HR PITÄÄ HENKILÖSTÖTYÖN

YKSINKERTAISENA

KUINKA PITÄÄ HR YKSINKERTAISENA JA SAMALLA SAADA AIKAAN

TEHOKKAITA TULOKSIA LIIKETOIMINNASSA?

Katariina Suomi 11.10.2016

Johtaminen

Työn mielekkyys

Toimivat rakenteet

Asiakaskeskeisyys

Menestyvän organisaation rakennuspalikat

© HR4 GROUP

© HR4 GROUP

Vaikuttavalla henkilöstötyöllä parempi henkilöstökokemus,

asiakaskokemus ja yrityksen tulos

TUTKI

© HR4 GROUP

Strategialähtöinen tutkimus

TUNNE

TUNNE

Strategia

Menestys

© HR4 GROUP

Asia

kastu

tkim

uksen t

ulo

s

Henkilöstön vire

5,0

4,5

4,0

3,5

3,0

2,5

Asia

ka

sko

ke

mu

s

2,3 2,6 2,9 3,2 3,5 3,8 4,1 4,4 4,7 5,0

tavoitetaso

TarkkailuluokkaAsiakkaat tyytymättömiä ja

henkilöstö epävireessä!

Asiakas- ja henkilöstökokemuksen yhdistäminen

RiskiryhmäAsiakkaat tyytyväisiä, entä

henkilöstö?

HuippuryhmäMalliesimerkki, kaikki

kunnossa!

- Erilaiset

henkilöstöryhmät ja

näiden tarpeet

- Parhaiden

johtamiskäytäntöjen

tunnistaminen ja

jakaminen

Sisäänpäin lämpiävät

Vahva vire, tekemisen

fokus väärissä asioissa

© HR4 GROUP

Esimerkki henkilöstötyön painopisteistä

pohjautuen asiakkaiden suosittelun avaimiin

Suosittelu

Toimivuus

Asiakaslähtöinen

kehittäminen

Tiedonkulku

Ammattitaitoinen johtaminen

Kannustava palkkaus

Tiimien välinen yhteistyö

Vaikutusmahdollisuudet

Rohkaisu ja kannustaminen

Mahdollisuus saada uusia

tehtäviä

UUDISTU

© HR4 GROUP

Henkilöstötyön painopisteiden valinta ja priorisointi

Yrityksen strategia

ja tavoitteetAsiakkaiden

suosittelun avaimet

Henkilöstötyön

kehitysprojektitHenkilöstötyön

toimintamalli

Henkilöstötyön painopisteet

© HR4 GROUP

Strategian toteuttamisen keskeiset tekijät

Millä kyvykkyyksillä ja

osaamisilla toteutamme strategian?

Millaista yritys- ja johtamiskulttuuria

tarvitsemme?

Millainen rakenne ja johtamis-järjestelmä

ohjaavat toimintaa strategian

kannalta oikein?

Miten mitoitamme ja resursoimme

roolit?

Minkälainen suorituksen

johtamisen ja palkitsemisen

malli ohjaa toimintaa oikeaan

suuntaan?

Lähtökohtana

organisaation

strategiset

menestystekijät:

missä asioissa

meidän on

onnistuttava ?

Kriittiset

menestystekijät

Organisaation

kyvykkyydet

Organisaatio-

rakenne ja roolit

Suoritusjohtaminen

ja palkitseminen

Muutos-

johtamisen tuki

Miten sitoutamme avainhenkilöt ja varmistamme organisaation muutoksen johtamisen kyvyn?

© HR4 GROUP

HR4:n johtamisen ja työyhteisöjen kehittämisen viitekehys

Suunnan näyttäminen

Toiminnan ohjaaminen

Energian ja potentiaalin johtaminen

Itsensä

johta-

minen

Uudistu-minen

Vuorovaikutus-taidot

Vastuunottaminen

Itse-

tuntemus

ja itsensä

johta-

minen

TOIMI

© HR4 GROUP

Yksinkertaista tekeminen – valitse ja priorisoi

Kiristynyt kilpailu edellyttää HR:ltä kykyä ja mahdollisuutta

• tukea liiketoimintatarpeita / -muutoksia proaktiivisesti

• vahvistaa HR-toiminnon strategista roolia ja kykyä toimia liiketoiminnan partnerina

• vapauttaa liiketoiminnan ja esimiesten aikaa liiketoiminnan johtamiseen

• tehostaa tukitoimintoja ja hyödyntää digitaalisaation mahdollisuuksia

Sisäiset kehittämistarpeet

• henkilöstötyön kustannusten jatkuva tehostaminen

- digitalisaation mahdollisuuksien hyödyntäminen

- henkilöstöjohtamisen prosessien tukeminen tietojärjestelmäavusteisesti

- käytäntöjen ja toimintatapojen yhdenmukaistaminen ja vakiinnuttaminen

• henkilöstötyön työvoimavaltaisuus

• toiminnan jatkuvuus ja henkilöriskit

HR-toimintojen ostaminen parhailta kumppaneilta

mahdollistaa

• kapasiteetin vapautumisen ja oman HR:n

huomion kohdistamisen tulevaisuuteen:

tärkeisiin, strategisiin asioihin

• ylivertaisen HR:n rakentamisen parhaiden

kumppaneiden avulla

• HR-organisaatiolta edellytetyn ketteryyden ja

joustavuuden

• kustannusten minimoinnin kiinteiden

kustannusten vaihduttua muuttuviksi

• toimintatapojen ja prosessien tehostamisen

kumppaneiden osaamista hyödyntämällä

(prosessit, menetelmät, tietojärjestelmät)

• riskien hallinnan ja haavoittuvuuden

vähentämisen

Toiminnan uudistamisen ja

kehittämisen tarpeet

Kumppaneiden käytön mahdollisuudet ja

hyödyt

© HR4 GROUP

Henkilöstötyön vaikuttavuus

Henkilöstötyö osana asiakaskokemuksen luomista- Organisaation kyvykkyydestä huolehtiminen

Aika liiketoimintaan ja esimiestyöhön- Työnantajakuva, henkilöstötyytyväisyys, esimiesten tuki

HR tukemaan liiketoiminnan eri kehitysvaiheita- Lakisääteiset HR-asiat ajan tasalla, henkilöriskit hallintaan, oikeat

painopistealueet, hallitun muutoksen tuki

Oikea mitoitus ja oikea osaaminen liiketoiminnan tarpeisiin

sovitettuna- Skaalautuva moniosaajatiimi

Tuottavuus

Liiketoimintatulos

Jatkuva

kehittyminen ja

kehittäminen

© HR4 GROUP

HR:n menestyskaava

© HR4 GROUP 16