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Seminario del uso del social media dentro de la comunicación política e institucional.Facultad de Comunicación - Universidad de SevillaMáster de Comunicación Insitucional y Política
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Seminario del uso del social media dentro de la comunicación política e institucional
¿Hablamos?
Facultad de Comunicación - Universidad de SevillaMáster de Comunicación Insitucional y Política
http://es.wikipedia.org/wiki/InfoV%C3%ADa
¿Dónde estabas en 1997?
Internet en 1998
Andy, en 1998, nos contaba que hacía en Internet
- Visitaba un canal de IRC, a través del programa
mIRC
- Navegaba por Geocities usando un moderno
navegador Nestcape Communicator.
- Consultaba información sobre la última
videoconsola, la Nitendo 64.
- Anuncio de la salida de Zelda 64.
Andy que era un usuario promedio de Internet, quizá navegaba con un módem a 56 kilobits por
segundo.
Los periódicos en 1998
En 1998, se comunicaba de uno a muchos.
- No se escuchaba- No se conversaba
El término Web 2.0 está asociado a aplicaciones web que facilitan el compartir informació n, la interoperabilidad, el diseñ o centrado en el usuario1 y la colaboració n en la World Wide Web. Un sitio Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar entre sí como creadores de contenido generado por usuarios en una comunidad virtual, a diferencia de sitios web donde los usuarios se limitan a la observació n pasiva de los contenidos que se ha creado para ellos. Ejemplos de la Web 2.0 son las comunidades web, los servicios web, lasaplicaciones Web, los servicios de red social, los servicios de alojamiento de videos, las wikis, blogs, mashups y folcsonomías.El término está asociado estrechamente con Tim O'Reilly, debido a la conferencia sobre la Web 2.0 de O'Reilly Media en 2004.2 Aunque el término sugiere una nueva versió n de la World Wide Web, no se refiere a una actualizació n de las especificaciones técnicas de la web, sino más bien a cambios acumulativos en la forma en la que desarrolladores de software y usuarios finales utilizan la Web. El hecho de que la Web 2.0 escualitativamente diferente de las tecnologías web anteriores ha sido cuestionado por el creador de la World Wide Web Tim Berners-Lee, quien calificó al término como "tan só lo una jerga"- precisamente porque tenía la intenció n de que la Web incorporase estos valores en el primer lugar.
http://es.wikipedia.org/wiki/Web_2.0
Para ver esta pel#cula, debe
disponer de QuickTime y deªun descompresor .
Julio 2006A mediados de
2007 versiones en alemán, francés y
español.106 millones de usuarios activos
500 millones de usuarios
En España: 12 millones de usuarios registrados (diciembre 2010)
48% hombres52% mujeres
46% hombres54% mujeres
Agosto de 1999
En 2003, Pyra Labs fue adquirida por Google.
El desarrollador principal Matt Mullenweg eligió el nombre WordPress por sugerencia de su amiga Christine Selleck. Las versiones lanzadas de WordPress tienen como nombre en clave músicos de jazz como por ejemplo la versión 1.0, Mingus. La versión 1.5, que fue lanzada a mediados de febrero de 2005 tiene como nombre en clave "Strayhorn" (Billy Strayhorn) y ofreció una gama amplia de nuevas características como por ejemplo el uso de páginas estáticas.
¿Qué es “social media”?
Para ver esta pel/ cula, debe
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Los social media en la política.Algunas experiencias
En el Senado:
- ¿Qué estás haciendo?
- La geolocalización.
- Iniciativas
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Belmez (Córdoba)Foto de Septem Trionis
Respuestas
De lo global, a lo local
Glocalización
Competencias
Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad
INC
Junta de Andalucía Consejería de SaludDG de Consumo
Entidades Locales DiputacionesMancomunidadeAyuntamientos
Entidades Locales
En Andalucía
Ley 13/2003, de Defensa y Protección de los Consumidores y Usuarios de Andalucía, en su Exposición de Motivos establece que la defensa y protección de los consumidores y usuarios es una pieza clave del Estado social y democrático de Derecho que consagra la Constitución Españolacuya importancia social y política no cesa de aumentar
Entidades Locales
Ley 5/2010, de 11 de junio, de Autonomía Local de Andalucía
Artículo 9.15 dice que dentro de las competencias municipales está la ordenación, planificación y gestión de la defensa y protección de personas usuarias y consumidoras, que incluye:•La información y educación a las personas usuarias y consumidoras en materia de consumo, así como la orientación y el asesoramiento a estas sobre sus derechos y la forma más eficaz para ejercerlos.•La información y orientación a las empresas y profesionales en materia de consumo.•El análisis, tramitación, mediación o arbitraje, en su caso, de las quejas, reclamaciones y denuncias que presentan las personas consumidoras.•La constitución, gestión, organización y evaluación de las oficinas municipales de información al consumidor de su ámbito territorial.•El fomento, divulgación y, en su caso, gestión, del sistema arbitral de consumo, en colaboración con la Administración General del Estado y la Comunidad Autónoma de Andalucía, en los términos previstos en la legislación vigente.•La inspección de consumo y el ejercicio de la potestad sancionadora respecto de las infracciones localizadas en su territorio en las condiciones, con el alcance máximo y facultades establecidos en la normativa autonómica reguladora en materia de consumo.•La prevención de situaciones de riesgo de ámbito municipal de las personas consumidoras y la adopción de medidas administrativas preventivas definitivas, cuando estas situaciones se materialicen en el ámbito estrictamente local y se puedan afrontar en su totalidad dentro del término municipal, o provisionales cuando excedan del mismo.•La constitución, gestión, organización y evaluación de los puntos de contacto municipales integrados en la Red de Alerta de Andalucía de Productos de Consumo.
ñasañsdfjsñdfkasñflañsjfñasdkfjañslkdfasdfñasdfjñasdlfk
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El Blog Corporativo
¿Un blog corporativo en la Administración Pública? ¿Por qué? ¿Para
qué?
- Es más dinámico que una página web.- Podemos introducir otro tipo de contenidos.- Genera conversación.- Buen complemento para las redes sociales- Un buen blog, nos da personalidad.
Esto no sería posible sin una estrategia de social media.
• Análisis del entorno: no estas solo en el óceano, analiza que hacen en tu sector, ante tus clientes… aprenderás mucho…
• Definición de objetivos: que buscas con la estrategia en social media, Define claramente a donde quieres llegar
• Target.
• Contenido: es el rey, ¿no? Definir una estrategia clara de contenido, calendarizada, y capaz de evolucionar apoyada en la escucha y en la participacion de nuestros clientes.
• Herramientas y Recursos: ¿con quien vas a lograr estos objetivos? ¿recursos propios o agencia?¿con herramientas de pago como Radian6 o gratuitas?
• Acciones e implementación: tras la definición, viene la puesta en marcha de acciones en diferentes plataformas: Twitter, Facebook, Linkedin, Youtube,… siempre teniendo en cuenta donde tiene actividad mi target, y donde voy a conseguir mejores ROIs. Aquí la base de todo esta en saber escuchar mucho a mi cliente y en participar activamente, sólo asi lograremos dar confianza, cledibilidad y potencia a nuestro mensaje y crearemos un verdadero engagement con el usuario.
• Medición y Control: no olvidar usar herramientas de reporting y análisis para hacer un seguimiento estricto de los KPI’s de las acciones, y por supuesto no basar estos KPI’s solamente en métricas ligadas al social media (nº fans, nº visualizaciones, nº followers).
¿Qué debemos pensar a la hora de hacer una estrategia de Social Media?
Blog de Enrique Burgos - http://bit.ly/sQE9BF
¿Y cómo implementamos todo estos canales?
Customer Relationship Management (CRM)
- La administración basada en la relación con la ciudadanía.- Software para la administración y su relación con la ciudadanía.
Customer Relationship Management Social (CRM Social)
Relación con la ciudadanía. De 1 a 1.El ciudadano puede usar las redes sociales.
¿Podemos hacer más?
¿Queremos seguir mejorando?
¿Apertura de la Administración?
¿Y la eAdministración?
¿Open Data?
Debemos liberar los datos del Barómetro Andaluz de Consumo, pero de tal forma, que puedan ser
reutilizables.
¿Open Goverment?
¿Ahora un gobierno abierto?
Hemos hablado mucho de máquinas. Ahora, ¿hablamos de personas?
Consumo Responde, se construye a través de conversaciones.
¿Participas?
Gracias :-)Fátima Ramírez Cerrato
@Mernissihttp://about.me/mernissi
