Москва 2016 г.

Отношение населения России к системе

обязательного медицинского страхования

2

МЕТОД ФОРМИРОВАНИЯ ВЫБОРКИ: стратифицированная двухосновная случайная выборка

стационарных и мобильных номер, на основе полного списка телефонных номеров,

задействованных на территории РФ

СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ: 31 августа - 3 сентября 2016 года

МЕТОД ИССЛЕДОВАНИЯ: количественный опрос методом телефонных интервью (CATI)

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ: взрослое население РФ (старше 18 лет)

ОБЪЕМ ВЫБОРКИ: 1200 респондентов

ГЕОГРАФИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ: 9 федеральных округов

ОШИБКА ВЫБОРКИ: с вероятностью 95% не превышает +/- 2,8%

Описание исследования

3 3

Приходилось ли когда-либо Вам лично пользоваться полисом обязательного медицинского страхования (ОМС)

для получения медицинской помощи? Закрытый вопрос, один ответ, в % от всех респондентов

57

28

8 6 1

Менее 11 месяцев назад

1 – 2 года назад

3 – 5 лет назад 5 лет назад и более

Затрудняюсь ответить

Как давно Вы обращались за медицинской помощью по полису ОМС в

последний раз? Закрытый вопрос, один ответ, в % от респондентов, которые пользовались полисом

ОМС

77 18 4 1

Да, пользовался (лась) Нет, не пользовался (лась) У меня нет полиса ОМС Затрудняюсь ответить

Материальное положение

73

76

83

Очень хорошее /

хорошее

Среднее Очень плохое /

плохое

Структура пользования медицинскими услугами по полису ОМС

4 4

Обращения пациентов в страховые компании по вопросам качества оказанных медицинских услуг

Сталкивались или не сталкивались Вы или Ваши близкие с врачебными ошибками при получении медицинской помощи

- постановкой неправильного диагноза, лечения или халатностью врача, повлекшей осложнения состояния здоровья?

Если сталкивались, обращались ли Вы с жалобой на медицинскую организацию в страховую компанию, выдавшую

медицинский полис? Закрытый вопрос, один ответ, в % от всех респондентов

Скажите, как давно Вы или Ваши близкие сталкивались с подобными

врачебными ошибками в последний раз? Закрытый вопрос, один ответ, в % от респондентов, кто сталкивался с врачебными

ошибками

11 9

6 8

1

Менее 11 месяцев назад

1 – 2 года назад 3 – 5 лет назад 5 лет назад и более

Затрудняюсь ответить

Обращались в

страховую компанию

5

Затрудняюсь ответить

1

Не сталкивались

с врачебными ошибками

64

Не обращались

в страховую компанию

30

5

Знаете ли Вы свои права как пациента в соответствии с Федеральным законом «Об обязательном

медицинском страховании»? Закрытый вопрос, один ответ, в % от всех респондентов

63

Имею общее представление,

без каких-либо подробностей

22

Ничего не знаю о

своих правах

1

Отказ от ответа

14

14

8

66

55

51

20

29

41

2

Да, пользовался (лась)

Нет, не пользовался (лась)

У меня нет полиса ОМС

Использование полиса ОМС

9

18

Мужчины Женщины

Пол

18

10 9

8

менее 11 месяцев

назад

1 – 2 года назад

3 – 5 лет назад

5 лет назад и более

Давность обращения по полису ОМС

Знаю свои права хорошо

14

Информированность населения о правах пациентов в рамках системы ОМС

6

Считаете ли Вы правильной систему, при которой именно страховая компания, выдавшая Вам полис

ОМС, должна защищать Ваши права как пациента?

Закрытый вопрос, один ответ, в % от всех респондентов

Да, это обязанность страховой компании

Нет, это обязанность регионального министерства

здравоохранения

Нет, это обязанность Министерства здравоохранения РФ

Нет, это обязанность самих граждан

Затрудняюсь ответить

50

10

16

4

20

Отношение к сложившейся системе защиты прав пациентов

7

В июле 2016 года в системе ОМС появились страховые представители. Они занимаются решением спорных

ситуаций, напоминают о необходимости пройти диспансеризацию, обратиться к врачу в случае наличия хронических

заболеваний. Вы лично поддерживаете или не поддерживаете введение такой функции в системе ОМС?

Закрытый вопрос, один ответ, в % от всех респондентов

89 85

81 80 79

18-24 года 25-34 года 35-44 года 45-59 лет 60 лет и старше

82 41

41

6

5

7

Полностью поддерживаю

Скорее поддерживаю

Скорее не поддерживаю

Полностью не поддерживаю

Затрудняюсь ответить

Уровень поддержки института страховых представителей

8

По Вашему мнению, работа страховых представителей повлияет или не повлияет на общее качество

предоставляемых медицинских услуг в рамках ОМС? Если да, то каким образом?

Закрытый вопрос, один ответ, в % от всех респондентов

Повысит качество медицинских услуг

Ухудшит качество медицинских услуг

Никак не повлияет, качество медицинских

услуг останется на том же уровне

Затрудняюсь ответить

2

50

14

34

Влияние страховых представителей на качество медицинских услуг в рамках ОМС

9

Как Вы считаете, какие проблемы российской системы здравоохранения требуют улучшения в первую очередь?

Закрытый вопрос, не более 3-х ответов, в % от всех респондентов

47

39

30

28

23

15

7

5

11

4

Недостаточный уровень профессиональной подготовки врачей

Недостаточная оснащенность учреждений современным оборудованием

Недостаток финансирования здравоохранения

Необходимость повышения качества медицинских услуг в целом

Недостаточное обеспечение лекарствами

Недоступность медицинской помощи для населения

Несовершенство законодательства

Неэффективная работа страховых компаний, предоставляющих полисы ОМС

Другое:

Затрудняюсь ответить

Проблемное поле системы здравоохранения

«нехватка медицинских работников», «невнимательное отношение к

пациентам», «коррупция»