of 6 /6
‘Hoe een mission impossible toch mogelijk werd’ Wehkamp realiseert innovatief distributiecentrum onder grote tijdsdruk schneider-electric.com/customerstory Wehkamp Zwolle, Nederland

Wehkamp / Schneider-electric case study

Embed Size (px)

Text of Wehkamp / Schneider-electric case study

  • Hoe een mission impossible toch mogelijk werd

    Wehkamp realiseert innovatief distributiecentrum onder grote tijdsdruk

    schneider-electric.com/customerstory

    Wehkamp

    Zwolle, Nederland

  • www.schneider-electric.com/nl November 2015 | 2

    In de sector waarin Wehkamp actief is, is nee verkopen geen optie. Als

    we morgen besluiten om een deel van Duitsland te gaan bedienen, dan

    is dat geen eenvoudige klus. Maar uiteindelijk moet het gewoon mogelijk

    zijn, zo geeft Jan de Niet, facilitair manager bij Wehkamp, als voorbeeld.

    Een voorbeeld uit de praktijk is het besluit dat Wehkamp in de zomer van

    2015 nam om nog in hetzelfde jaar over te gaan op same day delivery,

    waarbij een bestelling die s ochtends is geplaatst dezelfde dag nog bij

    de klant in huis is. Dan heb je wel de logistieke systemen nodig waarmee

    je voorop kunt lopen in de markt, aldus De Niet. Daarbinnen moeten de

    continuteit en de kwaliteit van het proces geborgd zijn.

    Groei faciliteren De wens om snel te kunnen reageren op veranderingen in de markt en

    om een verdere groei van Wehkamp te realiseren, leidde in het najaar van

    2013 tot het besluit om in Zwolle een nieuw distributiecentrum te bouwen.

    In Dedemsvaart was meer groei niet meer mogelijk, zo oordeelt De Niet

    over het oude distributiecentrum.

    Wehkamp laat jaarlijks een dubbelcijferige groei zien, legt De Niet uit,

    maar in Dedemsvaart zaten we met een verwerking van 6.000 artikelen

    per uur echt aan onze maximale capaciteit. Er waren zelfs momenten

    in het jaar dat we onze belofte aan de klant voor 23.00 uur besteld,

    morgen in huis niet waar konden maken en al vroeg op de avond

    moesten stoppen met het aannemen van bestellingen. Dat is in een

    internetomgeving absoluut niet acceptabel.

    In de zomer van 2015 opende Koning Willem-Alexander in Zwolle het grootste geautomatiseerde e-commerce distributiecentrum ter wereld. Vanaf deze nieuwe locatie kan Wehkamp per dag 400.000 pakketjes per dag versturen naar haar klanten, en dat ook nog eens op de dag van bestelling. Binnen 30 minuten na plaatsing van een bestelling staat een pakketje klaar voor verzending. Dat vraagt wel om een optimale afstemming tussen de logistieke systemen en de ICT.

    Daar kwam bij dat Wehkamp in Dedemsvaart

    naast het logistieke centrum gebruikmaakte

    van nog eens 7 panden voor de opslag van

    artikelen, wat niet bijdroeg aan een efficint

    logistiek proces.

    Na het besluit in het najaar van 2013 om een

    nieuw distributiecentrum te gaan bouwen,

    hebben we er twee jaar lang hard aan gewerkt

    om ervoor te zorgen dat het nieuwe logistieke

    centrum de performance biedt die Wehkamp

    voor ogen had, vervolgt De Niet. Het resultaat

    is een pand met bijna 480.000 zogenoemde

    picklocaties waar de diverse artikelen liggen

    opgeslagen en waar vandaan per dag bijna

    minimaal 200.000 artikelen worden verstuurd,

    in plaats van de 100.000 in Dedemsvaart. En

    op de nieuwe locatie kan de uitlevering op

    dagbasis groeien naar 400.000 artikelen.

  • www.schneider-electric.com/nl November 2015 | 3

    Logistiek en ICT Een belangrijk aandachtspunt bij de inrichting van het nieuwe, duurzame

    pand (zie kader) in Zwolle was uiteraard de selectie van een state-of-the-

    art logistiek systeem. Met dit systeem moet Wehkamp een verdubbeling

    en uiteindelijk zelf een verviervoudiging van de omzet realiseren ten

    opzichte van het distributiecentrum in Dedemsvaart. Daarnaast moet het

    systeem de snelheid van verzending verhogen zodat same day delivery

    mogelijk is. Dan heb je in Europa eigenlijk maar de keuze uit een tiental

    systemen, zo constateert De Niet.

    De keuze van Wehkamp viel op een logistiek systeem van het

    Oostenrijkse KNAPP waarvan ook de warehousemanagementsoftware

    werd afgenomen. Maar het logistieke systeem moet ook een aansluiting

    hebben op het klantproces, zodat bestellingen ook in het logistieke proces

    terechtkomen, verduidelijkt De Niet.

    Daarnaast heeft het nieuwe distributiecentrum een grote impact op de

    ICT van Wehkamp; en zo lang Dedemsvaart nog in bedrijf was, moesten

    we binnen de Wehkamp-omgeving een derde magazijn opvoeren. Dat zijn

    elementen die je goed geborgd moet hebben.

    Het nieuwe distributiecentrum van

    Wehkamp in Zwolle heeft een BREEAM

    Excellent-certificering ontvangen voor

    duurzaamheid. BREEAM staat voor

    de Building Research Establishment

    Environmental Assessment Methodology.

    Het is een instrument om integraal de

    duurzaamheid van nieuwe gebouwen,

    bestaande gebouwen, gebieden en

    sloopprojecten te meten en te beoordelen.

    Op de vestiging van Wehkamp in Zwolle

    komt de duurzaamheid onder andere

    tot uiting op het dak van het pand waar

    zich het grootste zonnepanelenveld van

    Nederland bevindt. Deze zonnepanelen

    voorzien in 40% van de energiebehoefte

    van Wehkamp. Daarnaast maakt de

    onlineretailer onder andere gebruik van

    een warmte-koudeopslag en hebben ze

    een ecologische tuin aangelegd.

    We hebben het BREEAM-concept echt

    tot in de puntjes weten door te voeren,

    zo zegt facilitair manager Jan de Niet

    trots. Dat komt onder andere tot uiting in

    de materiaalkeuzes, energiekeuzes, de

    duurzame tuin en de rondleidingen die

    we door het pand organiseren dat hoort

    allemaal bij het concept. Met behulp van

    narrow casting laten we de bezoekers zien

    wat we op het gebied van duurzaamheid

    hebben gedaan. We weten bijvoorbeeld

    precies hoeveel kilometer we hebben

    gereden om dit gebouw te realiseren.

    Excellent op duurzaamheid

    Jan de Niet van Wehkamp toont de stappen in het logistieke proces dat same day delivery mogelijk maakt

  • www.schneider-electric.com/nl November 2015 | 4

    Downtime voorkomen Om deze elementen goed te borgen, werd al in een vroeg stadium een

    nauwe samenwerking aangegaan met Schneider Electric. Om een

    goede oplossing te kunnen bieden, was het belangrijk om inzicht te

    hebben in de klanten en bedrijfsprocessen van Wehkamp, aldus Atakan

    Bilecen,Account Manager Datacenter Solutions bij Schneider Electric. De

    rol van Schneider Electric was echter niet bepekt tot de ICT, zo benadrukt

    De Niet. Schneider Electric was aan de installatiekant ook de leverancier

    van bijvoorbeeld de hoofdverdeelinrichting, onderverdelers, patchkasten

    en de spanningsrails waar het hele pand vol mee hangt.

    Bij het inrichten van de ICT was het voorkomen van downtime een

    belangrijk uitgangspunt. Voor een retailer is het immers niet acceptabel

    als bestellingen door een storing niet kunnen worden geplaatst of

    uitgeleverd. Dit uitgangspunt heeft onder andere geleid tot een eigen

    hoogspanningsaansluiting waar alleen Wehkamp op zit, aansluitingen

    voor aggregaten die in het geval van een stroomstoring binnen twee

    tot drie uur op locatie worden geplaatst en de inrichting van twee

    gespiegelde computerruimtes die elk op een eigen trafo zijn aangesloten.

    We hebben de redundancy echt laag voor laag opgebouwd.

    Schaalbare IT-infrastructuur Schneider Electric was verantwoordelijk voor de inrichting van de

    computerruimtes en leverde onder andere de racks, de uninterruptible

    power supplies (UPS), het kabelmanagement en de in-row cooling die de

    koele lucht zo dicht mogelijk bij de servers brengt.

    Door zowel processen als componenten

    zoveel mogelijk te standaardiseren, realiseert

    Wehkamp een besparing op de beheerkosten.

    Daarnaast is het voor een externe beheerpartij

    ook eenvoudiger om mee te kijken in de

    systemen. We zijn niet meer afhankelijk van

    de kennis en expertise die we intern aanwezig

    hebben, aldus De Niet.

    De beide computerruimtes zijn voorzien

    van een EcoAisle Containment-systeem met

    een afgesloten gang waarin de warme lucht

    afkomstig van de server wordt opgevangen.

    Deze opstelling is eenvoudig uitbreidbaar.

    Daarmee voldoen de ruimtes aan de eis van

    Wehkamp dat een verdere groei van het bedrijf

    door de ICT moet worden ondersteund.

    Op de nieuwe locatie kan de

    uitlevering op dagbasis groeien

    naar 400.000 artikelen

  • www.schneider-electric.com/nl November 2015 | 5

    Bilecen: Wehkamp heeft te maken met een enorme dynamiek. Dan

    moet het niet zo zijn dat de groei van het bedrijf wordt belemmerd door

    het datacenter. Het datacenter is faciliterend aan de groeiplannen van

    Wehkamp, en niet andersom. De Niet: Ik heb meegemaakt dat een

    maand voor een korting vierdaagse 60 servers naar binnen werden

    gereden; daar moet dan gewoon plaats voor zijn.

    StruxureWare for Data Centers Om grote en kleine veranderingen in goede banen te leiden, maakt

    Wehkamp sinds de verhuizing naar Zwolle gebruik van de StruxureWare

    for Data Centers-beheersoftware van Schneider Electric. Met deze

    totaaloplossing voor Data Center Infrastructure Management (DCIM) kan

    Wehkamp zijn datacenters op elk gewenst niveau beheren. Anders kom

    je nooit tot een professionele IT-omgeving, aldus De Niet.

    Met StruxureWare kunnen we het beheer veel strakker inrichten, en de

    consequenties van een wijziging zijn direct zichtbaar, vervolgt De Niet.

    De software helpt je om beter na te denken: Waar ben ik mee bezig? Wat

    zijn bijvoorbeeld de consequenties voor de koeling en power als we er

    drie servers bijplaatsen? De tijd dat zo maar even een kabel leggen, is

    voorbij.

    Mission impossible Het leek een mission impossible, zo concludeert De Niet als hij terugkijkt

    op de periode vanaf eind 2013 tot aan het moment in september 2015

    toen Wehkamp het logistieke centrum officieel opende. Maar het is toch

    possible gebleken. In een periode van twee jaar hebben we een pand

    met inventaris ter waarde van meer dan 100 miljoen euro neergezet. We

    hebben in nauw overleg met de gemeente Zwolle het bedrijventerrein

    Het nieuwe distributiecentrum van

    Wehkamp in Zwolle:

    Het grootste distributiecentrum voor

    onlineretail ter wereld.

    Kosten meer dan 100 miljoen euro.

    Oppervlakte 53.000 m

    (13voetbalvelden).

    Opslag voor circa 4 miljoen producten.

    18 gangen van 140 meter diep en

    26 lagen hoog voor opslag.

    480.000 opslagbakken

    (picklocaties).

    468 shuttles die de bakken ophalen.

    24 orderpickstations.

    Een orderpickproces van een half uur.

    Verwerking van 200.000 producten

    per dag (uitbreidbaar tot 400.000).

    Feiten en cijfers

    Hessenpoort - waar we zijn gevestigd -

    herontwikkeld. En ondertussen hebben we

    ook nog het BREEAM-NL Excellent label

    gerealiseerd.

  • Contact Neem voor meer informatie over onze energiemanagement- en datacenteroplossingen contact op met onze salesafdeling:

    T 023 5 124 124E [email protected]

    Schneider Electric The Netherlands B.V. Postbus 1318 - 2130 EK Hoofddorp - Nederland Taurusavenue 133 - 2132 LS Hoofddorp - Nederland T +31 (0)23 5 124 124 E [email protected] www.schneider-electric.com/nl 2015 Schneider Electric. Alle rechten voorbehouden. Schneider Electric en overige Schneider Electric-productaanduidingen zijn handelsmerken van Schneider Electric Industries SAS of hierbij aangesloten firmas. Alle andere handelsmerken behoren toe aan de betreffende eigenaren. Bij de samenstelling van de informatie in deze publicatie hebben we getracht zo accuraat mogelijk te zijn. Aan mogelijke onjuistheden kan geen aansprakelijkheid worden aanvaard.

    Please consider the environment before printing this document