Embed Size (px)
Citation preview
االبتكار املجتمعي
إعداد وتقديم :- م. هاني املنيعي
االبتكار املجتمعي
االبتكار املجتمعي
ما هو االبتكار املجتمعي •نموذج االبتكار املجتمعي •أمثلة على االبتكار املجتمعي •تطبيق عملي لالبتكار املجتمعي •
االبتكار املجتمعي
تعريف االبتكار املجتمعي
عملية استكشاف التحديات املجتمعية ومن ثم تجاوزها بتجربة حلول
مبتكرة مستدامة
االبتكار املجتمعي
ملاذا االبتكار املجتمعي
الحاجة •املساحة (املجاالت) •
فرص املبادرة •
األثر•
االبتكار املجتمعي
نموذج االبتكار املجتمعي
أثر مستدام
أفراد املجتمع
تحدياتواقعية
استكشاف بتعاطف
حلول مبتكرة
تجارب تحقق
االبتكار املجتمعي
نموذج االبتكار املجتمعي
تحدياتواقعية
االبتكار املجتمعي
منتشرة محددةحقيقية
االبتكار نموذج االبتكار املجتمعي - تحديات واقعيةاملجتمعي
WHY ?HMW ?WSU ?
ملاذا ؟كيف يمكننا أن؟ما الذي يمنعنا؟
- األسئلة الرئيسيةأدوات ووسائل االبتكار المجتمعي
WHY ?
HMW ?
WSU ?
Iphone (األسئلة الرئيسية) مثال عملي
WHY ?Iphone (األسئلة الرئيسية) مثال عملي
ملاذا يستخدم الناس الهواتف الذكية؟
االنترنتالتصوير
اإليميل
الفيديوهات املواعيداملهام
الصور
HMW ?Iphone (األسئلة الرئيسية) مثال عملي
كيف يمكننا أن نساعدهم ملشاهدة الفيديوهات؟
دقة الشاشة
سرعة املعالجسرعة االتصال
حجم الشاشة
الكاميرا
WSU ?Iphone (األسئلة الرئيسية) مثال عملي
ماذا يمنعنا من تكبير حجم الشاشة؟
دقة الشاشة
الحجممادة التصنيع
لوحة املفاتيح
الوزن
HMW ?Iphone (األسئلة الرئيسية) مثال عملي
كيف يمكننا أن نقلل من أثر لوحة املفاتيح ؟
االنطواء
مثل الالبتوب
التزحلق
تحويلها لبرنامج
تصغير الحجم
WHY ?
HMW ?
WSU ?
تطبيق عملي (األسئلة الرئيسية)
نموذج االبتكار املجتمعي
أفراد املجتمع
االبتكار املجتمعي
نموذج االبتكار املجتمعي - أفراد املجتمع
متميزون متحيزونمتعايشون
االبتكار املجتمعي
- خريطة أصحاب املصلحة أدوات ووسائل االبتكار المجتمعي
مثال عملي على خارطة أصحاب املصلحة!
!
!
Internal
Connected
Challenge
Stakeholders MapExternal
دورة تدريبية
املدرب الحضور
إدارة الفندق
سكان الفندق
الجهة املنظمة
زمالءعائلةالحضور
الحضور
عملالحضور
مثال عملي على خارطة أصحاب املصلحة!
!
!
Internal
Connected
Challenge
Stakeholders MapExternal
دورة تدريبية املدربالحضور
إدارة الفندق
سكان الفندق
الجهة املنظمة
زمالءالحضور
عائلةالحضور
عملالحضور
خريطة أصحاب املصلحة - مطعم ابوسمية
!
!
!
Internal
Connected
Challenge
Stakeholders MapExternal
- التقمص الشخصي أدوات ووسائل االبتكار المجتمعي
2. Persona
DESIGN METHODS & TOOLS
وزنها زائدمصابة بالسكر
لديها إلتهاب مفاصلنظرها ضعيف
التقمص الشخصي - سارا
التقمص الشخصي - ساراكتابة غير واضحة
التقمص الشخصي - سارامسافات طويلة بدون دورات مياه
مقاعد قليلة ومشغولة
التقمص الشخصي - سارا
مثال عملي على التقمص الشخصي
�Persona - ملف التقمص الشخصي
�
اإلسم :ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
العمر :ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
الجنسية :ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
� Designed by : Specialized Training Company �
االهتمامات
الصفات املحددة
هاني املنيعي
٤٠ سنةسعودي
مدير شركة تدريب
خريج هندسة
أب ألربعة أطفال
قارئ نهم
تدريب الشباب املبادر
هندسة األفكار
مثال عملي على التقمص الشخصي
�Persona - ملف التقمص الشخصي
�
اإلسم :ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
العمر :ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
الجنسية :ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
� Designed by : Specialized Training Company �
االهتمامات
الصفات املحددة
هاني املنيعي
٤٠ سنةسعودي
مدير شركة إستشارات
خريج هندسة
أب ألربعة أطفال
قارئ نهم
مساعدة الشباب املبادر
هندسة األفكار
تمرين التقمص الشخصي أدوات ووسائل التصمیم
�Persona - ملف التقمص الشخصي
�
اإلسم :ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
العمر :ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
الجنسية :ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
� Designed by : Specialized Training Company �
االهتمامات
الصفات املحددةمشاركة في
صالون مشكاة
نموذج االبتكار املجتمعي
استكشاف بتعاطف
االبتكار املجتمعي
االبتكار املجتمعي
معايشةمقابلة مالحظة
نموذج االبتكار املجتمعي - استكشاف بتعاطف
- املالحظةأدوات ووسائل االبتكار المجتمعي
املالحظةأدوات ووسائل التصمیم
Natural الطبيعية
املالحظةأدوات ووسائل التصمیم
Controlled املتحكم بها
Ach Eperments
املالحظةأدوات ووسائل التصمیم
Participatory باملشاركة
Extreme & mainstream
تركز على ماذا أثناء املالحظةأدوات ووسائل التصمیم
تركز على ماذا أثناء املالحظةأدوات ووسائل التصمیم
Things that prompt behaviorمحفزات العمل
تركز على ماذا أثناء املالحظةأدوات ووسائل التصمیم
Work aroundsالتعديالت والتحايالت العملية
تركز على ماذا أثناء املالحظةأدوات ووسائل التصمیم
What people care about بماذا يهتم الناس
تركز على ماذا أثناء املالحظةأدوات ووسائل التصمیم
Body languageلغة الجسد
تركز على ماذا أثناء املالحظةأدوات ووسائل التصمیم
Patterns and routinesالعادات الروتينية واألنماط
تركز على ماذا أثناء املالحظةأدوات ووسائل التصمیم
Things that stand outاألمور الواضحة واملميزة
إنتبه الى التالي أثناء املالحظةأدوات ووسائل التصمیم
Activities - األفعال Environments - البيئة املحيطة
Interactions - التفاعالت Objets - األشياء املادية
Users - املستخدمني
- املقابالتأدوات ووسائل االبتكار المجتمعي
املقابالتأدوات ووسائل التصمیم
Individual الفردية
املقابالتأدوات ووسائل التصمیم
Group الجماعية
املقابالتأدوات ووسائل التصمیم
Contextual في سياق العمل
القواعد العامة للمقابالت
القواعد العامة للمقابالت
إنطلقوا من عقلية املبتدإ (١)
إستمعوا أكثر مما تتكلموا (٢)
إبحثوا عن الحقائق وليس عن اآلراء(٣)
إسألوا “ملاذا؟” لكي تصلوا للمحفز (٤)الحقيقي للسلوك
القواعد العامة للمقابالت
بل الهدف هو التعلم وليس اإلقناع(٥)ال تذكروا الحلول مبكرا (٦)إستأذنوهم باملتابعة معهم الحقا (٧)
حاولوا فتح أبواب أخرى بسوآلهم (٨)عن من يمكن أن تقابله أيضا
تمرين املقابالت - الترتيب ملقابلة زبون غاضبأدوات ووسائل التصمیم
- رحلة املستخدمأدوات ووسائل االبتكار المجتمعي
مثال عملي على رحلة املستخدمأدوات ووسائل التصمیم
�User Journey Map - رحلة املستخدم
�
� Designed by :- Specialized Training Company �
بعدأثناءقبل
االفعال
املشاعر
الرسم البياني
مشارك في دورة تدريبية
مثال عملي على رحلة املستخدمأدوات ووسائل التصمیم
�User Journey Map - رحلة املستخدم
�
� Designed by :- Specialized Training Company �
بعدأثناءقبل
االفعال
املشاعر
الرسم البياني
األفعال
املشاعر
الرسم البياني
سمع عن الدورة
اتصل يستفسر
سجل فيها
دفع الرسوم
ذهب للمكان
الحماساإلحباطالترددالقلقالحماس
قبل
مثال عملي على رحلة املستخدمأدوات ووسائل التصمیم
�User Journey Map - رحلة املستخدم
�
� Designed by :- Specialized Training Company �
بعدأثناءقبل
االفعال
املشاعر
الرسم البياني
األفعال
املشاعر
الرسم البياني
دخول القاعة
بداية التعارفالدورة
فقرات التمارينالتنظير
املللالحماسالترقبالخجلالحماس
أثناء
مثال عملي على رحلة املستخدمأدوات ووسائل التصمیم
�User Journey Map - رحلة املستخدم
�
� Designed by :- Specialized Training Company �
بعدأثناءقبل
االفعال
املشاعر
الرسم البياني
األفعال
املشاعر
الرسم البياني
استخدام الذكرياتاملغادرةاملادة
التوترالحننياإلحراجالفخر
بعد
الشهادة
تمرين رحلة املستخدم - زبون مستعجلأدوات ووسائل التصمیم
نموذج االبتكار املجتمعي
حلول مبتكرة
االبتكار املجتمعي
تساؤل تأملتحليل
االبتكار نموذج االبتكار املجتمعي - حلول مبتكرةاملجتمعي
- خريطة التقمص العاطفيأدوات ووسائل االبتكار المجتمعي
الدخول متأخر للدورةمثال عملي على خریطة التقمص العاطفي
� Empathy Map خارطة التعاطف �
� Designed by :- Specialized Training Company �
الدخول متأخر للدورةمثال عملي على خریطة التقمص العاطفي
� Empathy Map خارطة التعاطف �
� Designed by :- Specialized Training Company �
السالم عليكم
املشي سريعاالكالم بصوت
خافت
ماذا يقولن عني
همسات املشاركنينظرات استنكار
اإلحراج
الدخول متأخر للدورةمثال عملي على خریطة التقمص العاطفي
� Empathy Map خارطة التعاطف �
� Designed by :- Specialized Training Company �
السالم عليكم
املشي سريعا
الكالم بصوت خافت
ماذا يقولن عني
همسات املشاركني
نظرات استنكار
اإلحراج
تمرين خريطة التقمص العاطفيأدوات ووسائل التصمیم
- القصة املصورةأدوات ووسائل االبتكار المجتمعي
تطبيق القصص املصورةأدوات ووسائل التصمیم
تمرين القصص املصورةأدوات ووسائل التصمیم
Storyboard
1
____________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________
القصة المصورة
2
____________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________
4
____________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________
3
____________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________
نموذج االبتكار املجتمعي
تجارب تحقق
االبتكار املجتمعي
اختبارات تعديالتافتراضات
االبتكار نموذج االبتكار املجتمعي - تجارب تحققاملجتمعي
- نموذج العمل أدوات ووسائل االبتكار المجتمعي
نموذج العململاذا يوجد مشروعك؟
القيمةاملضافة مشروعك
نموذج العمل
جمهورك
ما الوظيفة التيتؤديها لهم؟
الجمهوراملستهدف
نموذج العململاذا يوجد مشروعك؟
القيمةاملضافة
ما الوظيفة التيتؤديها لهم؟
الجمهوراملستهدف
قنواتالتواصل
العالقةبالجمهور
نموذج العمل
إمكاناتك
كيف ستقيس تقدمك
ونجاحك؟
الشركاءالرئيسيون
نموذج العمل
املواردالرئيسية
األنشطةالرئيسية
ملاذا يوجد مشروعك؟
القيمةاملضافة
كيف ستقيس تقدمك
ونجاحك؟
الشركاءالرئيسيون
نموذج العمل
نموذج العمل لشركة
نموذج العمل الشخصي
- نموذج تحليل املبادرات أدوات ووسائل االبتكار المجتمعي
١- املبادرنموذج تحلیل المبادرات
١- املبادرنموذج تحلیل المبادرات
٢- الفكرةنموذج تحلیل المبادرات
٢- الفكرةنموذج تحلیل المبادرات
٣- حواجز الدخولنموذج تحلیل المبادرات
٣- حواجز الدخولنموذج تحلیل المبادرات
٤- السوقنموذج تحلیل المبادرات
حجم التأثير
املجال
٤- السوقنموذج تحلیل المبادرات
١٢- نموذج تحليل املبادرات أدوات ووسائل التصمیم
حجم التأثير
املجال
- بناء النماذج األولية أدوات ووسائل االبتكار المجتمعي
بناء النماذج األولية أدوات ووسائل التصمیم
بناء النماذج األولية أدوات ووسائل التصمیم
تمرين برج االسباغيتي باملارشميللوأدوات ووسائل التصمیم
- لعب األدوار / التمثيل أدوات ووسائل االبتكار المجتمعي
DESIGNING A MEDICAL SERVICEIDEO
نموذج االبتكار املجتمعي
أثر مستدام
االبتكار املجتمعي
النتائجاملستقبلية
اآلثارالجانبية
الجوانباملحيطة
االبتكار نموذج االبتكار املجتمعي - أثر مستداماملجتمعي
أمثلة على االبتكار املجتمعيسوء التغذية عند األطفال في فيتنام االبتكار
املجتمعي
Jerry Sternin
لنأخذ مثال على تحدي مجتمعي واقعي
تطبيق االبتكار املجتمعي
االبتكار املجتمعي
قيادة السياراتاالبتكار املجتمعي
تطبيق االبتكار املجتمعي
االبتكار املجتمعي
تطبيق االبتكار املجتمعي
تحدياتواقعية
االبتكار املجتمعي
تطبيق االبتكار املجتمعيقيادة السيارات
هل هو تحدي حقيقي؟
االبتكار تطبيق االبتكار املجتمعي - تحديات واقعيةاملجتمعي
WHY ?
HMW ?
WSU ?
تطبيق عملي (األسئلة الرئيسية)
االبتكار تطبيق االبتكار املجتمعي - تحديات واقعيةاملجتمعي
هل هو منتشر؟
٢٠١١٧٥٠٠٠٥٠٠
االبتكار تطبيق االبتكار املجتمعي - تحديات واقعيةاملجتمعي
هل هو محدد؟
نخفض نسبة الحوادث ب ١٠٪ •
نجعل الكويت دولة خالية من الحوادث •
نغيير سلوك السائقني تجاه القيادة املتهورة•
أيهم التحدي األنسب
االبتكار تطبيق االبتكار املجتمعي - تحديات واقعيةاملجتمعي
هل هو محدد؟
نغيير سلوك السائقني تجاه القيادة املتهورة
كيف يمكننا أن ؟
أفراد املجتمع
االبتكار املجتمعي
تطبيق االبتكار املجتمعيقيادة السيارات
خريطة أصحاب املصلحة !
!
!
Internal
Connected
Challenge
Stakeholders MapExternal
نموذج االبتكار املجتمعي - أفراد املجتمع
من هم املتعايشون؟
االبتكار املجتمعي
أين نجدهم؟
نموذج االبتكار املجتمعي - أفراد املجتمع
من هو املتميزون؟
االبتكار املجتمعي
أين نجدهم؟
نموذج االبتكار املجتمعي - أفراد املجتمع
من هم املتحيزون؟
االبتكار املجتمعي
أين نجدهم؟
تطبیق التقمص الشخصي�
Persona - ملف التقمص الشخصي�
اإلسم :ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
العمر :ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
الجنسية :ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
� Designed by : Specialized Training Company �
االهتمامات
الصفات املحددة
استكشاف بتعاطف
االبتكار املجتمعي
تطبيق االبتكار املجتمعيقيادة السيارات
إنتبه الى التالي أثناء املالحظةتطبیق المالحظةActivities - األفعال
Environments - البيئة املحيطة
Interactions - التفاعالت Objets - األشياء املادية
Users - املستخدمني
االبتكار املجتمعي
مالحظة
نموذج االبتكار املجتمعي - استكشاف بتعاطف
شاهدوا الفيدويهات التاليةودونوا مالحظاتك
105
السائق املتحفظ
106
السائق املتساهل
االبتكار املجتمعي
مالحظة
نموذج االبتكار املجتمعي - استكشاف بتعاطف
راجعوا مالحظاتكممالحظات بدون استنتاجات
القواعد العامة للمقابالت
االبتكار املجتمعي
مقابلة
نموذج االبتكار املجتمعي - استكشاف بتعاطف
إسألوا الشخص الذي بجواركم حول تجربة شخصية مرت به
مرتبطة بقيادة السيارة
تطبیق رحلة المستخدم
االبتكار املجتمعي
معايشة
نموذج االبتكار املجتمعي - استكشاف بتعاطف
لن نقوم بممارسة املعايشة
حلول مبتكرة
االبتكار املجتمعي
تطبيق االبتكار املجتمعيقيادة السيارات
تطبیق خریطة التقمص العاطفي
تحليل
االبتكار نموذج االبتكار املجتمعي - حلول مبتكرةاملجتمعي
راجعوا املعلومات التيدونتوها؟
تحليل
االبتكار نموذج االبتكار املجتمعي - حلول مبتكرةاملجتمعي
مثال على التحليل
إن سلوك السائق أثناء القيادة يعتمد على درجة إحساسه باألمان،
فعندما تزيد يصبح ال مبالي ، وعندما تنقص يصبح متوتر
تحليل
االبتكار نموذج االبتكار املجتمعي - حلول مبتكرةاملجتمعي
ما هي استنتاجاتكم؟
تساؤل
االبتكار نموذج االبتكار املجتمعي - حلول مبتكرةاملجتمعي
حولوا أهم استنتاجاتكم الى سؤال كيف يمكننا أن؟ وابحثوا
عن حل مبدع
تأمل
االبتكار نموذج االبتكار املجتمعي - حلول مبتكرةاملجتمعي
تأملوا في هذه الحلول واختاروا منها األفضل
تجارب تحقق
االبتكار املجتمعي
تطبيق االبتكار املجتمعي
افتراضات
االبتكار نموذج االبتكار املجتمعي - تجارب تحققاملجتمعي
ما هي االفتراضات التييتضمنها الحل الذي اخترتموه
نموذج العمل
تطبیق نموذج تحلیل المبادرات
حجم التأثير
املجال
اختبارات
االبتكار نموذج االبتكار املجتمعي - تجارب تحققاملجتمعي
كيف يمكن اختبار تلك الفرضيات
تعديالت
االبتكار نموذج االبتكار املجتمعي - تجارب تحققاملجتمعي
ما هي التعديالت املطلوبة بناء على االختبارات التي تمت
أثر مستدام
االبتكار املجتمعي
تطبيق االبتكار املجتمعي
اآلثارالجانبية
االبتكار نموذج االبتكار املجتمعي - أثر مستداماملجتمعي
ما هي اآلثار الجانبية التي ستنتج عن تطبيق الحل
النتائجاملستقبلية
االبتكار نموذج االبتكار املجتمعي - أثر مستداماملجتمعي
ما هي النتائج املستقبلية لتطبيق الحل
الجوانباملحيطة
االبتكار نموذج االبتكار املجتمعي - أثر مستداماملجتمعي
ما الذي سيحصل في الجوانب البيئية ، االجتماعية، االقتصادية،
السياسية
شكرا لكم على الحضور
إعداد وتقديم :- م. هاني املنيعي
االبتكار املجتمعي
[email protected]@haniham
www.al-menaii.comجميع الحقوق محفوظة لشركة سادن للتسويق
