Embed Size (px)
DESCRIPTION
ارائه مربوط به تجربیات جذب و نگهداری سرمایه انسانی کارآمد در ساختار های چابک ویژه اولین همایش چابک ایران در این ارائه تلاش شده است تجربیات مربوط به سرمایه های انسانی که در یک فرآیند چابک توسعه و تولید پروژه های نرم افزاری جذب و نگهداری می شوند مطرح و به چالش های مرتبط به آن اشاره گردد.
Citation preview
سرمایه انسانی کارآمد و چابک سازیسید عزیزااله بنی هاشمی
مدیر واحد پژوهش و نوآوری شرکت کیمیاگران سرزمین رایانه
ON
TARG
ET
مراحل اصلی ایجاد یک تیم برای کار تیمی• Forming
• Storming
• Norming
• Performing
لیست مطالب
اصول بیانیه چابک انگیزه ، محیط رشد ، حمایت و پشتیبانی و اعتماد
(Team Working)تیمی کار شاخص های یک تیم مؤثر از دید الرسن و الفاستو
آینده تیم های چابک کارآمد در ساختار سازمانی شما
ON
TARG
ET
TEAM WORKING
ON
TARG
ET
تعریف کار تیمی
ود و نظرات فردی خمنافع که در آن هر فرد افراد است ، توسط یک گروه از مشترک اقدام یک . دنبال می کندتوانمندی های تیم وری از بهره و با تیم در کنار را
دهایدستاورازفراتر،کارآمدوموثرتیمیکارکهاستمعناآنبهتعریفاینحال،اینبا.استگروهاعضایازیکهرفردی
ولمشغ،آندردرگیرافرادهمهکهدارداشارهمشترکیاقداماتمجموعهبهموثرتیمیکار.هستندمشترکهدفیکجهتدرخودهایفعالیتواقداماتکردنهماهنگ
وبستردیکشنریازگرفتهبر
ON
TARG
ET
شاخص های یک تیم مؤثر
هشت شاخص اصلی یک تیم مؤثر از دید الرسن و الفاستو در کتاب Teamwork : What Must Go Right/What Can Go Wrong (Sage Publications 1989)
.باشدداشتهشفافهدفیکبایدتیم-1.باشدداشتهگرانتیجهساختاربایدتیم-2.باشدشدهتشکیلنیازموردفنیدانشباافرادازبایدتیم-3.باشدداشتهشدهتعریفالزاماتبایدتیم-4.باشدداشتهمساعیتشریکباوگروهیکارجویکبایدتیم-5.باشدداشتهاعضاتمامیتوسطشدهایپذیرفتهوشدهتعریفاستانداردهایبایدتیم-6.دباشداشتهگروهبیرونازهاییدلگرمیوتشویقوپشتیبانیوحمایتبایدتیم-7.باشدداشتهاصولبهپایبندرهبرییکبایدتیم-8
ON
TARG
ET
اصول بیانیه چابک
ON
TARG
ET
اصول بیانیه چابک
باالترین اولویت ما جلب رضایت مشتری با تحویل زود و مداوم نرم افزاری ارزشمند می باشد•مشتریرقابتیمزیتِجهتدرراتغییرچابک،هایفرآیندتوسعه،فرآینداواخردرحتیها،نیازمندیتغییرازاستقبال•
کنندمیمهارکوتاه ترنیزمافاصله هایبرترجیحباباریکماهسه،دوتاباریکهفتهدو،سهاستفادهقابلنرم افزارزودبهزودتحویل•کنندکارهمباپروژهطولدرروزانهصورتبهبایستمیهادهندهتوسعهوکاروکسبنفعانذی•آنهابهوکنیدپشتیبانیهاآننیازهایازوبدهیدآنهابهراالزمفضای.کنیدبناانگیزهباافراددوشبرراهاپروژه•
دهندانجامراکارهاتاکنیداعتمادچهرههبچهرهگفتگوی،تیماعضایمیاندرآنتبادلوتوسعهوتیمبهاطالعاتانتقالروشموثرترینوکارآمدترین•
استاستپیشرفتسنجشمعیارتریناصلیاستفادهقابلافزارنرم•پیشرفتسرعتبتوانندبایدکاربرانودهندگانتوسعه,مالیحامیاندهندمیترویجراپایدارتوسعهچابکهایفرآیند•
کنندحفظنامحدودیمدتبرایراثابتیشودمیچابکیافزایشباعثخوبطراحیوفنیبرتریبهمداومتوجه•استضروری--نشدهانجامکارمقداررساندنحداکثربههنر--سادگی•شودمیآورپدیدسازماندهخودهایتیمازهاطراحیوهامندینیاز,هامعماریبهترین•اساسبرراخودرفتارتیمسپسونمایدمیوتفکرتاملشدنموثرتربرچگونگیتیم,منظمفواصلدر•
.نمایدمیسوهموتنظیمتفکراینبازتاب
ON
TARG
ET
د و از را به آنها بدهیفضای الزم . بنا کنیدبا انگیزه پروژه ها را بر دوش افراد هنددکنید تا کارها را انجام اعتمادکنید وبه آنها پشتیبانینیازهای آن ها
ON
TARG
ET
ام مراحل ایجاد یک تیم در قالب ساختار اسکر
ON
TARG
ET
(I)اسکرام مراحل اصلی ایجاد یک تیم در قالب ساختار
تشکیل تیم –قدم اول . در این مرحله اعضا تالش به شناسایی مرزهای رفتاری اعضای دیگر تیم می کنند
نندکمیسعیمواقعبرخیدروکنندمیشناساییتیمدرراخودجایگاهاعضامرحلهایندر.کنندارزیابیراتیمرهبراصلینظراتوجایگاه
(پادشاهان در یک اقلیم)فرار از ساختار تک سطحی –موردکاوی شماره یک . عموماً افراد قوی تر و یا با سابقه با ساختار تک سطحی اسکرام مشکل خواهند داشت
(من نمی دونم )مسؤولیت پذیری و پاسخگویی –مورد کاوی شماره دو باتصمیماتمسؤولیتدهندمیترجیحوندارندسازماندهخودرویکردیتیمافرادعموماً
.باشندنداشتهخاصیپاسخگوییآنهاوباشددیگران
ON
TARG
ET
آنهاانسان محور و مبتنی بر خصوصیات چابک رویکردی روش های
متقابلرفتارتحلیل
.استزندگیازماهای"آموخته"مفهوم؛درونوالد".استزندگیازما"تفکرات"مفهوم؛درونبالغ
".استزندگیازما"احساسات"مفهوم؛درونکودک
ON
TARG
ET
نقش ها و زیر مجموعه ها
والدنقش:تغذیه کنندهومهربانوالد(1
.ردمی آوبه وجوداعتمادبه نفسبدونکودکِومی داندفهمیده تروعاقل ترراخود:منفی-.استمهربانونوازش گرحمایت کننده،:مثبت:مستبدوکنترل کنندهوالد(2
.کنندهتحقیروانتقادکنندهزیاد،نبایدوباید:منفی-.رشدوحمایتمنظوربهولیزیاددستوردادن:مثبت
کودکنقش:سازگارومطیعکودک(1تظاهرههموارومی کندمخفیراخودواقعیفکرهایواحساس ها.استسربه راهومطیعوابسته،بسیار.می بردپیشراخودکارچشم گفتن،با
.(می گفتهچشمبایدوبودهفشارتحتکودکیدراو)می کند.استجوروظلمبارزیرهموارهومهرطلبمطیع،:منفی-.می آیدکنارراحتاخالقی،واجتماعیمقرراتوقانون هابا:مثبت
:ناسازگاروطغیان گرکودک(2کارنق زدن،واخم کردنقهرکردن،بااغلبوداردرضایتاحساسخود،طغیانازمی کند،سرپیچیمقررات،وقانون هاازاست،شروپرخاشگر
.پیش می بردراخود
طبیعیوسالمکودک(3داشتهدوستکهرفتاریهرکند،هماهنگخانواده،یاپدرومادرقانون هایوانتظارهاباراخودنبودهمجبوراست،نبودهفشارتحتکودکیدر
اررفتفردی،رضایت خاطروخودشبه خاطرواستنکردهعوضچهرهدیگران،ساختنراضیوخشنودبه خاطرمی داده،انجام(مثبترفتارهای).استمی کرده
مانندموردهاییدراستممکن:منفی-.می دهدبروزبه راحتیراشادیحتیوخشموحشت،ترس،اندوه،غم،هم چوناحساس هایی:مثبت.اندازدبه خطررادیگرانیاوخودجاندوچرخه،راندن
ON
TARG
ET
(II)مراحل اصلی ایجاد یک تیم در قالب ساختار اسکرام
بحران و آشفتگی در تیم –قدم دوم حصولوپیشرفتعدم.باشدتیمیکعمرچرخهدرمرحلهترینسختشایدمرحلهاین
میمتیاعضایتابیبیباعثاغلب...وگروهیکارهایاجرایدرتیمتجربگیبی،ننتیجه.شود
ناخواستهیریگتصمیمسناریویدرگاهاً کهباشندتصمیماتیپاسخگویبایداغلبتیماعضایامنمنطقهازخارجراآنهاتصمیماتاینواندشدهآنهااتخاذبهمجبورتجربهبدونو
.استدادهقرارسنتیکارمندی
ابارتباطدردیگرانکردنقانعرویبرتیماعضایانرژیازایعمدهبخشمرحلهایندر.استگرفتهقرارهدفرویبرتمرکزجایبهدیگرانتوجیهیاوتصمیمات
ON
TARG
ET
(II)مراحل اصلی ایجاد یک تیم در قالب ساختار اسکرام
بحران و آشفتگی در تیم –قدم دوم واددخواهدرختیماعضایبیننادرستهایقضاوتواعتمادیبیبیشترینمرحلهایندر
.شدخواهندبدبینهمبهنسبتهمه
(ا منباند هایی بر من یا ب)عدالت اولین بهانه برای ایجاد آشفتگی –موردکاوی شماره یک آنها با در این مرحله بسیاری از افراد در حین پاسخگویی به دنبال کسانی هستند که از دید
. وجود خطا دارای حمایت های پنهایی در بین اعضای تیم هستند
(حمله به جلو)اتهام برای انحصار طلبی در نتایج و خروجی تیم –دو موردکاوی شماره عی در این مرحله بسیاری از افراد برای پنهان کردن کم کاری ها و یا خطاهای تصمیمات خود س
. در ارائه فعالیت دیگران به نام خود دارند
ON
TARG
ET
(II)مراحل اصلی ایجاد یک تیم در قالب ساختار اسکرام
(مافیا)بحران هایی منجر به خروج یا حذف اعضای تیم –سه شماره موردکاوی یمتصمبههمحذفتصمیم.رفتخواهدپیشاعضاحذفمرحلهتااختالفاتمرحلهایندر
تیمربشب....گیریراینهایتاً وهافعالیتیادآوریواتهام،دفاعوتوجیه.گرددمیبرتیم.کردخواهددورگروهازراتیماعضایازیکیگیریراینتیجهوشودمیحاکم
ردوکندمینفوذتیمازخارجبهاینجاازبحرانوشودمیبلندخانوادگیدعواهایصدای.آمدخواهدچشمبهآشفتگینتیجه
(آبروی تیمی)ترک برداشتن باورهای خارجی نسبت به تیم –چهار موردکاوی شماره گذارانسرمایهوحامیاندلدرراتردیدوشکبزرگترینتیمافرادازیکیحذفچرایی.کندحذفراخودوزنپراعضایازیکیتیماگرمخصوصاً کردخواهدایجادپروژه
ON
TARG
ET
(III)مراحل اصلی ایجاد یک تیم در قالب ساختار اسکرام
عادی شدن شرایط در تیم –قدم سوم شتربیشناختسمتبهکمکمتیماعضایورفتخواهدبهبودبهروشرایطمرحلهایندر
.رفتخواهندخودهایتوانمندیتیم.ودشمیبهترتیماعضایبینروابطویابدمیکاهشتیمدرعاطفیهایدرگیریحدیتا.کندمیپیشرفتخوبیبسیارسرعتباوشودمیمتمرکزخوداهدافرویبر
(کناره گیری و بی انگیزگی)ترس از قضاوت –موردکاوی شماره یک اس پس از گذر از طوفان ، عموماً مدتی افراد به تنهایی خود می روند و پس از بازگشت بر اس
. شخصیت خود انتخاب های متفاوتی خواهند داشت
ON
TARG
ET
(V)مراحل اصلی ایجاد یک تیم در قالب ساختار اسکرام
ساحل آرامش در تیم –قدم چهارم برایاندوپذیرفتهواندکردهکشفرایکدیگرضعفوقوتنقاطتیماعضایمرحلهایندر
.اندکردهتعریفتیمیکاردرروشنیهاینقشخودارائهتیمهدفبهدستیابیبرایخوبیپشنهاداتوهاایدهتیماعضایعموماً مرحلهایندر
.داشتنخواهندتیمدرپردازیایدهازترسیکهچراخواهندگیریمتصمیووظایفبندیاولویت،ابزارها،تیماعضای،محیطباتیماعضایمرحلهایندر.رفتخواهدباالبسیاروفاداریوتیمرضایتسطحجهتهمینبهوهستندراحتها
(حکومت های منطقه ای)ایجاد خطوط امن برای اعضای تیم –موردکاوی شماره یک ا به با باال رفتن آرامش در تیم ، اعضا برای خود اولویت هایی روی وظایف و تصمیم گیری ه
. وجود خواهند آورد و تیم را با افرازهایی برای فعالیت ها تقسیم خواهند کرد
ON
TARG
ET
(V)مراحل اصلی ایجاد یک تیم در قالب ساختار اسکرام
(همه چی آرومه ) تالش برای حفظ شرایط –دو شماره موردکاوی ود در این مرحله گاهاً اعضای تیم فکر می کنند همه خروجی ها بر اساس تعهدات ارائه می ش
. و حس رقابت و برتری جویی بسیار کاهش می یابد
(سهم من کو ؟) آینده مهمترین دلواپسی –سه موردکاوی شماره برعهده اعضای تیم در این مرحله با اعتماد به نفس و تصمیماتی که در اولویت بندی وظایف
می گیرند حس اهمیت ویژه در تیم خواهند کرد و این هنگام شروع حرکت روی هرم مازلو . است
ON
TARG
ET
(V)مراحل اصلی ایجاد یک تیم در قالب ساختار اسکرام
ON
TARG
ET
آیا قدم پنجمی هم باید برای تیم ها مطرح کرد ؟
سپاس و تشکر از توجه شماسید عزیزااله بنی هاشمی
AzizBanihashemi
Aziz Banihashemi
