Læg en relevant og hjælpsom indholdsstrategi

Marta Karolina Olsen, netværkschef & ekstern lektor10. november 2015

K-dag: Content marketing for kommunikatører

I de næste fem kvarter får du viden om:

Content Marketing og tankesættet bag

Inspiration fra andre organisationers erfaringer med Content Marketing

Indblik i værdisættelse af Content Marketing

Konkrete metoder og redskaber til selv at gå videre med Content Marketing

NU: Netværkschef, Kommunikationsforum A/SEkstern lektor i marketing og kommunikation, CBS.

FØR: Konsulent, rådgiver, UX’er og indholdsproducent gennem knap 15 år, primært på bureausiden hos fx. Kunde & Co, Sfinx Film/Tv og Advice Digital (nu Advice A/S).

KUNDER: Blandt andre Danfoss, PANDORA, Nets, Fødevarestyrelsen, Kulturministeriet, Sundhedsstyrelsen, Ministeriet for By, Bolig ogLanddistrikter, Busbranchen, Slagelse Kommune, Høje-Taastrup Kommune, Forbrugerrådet TÆNK, Dyrenes Beskyttelse, Den Danske Dyrlægeforening og Kræftens Bekæmpelse.

Oticon

Kilde: https://www.facebook.com/oticonpeoplefirstdanmark/?fref=ts

Dansk Supermarked

Kilde: Clever Conten 15 / Kasper Kjelgaard Kristensen: Hvornår giver content værdi

Fødevarestyrelsen

Kilde: https://www.facebook.com/madmedmindrekemi/?fref=ts

Indium

Kilde: http://www.indium.com

Australia.com

Kilde: https://www.facebook.com/SeeAustralia/?fref=ts

Unibet

Kilde: https://www.unibet.dk/promotions/sportsbook-promotions/diacase

Fokus på modtageren & historier opbygger relationer

FORMÅL FORANKRING

FORMIDLING

3 centrale årsager til, at indholdsstrategi er en vinderstrategi nu

1. Content Clutter & mange devices

We can’t make more content for every device and channel. It is time

we make our content do more” – Sara Watcher-Boettcher, forfatter til ”Content

Everywhere”

2. ZMOT – Zero Moment of Truth- nyt paradigme forandrer kommunikations- og marketingsystemet

Fra fysisk til digital beslutningsproces•77% af den danske befolkning researcher online i forbindelse med køb & beslutninger•59% anvender sociale medier til at opsøge mærker og produkter•Vi stoler i højere grad på andre, der ligner os selv, end på reklamer og massemedier

Vi uddanner os selv og etablerer relationer online

De nye vindere er•Jer der har trafikken eller brugerens præference•Jer der formår at integrere de nye digitale kanaler med de gamle

Kilde: Information.dk & Youtube

3. Vi skal tænke og agerer som en redaktion”All companies, no matter what the size, must start to think more like publishers than ever before. Consumer behaviour has changed over the past few years. Customers are more accepting of content from ”non-media” sites and the barriers to publishing are now non-existent” – Joe Pulizzi, grundlægger af ”Content Marketing Institute” ogforfatter til flere bøger om emnet

2015 tal om Content Marketing i Danmark

Kilde: Content Marketing i Danmark 2015/ Brand Movers & Markedsføring

Grundfos

Kilde: https://www.facebook.com/Grundfos mfl.

Skat

Kilde: https://www.facebook.com/SKATdanmark mfl.

FVST & Mad Med Mindre Kemi

Kilde: https://www.facebook.com/madmedmindrekemi/?fref=ts

Skab Hero indhold Der tiltrækker brugerne til Hub’en

Hvor vi også tilbyder Hygiejne indhold

(Inspiration: Google og YouTube)

Og hvad med medarbejderne?

Centralt: What’s in it for me?!

Hvad skal du måle på i forhold til ROI?

Medlemmer Kundetilfredshed

Fans & engagement

(Brand-awareness)

Etc.!

Øget salg (op-, mer- og

krydssalg)

Permissions

Lead-generering

EKSEMPLER PÅ MÅL FOR

KPI’ER

Loyalitet (fx flytte hodninger)

2015 tal om Content Marketing i Danmark

Kilde: Content Marketing i Danmark 2015/ Brand Movers & Markedsføring

Don’t measure what you can. Measure what you should.

– Philip Sheldrake, Web Analytics Specialist

Business Casen

Primære KPI’er (det er her vi vurderer indsatsens ROI)

Sekundære KPI’er (bruges som interne indikatorer på effektiv kampagne)

HubSpot: Optimizing the Past

Hold det simpelt

Hold det skarpt på værdi i forhold til forretningsstrategien

Benchmark

123

Øvelse

Diskutér 5 min. med sidemanden:Hvad skal I måle på i forhold til ROI?

•Kendskab•Kundeservice•Kundetilfredshed•Presseomtale•Salg, mersalg og krydssalg•Branding•Nye kunder/medlemmer•Fastholdelse af eksisterende kunde/medlemmer •Osv.

K-dag 10. november 2015: Content Marketing for kommunikatører / Kommunikationsforum / Netværkschef & ekstern lektor Marta Karolina Olsen

1 + 1

Værktøjskassen

Fem første skridt til stærk indholdsstrategi• Formål

• Målgruppe

• ”Sweet spot” - differentiering

• Kanalvalg

• Mission statement

Find jeres ”Sweet Spot”

Brugernes behov

Jeres indhold

”Sweet Spot”

Konkurrenternes indhold

OPTIMERE

COMMUNITY

CURATE

EVENT

Intern

Ekstern

Tids

afgr

æns

et Permanent

BRAND MISSION

STATEMENT

TidTid

Content

Content

Opbygning af indhold

Tema(er) & emner

Målsætning(er)

Eksisterende indhold, der kan anvendes

Medspillere, modspillere, konkurrenter

Indholdstyper Formater, links mv.

Målgruppe(r)

Kanaler & platforme

Skab et koncept for dit medie

• Hvilket kampagneorienteret emne kunne I eje?

• Hvilken kanal vil det egne sig til?

• Hvilket HERO indhold kunne I skabe?

• Hvad vil konceptet så være for jeres medie?

Persona – afsender/modtager

Topics of conversation

Interaction frequency and reactions

Professional profile

Attitude / Tone-of-voiceModeratorName:Age:

Family / Free time Etc.

”Conversation Calendar” og indholdsplan

Seks tommelringerregler at tage med hjem1. Tid: 50/50 produktion/distribution – indtænk governance, udvikling og kuratering

2. Indholdsoverblik: Investering – høj ROI

3. Kreativ kommunikation: Skabe opmærksomhed

4. Engagerende indhold: Motivere handling

5. Organisering og forankring: Redaktionen

6. Måling: Forretningen i fokus – mål og benchmark

Let's be social:Marta Karolina OlsenCell: +45 22 33 64 38Twitter: @martakarolinaoLinkedIn: www.linkedin.com/in/martakarolinaolsenSlideshare: www.slideshare.net/martakarolinaolsenK-profil: www.kommunikationsforum.dk/marta-karolina-olsenDu er også velkommen i den facebook-gruppe for kommunikatører, som jeg er vært for: www.facebook.com/groups/kommunikationsgruppe

TAK