Embed Size (px)
DESCRIPTION
Антон Ермоленко - Как увеличить продажи в интернет-магазине на 30% с помощью email рассылки.
Citation preview
Как увеличить продажи в интернет-магазине на 30%
Емейл подходит для многих целей
Исследование Узнавание Брендирование
ЛидгенПрямые продажи
АпселКроссел
ЛояльностьУдержание
Общение с покупателями
Сарафанный маркетинг
Доходность емейл-маркетинга
46$
На каждый вложенный доллар
Global Insight on behalf of the DMA, October 2009
Что может рассылка?
Рост продаж 10-20% гарантированно
Транзактныеписьма
Тригерныеписьма
Ньюслеттер
Система емейл маркетинга
Ньюслеттер
Тип сообщения Открываемость Кликабельность
«Онлайн журнал» 32,7% 9,6%
Маркетинг (Промо) 21,8% 3,2%
Сервисные 48,1% 8,8%
Что хотят читать?
Привлечение0%
Онлайн журнал2%
Маркетинг62%
Сервис5%
Прочие32%
Доля писем
Эволюция рассылки в вашей компании
Промо
Онлайн-журнал
Сегментирование и прочие прибамбасы
Транзактные письма
Открываемость
На деле
Транзактные письма
«Спасибо»
Подтверждение заказов
Клиентские опросы
Подтверждение при подписке
Приветствие в серии писем и т.д.
Письма-тригеры
Типы тригеров
День рождения
Пре-событийный, пост-событийный
Тригеры жизненного цикла
Источники информации
Клиентский профиль
Жизненный цикл
Тригер
Стоит запустить
День рождения
Переход с 1 заказа на 2
Переход в сегмент ВИП
Серийный продуктовый тригер
Рассылка и лояльность
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28
Новые покупателиДоля повторных продаж
Новые покупатели
Повторные покупатели
