Upload
oleg-kostyukevich
View
371
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
Поддержа пользователей в сервисах Google
09.02.2016 Олег Костюкевич
Олег Костюкевич
● Ведущий участник форумов поддержки Google и HOS
● Картограф Google
● Региональний рецензент карт Google
● Специалзируюсь на редактировании бизнеса в
сервисах Google
● Директор маркетинговой компании “Лионест”
about.me/bearenok
plus.google.com/+OlegKostyukevich
Где искать поддержку в Google?
1. Справочный центр Google - support.google.com
2. Форумы поддержки Google -
productforums.google.com/forum
ru.advertisercommunity.com
3. Социальные сети - Twitter (Help on Social ) #ghelp?
4. Онлайн поддержка продуктов сотрудниками Google ( бизнес)
5. Сообщество в Google+
plus.google.com/communities/109178996224839951296 - Google+
Всего более 140 продуктов!!!
support.google.com/mail/topic/3403701
Форумы Google в цифрах● 250 форумов (Gmail,
Google+, Поиск Google, Карты Google и др.)
● 26 языков● > 550 Ведущих Участников● > 75 Активных Участников● Гиды (сотрудники Google) в
каждом форуме
С чего всё началось...Идея форумов Google принадлежит Ларри Пейджу, который с самого начала был убеждён в эффективности обмена знаниями и опытом между пользователями.
2004: первый форум Google2008: программа Ведущих участников (ВУ)
● Сотрудники Google – консультанты и администраторы сообществ, работающие в Google.
● Google Эксперты – партнеры Google, предоставляющие профессиональные консультации.
● Активные участники – активные пользователи, хорошо знакомые с сервисами Google.
● Наставники – опытные пользователи из числа активных участников. Они помогают
восходящим звездам и новичкам, а также всем, кто заинтересовался программой активных
участников.
● Выпускники – активные участники, которые вышли из программы.
● Активные участники – новички, не так давно зарекомендовавшие себя на форуме.
● Лучшие ответы – этот значок присваивается пользователям, чьи ответы на справочном
форуме были отмечены как лучшие.
Ведущие Участники (ВУ)
Ведущие Участники — самые активные, опытные и отзывчивые пользователи форумов Google.
Как и зачем я стал ВУ?
● Делать людей счастливыми приятно!● Совершенствование знаний и навыков● Статус эксперта, релевантная аудитория● Сообщество единомышленников● Прямой доступ к сотрудникам Google● Раннее тестирование продуктов
Пришел задать вопрос, остался отвечать на вопросы других.
Полезные ссылки topcontributor.withgoogle.com
support.google.com
productforums.google.com/forum
ru.advertisercommunity.com
get.google.com/tips
google.com/appsstatus
plus.google.com/communities/109178996224839951296
Спасибо за внимание!Вопросы?
До встречи на форумах Google ;)
plus.google.com/+OlegKostyukevich+38050 375 05 85