Presentation affärsutveckling genom marknadsföring

Affärsutveckling genom marknadsföring


AFFÄRSUTVECKLING GENOM MARKNADSFÖRING

Affärsplan – syfte & innehåll Affärsidé - vision SWOT – styrkor, möjligheter, hot, utmaningar Varumärke – värdeord, positionering Grafisk profil – logo, rubrik/brödtext, upprepning Marknadsplan – målgrupp, kundprofil Samverkan Aktivitetsplan – paketering, annonsering, sociala medier Coachning FB grupp

Kursens innehåll

tekla.!"

Kursdatum 2 feb 10 feb 10 mars

Lagarbete – inspel & frågor


KOMMUNIKATION

Marknadsföring Affärsplan Affärsidé Vision Mål SWOT Varumärke

Idag (2 feb)

tekla.!"

Hålltider 09-12 inkl fika 13-15 inkl fika

tekla.!"

Sök ständigt feedback från kunden – var tacksam för kunder som ger kritik – se det som viktigt information för utveckling av ditt företag

En kund som framför sin åsikt är en nöjd kund som vill fortsätta vara kund – tänk på alla som INTE framför åsikter ..utan istället säger dem till andra….

Gå inte i försvar – tacka istället för delgivandet!

”NÖJDA KUNDER ÄR BÄSTA MARKNADSFÖRINGEN”


tekla.!"

Låt personalen vara delaktig i företagets utveckling delge information – var tydlig – ge feedback – lyssna

Glöm inte uppföljning och återkoppling!

”NÖJD PERSONAL ÄR FÖRETAGETS BÄSTA AMBASSADÖRER”


tekla.!"

Berör – skapa känsla

Ärlighet – kommunicera rätt bild

Överträffa förväntningarna

Våga vara unik – stick ut

”BUSINESS WITH LOVE”


tekla.!"

Mötesplats för säljare och köpare

Torg Dagstidning Magasin Webbportal

Ni ansvarar för att det finns tillgång på varor/tjänster kunden svarar för efterfrågan

MARKNAD


tekla.!"

Majsförsäljning på en torgmarknad i Palma

Vasaloppsstarter i Mora

Lyxkryssare i Miami

NATURLIGA AVGRÄNSNINGAR

Geografisk

Intresse

Inkomst


tekla.!"

Geografiska faktorer Varifrån kommer ICA Siljans kunder? - MIO möbler, Mora?

Demografiska faktorer Ålder, kön, ekonomi, utbildning och civilstånd

TONÅRINGAR köper serietidningar oftare än pensionärer, smink och damtidningar köps mest av KVINNOR. Ferraris köps av personer med bra EKONOMI

Kombination av flera demografiska faktorer: Ett café – unga människor svag ekonomi ex studerande En boutique – medelålders kvinna med god ekonomi

GEOGRAFISKA OCH DEMOGRAFISKA MARKNADER


tekla.!"

Hälsa Äventyr Kultur Natur Nöje Trend

Livsstil och demografiska faktorer blir ännu viktigare i våra sociala medier - LÄR KÄNNA DINA KUNDER

LIVSSTIL


tekla.!"

Klockradion ringer

Frukost

Dagstidning

Transport till arbetet

AKTIVA VAL

MIX eller RIX

Axa eller Start

DD eller MT

Buss eller bil


tekla.!"

Överflöd av varor och tjänster = kräsnare kunder

Vem nöjer sig med att ha Kanarieöarna som enda charterresmålet?

MARKNADERNA BLIR STÖRRE…OCH MINDRE


tekla.!"

70-talet

80-90-talet

00–10-talet

MASSMARKNAD – SEGMENT - NISCHER

Massmarknad

Segment (delmarknader)

Micromarknader Nischer One-to-one marketing (marknadsföring till enskild person)


Begränsat utbud – till alla

Krav från kund ökar marknader delas in

Personliga behov tillgodoses, produkt skapas till varje kund

Ökningen av webbshopar gör att hela världen har blivit en marknad!

tekla.!"

Grupper


Gunilla Frelin, Maria Fransson, Björn Sohl, Margerete Sjöberg, Linda Söderberg

Kenneth Lilja, Marita Bäckman, Kenneth Sjöberg, Olof Herko, Mats Persson

Günter Smith, Pauwel van Zonneveld, Bo Djörke, Ola Granholm

Pernilla Tallin, Renate Tegethoff-Jobs, Hans Nahlbom, Mikaela Lööw, Anette Beghäll

Liselott Länsmans, Anna Eldh, Stefan Jonsson Emet, Ulf Hansson, Pernilla Tibro

tekla.!"

Grupparbete 1

Hur ser kunderna ut?


Beskriv köparens livsstil

Ålder Kön Inkomst Intresse Boende Annat

tekla.!"

MARKNADSFÖRING

LITEN BUDGET = STOR KREATIVITET


tekla.!"

MARKNADSFÖRING


2010-11-08 16.31

Facebook | Vingresor - Ving Sverige AB

Sida 1 av 3

http://www.facebook.com/vingresor

StartsidaProfil

Skapa en annons

Fler annonser

Filter

Vingresor - Ving Sverige AB

Konto

Lägg till som favorit på min sida

Föreslå för vännerVälkommen till Ving på

Facebook!Här kan du dela med dig av dina

erfarenheter och ge inspiration

till andra medlemmar.

Självklart svarar vi på frågor och

tipsar om resmål, hotell och

annat.

InformationStartdatum:18 november 2008

LoggInformation

PollFilmklipp

FotonBli ett fan

Bifoga:

Dela

Skriv något...

Mats Irevång Om jag vill åka dödens jårnväg till bron över floden

kvai var är det närmast att bo?

för 16 minuter sedan · Kommentera · Gilla

Kommentera...

Vingresor - Ving Sverige AB Det varnas för snökaos i stora delar av

Sverige ikväll. Men på Mauritius är det just nu 24 grader och sol. Vi har

ett erbjudande tillsammans med Air France för dig som är sugen på att

byta miljö:

Paketresor till Mauritius - Ving

bit.lyPaketresor till Mauritius - Aktuellt erbjudande för dig som bokar

din resa hos Ving!

för 42 minuter sedan · Kommentera · Gilla · Dela

38 personer gillar detta.

Visa alla 6 kommentarerCecilia Carlsson Å va härligt... Vill tillbaka! E det bästa stället på

jorden!!för 21 minuter sedan · Gilla · Anmäl

Marie Svensson Halleluja! Tänk va underbart att få sila sand

mellan tårna!!!för 21 minuter sedan · Gilla · Anmäl

Kommentera...

Mats Irevång Har tänkt resa till patong över jul och nyår har wing

något förslag så att man slipper betala extra för rummet när man reser

ensam? tacksam för förslag.

för 2 timmar sedan · Kommentera · Gilla

Vingresor - Ving Sverige AB Hej Mats, vad jag förstår tänker

du på vårt Ving Solo-erbjudande. Det gäller på utvalda hotell

under vissa perioder, dock ej under jul och nyår. Information om

när erbjudandet gäller har du via http://www.ving.se/erbjuda

nden/ving-solo Kanske hittar du något annat som kan passa.

Hälsningar Margareta, Ving

för ungefär en timme sedan · Gilla · Anmäl

Kommentera...

Birgitta Odeen Hej, såg att ni äntligen öppnar ett Sunprime resort på

mallorca jag undrar om man inte störs av flyget start o landning ser ut

att ligga väldigt nöra flygplatsen. Har bekanta som bott på samma ort

och höll på bli tokiga av alla starter o landningar.

för 2 timmar sedan · Kommentera · Gilla

Vingresor - Ving Sverige AB Hej Birgitta, hotellet ligger ca 10

minuter från flygplatsen. Hur man uppfattar ljudet från

flygtrafiken beror till en del på vindarna men också naturligtvis

på av hur ljudkänslig man är. Ljudnivån varierar också mellan de

olika hotellen i Playa de de Palma. Har själv bott på Brasilia som

det tidigare hette och hade inga problem. Välkomna till vårt nya

Sunprime på Mallorca! Hälsningar Margareta, Ving

för 37 minuter sedan · Gilla · Anmäl

Anders Johnson Hej.. Kommer inga spec erbjudande till ert

underbara hotell på Mallorca.. Cala mequida... I maj någon gång.....mvh

andersför 5 timmar sedan via iPhone · Kommentera · Gilla

Vingresor - Ving Sverige AB Hej Anders, i nuläget är det inte

planerat - men håll utkik här på Facebook samt på Ving.se Det

kanske kommer! Hälsningar Margareta, Ving

för 4 timmar sedan · Gilla · Anmäl

Facebook-sidor

Facebook-sidor hjälper

dig att upptäcka nya

artister, företag och

varumärken och att hålla

kontakten med alla dina

vänner.5 vänner gillar detta

NiclasStrandh ThereseJohansson LizetteErikssonMadeleneBogg GunnelSöderberg21 326 personer gillar detta

JohannaHedlund SuneenatPhosri YvonneAnderssonMargitHolm AnnikaMüller CamillaFriman

Foton2 av 22 album

Visa allaLoggfoton

Uppdaterades itisdagsGümbet Cove

Skapades förungefär en

månad sedan

4 av 207 foton av andra Visa alla

Sök

tekla.!"

PROFIL Skapa ett grafiskt manér: logo, färgsättning, typsnitt för rubrik och brödtext lyft fram värdeord

Skapa igenkänning hos kunden och en grafisk struktur för er – ni behöver inte ”uppfinna hjulet var gång” eller se hemmasnickrande skyltar… Alla på företaget vet hur ni ska profilera er, ni skapar färdiga mallar för erbjudanden, offerter mm

Detta bör även gälla företagets sajt, mejl- korrenspondens och interna PM


ALLT som kommuniceras ut har samma layout

tekla.!"

PROFIL SILJANS CHARK


tekla.!"

ANNONSERING

Kampanjer, reklam Målgruppen styr vilket media

Nöje – målgrupp lokalt = Masen/Orsa kompassen

Aktivitet – målgrupp turist DINK = Siljan turism magasin

Boendepaket – målgrupp familj = banner på barnsemester.se


Glöm inte att koda all annonsering – hur ska du annars mäta resultatet

tekla.!"

Flyers

Affischer

FLYERS - AFFISCHER

som pdf på sajt, utskick segmanet företag Julshow, presentkorg m ost, konferensaktivitet Dela ut vid incheckning. Lägg flyers där kunder rör sig, Turistbyrån och bensinmackar – perfekt stopp för turister

erbjudande, information vad som händer


Glöm inte den interna marknadsföringen

tekla.!"

BROSCHYRER

Information, fakta, bilder Utskick till kund/gäst vid förfrågan som pdf på sajt


Vilka är era kunder/gäster – bygg upp ett kundregister

tekla.!"

NYHETSBREV

Information som utskick per post/mejl till kund/gäst några gånger/år

Feedback (referenser) från nöjda kunder/gäster

Recept – från köksmästaren

Info från speciell avdelning/person på företaget en ”krönikör”... anekdoter, företagshistoria, lyft fram någon från företaget, kan vara olika varje gång


tekla.!"

SMS

Dagsfärska erbjudanden


Även bra att använda ”internt” – hitta extrapersonal

tekla.!"

FACEBOOK

GILLA SIDA – 4 miljoner ”kunder i Sverige” Information, fakta – lägga in flikar på sidan Göra inlägg till fans – med erbjudanden, info Tävlingar Dialog – mellan er och kunden, kund till kund

VIP klubb


Kostnadseffektivt – den enda kostnaden är TID

2010-11-08 16.31Facebook | Vingresor - Ving Sverige AB

Sida 1 av 3http://www.facebook.com/vingresor

Startsida Profil

Skapa en annons

Fler annonser

Filter

Vingresor - Ving Sverige AB

Konto

Lägg till som favorit på min sidaFöreslå för vänner

Välkommen till Ving påFacebook!

Här kan du dela med dig av dinaerfarenheter och ge inspirationtill andra medlemmar.

Självklart svarar vi på frågor ochtipsar om resmål, hotell ochannat.

Information

Startdatum:18 november 2008

Logg Information Poll Filmklipp Foton Bli ett fan

Bifoga: Dela

Skriv något...

Mats Irevång Om jag vill åka dödens jårnväg till bron över flodenkvai var är det närmast att bo?för 16 minuter sedan · Kommentera · Gilla

Kommentera...

Vingresor - Ving Sverige AB Det varnas för snökaos i stora delar avSverige ikväll. Men på Mauritius är det just nu 24 grader och sol. Vi harett erbjudande tillsammans med Air France för dig som är sugen på attbyta miljö:

Paketresor till Mauritius - Vingbit.lyPaketresor till Mauritius - Aktuellt erbjudande för dig som bokardin resa hos Ving!

för 42 minuter sedan · Kommentera · Gilla · Dela

38 personer gillar detta.

Visa alla 6 kommentarer

Cecilia Carlsson Å va härligt... Vill tillbaka! E det bästa stället påjorden!!för 21 minuter sedan · Gilla · Anmäl

Marie Svensson Halleluja! Tänk va underbart att få sila sandmellan tårna!!!för 21 minuter sedan · Gilla · Anmäl

Kommentera...

Mats Irevång Har tänkt resa till patong över jul och nyår har wingnågot förslag så att man slipper betala extra för rummet när man reserensam? tacksam för förslag.för 2 timmar sedan · Kommentera · Gilla

Vingresor - Ving Sverige AB Hej Mats, vad jag förstår tänkerdu på vårt Ving Solo-erbjudande. Det gäller på utvalda hotellunder vissa perioder, dock ej under jul och nyår. Information omnär erbjudandet gäller har du via http://www.ving.se/erbjudanden/ving-solo Kanske hittar du något annat som kan passa.Hälsningar Margareta, Vingför ungefär en timme sedan · Gilla · Anmäl

Kommentera...

Birgitta Odeen Hej, såg att ni äntligen öppnar ett Sunprime resort påmallorca jag undrar om man inte störs av flyget start o landning ser utatt ligga väldigt nöra flygplatsen. Har bekanta som bott på samma ortoch höll på bli tokiga av alla starter o landningar.för 2 timmar sedan · Kommentera · Gilla

Vingresor - Ving Sverige AB Hej Birgitta, hotellet ligger ca 10minuter från flygplatsen. Hur man uppfattar ljudet frånflygtrafiken beror till en del på vindarna men också naturligtvispå av hur ljudkänslig man är. Ljudnivån varierar också mellan deolika hotellen i Playa de de Palma. Har själv bott på Brasilia somdet tidigare hette och hade inga problem. Välkomna till vårt nyaSunprime på Mallorca! Hälsningar Margareta, Vingför 37 minuter sedan · Gilla · Anmäl

Anders Johnson Hej.. Kommer inga spec erbjudande till ertunderbara hotell på Mallorca.. Cala mequida... I maj någon gång.....mvhanders

för 5 timmar sedan via iPhone · Kommentera · Gilla

Vingresor - Ving Sverige AB Hej Anders, i nuläget är det inteplanerat - men håll utkik här på Facebook samt på Ving.se Detkanske kommer! Hälsningar Margareta, Vingför 4 timmar sedan · Gilla · Anmäl

Facebook-sidor

Facebook-sidor hjälperdig att upptäcka nyaartister, företag ochvarumärken och att hållakontakten med alla dinavänner.

5 vänner gillar detta

NiclasStrandh

ThereseJohansson

LizetteEriksson

MadeleneBogg

GunnelSöderberg

21 326 personer gillar detta

JohannaHedlund

SuneenatPhosri

YvonneAndersson

MargitHolm

AnnikaMüller

CamillaFriman

Foton

2 av 22 album Visa alla

LoggfotonUppdaterades itisdagsGümbet CoveSkapades förungefär enmånad sedan

4 av 207 foton av andra Visa alla

Sök

tekla.!"

APPAR

Erbjudanden ”idag”

gäst ”checkar in” via Gowalla eller nya FB places, på ert hotell/er restaurang eller butik och får erbjudanden via sin smartphone, platta eller dator

Viktigt att ni ”checkar in” först och äger platsen!


One billion downloads in nine months App store

Denna nya kanal ger er oändliga marknadsförings möjligheter

tekla.!"

SAJT Information, bilder, erbjudanden

Widgets till FB, bloggar, twitter

You Tube – filmer om produkter, aktiviteter, anläggning

Länkar

Sökoptimering


Ingen läser ”en död sajt” – låt den leva varje dag

tekla.!"

KUNDVÅRD Gästenkäter Vad tycker kunden om ert företag, produkt, aktivitet hotellrum, konferenslokal, restaurang eller lunchutbud – saknas något på menyn?

Lämna regelbundet enkäter till era kunder/gäster

Nytt koncept Låt några kunder få vara med i utvecklingsprocessen, perfekt att använda FB för denna dialog


tekla.!"

KUNDVÅRD

Regelbundna kundträffar Frukostmöten Lunchmöten Med aktivitet tillsammans med samarbetsparters

Lättsamma träffar ett utmärkt tillfälle att informera om eventuella nyheter, erbjudanden

Mässor medverka på mässa, samverka mer andra lokala företag i gemensam monter, eller ”mingla”


tekla.!"

KUNDVÅRD

Nätverkande Det är mellan människor som affärer görs upp inte mellan företag

Medverka på kommunens företagarfrukost, andra arrangerade mötestillfällen, passa på att nätverka med befintliga kunder och skapa nya kontakter. Besök dina kunder, turistbyråerna i området, resebyråer berätta om företagets tjänster/produkter

FB, LinkedIN andra chattforum


tekla.!"

PERSONALEN

GLÖM INTE INFORMERA PERSONALEN - om era marknadsaktiviteter

På driftsmöten, via mejl, intranät, er grupp på FB, eller via den informationskanal ni valt att använda


Gästen vet ibland mer än er – via sökmotorer, sajt och FB

tekla.!"

Hemsida Broschyrer

KÖPT


FÖRTJÄNAT EGET

Banners Annonser

Nöjda kunder Bloggar Twitter FB

MEDIAUTRYMME

AFFÄRSPLAN – varför?

tekla.!"Affärsutveckling genom marknadsföring

Framgångsrikt företagande genom struktur och tydlighet (internt & externt)

Vart ska vi och varför – skapa delaktighet

Utvärdering – vad blev resultatet

Utveckling

AFFÄRSPLAN Exempel på innehåll

tekla.!"

Affärsidé

Mål kvantitativa/kvalitativa

Aktivitetsplan

Miljöpolicy

Investeringar Affärsutveckling genom marknadsföring

Vision

Personalplan

Marknadsplan

Nuläge

tekla.!"

Grundläggande för företagets verksamhet och avgörande om det blir framgångsrikt eller inte

Behöver inte vara nyskapande men tillräckligt bra för att kunna konkurrera om en del av marknadens kunder

Marknadsför den internt och externt

AFFÄRSIDÈ – vad ska ni tjäna pengar på


tekla.!"

Det viktigaste är att DU brinner för den och tror på det DU gör

En unik affärsidé är inte tidigare testad… funkar den över huvudtaget? Glöm ordet UNIK, fokusera istället på vad du tycker om att göra så har du mycket större chans att lyckas

9 av10 affärsidéer är imitationer av redan befintliga affärsidéer överlevnadsgraden är lika för båda, men det tar längre tid att skapa intäkter för innovationer (källa: forum för företagsforskning)

AFFÄRSIDÈ – måste den vara unik?


tekla.!"

 Vilken produkt man erbjuder (behov)

 Vem vänder man sig till (kunden)

 Hur ska mina tjänster/produkter tillgodose dessa (behov)

 Vilka resurser behövs för att kunna framställa dessa tjänster/produkter

 Vad företaget är bra på (kunnande)

AFFÄRSIDÈN SKA BESKRIVA


tekla.!"

Affärsidén ska upptäcka ett behov och erbjuda ett sätt att tillfredställa det

 lekplats vid golfbanan  receptfria läkemedel på macken

Affärsidén ska ge kunden fördelar som han eller hon är beredd att betala för

AFFÄRSIDÈN SKA TILLFREDSTÄLLA BEHOV


tekla.!"

Stormarknader uppnår lönsamhet med lågt pris men hög kvantitet

Närbutiker begränsat sortiment till medelhöga priser men goda öppettider

Kvarterskrogen god service och god mat

Resor god framkomlighet, bekvämt till bra priser

Frisör kompetent personal

EXEMPEL


tekla.!"

IKEAS AFFÄRSIDÈ & VISION

På IKEA är vår vision att skapa en bättre vardag för många människor. Vår affärsidé går ut på att erbjuda ett brett sortiment av form- och funktionsriktiga heminredningsartiklar till så låga priser att så många som möjligt ska ha råd att köpa dem.


tekla.!"

FOREX AFFÄRSIDÈ

FOREX affärsidé är att förse landets invånare på väg till utlandet och utländska besökare med valuta

 På bekväma tider  Från välbelägna platser  Till mest fördelaktiga valutakurser  Till lägsta expeditionsavgifter


tekla.!"

Ny teknik

Konkurrens

Ändrade köp- och levnadsvanor

Expansion, nya marknader

AFFÄRSIDÉN BEHÖVER STÄNDIGT UTVECKLAS


tekla.!"

Vad står det i affärsidén?

Grupparbete 3


 Vilket behov tillgodoser företaget?  Vilka är företagets kundgrupper?  Vilka är företagets produkter?  Vilka resurser är viktiga för företaget?

CLOETTA FAZER affärsområde konfektyr ”Att skapa glädje för kunder och konsumenter genom att utveckla, tillverka och marknadsföra choklad- och sockerkonfektyr för utvalda marknader under egna varumärken”

tekla.!"

Hur vill vi se ut om 5-10 år?

Vad har företaget för drivkraft?

Varför finns företaget?

Våga sticka ut

VISION


En tydlig vision underlättar i kommunikationen – måste vara förstålig

tekla.!"

VISION


tekla.!"

Kvantitativa – ekonomiska mål

Snittpris per uthyrt rum REVpar – snittpris per rum (alla rum) Lunchgäster Antal bäversafari Antal sålda cyklar

MÅL


tekla.!"

Kvalitativa – kvalité mål

Gästenkäter ”poäng”/nöjd gäst 1-5

Hemlig gäst ”poäng”

PI Personalindex: hur trivs personalen, procentuella mål

MÅL


tekla.!"

Skissa ner kvantitativa och kvalitativa

VILKA MÅL SKULLE PASSA FÖR DITT FÖRETAG


tekla.!"

Styrkor

Svagheter (utmaningar)

Möjligheter

Hot

SWOT


starkt varumärke, patent, unik produkt

kompetens, bristande kvalité, dåligt läge

nya marknader, samverkan

nya konkurrenter, priskrig, beskattningar

tekla.!"

SWOT analys


GRUPPARBETE 5

tekla.!"

Har företaget anpassat sitt budskap och sin kommunikation till målgruppen?

Hur ska målgruppen uppleva företaget?

Lever företaget upp till sin image?

Värden och budskap, identitet visuellt och verbalt


VARUMÄRKE

DET ÄR INTE VAD VI SÄGER

DET ÄR VAD VI GÖR

tekla.!"

Två sätt att stärka företagets varumärke

Utveckla varumärkets identitet och position

Se till att varumärket får den uppmärksamhet det förtjänar, arbeta aktivt med målsättning, bevakning och uppföljning


VARUMÄRKE


VARUMÄRKEN


VARUMÄRKEN


VARUMÄRKEN

tekla.!"

DALARNA


VARUMÄRKEN

tekla.!"

Orsa

Mora


VARUMÄRKEN

tekla.!"

Knutby


VARUMÄRKEN

tekla.!"

Eget varumärke

JAG AB


VARUMÄRKEN Associationer Sända ut Kärnvärden/värderingar Drivkrafter Motto

Utseende (attribut) Bil, ringsignal, skärmsläckare, skor Äkthet – förtroende Stärka personlighet Chef/anställd Jag AB i sociala medier


Att göra tills nästa gång vi ses:

 Affärsidé  Vision  Mål  Värdeord  Googla på ditt företag

SUMMERING AV DAGEN - checka ut

tekla.!"


KOMMUNIKATION

Marknadsplan – vad innehåller den Målgrupper – vilka? På vilka marknader dagsläget? USP – unika sälj poäng Marknadskanaler/portaler Samverkan Paketering Sociala media – FB, twitter, blogg

Dag 2 (10 feb)

tekla.!"

tekla.!"Sociala Medier

Tack för idag =)

tekla.!"

Sports

Presentation affärsutveckling genom marknadsföring