Москва 2014

1

СОЗДАНИЕ И ЗАПУСК НОВОГО РЫНКА:

1. ПЕРЕУПАКОВКА ИДЕИ СЕРВИСА В ИДЕЮ ЦЕННОСТНУЮ

2. СОЗДАНИЕ ГРУПП В СОЦСЕТЯХ И ФОРМИРОВАНИЕ КОНТЕНТА ДЛЯ ГЛАВНОЙ ИДЕИ

3. ТРАНСЛИРОВАНИЕ ИДЕИ ЧЕРЕЗ МЕДИА И СОЦСЕТИ, ОТБОР И ФОРМИРОВАНИЕ ФОКУСНЫХ ГРУПП ДЛЯ ИССЛЕДОВАНИЙ

4. ПРОВЕДЕНИЕ ИССЛЕДОВАНИЙ В ФОКУСНЫХ ГРУППАХ. СОЗДАНИЕ НОВОГО СЦЕНАРИЯ ЖИЗНИ ПОКУПАТЕЛЯ С СЕРВИСОМ (СЕРВИС-ДИЗАЙН)

5. ТРАНСЛИРОВАНИЕ СЦЕНАРИЯ ЖИЗНИ ЧЕРЕЗ КЛЮЧЕВОГО «ГЕРОЯ» ПРОДУКТА И ОПИСАНИЕ ОБРАЗА ЖИЗНИ ГЕРОЯ ЧЕРЕЗ ПРОДУКТ 6. ГЕЙМИФИКАЦИЯ ПОТРЕБЛЕНИЯ СЕРВИСА ЧЕРЕЗ ПЛАТФОРМУ STEELUP.RU 7. СТАРТ ПРОДАЖ И РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ

3

Константин Холстинин

Начиная с 1994 года профессионально занимается проектами, связанными с продвижением продуктов и услуг в точках продаж розничных сетей по всей территории Российской Федерации. Имеет компетенции в области дизайна и проектирования. Владеет креативными методиками поиска нестандартных решений. Эксперт в области прямых продаж. Основатель компании holstinin.com Trade Marketing Agency Клиенты: KENT,DUNHILL, BP, TNK, Ашан, Мосмарт, Real, Camel Active, Aquafresh, Colgate, Samsung, Philips, Sony, Связной, Snikers, KiteKat, Padigree, Chinzano, Veda, Schwartzkopf, L'Oreal, Olympus, Nike, Русский Стандарт, Pall Mall, Microsoft, Pegas Touristik Образование: • МГТУ им. Н.Э. Баумана (специальное машиностроение) • Британская Высшая Школа Дизайна (дизайн интерьеров) • Санкт-Петербургский Институт Коучинга (коучинг команд)

Александр Морозов Специалист в области Reseach & Development, предприниматель. Более 16 лет в бизнесе. В текущий момент 3 бизнеса под управлением. В портфеле 14 компаний, доведенных от идеи до оборотов в 500к в месяц. Корпоративные клиенты: ОАО «РЖД», ОАО «Ростелеком», Фонд Сколково, Департамент Науки Пром. Политики и Предпринимательства г. Москвы, Департамент Труда и Занятости г. Москвы. Был Руководителем Программ и консультантом в 4 бизнес-акселераторах: СКОЛКОВО «Open IT», PRE.инкубатор , Стартап Академия ДНПП, Московский Многофункциональный Центр Школа Бизнеса. Является основателем Value Tactics Canvas – новой концепции бизнес-моделирования, адаптированной для российского малого и среднего бизнеса. Образование: - МГУ им. Ломоносова по специальности Экономист-маркетолог - МГУ им. Ломосонова по специальности Экономическая политика - МТУСИ (Университет Связи и информатики) по специальности управление на предприятии связи. - Является действующим сотрудником Кафедры Инноваций ЭФ МГУ. В настоящий момент занимается выводом на рынок производственных проектов в области связи и малой энергетики.

Для привлечения клиентов и создания начального спроса обычно делают следующие шаги: 1.Изучают запросы целевой аудитории 2.Создают под эти запросы дизайн продукта и сервиса 3.Создают информационный шум и собирают заказы после выпуска продукта

Мы воспользуемся современными маркетинговыми технологиями и добьемся более эффективного результата, поступая с точностью наоборот: 1.Создадим информационный шум 2.Наберем группы заинтересованных людей, откликнувшися на ценность 3.Силами этих групп проведем дизайн-исследования и выведем сценарии их потребления 4.Создадим ранний спрос на сервис и предзаказы на сервис за счет транслирования Героя, на которого будут стараться похожи потенциальные потребители 5.Создадим несколько видов сервиса и продукта для разных сегментов рынка

5

ОТ КОНЦЕПЦИИ

К СОЗДАНИЮ СООБЩЕСТВА

Чтобы привлечь внимание будущих потребителей, нам необходимо предложить людям не просто модную и трендовую услуги и решение, а то, что покажется им привлекательным, забавным, интересным и любопытным, доступным… Нам нужна идея, которая объединит людей. И имя этой идее – ретрореализм.

6

ЦЕННОСТНАЯ ИДЕЯ

КОНТЕНТ

Наша задача: собрать как можно большее количество людей, которых «зацепила» идея. Все эти люди будут активными участниками исследований. Из них же мы сформируем фокус-группы. Многие члены сообщества станут нашими первыми покупателями . Основа разработки сервисов - дизайн-исследования и вовлечение пользователей через игру и мероприятия.

Обсуждаем в группах главные тренды

7 ОТСЛЕЖИВАЕМ

РЕАКЦИЮ

ВЫДАЕМ КОНТЕНТ

Для адаптации сервиса под специфику российского рынка и создания сценария его использования нам понадобится изучить мнение и реакцию совершенно различных людей. И чем больше будет разброс мнений, тем лучше получится результат. На этом этапе мы начинаем цикл лекций, связанных с тематикой проекта – например лекции по мастерству фотографии в Инстаграм.

Интегрированные коммуникации Теории и практики (отдельная колонка),

Lookatme журнал, RusBase, Hopes & fears, РБК, Блог хабрахабр, Информагентство РВК, Москва 24, Телеканал PRO.бизнес, Журнал коммерческий директор, Альпина бизнес-букс, Boomstarter, Малый Бизнес Москвы, The HUB, Нетология-образование, Департамент науки и промышленной политики г. Москвы, Высшая школа брендинга, Крупнейшие бизнес-инкубаторы (МГУ им Ломоносова, МГТУ им Баумана, Мисис, ВШЭ), Risventures, Простой бизнес, Cms magazine, Expert systems, Группа компаний NAYDA, Телеканал дождь, Клуб Артплей, Йополис, Illustrators, Инфографер журнал, CozyMoscow, , Cossa, Digital october, Винзавод информагентство, Радио эхо Москвы, Флакон дизайн-завод, MF group, Softline ventures, Moscow Times, Телеканал успех, Журнал Цукерберг Позвонит, Zillion.net, Universiality.com, Crowdsoursing.com, Rowdcult.ru, Greenfieldproject, Apps4all, Exchanges.es

8

Во время проведения исследований нам необходимо собрать информацию о том как ведут себя люди, с какими трудностями сталкиваются в повседневной жизни, почему они верят во что-то, и что-то отвергают. Главная задача – поймать инсайты, а основной инструмент – методика сервис-дизайна и дизайн-мышления.

Мы проводим следующие виды исследований: • качественное исследование рынка • психографические исследования • этнографические исследования • персона-моделирование • глубинные интервью • прототипирование сценария жизни

9

Мы создаем новый рынок и потребность в потреблении сервиса за счет героя, который может качественно транслировать эту идею. Люди начинают становиться хотеть похожими на этого героя и пользоваться теми же товарами и услугами, которые потребляет известная личность. В данном случае мы им предложим сервис печати ретрофотографий прямо из инстаграма. Героем может стать член сообщества, однако у меня есть готовое решение – Дмитрий Куликов, путешественник, специализирующийся на съемке фотографий на телефоны: https://www.facebook.com/KulikovDA http://instagram.com/oktagon

Один из самых интересных сценариев – печать фотографий с путешествий и в путешествиях.

10

Привлечение внимания покупателей до начала продаж – это важная задача всего процесса. Мы должны сформировать позитивное отношение к новому продукту еще задолго до того, как он выйдет на рынок. В нашем случае мы применяем платформу геймификации на базе собственной игры steelup.ru, адаптировав систему под сервис. Этот активность позволит стимулировать потенциальных потребителей на нужное нам действие и учить пользоваться сервисом, объясняя зачем это и как использовать еще до его покупки.

Главная особенность предложенной технологии заключается не в том, что мы просто изучаем спрос, а в том, что мы формируем спрос еще на этапе вывода сервиса на российский рынок. Фактически, мы узкую нишу согласно стратегии голубого океана именно под Ваш бизнес. Это позволит напрямую не конкурировать с подобными сервисами на российском рынке, а сразу найти свою группу приверженцев и сделать ее фанатами продукта.

По окончании проекта группа информационной поддержки может быть сохранена для использования в продолжении рекламной кампании. Руководители проекта со стороны подразделения R&D могут продолжить работу над созданием системы продаж клиента («оффлайн» + «онлайн»). Оплата услуг по созданию системы продаж оговаривается отдельно. На этом этапе возможна оплата по результатам работы, в виде процентов с продаж.