמת את מגדילים שמשווקים , כדי שלהם הדיגיטלי השיווק

יגיעו שלהם שהמסרים. נמצאים שהם היכן לצרכנים

לעשות " • מנסה זו מצגת ' ' השונות" וורדס באז ב סדר

השיווק בעולם שומעים שאנומהן ולהבין הדיגיטלי

שיעצבו המרכזיות המגמותבשנים השיווק עולם את

קייס, פי על הקרובות " מחקר חות ודו סטאדיז

, – שונים. , בערוץ זמינות ועוד תוכן באמצעות שיווק הדברים של האינטרנט במובייל שיווק על נוספות מצגות. Slideshareה- כרמלון של

דיגיטלי בשיווק המגמות מפת

תקציבים' / על החזרהשקעה

מוניטיזציה / הנעה לרכישה

טרנדיםאמת זמן מיידיות פרסונליזציה - מיקום מבוסס שיווק

וקונטקסט

טקטיקותוידאו מסרים

מיידיים אימייל חיפוש CRM תוכן

צמיחה- ומנועי מקרו חציית + מגמות מוביילערוצים

של האינטרנטוטכנולוגיה הדברים

לבישהמדומה מציאות Big Data

ערוצים | וחציית מובייל צמיחה ומנועי מקרו מגמות

• " ח דו פי חברת Digital Marketer 2015על על, Experianשל המבוססת בשיווק תחכום עקומת ישנה4 , , ועד – ערוצים חוצה שיווק דרך ערוצים ריבוי דרך אחד ערוץ באמצעות מפניה החל שלבים

. ערוצים חוצת לאופטימיזציה

ערוצים ויותר יותר יכנסו הקרובות בשניםעל – המבוססים ערוצים כמו חדשים

לרבות ) הדברים של Beaconsהאינטרנט ,) להציע שיאפשרו לבישה וטכנולוגיה

/ - ערוצים חוצת חוויה ללקוחות. " - מתמיד" טובה טלית פיזי

ערוצים + חציית מוביילשל האינטרנט

וטכנולוגיה הדבריםלבישה

מדומה מציאות Big Data

ערוצים | וחציית מובייל צמיחה ומנועי מקרו מגמות

המוצגים • הנתונים פי עלחברת" של ח We בדו Are

Social ( 2015ינואר ,)של החדירה שיעורי

אמנם מובייל טכנולוגיית , פוטנציאל אך למדי גבוהים

טלפונים של הצמיחה. ממיצוי רחוק עדיין חכמים

ערוצים + חציית מוביילשל האינטרנט

וטכנולוגיה הדבריםלבישה

מדומה מציאות Big Data

ערוצים | וחציית מובייל צמיחה ומנועי מקרו מגמות

מותג Cadburyכאשר • של השיווק מתקציב חלק Cream Eggהעבירה , של עליה חווה המותג לפייסבוק . 7%מהטלויזיה למדיה התקציב במכירות

, לו מייחס המותג אך הטלויזיה שהצריכה ממה כשליש הצריך 18%החברתיתלעומת קניה .20%כוונת בטלויזיה הפרסום בעקבות קניה כוונת

של • , Kantarמחקר והן בטלויזיה למסרים הן שנחשפו הצרכנים כי העלה , שנחשפו מאלה בהרבה גבוה בשיעור לרכוש נטו בפייסבוק למסרים

. בלבד אחד בערוץ למסרים•- ב המותג מכירות עלו מהקמפיין .7%כתוצאה

Source: Digital Training Academy

ערוצים + חציית מוביילשל האינטרנט

וטכנולוגיה הדבריםלבישה

מדומה מציאות Big Data

ערוצים | וחציית מובייל צמיחה ומנועי מקרו מגמות

• : לדוגמא Land Roverקייסהמכונית: • חיפוש את מתחילים היום של הרכב רוכשי התובנה

, מתקדמים שהם ככל ערוצים בין עוברים אך אונליין שלהם . הרכישה תהליך לצרכנים Land Roverעם לפנות רצתה

– , ההתרשמויות את להפוך וכמובן רכישה של שלב בכללמכירות.

- – Land Rover: הפעולה• ערוצים חוצה בשיווק השתמשהחברתית Google Display, Search, mobileיוטיוב, ומדיה

מהמכירות impressions; 15%מיליון 100מעל התוצאה:•אונליין מלידים נבעו

החברה • הצמיחה, " לדברי של הפינה אבן הוא דיגיטלי שיווק - ," ספרתית הדו לצמיחה משמעותית תרומה עם כמותג שלנו

. האחרונות בשנים שנה מדי המותג של

Source :, 2014Google September

ערוצים + חציית מוביילשל האינטרנט

וטכנולוגיה הדבריםלבישה

מדומה מציאות Big Data

הדברים | של האינטרנט צמיחה ומנועי מקרו מגמות

של • חדש " Economist Intelligence Unitמחקר הדברים " של האינטרנט כי מצפים משווקים כי מעלה –IoT – עד ביותר המשפיעה המגמה את מאוד ) 2020יהווה שמושפעות מגמות של שורה ואחריה

.) , , ועוד דאטה ביג אמת בזמן במובייל אישית מותאמות עסקאות כמו זו ממגמהשל • עד Adobeמחקר לבתיהם מחוברת טכנולוגיה ירכשו מהצרכנים שלישים שני כי , 2019מצא

" " . בתחומים חברות על משפיע הדברים של האינטרנט לבישה טכנולוגיה לרכוש מעוניינים ומחציתם. , ודאטה, התייעלות לקוחות שירות לרבות רבים

• " של" אמת בזמן אישית בהתאמה שתסייע דאטה של זרימה לקבל מאפשרים מחוברים דברים. שיווקיים מסרים

ערוצים + חציית מוביילשל האינטרנט

וטכנולוגיה הדבריםלבישה

מדומה מציאות Big Data

הדברים | של האינטרנט צמיחה ומנועי מקרו מגמות

• , באופן לצרכנים לשווק יותר קל כך מתקדמת שהטכנולוגיה ככל . לבישה טכנולוגיה בזכות המכירה בנקודת בהיותם דיגיטלי

כגון " beaconsואמצעים בצורה, " חוזר מיקום מבוסס שיווק . לחלוטין חדשה

מיקום, • מבוססי מסרים לשלוח יכולים וקמעונאים משווקים כיוםעל, יותר גדול מהחזר ליהנות להם שיאפשרו ופרסונליים

. במובייל בשיווק ההשקעה

Facebook Place Tips

ערוצים + חציית מוביילשל האינטרנט

וטכנולוגיה הדבריםלבישה

מדומה מציאות Big Data

הדברים | של האינטרנט צמיחה ומנועי מקרו מגמות

Amazon Dash- מ – שונים יומיומיים מוצרים של מילוי קניית לערוך באמצעות Amazonניתן. כפתור על לחיצה

" הדברים " של האינטרנט על כרמלון מצגת של הסליידשר בדף זמינה

ערוצים + חציית מוביילשל האינטרנט

וטכנולוגיה הדבריםלבישה

מדומה מציאות Big Data

מדומה | מציאות צמיחה ומנועי מקרו מגמות

• , כמו טכנולוגיות כולל והוא דיגיטלי בשיווק מתפתח טרנד הנה מדומה -Oculus Riftמציאות , Google Cardboardו . צרכנים לערב חדשות דרכים המציעות

מדומה )• מציאות בטכנולוגיית שימוש עושות כבר רכב חברות את(, VRמספר לחוות לצרכנים לאפשר מנת על. בו הנהיגה חויית ואת הרכב של הטכנולוגיה

Volvo מבוסס - Google Cardboard Ford, Chryslerבקמפיין ב שימוש העושים Oculus Riftבקמפיינים

ערוצים + חציית מובייל הדברים של האינטרנטלבישה וטכנולוגיה מדומה מציאות Big Data

דאטה | ביג צמיחה ומנועי מקרו מגמות

מהפיכת, • בגלל לפינה מעבר ממש נמצאים ממוקד ושיווק פרסונליזציה לכאורה ) ( – " מובנה" לא או מובנה מידע של אדירות כמויות לנתח היכולת דאטה ביג ה

. ללקוח בנוגע תובנות לאסוף במטרה• " ל " שמעבר הנה דאטה ביג עם הבעיה , איסוףואולם להבין משווקים על על הדאטה

, הדאטה את לנתח עליהם וכיצד לענות הללו הנתונים כל אמורים שאלות אילו . לשאלות בהתאם

ערוצים + חציית מובייל הדברים של האינטרנטלבישה וטכנולוגיה מדומה מציאות Big Data

דאטה | ביג צמיחה ומנועי מקרו מגמות

- Mastercardחברת • , , , מ מלמעלה אחת כל של והסחורה הסוחר ההיקף המקום הזמן את מיליון 160יודעת: , , . הכוללת דאטה ביג אסטרטגיית גיבשה החברה לכן העולם ברחבי שעה מדי המתרחשות עסקאות

• , " במכירות, עליה זיהוי עקב הממשלה לפני חודשים מספר ב בארה הדירות בשוק התאוששות זיהתה החברה כך- ה , home improvementבערוץ . הצליחה, החברה לפיכך הבית את למכור כוונה על קרובות לעתים שמצביע דבר

. , זו למגמה מראש שלהם השיווק מאמצי את להתאים ריהוט המוכרות לחברות לסייע

מענה הדורשת השאלה זיהוי

בפיתרון לסייע שיכול המידע זיהוי

המידע של וניתוח עיבוד

ערוצים + חציית מובייל הדברים של האינטרנטלבישה וטכנולוגיה מדומה מציאות Big Data

דאטה | ביג צמיחה ומנועי מקרו מגמות

ח" • את Experianשל Digital Marketing 2015דו מפרטניתוח לצורך לאסוף שניתן הדאטה סוגי

ערוצים + חציית מובייל הדברים של האינטרנטלבישה וטכנולוגיה מדומה מציאות Big Data

תוכן | טקטיקותשיווק • של ביותר החשובים ההיבטים אחד את להוות ממשיך תוכן

- וה, אקטיבציה ושיטות ממשיכות monetizationדיגיטלי התוכן שללהתפתח.

, אמריקה באופן Kraft Foodsבצפון מצליחה תוכן אסטרטגיית מיישמת , בפלטפורמות- השקעה עם מתחרותיה לפני ביישומה שהחלה דופן יוצא , . , בתכני רבות משקיעה החברה היתר בין וקהילות כלים ומובייל אונליין

: תכנים, החברה של האסטרטגית התוכן לארכיטקטורת המותאמים וידאו. החברה מותג למטריית וכן החברה ממותגי אחד לכל המותאמים

רכיבים ברשימת לצפות מאפשרת המתכון על לחיצה. רלוונטיים ולקמעונאים למבצעים המחוברת

בערוץ למצוא שניתן במצגת תוכן באמצעות השיווק לנושא התייחסנו לאחרונה. Slideshareה- כרמלון של

תוכן | טקטיקותשל • Smart סקר Insights( 291 ) משיבים

כאחת נתפס תוכן באמצעות שיווק כי מראה- ב למשווקים ביותר החשובות . 2015המגמות

, ושיווק אוטומטיים שיווק כלי דאטה ביג. בתור הבאים הם במובייל

וידאו | טקטיקותהלב • תשומת את לתפוס ממשיך אונליין וידאו

. במובייל וידאו שונים קהלים עלה של-2013בין 50%ב- .2014ל

• " ח דו פי , Cross Platform 2014על נילסן של " צפתה ב ארה מאוכלוסיית מחצית מעל

של הרביעי ברבעון אונליין . 2013בוידאו•eMarketer צפוי אונליין וידאו כי מדווחת

ביותר הצומח המכירות מחזור את להניב- ב יצמח, 2014מפרסום במובייל וידאו וכי

-79%ב- -2014ב מ, למעלה מיליארד 1$לכדי(source: Forbes. )2015בשנת

סקר • נתוני פי Consumer EntertainmentעלIndex חברת ממחצית, Arrisשל למעלה

וידאו בתכני צופה העולמית האוכלוסיה . ובטבלטים בסמארטפונים

eMarketer Webinar: Key Digital Trends—15 Things to Know for 2015

אמת | בזמן שיווק טרנדים

אמת • בזמן " אינושיווק " לאירועים בתגובה או הרגע את לצייץ ב עוסק .)" ' מצריך ) " אמת בזמן שיווק הבינלאומי הסנדויץ יום כמו מראש ידועים

, , לאירועים, להגיב למותגים שיאפשרו וצוות יכולות אסטרטגיה דאטה . מתרחשים שהם בזמן ולנושאים

למותג • שאפשר מה היא זו המהלך Oreoאסטרטגיה את לפועל להוציאהמפורסם “ ” .dunk in the darkהמצליח

- ב הסופרבול של הגדולה החשמל הפסקת העוגיות, 2013בזמן / Oreoמותג " : ה את צייץ ," ) ( / בטוויטר תקדים חסרת למעורבות שזכה דבר בחשיכה העוגיה את לטבול ה יכול עדיין

" . חדר אסטרטגיית היא המהירה התגובה את שאיפשרה האסטרטגיה הצרכנים מצד - " " במשך", יום יום ביותר חמים ה הנושאים את לזהות מנת על המותג אימץ אותה חדשות

. היומי, לנושא המגיבה עוגיה של מחווה ותמונת שנה

אמת זמן מיידיות פרסונליזציה - מיקום מבוסס שיווקוקונטקסט

אמת | בזמן שיווק טרנדים

המאפשרים, • טרנדים ניטור כלי הוסיפו חשובים מקורות מספר לאחרונה , בהם לטוויטר פרט אמת בזמן שיחות לזהות משווקים Googleליותר

Trends- . Instagramו

אמת זמן מיידיות פרסונליזציה - מיקום מבוסס שיווקוקונטקסט

אמת | בזמן שיווק טרנדים

•Bank of America ברמה מעורבות מניב אמת בזמן שיווק כי גילה- , ב. העולמי הכלכלי הפורום בזמן כך , Davosגבוה הצוות שווייץ

" " מנת על בטוויטר חמים ה הנושאים את ניטר הבנק של הדיגיטליבזמן תוכן באמצעות כלכליים בנושאים שמתעניינים אנשים לטרגט

. לועידה, הקשור אמת• " , של, ח לדו קישור צייץ הבנק נשים על דיון בזמן Merryll Lynchכך

. נשים של הצומחת הכלכלית ההשפעה עלעבור • כי דיווח של 97%הבנק התכנים על שהקליקו מהאנשים

, האינטראקציה היתה זו הועידה בזמן החברתית במדיה הבנק : ( . מקור הבנק עם (WSJ, 2014הראשונה

אמת זמן מיידיות פרסונליזציה - מיקום מבוסס שיווקוקונטקסט

מיידיות | טרנדים

לאחרונה • שפורסם " מחקר חברת י מעלה, Juniperע - מ למעלה עד 160כי ישלחו מיידיים מסרים טריליון

-43לעומת, 2019 ב כגון, 2015טריליון בפלטפורמותWhatsApp, Facebook Messenger- . Snapchatו

כערוץ • האימייל את יעקפו אלה פלטפורמות- ב המוביל הדיגיטלית של, 2015התקשורת סך עם

94.2 : הודעות ) בהם השונים בערוצים הודעות טריליון , החברתית, במדיה פוסטים מיידיים מסרים טקסט

.) " ל דוא והודעות•SMS בהגעה עסקים מבחינת מפתח להוות ממשיך

הודעות, שכן " SMSללקוחות בתוך נקראות כ 3בד . לצרכן הגעתן מזמן פחות או דקות

69%

31%

- ב ההודעות (2015כלל טריליונים )Juniper Research :מקור

Instant Messages Other Platforms

אמת זמן מיידיות פרסונליזציה - מיקום מבוסס שיווקוקונטקסט

מיידיות | טרנדים

מיידיים • מסרים אפליקציית כל שעבור בעוד , כלל משלה וקהלים שימוש דפוסי יש

בעל להיות הופך המיידיים המסרים סגמנט . צרכנים עבור מתמיד גדולה חשיבות

• , לאינטראקציה מצפים צרכנים כך משוםמנת על אלה באפליקציות מותגים עם

. מיידי באופן והצעות שירות לקבל

Source: We Are Social / Business2Community

אמת זמן מיידיות פרסונליזציה - מיקום מבוסס שיווקוקונטקסט

פרסונליזציה | טרנדים

- ב עליה על מדווחים בשיעורי 19%מותגים מותאמת Conversionבממוצע שהנה אונליין לקוח מחויית כתוצאהלפי, . Econsultancyאישית

, / ' : ומיפוי- בריאות פתרונות אישית מותאם שירות קונסיירג כגון פתרונות לכלול יכולה פרסונליזציה אולטרה , , טיפוח, מוצרי בפועל ההתנהגות על המבוססת ביטוח פרמיית מותאמים מחירים כולל אישית קניינות גנום

. אחרים רבים ועוד

אמת זמן מיידיות פרסונליזציה - מיקום מבוסס שיווקוקונטקסט

, Amazon.comאתר • בסיס על שלם עולם של בניה עם אישית להתאמה ביותר הבולטות מהדוגמאות אחת את להוות ממשיך . , , הפרמטרים, יתר בין הקונה של המשאלות ורשימת החיפושים הקודמות הקניות

פרסונליזציה | טרנדים

היופי • , Sephoraקמעונאית בשימוש הלקוחות חויית של אישית להתאמה דיגיטליים כלים מציעה . אישיים בנתונים

- ה של ColorIQ כליאת מגדיר החברהשל הספציפי הגוון

/ ת/ היושב ה הלקוחמנת על בסניף

מוצרים מגוון להתאים. ה/ ללקוח

אמת זמן מיידיות פרסונליזציה - מיקום מבוסס שיווקוקונטקסט

פרסונליזציה | טרנדים

ח" • כיצד Experianשל Digital Marketing 2015דו מדגים- ל המסרים את להתאים עשויים של 2משווקים שונים סוגים

, הפנוי, בזמן למחיר ברגישות מזה זה הנבדלים לקוחות . שלהם הערכיות ובתפיסות

• , אחרים דיגיטליים וכלים לבישה מטכנולוגיה דאטה שיאסף ככל. הספציפי הלקוח ברמת גם סגמנטציה לבצע יהיה ניתן כי צפוי

אמת זמן מיידיות פרסונליזציה - מיקום מבוסס שיווקוקונטקסט

- מיקום | מבוסס שיווק טרנדים

קונטקסט ) מבוסס , contextual marketingשיווק ולסיטואציות( יעד לקהלי הדיגיטלי הפרסום של בהתאמה עוסק . " " . , , החדש טרגוט ה למעשה זהו והתנהגות העדפות מקום זמן כגון לפקטורים בהתאם

החברתית • הניווט הצרכן Wazeאפליקציית לאן יודעתנמצא – כשהוא אותו לטרגט למשווקים מציעה ולכן נוסע

. העסק בית בקרבת

אמת זמן מיידיות פרסונליזציהשיווק

מיקום- מבוססוקונטקסט

ROI דיגיטלי שיווק שלשל • , The Future of Digital Marketing( "262בשם "Mondoסקר דיגיטלי שיווק כי( 2015מנהלי מצא

תוך 80% שלהן הדיגיטלי השיווק תקציבי את יגדילו , 18עד 12מהחברות כאשר מתוכם 72%חודשיםשל הגדלה . 15%עד 5%מתכננים

• , הדיגיטלי השיווק תקציבי בהגדלת מרכזי לחסם נחשב הדיגיטליים מהערוצים חלק למדוד היכולת חוסרשל מחקר פי על Econsultancy / 2015 Oracleאך Marketing Cloud Marketing Budgets ,

, . – , זאת עם מתאים צוות העדר ואחריו כללי באופן מוגבל שיווק תקציב דוקא הוא המרכזי החסם. לצמוח ממשיכים התקציבים

ROI דיגיטלי שיווק שלשל • המחקר פי / Econsultancyעל

Oracle , הוא חיפוש במנועי פרסוםבו למדוד שניתן המוביל הערוץ

ROI. " ל, בדוא שיווק ואחריו

הדיגיטלי השיווק עתיד

המובייל • " תחום " , ימשיך החדש הקטן המסך כי מאמינים ואנו גבוה צמיחה מפוטנציאל נהנה עדייןלצמוח.

•- ו לבישה " IoTטכנולוגיה : ח דו פי על למיינסטרים להפוך של Visual Networking IndexצפוייםCisco ,עד יום מדי לבישים מכשירים מיליארד מחצי למעלה , 2019צפויים מצפים. אנו כך משום

. - אמת ובזמן פרסונלי אולטרה בשיווק עליה לראותחברתית • . מדיה , עם פרואקטיבי לקוחות לשירות גם אך שיווקיים למסרים כאמצעי לשמש תמשיך

. לקוחות, שירות לצורך מיידיים למסרים לתוכנות ויותר יותר לפנות ימשיכו צרכנים זאת• , - לבישה: טכנולוגיה דאטה מביג כתוצאה לצמוח ימשיך פרסונלי ואולטרה מיידי שיווק לסיכום

. מובייל וטכנולוגיית

מקורותPublisher TitleAccenture CEO Briefing 2015Adage Companies Increase Digital BudgetsAdobe How the Internet of Things is disrupting marketingAdobe Targeting the Hyper connected traveler Adobe Personalization SuccessANA Magazine The Real DealBusiness 2 Community Beacons and And Chat ClickZ Instant Messaging\Overtake as Digital communication platformCMO 2015 PredictionsDigital Strategy Consulting DigitalMarketing RoiDigital Trends Half A Billion Wearables PredictionEconsultancy Social CRM

Econsultancy Three Digital Marketing Mega Trends TrendsEconsultancy / Oracle Marketing Budgets 2015 eMarketer Digital Trends 15 Things to Know 2015Experian The 2015 Digital Marketer Forbes The year of cross platform measurementForbes Sephora's Winning FormulaGoogle Cross Channel MarketingJuniper Research Sending Out SmsMarketing Charts Which Digital Channels are Marketers best able to measure for ROIMarketingLand Cross Channel MarketingMckinsey Leveraging Big Data to Optimize Digital Marketing

Mondo The Future of Digital Marketing Guide

Outbrain The 5 Best New Digital Marketing Tools and TechniquesSmart Insights Digital Marketing Trends 2015Trend One Contextual MarketingWe Are Social Digital, Social & Mobile in 2015

WSJ Advertisers Use Social Media to Promote Brands in Real Time

: שיבר חמוטל ידי על נערך המחקרתחרותי | ומודיעין שוק SCHIEBER RESEARCHמחקרי

www.researchci.com | hamutal@researchci.com

– . דיגיטלי שיווק לכרמלון פנו אנא המלא המחקר לקבלת מנהלים תקציר:// . . .http www carmelon co il

רבה תודה