50+ маркетинговых инструментов повышающих продажи интернет-магазина

50+ МАРКЕТИНГОВЫХ ИНСТРУМЕНТОВ ПОВЫШАЮЩИХ ПРОДАЖИ

СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ

НЕТ ВНАЛИЧИИ

РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:─Повышение лояльности─Продвижение─Повышение продаж

ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Заголовок что товара нет в наличии─ Отсутствие кнопки «Добавить в корзину»─ Похожие товары (много похожих товаров)─ Уведомить о появлении ─ Предложение заказа с задержкой─ Снижение стоимости товара в новой партии

ГОТОВЫЕ РЕШЕНИЯ

РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:

─Повышение продаж─Повышение лояльности

ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Товары объединяются в группы, к примеру все для кухни или комплект одежды для плавания─ Требуется изучение целевой аудитории─ Постоянные эксперименты с вариантами─ Необходимо дополнительно стимулировать продажи

НАВИГАЦИЯ + РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:─Повышение продаж

ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Не более 3-х уровней─ Подсказки к гиперссылкам─ Выделение родительских и дочерних категорий─ «Что нового» в общем меню─ Акции и спецпредложения в подменю

ТОВАРНЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

РЕШАЕМЫЕ ЗАДАЧИ:─Повышение продаж─Повышение лояльности

ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Сопутствующие товары, вам может понравится, также искали, популярные товары, рекомендуем и т.д.─ Передача анализа пользовательского поведения - сервисам─ Выгрузка каталога, установка виджета, анализ и выдача─ Дополнительно: email-маркетинг, брошеные корзины и т.д.─ Оплата за результат или абонентское обслуживание─ Crossss, Retail Rocket, Criteo, Napoleon, Rees46

ВАМ МОЖЕТ ПОНРАВИТЬСЯ

РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:─Повышение продаж─Повышение лояльности

ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Предлагаем в корзине релевантные товары─ Предложение к конкретному товару─ Общие релевантный список рекомендаций

СЕЙЧАС СМОТРЯТ


─Стимуляция принятия решения─Повышение продаж

ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Показать сколько сейчас на сайта─ Сколько просматривают раздел─ Сколько в данный момент смотрят товар─ Эффект дефицита─ В зоне внимания

СТАТУС ПОКУПАТЕЛЯ


─Повышение лояльности─Повышения продаж─Возврат клиентов

ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ От кол-ва покупок в общем и за период давать вип-статус─ Просмотр текущих преимуществ─ Просмотр преимуществ на следующем статусе─ Снижение статуса если нет покупок─ Уведомление на почту─ Особые предложения для статусных клиентов

ХОЧУ В ПОДАРОК


─Повышение продаж─Повышение лояльности─Продвижение

ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Хочу в подарок себе или кому-то─ Если себе, то возможность размещения в соц.сетях─ Если кому-то, то подарочный вид─ И доставка магазином подарка адресату

UP SELLING РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:

─Повышение продаж

ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Улучшение первоначального выбора покупателя─ Товар с лучшими характеристиками─ Расширенная гарантия─ Более современная модель─ Более известный бренд─ Лучше всего представлять в формате рекомендаций экспертов или social proof

ПОДБОР ТОВАРА


─Повышение продаж─Повышение лояльности─Вирусный эффект

ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Для всех товаров должны быть указаны доп.характеристики─ Подбор товара по рекомендованной теме─ Должна содержать эмоциональный характер─ К примеру варианты кофемолки можно привязать к знаку зодиака

КОЛЛЕКЦИО-НИРОВАНИЕ



ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Формирование собственных подборок товаров─ Доступ к коллекциям для других покупателей─ Публикация в соцсетях─ Статусы, награды, вознаграждения

ТОВАРЫ К ПРАЗДНИКАМ



ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Создание сезонных каталогов (времена года и праздники)─ Активная реклама─ Email-приглашения

СОВМЕСТНЫЕ ЗАКУПКИ


─Повышение продаж─Повышение лояльности─Увеличение возвращаемости

клиента

ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Предлагать организаторам особые условия при малом опте─ Поощрять статусами за активность и объем покупок─ Уведомлять о новых товарах и спецпредложениях─ Приоритетность обработки заказов─ Гарантия доставки товара

E-MAILМАРКЕТИНГ


─ Повышение лояльности─ Повышение продаж─ Возврат клиентов

ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─Статусы и подтверждение заказа─Напоминание о забытом в корзине товаре─Информация о новинках, акциях, распродажах─Запрос обратной связи о купленном продукте─Предложение доп.товаров после покупки основного─Опрос о работе магазина─Сбор информации об улучшениях

ПАРТНЕРСКИЙМАРКЕТИНГ

ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─Партнерская программа─Партнерская сеть

ПОПУЛЯРНЫЕ ВИДЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ:─PPL (Pay Per Click) – оплата за переход.─PPA (Pay Per Action) – оплата за определённое действие.─PPS (Pay Per Sale) – оплата за продажу (фиксированная или %).


─ Повышение продаж─ Продвижение магазина─ Продвижение товаров

БЛОГ РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:─Повышение лояльности─Создание уникального контента

ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─Практические руководства (советы, инструкции, примеры)─Обзоры товаров─Клиентский опыт─Ссылки на интересные материалы─Дискуссии и спорные темы─Новости компании, сферы─Экспертные оценки─Вопросы и ответы

ВИДЕОРЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:─Повышение привлекательности

товара─Создание уникального контента─Повышение лояльности

ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─Видеообзоры (знакомство с товаром)─Видеоинструкции (как пользоваться продуктом)─Презентационные ролики (продвижение товара)─Видеообращение (повышение лояльности)─Экспертное видео (рекомендации)─3D-ролики (товар со всех сторон)

РЕТАРГЕТИНГРЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:

─Повышение продаж─Возвращение покупателя

ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Разместите специальный код на сайте─ Не используйте одинаковые баннеры─ Баннеры могут быть персонализированы под разные задачи─ Баннеры должны быть яркими и интересными─ Не более 8-12 показов в месяц!─ Постепенное накопление эффекта (оптимально 3 месяца)─ Soloway, Каванга, Бегун, Google Adwords

ПРИНЦИПДЕФИЦИТА

РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:─Повышение продаж

ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─Число товаров ограничено─Выпуск скоро прекратится─Обратный отсчет времени─Временные акции

ОТЛОЖЕННЫЕ ТОВАРЫ

РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:─Повышение продаж─Повышение удобства─Повышение возвращаемости

клиентов

ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Сначало в корзину потом в отложенные─ Напоминание об отложенном─ Уведомление о скидках на отложенное─ Уведомить об остатках

ФОТОРЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:─Повышение привлекательности

товара─Повышение лояльности

РЕКОМЕНДАЦИИ:─Много больших и красивых фотографий─Товары в разных ракурсах─Контекст использования товаров─Внимание на детали─Представление о размерах─Разные цвета─Состав и страна производитель

СРАВНЕНИЕ ТОВАРОВ

РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:─Удобство пользования─Повышение лояльности─Повышение продаж

ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─Сравнение товаров─Сравнение цен (формальная цена и цена со скидкой)─Сравнение товаров во вне

ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ ПОИСК

РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:─Повышение удобства─Повышение продаж

ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Распознавание товаров по первым слогам─ Предложить популярные запросы и результаты─ Указать стоимость товара─ Вывести фотографию товара─ Возможность перехода к карточке товара─ Возможность положить товар в корзину

РЕЗУЛЬТАТ ПОИСКА

РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:─Повышение удобства─Повышение продаж

ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Результат в виде товарных карточек─ Возможность фильтровать результат ─ Возможность положить в корзину─ Показ релевантных спец.предложений─ Вывод отзывов и рекомендаций

ONLINEЧАТ

РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:─Повышение лояльности─Работа с возражениями─Повышение продаж

ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─Быстрая консультация клиента─Отработка возражений─Выставление счета─Персонификация продавца─Набор быстрых ответов─Контроль руководством─ jivosite, sitehelp, siteheart, krible, livetex

ЭФФЕКТИВНЫЙФУТЕР

РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:─Повышение удобства

ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Дублирование навигации─ Расширенные контактные данные─ Социальные сети─ Подписка на рассылку─ Сервисы магазина─ Знаки доверия─ Анонсы мобильных приложений и способов оплат─ Помощь─ Ссылка наверх

КРЕДИТНЫЕСЕРВИСЫ

РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:─Повышение продаж─Повышение удобства

ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Online одобрение кредита─ Отправка заявки на кредит ─ Оформление при выдаче товара─ Тинькофф, Русский Стандарт, Лето Банк

НАПОЛНЕНИЕ САЙТА

РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:─Повышение лояльности─Продвижение─Повышение продаж

ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Самостоятельный парсинг─ Заказ в сторонних кампаниях─ Поддержка актуальности─ Уникальность контента─ Информация через перимущества─ Helpist, CloudContent

УТП РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:─Повышение продаж

ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─Писать в формате 4U (срочность, уникальность, полезность,

ультраспецифичность):─ Подбор элитной недвижимости за 1 день на побережье

Коста-Бланка с выгодой до 23 000 евро.─ Уже через 12 минут после тренинга вы сделаете

заголовок для сайта конверсионнее чем у 99,9% ваших конкурентов

АУКЦИОНРЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:

─Повышение продаж─Стимуляция принятия решения

ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Можно давать скидки, а можно устраивать аукцион─ Распродажа не ходовых товаров─ Приглашения на аукционные мероприятия─ Акцент на желании сэкономить и азарте

CROSS SELLING



ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Дополняющие и спонтанные товары─ Дополняющие «комплектуют» полное решение─ Спонтанные приобретаются под влиянием эмоции─ Покупают лодку: насос дополняющий, мангал и набор для пикника спонтанный─ Если продукт не предусматривает дополнений, используются товары из числа спонтанных─ Места расположения: карточка, корзина, подтверждение заказа, email-уведомление

СОЦИАЛЬНЫЕ ВИДЖЕТЫ


─Продвижение─Повышение лояльности─Повышение продаж

ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Размещать виджеты для публикации карточки товара в соцсетях─ Связать эту функцию с партнерской программой─ Правильно готовить размещаемую карточку─ Размещать кнопки рядом с полезной информацией

ПОДАРОЧНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ


─Повышение лояльности─Повышение продаж

ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Варианты оформления и упаковки─ Сервис доставки адресату─ Сервис обналичивания─ Продвижение через сервисы подарочных сертификатов─ Вариативность стоимости

СЕРВИС КОММЕНТАРИЕВ


─Повышение лояльности─Формирование ядра

ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ При самостоятельной разработке акцент на модерацию─ Работать с негативом и флудом─ Использование готового сервиса─ ВК комментарии, FB comments, Disqus, Livefyre, IntenseDebate, Cackle─ Стимулируйте комментирование

Call-trakingРЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:

─Повышение продаж─Снижение стоимости

привлечения покупателя

ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Позволяет измерять конверсию по разным каналам продаж─ Интегрируйте с системами аналитики─ Лучше использовать классический и динамический способ─ Интегрируйте с CRM-системой─ Callibri, CallTouch, Comagic, Mango, calltracking.ru

ДОПОЛНЕННАЯ РЕАЛЬНОСТЬ



ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Подходят не все категории товаров─ Подходит для одежды, мебели, аксессуары, косметика─ Дорогостоящее вложение─ Имеет вирусный эффект─ Требует дополнительного продвижения

КОНКУРСЫРЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:


ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Проведение различных конкурсах на разных этапах продаж─ Публикации истории о пользовании продуктом ─ Публикация в соцсетях ─ Публичное награждение

БЫСТРОЕ ОФОРМЛЕНИЕ



ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Оформление в 1 клик─ Заполнение не более 2-х полей─ Сбор информации о клиенте по телефону─ Промо-код на следующую покупку

ОПРОСЫ РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:

─Повышение лояльности

ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Про качество сервиса─ Про удобство оплаты─ Про развитие магазина─ Про товары─ Не просто проводить опросы, но и внедрять изменения─ Не просто внедрять, но и публиковать отчет для клиентов

ПОСТПОДАЖИ



ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ На оформлении заказа не должны заканчиваться продажи─ После подтверждения заказа предложите уникальные товары─ Соответствуйте релевантности запроса клиента─ В письме о подтверждение тоже можно продавать─ Также можно делать анонсы новых товаров и мероприятий

ГАРАНТИИ И ВОЗВРАТ



ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Не прячьте информацию о гарантиях─ Говорите о гарантиях на товар─ На гарантию возврат товара и возврат денег─ Проводите и говорите о предпродажном контроле качества─ Расскажите как вернуть или обменять товар─ По статистике 3% возвращается по программе возврата и обмена

CASHBACK РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:


ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Возвращение части средств потраченных на покупку─ Акцентируйте внимание на эту возможность─ Существуют банковские и сервисные программы

СЛЕЖЕНИЕ РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:


ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Когда пользователь уходит с сайта не сделав действие, выводится окно с предложением перезвонить в течении нескольких секунд ─ Вывод окна с предложением звонка и консультации─ Окно показывается не более 1-2 раз за сессию─ callbackhunter, leadback и т.д.

WHITEPAPER


─Повышение продаж─Продвижение

ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ White paper – это небольшой электронный документ в формате полезной статьи─ Его цель — предоставить нужную информацию о решении определённой проблемы─ White paper представляет факты, а не чье-либо мнение─ White paper можно обменивать на email─ Отдельная страница с формой под email─ Спасибо за заказ со списком ссылок на релевантные white paper

СЛУЖБА КАЧЕСТВА


─Повышение лояльности

ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Обзвон, опрос клиентов об удовлетворенности─ Сформируйте и внедрите тезисы качества сервиса─ Предоставьте различный вариант контакта со службой: телефон, email, online чат и т.д.─ Формируйте рекомендации о правильной эксплуатации товаров─ Активно продвигайте службу─ Это не дорого: эту работу может выполнять 1 человек

БЕСПЛАТНАЯДОСТАВКА



ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Всячески акцентируйте внимание на бесплатной доставке─ Счетчик в корзине, который говорит на какую сумму еще доложить товаров чтобы получить бесплатную доставку

НАКОПИТЕЛЬНЫЕ КАРТЫ



ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Можно создать реальные или электронные накопительные карты─ Предельно понятная система начисление─ Постоянный акцент о наличии такой карты─ Внедрение раскрученных сервисов (Много.ру, Спасибо от Сбербанка и т.д.)

МАГАЗИН В СОЦСЕТЯХ



ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Продавать в соцсетях непросто─ Можно создать в соцетях уникальный магазин или связать с существующим─ Магазины в соцсетях хорошо привязываются к группам и пабликам, дополняя их─ Лучше продаются импульсные товары стоимостью до 1000 руб.─ Можно разрабатывать самим или использовать сервисы

ПОДАРОК В КОРЗИНЕ



ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─ Не дорогой, но полезный товар объявляется подарком─ У некоторых товаров появляется надпись «+подарок»─ При входе в корзину пишется пояснение что данный товар добавляется к любому заказу бесплатно─ Либо подарок дается за объем покупок

ЗНАКИ ДОВЕРИЯ

РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:─Повышение лояльности

ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:─Качество товара (сертификаты, медали и т.д.)─Качество производителя (рейтинги, отзывы, награды)─Безопасность сайта (вирусы, уязвимости)─Безопасность платежей (протоколы, шифрования и т.д.)─Признание от партнеров и коллег (ассоциации, публикации)─Социальные признание (отзывы, рекомендации)

Предложение от DIGITAL АГЕНТСТВА

ТИТАНСФОТСпециально для участников Internet Expo 2014

Digital-агентство Titansoft предоставляет клиентам весь спектр услуг по разработке и реализации комплексных

интегрированных digital-коммуникаций — это не просто тактические решения по созданию сайтов и проведению

рекламных кампаний в сети, а разработка стратегии присутствия бренда в Интернете, которая включает в себя

медийную активность, работу в социальных сетях, рекламные акции и многое другое.

Специально для интернет-магазинов мы разработали предложение по привлечению целевого трафика.

ОТ 3 РУБЛЕЙ ЗА ПЕРЕХОДПри бюджете всего в 16000 рублей, вы получаете

более 3000 переходов в месяц

Из которых 5-20% могут стать вашими клиентами, окупив инвестиции в продвижения и принеся ощутимую прибыль.

Привлечение целевого трафика

Если вас заинтересовало наше предложение,вы можете отправить заявку на [email protected]

1. Технический аудит интернет-магазина

2. SEO-аудит интернет-магазина

3. Юзабилити-аудит интернет-магазина

4. Маркетинговый аудит интернет-магазина

После проведения комплексного аудита, формирования рекомендаций и их внедрение:

1. В среднем на 40% снижается показатель отказов на сайте

2. В среднем в 4-5 раз увеличивается кол-во заказов

3. В 2-3 сокращается время вывода запросов в ТОП-10

Комплексный аудит


Допустим, вы хотите использовать социальные сети как один из инструментов для формирования лояльности и привлечению целевой аудитории в свой интернет-магазин, но не готовы инвестировать серьезные финансы, и при этом хотите взять часть работы на себя. В таком случае мы предлагаем вам или вашим сотрудникам обучение и сопровождение в создании и ведении групп в разных социальных сетях.

Мы предлагаем вам программу обучения и сопровождения в течении 3-х месяцев.

15 часов обучения и консалтинга в месяц

Стоимость часа 800 рублей

SMM-консалтинг


Телефон: +7 343 [email protected]

58

Диджитал-Агентство ТитанСофт

Территория новых возможностей

Marketing

50+ маркетинговых инструментов повышающих продажи интернет-магазина