Скрытые Возможности Событийного Маркетинга и Community management

ZENNAAPPSAll copyrights reserved

СКРЫТЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ СОБЫТИИНОГО МАРКЕТИНГА И COMMUNITY MANAGEMENT

Mobile Games


Виральные и социальные механики как часть ивентовFacebook1. Loging 2. Game Requests (Frictionless Requests,

отправляется 1 и более друзьям, всегда содержит call-to-action):• Invites (Request Dialog/Custom friend selector)• Turn-based notifications, gifting, and asking for

help• Match-making

3. Feed Gaming: рекорды, как пройти уровень и т.п4. Messenger: Share, Reply

5. Sharing for Games: • Share Dialog• Graph API


Share Dialog

FB чеклист для игр:https://developers.facebook.com/docs/games/mobile/checklist


VK

1. Login (Информация обонусе при подключении ВКонтакте)

2. Daily gifts 3. Requests + inbox

(запрашивать и отправлять другому пользователю жизни и игровые предметы)

4. Лента активности друзей5. Карта и турнирная

таблица6. Sharing


Логин через аккаунт Соц. Сетей:Что это дает разработчику: доступ к более полным данным о пользователе и его устройстве

Что дает пользователю: 1. больше доверия к разработчикам, особенно что касается покупок,

Соц.Сеть в данном случае выступает гарантом ответственности разработчиков. 2. уверенность, что данные о прогрессе и покупках сохранятся и в случае чего к разработчикамможно обратиться публично, соответственно быстрее добиться реакции

Рекомендации по эффективной интеграции инструмента (для разработчиков игр):• формат кнопки должен соответствовать требованиям платформы• стоит говорить о преимуществах логина через Соц. Сеть рядом с кнопкой, как например

на следующем скриншоте:

• стоит вознаграждать пользователя за логин;• стоит предупреждать пользователя о тех данных, которые получает

разработчик и обьяснять зачем они ему;• кроме того, что кнопку стоит интегрировать на стартовом экране

после загрузки игры, ее стоит интегрировать еще и внутри, например в меню настроек аккаунта


Примеры:

Viber: Viber Pop LINE: Line Rangers


Примеры:

WeCHAT: WeChat Dash


Приглашения и уведомленияДанный инструмент наиболее эффективный виральный инструмент, влияет на привлечение новых пользователей и ретеншен.

Рекомендация:Любые игровые уведомления и приглашения, во-первых, должны поступать личку друзьям, во-вторых должны сопровождаться пуш-уведомлением приложения.

Например, данный функционал реализован во всех мессенджерах, у которых есть свои игровые платформы.


Примеры:

LINE: Line Rangers Viber: Viber Pop


Примеры:

WeCHAT: WeChat Dash


InvitesРекомендация: Классика: Вознаграждайте пользователей за оправку приглашений друзьям.Нестандарт: 1. Даватйте дополнительное вознаграждение за друзей принявших приглашение.2. Рассылка приглашений через специальные ивенты в игре. Как например, Line Cookie Run:


Шаринг прогресса в игреЧто это дает разработчику: данный инструмент способствует привлечению новых пользователей и вовлечению старых.

Наиболее распространенный вид шаринга - шаринг в свою ленту. Мессенджеры же отличаются тем, что некоторые действия в игре шарятся в личных сообщениях, как и приглашения.

LINE: Line Cookie Run и Line Rangers


Турниры и таблицы рейтинговЧто это дает разработчику: влияет на ретеншен.

Рекомендация:В результатах турниров, таблице рейтингов следует включать результаты друзей из соц.сетей. Отправлять пуш-уведомления, если ваш друг побил ваш рекорд или обогнал в рейтинге.Пример: FACEBOOK:

Diamond Dash и Song Pop


Как применять?

1. Снизьте цены в магазине за Login2. New Social Login Player Promotion3. Шеринг лимитированных по времени офферов4. Шеринг сезонных промо и офферов5. Екстренная помощь в прохождении игры за шер/реквест у друга/инвайт6. Share/Login or Play -> за экстра контент 7. Мини-игры только для игры с друзьями8. Share/Login/Invite как часть миссий и ежедневных квестов


Миссии/ EventsРекомендации:

1. Разработчики, предлагайте расшарить вашу очередную миссию или ивент за вознаграждение, особенно если у вас есть возможность показывать ивенты только определенным группам пользователей, то ивенты с возможностью шаринга за вознаграждение можно направить на пользователей, у которые друзья приняли приглашения и играют в туже игру.

2. Создавайте отдельные ивенты по приглашением друзей, где пользователе получают вознаграждение не только за приглашение одного пользователя, но и за определенное количество в установленный срок. Это значительно увеличит приток новых пользователей

3. Создавайте отдельные ивенты по количеству шарингов прогресса в игре, где пользователе получают вознаграждение определенное количество в установленный срок.

4. Создавайте промо ивент в десктопной версии игры, в котором дается вознаграждение за установку мобильной версии игры и наоборот.


Следующий шаг: социальные сети и SMM

А котики будут?





Сommunity Мanagement - это нон-стоп коммуникация с вашими игроками, основанная на умелой интеграции вашего продукта с социальными медиа и различными виральными механиками. Мы эффективно используем маркетинг, PR и различные методы управления взаимоотношениями, легко и быстро вовлекая ваших пользователей в диалог, повышая engagement, retention, лояльность и LTV.

LTV 7%

Результат:Community Management

Приток новых пользователей практически бесплатно

Приток старых пользователей на 50% дешевле, чем покупка нового

Платящие пользователи 40%

Retention Rate 10%

ARPU 30%

Engagement Rate 40%



Мессенджеры • Viber• WhatsApp

Контентные • Instagram, • Twitter, • Vine,

• Snapchat, • Swarm, • Pinterest• Meerkat

Может стоит обратить внимание на “mobile

first” социальные сети?




Следующий шаг: социальные сети и SMMОптимизируйте официальные страницы под мобильные устройства


Следующий шаг: социальные сети и SMMОптимизируйте официальные страницы под мобильные устройства


Скачать – не значит открыть

Показатели эффективности

В социальных сетях В приложении

Как считать?Интеграция SDK Localytics/ Appsflyer/ MAT

Классика• количество новых фанов

(подписчиков);• средний Engagement Rate;• динамика роста

органического охвата;

Специфика• отношения количества

фанов к MAU/DAU;• количество новых

пользователей игры, пришедших из социального канала.

Специфика• количество новых пользователей

игры, пришедших из социального канала;

• retention D1/D7;• открытие туториала -

завершение туториала;• вход в приложение более N-раз;• регистрация в приложении.• Длина сессии


О нас:

Команда Zenna Apps нацелена на результат и долгосрочное сотрудничество.

United we win,united we stand!

Почему Zenna Apps?

Компания была основана интернет-маркетологами в 2011 году с простой идеи: помогать приложениям и играм достигать ТОП-овых позиций. С тех пор мы выросли в команду профессионалов с большим опытом и крупными клиентами. Мы подходим к работе с энтузиазмом, креативностью и ответстсвенностью, продвигая приложения так, чтобы людям не хотелось их закрывать.

• Мы - первое агентство маркетинга мобильных игр и приложений на территории СНГ, работающее с рынками Азии, Северной Америки, Восточной и Западной Европы.

• В нашей команде 25 профессионалов с трех континентов.

• 5 лет мы разрабатываем и внедряем эффективные стратегии маркетинга игр и приложений.

• Общий доход наших клиентов составляет $400M. Среди них: Kabam, Game Insight, Linekong, Sport.com и другие гиганты рынка разработки и паблишинга.


Сервисы ZENNA APPS:

Support mobilemarketingCommunity management и SMM App Store Optimization (ASO)PR-питчингСоздание промо-видеоТехподдержка пользователей

Traffic mobile marketingНемотивированные установки (CPI/CPC)Мотивированные установки

Complex mobilemarketingКомплексный стратегический маркетингСотрудничество в формате revenue share

Product mobilemarketingАудит монетизации и геймплеяИнтеграция аналитикиФинансовый менеджментПлейтестыЛокализация и адаптация


RU +7(495)777-36-79 [email protected]: zenna.apps

Ukraine, Kharkov,Moscow Av., 199-D5

www.zenna-apps.com