Embed Size (px)
Citation preview
EMAIL MARKETING В ДЕЙСТВИИ
Екатерина Данченкова, e-mail менеджер
1. Кто мы.
2. Email Marketing в Enter.
3. Рекламная рассылка.
4. Креативы.
5. Результаты и планы.
• 27 января 2011. Первый мультиканальный ритейлер России. 115 объектов
в 45 городах России.
• Каналы продаж: офлайн магазины и продажи через терминалы, сайт www.enter.ru , call-центр , каталоги, мобильные приложения.
• Большинство непродовольственных товаров в одном месте.
• 53 000 товаров в 14 категориях:
Январь 2013 года • Платформа Ofsys (IntelligentEmails)
• За 6 месяцев увеличили базу подписчиков более чем в 2 раза
• Double-opt-in подтверждение
• 2 кнопки отписки (на верху и внизу письма, отписок 0,1%)
• Типы писем: Welcome, подтверждение подпсики
Транзакционные: подтверждение заказа, спасибо за заказ
Триггеры: уведомление о снижении цены.
Специальная рассылка акций
B2B рассылка
• Разработка креатива рекламных дайджестов • Использование анимированных gif-баннеров • Отдельный креатив рекламных писем по
тематике/сезонности • Личная подпись e-mail менеджера • Отправка по всей базе подписчиков • Использование сотрудников компании на баннерах
В фотосессиях для каталогов, рекламных баннерах сайте и рассылках, наружной рекламе и др. коммуникациях участвуют сотрудники компании, в том числе из регионов.
Тема письма: Как НЕ надо отмечать день рождения на даче
Результаты по первой рассылке с конкурсом:
Уникальных открытий (unic OpenRate) – 29 %
Всего открытий (all open) – 37,8 %
CTR – 29,1 %
Конверсия в заказы – 3,1 %
Писем от клиентов – 5
Тема письма: Дорогой друг, мы уменьшили наши цены
Уникальных открытий (unic OpenRate) – 36,5 %
Всего открытий (all open) – 53,1 %
CTR – 71,7 %
Конверсия в заказы – 3,8 %
Писем от клиентов – 70
Тема письма: Проголодались?
Уникальных открытий (unic OpenRate) –31,4%
Всего открытий (all open) – 41,3%
CTR – 40,7%
Конверсия в заказы – 4,2%
Писем от клиентов – 61
Тема письма: Где спрятаться от осени?
Уникальных открытий (unic OpenRate) –28,1%
Всего открытий (all open) – 39%
CTR – 55%
Конверсия в заказы – 3,8%
Писем от клиентов – 100
Тема письма: Завтра в Enter с родителями!
Уникальных открытий (unic OpenRate) – 29,7 %
Всего открытий (all open) – 38,3 %
CTR – 45,3 %
Конверсия в заказы – 3,8%
Тема письма: Наши руки не для скуки
Уникальных открытий (unic OpenRate) -28,1%
Всего открытий (all open) -39%
CTR - 55,6%
Конверсия в заказы –3,2%
Рассылки, вовлекающие читателей в диалог (конкурсы) увеличивают количество
повторных открытий и общий CTR писем.
Разбивка по доходу с типов писем:
Промо-рассылка – 55% Автоматические письма – 45% (триггеры, транзакции, welcome) Планы: • Увеличение оборота до 30% (от всего оборота онлайн).
• Сегментация подписчиков. • Персонализация всех писем.
