А/Б тестирование в email маркетинге Вебинар WebPromoExperts #335

Email маркетинг

Алина ДыкухаИнтернет-маркетолог,

Координатор проектов сервиса SendPulse

[email protected]

facebook.com/dykuha.alina

Сервис успешныхрассылок

Обучение email маркетингу

Email маркетинг«под ключ»

SendPulse


Меню на сегодня

Кто в теме и ещё не очень:

что такое A/B тестирование в email маркетинге

A/B тестирование по шагам: логика процесса

Идеи для A/B теста

Практические примеры и оценка результатов писем


Вопросы к вам:

Ваша сфера деятельности?

Используете ли email маркетинг (сервис рассылок)?

Размер вашей email базы?

Применяете ли A/В тестирование для email рассылок?


A/В тестирование для email рассылок


Цель A/В тестирования:

Проверить реакцию клиентов на месседж




Проверить новые идеи на жизнеспособность





Оценить предполагаемую эффективность email рассылки






Увеличить эффективность email рассылки







Не угодить в СПАМ


Что важно?


Тестировать следует:

Исключительно в одинаковых условиях


Тестировать следует:

Исключительно в одинаковых условиях

Только один параметр


Что тестировать в email?


Имя отправителя



Тему письма




Прехедер письма





Оформление текста, ссылок






Формулировку месседжа







Определённый информационный блок в письме








Обращение к подписчику









Определенную идею










Дизайн (кнопки, блока, фона письма, др.)










Дизайн (кнопки, блока, фона письма, др.)

И т.д.


Какие условиядля тестирования задать?








С чего начать?



Определить цель


Определить цель Запустить тест


Определить цель Запустить тестИспользовать

данные на результат

Что касается цели...


Что касается цели...Рассмотрим примеры


Проверка реакции клиентов на месседж


Пример 1.

Задача: Проверить реакцию клиентов на восприятие

названия компании на русском и английском языках.



Имяотправителя:

Тема письма: Вариант был отправлен на

базу контактов:

Результаты Open Rate:

SmartAgent

СмартАгент






SmartAgentТолько посмотрите, что говорят риэлторы, которые уже подключились к сервису SmartAgent >>

СмартАгентТолько посмотрите, что говорят риэлторы, которые уже подключились к сервису СмартАгент >>







30%


30%







30% 15,28%


30% 25.59%







30% 15,28%


30% 25.59%

Пример 2.

Задача: Проверить реакцию клиентов на обращение.




Тема письма:

СмартАгент[Скидка для риэлторов 36%] Начните свой год успешно!

СмартАгент[Скидка для Риэлторов 36%] Начните свой год успешно!





СмартАгент[Скидка для риэлторов 36%] Начните свой год успешно! 25%

СмартАгент[Скидка для Риэлторов 36%] Начните свой год успешно! 25%






СмартАгент[Скидка для риэлторов 36%] Начните свой год успешно! 25% 17.98%

СмартАгент[Скидка для Риэлторов 36%] Начните свой год успешно! 25% 23.51%






СмартАгент[Скидка для риэлторов 36%] Начните свой год успешно! 25% 17.98%

СмартАгент[Скидка для Риэлторов 36%] Начните свой год успешно! 25% 23.51%

Проверка новых идей на жизнеспособность


Пример 3.

Задача: Проверить,

что лучше сработает в информационной рассылке:

креатив или расчёт (скидка/подарки)


Пример 3.

Задача: Проверить,

что лучше сработает в информационной рассылке:

креатив или расчёт (скидка/подарки)





Команда SendPulse

Радовать! Хотим мы дайджестом вас радовать!


Предновогодние скидки, подарки и полезные материалы от SendPulseи партнёров!







20%



20%








20% 15.53%



20% 18.24%






Результаты Click-through

rate:



20% 15.53% 3, 46%



20% 18.24% 1, 25%






Результаты Click-through

rate:



20% 15.53% 3, 46%



20% 18.24% 1, 25%



Пример 4.

“Начинка” рассылки:

Что продаст лучше: скидка по промо-коду

или скидка по промо-коду + напоминание о ней через неделю





Вариант кнопки:

Кнопка Воспользоватьсяпромо-кодом >>

Кнопки

Воспользоватьсяпромо-кодом >>

Напомнить мне о скидке через неделю >>



Вариант кнопки: Вариант был отправлен на



30%

Кнопки



30%





Результаты продаж

за 24 часа:


30% 8

Кнопки



30% 3






за 24 часа:


через 7 дней:


30% 8 + 2

Кнопки



30% 3 + 11






за 24 часа:


через 7 дней:


30% 8 + 2

Кнопки



30% 3 + 11

Не угодить в СПАМ


Пример 5.

Задача: Запустить реактивационную рассылку

с минимальным % попадания в СПАМ


Пример 5.

Задача: Запустить реактивационную рассылку

с минимальным % попадания в СПАМ




Приглашаем Вас на курсы профессиональной переподготовки и повышения квалификации >>

Приглашение на курсы профессиональной переподготовки и повышения квалификации внутри письма >>

Дистанционное обучение для учителей, воспитателей и руководителей образовательных организаций >>


Тема письма: Вариант был отправлен

на базу контактов:


10%


10%


10%






10% 33,78%


10% 35,19%


10% 31,53%





Результаты Click-

through rate:


10% 33,78% 7.39%


10% 35,19% 7.21%


10% 31,53% 7.27%






through rate:

%нажатий

на СПАМ:


10% 33,78% 7.39% 0.45%


10% 35,19% 7.21% 0.67%


10% 31,53% 7.27% 0.6%






through rate:

%нажатий

на СПАМ:


10% 33,78% 7.39% 0.45%


10% 35,19% 7.21% 0.67%


10% 31,53% 7.27% 0.6%

Лучше не делать A/B тест, чем делать вот так


Тестировать абсолютно разные “начинки” писем





Идея будет восприниматься разными пользователями

по разному.

Результат тестирования будет искажен.


Тестировать письма в разные дни недели (например)


Понедельник

Вторник



Понедельник

Вторник


Занятость пользователей вначале недели (понедельник)

может негативно отразиться на Open Rate.

При этом одинаковые условия и результат тестирования

будут искажены.


Полезные материалы


По этому принципу можно также тестировать

браузерные Web Push уведомления


Web Push уведомления от SendPulse:



Вопросы


Сервис успешныхрассылок

Обучение email маркетингу

Email маркетинг«под ключ»

Спасибо!


Алина ДыкухаИнтернет-маркетолог,

Координатор проектов сервиса SendPulse

[email protected]

facebook.com/dykuha.alina

Marketing

А/Б тестирование в email маркетинге Вебинар WebPromoExperts #335