文 孝 義

文創產業網路行銷–課程介紹與準備

103- 暑期班 1033D2001

CH 1

2

講師簡介

• 文孝義• 中央大學資訊管理系• 博士班候選人• 大學部兼任講師

• 經歷• 協訊通信 資訊長• 北祥 自動化設備 專案經理• NCR 金融系統事業群 顧問

• 研究領域• 網格計算• 軟體工程• 行動商務

• Email• wenhsiaoyi@gmail.com

• 其他聯繫• 建議本班建立 Facebook 社團或是

Line 群組

3

大綱

• 課程目標• 授課方式• 課程週次• 聯絡方式• 上課準備• 網路銷售介紹

4

課程目標

• 對象• 文創與非資訊本科學生，不熟悉資訊技術。• 提供應用工具，以最快方式掌握網路行銷。• 店家老闆 / 個人經營

• 本課程聚焦於網路拍賣通路的了解與使用。並且應用通路平台銷售產品與服務。著重於培養網路拍賣的操作與實務狀況處理。瞭解如何與產品活動相關整合。 • 並且培養學生能了解官方網站的重要性與如何建立官方網

站。• 提供各種可能需要的輔助技能，有助於網路銷售需要。

5

課程目標

• 學習路徑

學習網路銷售工具

學習網路行銷商業營運

6

授課方式

• 老師講授• 上機操作練習• 建議攜帶自己的筆記型電腦

• 上課成果資料記錄方式• Dropbox• www.dropbox.com

• Google 網路硬碟• drive.google.com

7

課程週次

• 線上課綱• http://ibook.edublogs.org/?p=273

• 課程內容異動討論

8

其他資源

• 課程資訊發佈• http://ibook.edublogs.org

• 線上投影片• http://www.slideshare.net/wenhsiaoyi

9

上課準備

• 攜帶筆記型電腦• 透過網路硬碟儲存上課資料• 準備好拍賣要用帳戶的電子郵件與密碼• 切勿在上課教室留下任何私人帳號與密碼資訊

• 盡量不要攜帶 USB 隨身碟在教室與家中交換使用

10

上課準備

• 上課筆記紀錄資源• 電子郵件• Hotmail

• Outlook.com

• Google Mail• mail.google.com

• Dropbox 網路硬碟• www.dropbox.com

• Google 網路硬碟• drive.google.com

• Evernote 個人筆記• www.evernote.com

11

網路銷售介紹

• 類型• 網路拍賣• 露天拍賣 http://www.ruten.com.tw• 奇摩拍賣 http://tw.bid.yahoo.com• 淘寶網 http://tw.taobao.com

• 網路開店• http://www.cyberbiz.co• http://www.meepshop.com• http://open.mymy.tw• http://www.shop123.com.tw/

• 網路市集• PChome 商店街 http://www.pcstore.com.tw

• 團購網

12

網路銷售介紹 – 網路拍賣

• 優點• 適合個人，起步容易• 不需成立公司行號• 營運成本最低• 完整金流物流整合• 手續費低• 完整管理平台• 不需要維護系統

• 缺點• 同質性高商品，競爭大• 陷入價格殺價競爭• 商品過多曝光率低難以凸顯• 難以培養顧客忠誠度• 惡質顧客• 退貨處理

13

網路銷售介紹 – 網路拍賣

• 個人• 文創手作商品• 二手商品• 取得成本低商品• 全部自己來，上架、管理、接單、出貨、客服

• 公司• 電腦椅、文具、工廠商品• 多一個網路分店• 吸引客戶到實體店• 擴展地理限制

14

網路銷售介紹 – 網路拍賣

• 金流• 信用卡• 轉帳匯款• 線上 ATM• 第三方支付 : 支付連、支付寶、財付通• 便片商店繳款

• 物流• 郵局• 宅配 /到貨取款 ( 可能需要自行與物流業者簽約 )• 便利商店取貨

15

網路銷售介紹 – 網路拍賣

• 露天• 無上架費• 成交手續費 – 依商品種類

• 奇摩拍賣• 上架費 – 依據數量與天數• 成交手續費 – 依商品種類

• 淘寶網• 針對大陸客戶• 無任何費用• 需繳納保證金確保服務品質

16

網路銷售介紹 –網路開店

• 建立官方網站與網路商店

ART 好心情專賣店 http://art5168.mymy.tw

媽咪美食 http://momyammy.highlife.com.tw

本課程教你免程式設計架設官方網路商店

17

網路銷售介紹 –網路開店

• 需要自行規劃網店• 部分提供行動手機支援• 開店費用 – 月費 依照需求遞增• 成交手續費 – 依照等級• 功能限制 – 依照月費開放• 行銷活動成本高• 缺少拍賣等人氣集中• 適合已經有培養忠誠顧客與品牌的店家• 不適合新手店家• 適合公司行號店家，有一定經營規模。

18

網路銷售介紹 – 網路市集

• 購店成本極高• 成交手續費 – 依照商品類型• 完整金流與物流• 完整管理平台• 完整對帳系統• 商品毛利低不建議• 適合公司行號• 適合已經擁有許多商品銷售• 人氣聚集度高• 另一種官網方式

19

網路銷售介紹 –團購網

• 適合有實體店家• 適合毛利高的商品• 新商品上市的一種行銷活動• 抽成手續費驚人• 難以獲利• 難以確保回客率• 業者負擔行銷活動與系統運作

20

上機操作

• 上課準備事項