Оценка репутации в социальных медиа (на примере операторов сотовой связи)

Глазова Лилия, PR News

Цитируемость социальных медиа в традиционных СМИ

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

Социальные сети

Одноклассники.ру

В контакте

Facebook

-20000

0

20000

40000

60000

80000

100000

120000

140000

160000

180000

Социальные медиа

Темпы роста – количество сообщений о социальных медиа в традиционных СМИ растет в 2,5 раза ежегодно

Новости дня

Новости дня Операторы сотовой связи – 18 октября 2010 года

Факторы репутации

Каналы коммуникаций

Новости дня Операторы сотовой связи – 07 октября 2010 года

Традиционные СМИ

МТС ВымпелКом МегаФон

Социальные медиа

МТС ВымпелКом МегаФон

Social Media Reputation Index

Кол-во сообщений 320

Share of Voice 43%

Доля релевантных сообщений

33%

Доля негативных сообщений

20%

Доля позитивных сообщений

10%

Social Media Reputation Score

64,21

Кол-во сообщений 244

Share of Voice 33%

Доля релевантных сообщений

35%

Доля негативных сообщений

18%

Доля позитивных сообщений

22%

Social Media Reputation Score

49,02

Кол-во сообщений 183

Share of Voice 24%

Доля релевантных сообщений

37%

Доля негативных сообщений

19%

Доля позитивных сообщений

17%

Social Media Reputation Score

36,79